Lidar com questões de voo pode ser muito irritante. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem leis para apoiar os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é sábio estar ciente dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Estar ciente de suas opções pode fazer com que tratar questões de viagem seja menos estressante. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da União Europeia, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Refeições e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Luxair Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Luxair podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que importa é quando você aterriza, não quando você partir. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Luxair Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado com menos de duas semanas de antecedência da data programada de partida, você pode ter direito a uma compensação no valor de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A transportadora pode evitar a compensação se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar um voo alternativo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.
Sua potencial indenização é baseado em dois fatores:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que o voo alternativo esteja atrasado, você ainda pode ser elegível para compensação.
Refira-se a a tabela a seguir para entender melhor:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Luxair
É essencial entender como solicitar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você encontrou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para garantir a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto de um estado membro da União Europeia quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É importante entender essas leis – elas foram criadas para apoiá-lo se ocorrerem problemas com seu voo. Elas garantem de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Luxair nem sempre é culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, ocorrem eventos que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremamente ruim ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Luxair não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
27.06.202522:05 | Luxair 1819 | Copenhagen (CPH) Billund (BLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:45 | Luxair 1299 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:40 | Luxair 1717 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202521:25 | Luxair 9514 | Hamburg (HAM) Luxembourg (LUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:35 | Luxair 538 | Bari (BRI) Luxembourg (LUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202519:25 | Luxair 9513 | Luxembourg (LUX) Hamburg (HAM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:40 | Luxair 537 | Luxembourg (LUX) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:20 | Luxair 1253 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:30 | Luxair 1245 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:05 | Luxair 1819 | Copenhagen (CPH) Billund (BLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:45 | Luxair 1299 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:45 | Luxair 1317 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:30 | Luxair 8367 | Luxembourg (LUX) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:45 | Luxair 8364 | Geneva (GVA) Luxembourg (LUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:00 | Luxair 8363 | Luxembourg (LUX) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:55 | Luxair 1515 | Frankfurt (FRA) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202511:35 | Luxair 3785 | Luxembourg (LUX) Porto (OPO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202516:05 | Luxair 5808 | Budapest (BUD) Luxembourg (LUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202506:10 | Luxair 681 | Luxembourg (LUX) Jerez De La Frontera (XRY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202521:50 | Luxair 1267 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202521:20 | Luxair 1891 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202515:20 | Luxair 1253 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.06.202517:35 | Luxair 4883 | Luxembourg (LUX) Dublin (DUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.06.202515:10 | Luxair 1722 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
23.06.202509:50 | Luxair 1713 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
22.06.202515:10 | Luxair 1722 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
22.06.202510:55 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
21.06.202517:35 | Luxair 1257 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
21.06.202516:00 | Luxair 1882 | Aarhus (AAR) Copenhagen (CPH) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
20.06.202517:30 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
20.06.202516:20 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
19.06.202519:00 | Luxair 9473 | Luxembourg (LUX) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:30 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202515:15 | Luxair 1286 | Trieste (TRS) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
19.06.202512:35 | Luxair 1892 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.06.202522:55 | Luxair 1851 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
17.06.202520:40 | Luxair 538 | Bari (BRI) Luxembourg (LUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202521:40 | Luxair 1717 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202512:50 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202511:20 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
16.06.202507:00 | Luxair 1718 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
15.06.202510:55 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.06.202507:00 | Luxair 1718 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
13.06.202506:30 | Luxair 1964 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
12.06.202515:50 | Luxair 9514 | Hamburg (HAM) Luxembourg (LUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202511:35 | Luxair 836 | Antalya (AYT) Luxembourg (LUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
11.06.202506:10 | Luxair 681 | Luxembourg (LUX) Jerez De La Frontera (XRY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.06.202519:00 | Luxair 9473 | Luxembourg (LUX) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.06.202506:30 | Luxair 1964 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.06.202521:15 | Luxair 9474 | Berlin (BER) Luxembourg (LUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:00 | Luxair 9473 | Luxembourg (LUX) Berlin (BER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:30 | Luxair 1245 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:15 | Luxair 1965 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:10 | Luxair 681 | Luxembourg (LUX) Jerez De La Frontera (XRY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.06.202521:15 | Luxair 9474 | Berlin (BER) Luxembourg (LUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:45 | Luxair 537 | Luxembourg (LUX) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.06.202511:15 | Luxair 5807 | Luxembourg (LUX) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.06.202508:45 | Luxair 9512 | Hamburg (HAM) Luxembourg (LUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.06.202508:40 | Luxair 9472 | Berlin (BER) Luxembourg (LUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202521:25 | Luxair 1445 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.06.202519:15 | Luxair 1888 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:20 | Luxair 1888 | Aalborg (AAL) Copenhagen (CPH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:10 | Luxair 1722 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:30 | Luxair 1245 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:50 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.06.202510:55 | Luxair 1889 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.05.202513:30 | Luxair 1245 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.05.202512:50 | Luxair 1441 | Frankfurt (FRA) Bremen (BRE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.05.202509:50 | Luxair 1713 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.05.202523:05 | Luxair 1893 | Copenhagen (CPH) Aalborg (AAL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.05.202522:55 | Luxair 1851 | Copenhagen (CPH) Klaipeda (PLQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
