Lidar com perturbações de voo pode ser muito irritante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Entender seus direitos pode fazer com que tratar questões de viagem seja muito mais simples. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá obter:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Lauda Europe Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Lauda Europe podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você ficar esperando por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que conta é quando você aterriza, não quando você sair. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
O valor que você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para os possíveis valores de reembolso:
Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
€0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
€0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
€0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Lauda Europe Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado com menos de duas semanas de antecedência da data programada de partida, você pode receber uma compensação no valor de até €600. Mas há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
Tempo de notificação | Requerimentos |
14 Dias | Nenhum |
7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você aceitar outro voo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.
Sua potencial indenização depende de duas coisas:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Então, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode ser elegível para compensação.
Refira-se a a tabela abaixo para ver mais detalhes:
Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Lauda Europe
É crucial entender como solicitar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para garantir a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Não importa se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que partem de um aeroporto em um estado membro da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
Itinerário | Coberto pela UE 261 |
Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também cobrem as companhias aéreas da Noruega, Suíça e Islândia. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente tem esses direitos. É importante entender essas leis – elas foram criadas para ajudar você se algo der errado com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique sem apoio quando seus planos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Lauda Europe não é necessariamente culpada quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, ocorrem eventos que a companhia aérea é impotente contra, como clima extremo ou questões imprevistas.
Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma emergência no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Lauda Europe não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
Date | Airline (Flight number) | Route | Status | Your compensation |
---|---|---|---|---|
02.04.202513:20 | Lauda Europe 674 | Vienna (VIE) Nis (INI) | delayed | Refunds |
01.04.202513:55 | Lauda Europe 1325 | Paris (BVA) Vienna (VIE) | delayed | Refunds |
28.03.202511:20 | Lauda Europe 675 | Nis (INI) Vienna (VIE) | delayed | Refunds |
28.03.202509:30 | Lauda Europe 674 | Vienna (VIE) Nis (INI) | delayed | Refunds |
24.03.202510:00 | Lauda Europe 716 | Palma Mallorca (PMI) Paris (BVA) | delayed | Refunds |
22.03.202520:20 | Lauda Europe 8194 | Rome (BGY) Vienna (VIE) | delayed | Refunds |
22.03.202509:25 | Lauda Europe 1568 | Alicante (ALC) Vienna (VIE) | delayed | Refunds |
19.03.202510:10 | Lauda Europe 1325 | Paris (BVA) Vienna (VIE) | delayed | Refunds |
17.03.202510:00 | Lauda Europe 716 | Palma Mallorca (PMI) Paris (BVA) | delayed | Refunds |
16.03.202508:55 | Lauda Europe 1625 | Edinburgh (EDI) Vienna (VIE) | delayed | Refunds |
14.03.202512:35 | Lauda Europe 693 | Manchester (MAN) Vienna (VIE) | delayed | Refunds |
14.03.202512:20 | Lauda Europe 8792 | Paris (BVA) Zagreb (ZAG) | delayed | Refunds |
14.03.202510:30 | Lauda Europe 694 | Vienna (VIE) Manchester (MAN) | delayed | Refunds |
12.03.202510:10 | Lauda Europe 1325 | Paris (BVA) Vienna (VIE) | delayed | Refunds |