Lidar com perturbações de voo pode ser muito irritante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas regulamentações. Elas podem ajudá-lo se o seu voo tiver problemas.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que tratar problemas de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da União Europeia, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Luxair Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Luxair podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você decolar. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
O valor que você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Luxair Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode receber uma compensação de até €600. Mas há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se lhe reacomodarem em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar um voo alternativo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O mais importante é quando você chega ao seu destino final.
Quanto dinheiro poderá receber é determinado por alguns pontos:
- A duração do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode receber alguma compensação.
Confira a tabela abaixo para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Luxair
É crucial entender como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para garantir a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Não importa se o seu voo foi atrasado como resultado de questões operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você tem direito a compensação.
Quais Os Voos Da Luxair Estão Cobertos Pela UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE são abrangentes em seu escopo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto de um estado membro da União Europeia e todos os voos que aterrissam em um aeroporto em um estado membro da UE desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É importante conhecer essas leis – elas foram criadas para assistir você se algo der errado com seu voo. Elas asseguram de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem falharem.
Quando Você Não Tem Direito A Compensação
Luxair não é necessariamente responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, ocorrem eventos que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremo ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Luxair não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.