Passageiros de Korean Air que experimentaram um cancelamento ou atraso de voo têm o direito legal de compensação. Conforme a UE 261/2004, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros se houver uma interrupção significativa. Neste artigo, iremos analisar seus direitos e as ações que você deve seguir para receber a compensação que você merece da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.
Korean Air Compensação por Atraso de Voo
Em linha com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros são elegíveis para receber até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É essencial observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você pousa em seu aeroporto de destino.
Aqui está uma visão geral de quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários critérios, incluindo a duração do atraso e a distância do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Lembre-se que você nem sempre poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar acontecem. Isso cobre mau tempo, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você provavelmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.
Korean Air Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a informar os passageiros sobre cancelamentos de voos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode se qualificar para uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, de acordo com a distância percorrida.
No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Mesmo quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é calculado com base em dois critérios: a distância percorrida e o tempo do atraso, em linha com a tabela fornecida abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não é obrigada que compensá-lo se ela oferecerem um voo alternativo que parta e chegue por volta do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da UE aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Korean Air não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não está obrigadas a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Korean Air
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Korean Air, é importante estar ciente que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. É por isso, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós entendemos leis da UE abrangentemente e nos esforçaremos para obter sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor fazê-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Korean Air faz um esforço adicional para ajudar passageiros durante problemas de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo ocorrem, a Korean Air está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o UE 261, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem refeições e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em quarto de hotel. Isso também inclui o transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da empresa no aeroporto para obter assistência imediata.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção receber um reembolso total ou remarcar em um voo alternativo. Esta opção é essencial para minimizar interrupções de viagem e auxiliar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas de forma eficaz.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode obter o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme necessário. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É essencial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você será elegível para um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
27.06.202520:25 | Korean Air 5769 | Seoul (ICN) Da Nang (DAD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202520:05 | Korean Air 407 | Seoul (ICN) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:40 | Korean Air 423 | Seoul (ICN) Agana (GUM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202518:25 | Korean Air 190 | Taichung (RMQ) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202517:30 | Korean Air 6428 | Berlin (BER) Amsterdam (AMS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:50 | Korean Air 5256 | Jeju (CJU) Gunsan (KUV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:20 | Korean Air 5244 | Jeju (CJU) WonJu (WJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:20 | Korean Air 5620 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202515:15 | Korean Air 189 | Seoul (ICN) Taichung (RMQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202513:00 | Korean Air 869 | Seoul (ICN) Dalian (DLC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:35 | Korean Air 769 | Seoul (ICN) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202512:35 | Korean Air 803 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202511:25 | Korean Air 5629 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:20 | Korean Air 5775 | Seoul (ICN) Agana (GUM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202509:10 | Korean Air 6348 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:10 | Korean Air 6347 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:06 | Korean Air 3698 | Covington (CVG) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202507:00 | Korean Air 3905 | Tampa (TPA) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202502:35 | Korean Air 274 | Santiago (SCL) Lima (LIM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202501:15 | Korean Air 5630 | Denpasar (DPS) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.06.202500:35 | Korean Air 5762 | Kota-Kinabalu (BKI) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202523:59 | Korean Air 7335 | Salt Lake City (SLC) Raleigh (RDU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202523:05 | Korean Air 3629 | Atlanta (ATL) Omaha (OMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202523:00 | Korean Air 3636 | Atlanta (ATL) Roanoke (ROA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:59 | Korean Air 7117 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:55 | Korean Air 7363 | Salt Lake City (SLC) Reno (RNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:50 | Korean Air 3325 | Salt Lake City (SLC) Billings (BIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:43 | Korean Air 7196 | Los Angeles (LAX) Raleigh (RDU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:40 | Korean Air 3682 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202522:29 | Korean Air 7401 | Los Angeles (LAX) Covington (CVG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:59 | Korean Air 3803 | Minneapolis (MSP) Billings (BIL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:57 | Korean Air 7119 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:50 | Korean Air 7299 | Atlanta (ATL) Santiago (SCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:46 | Korean Air 3525 | Atlanta (ATL) Des Moines (DSM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:42 | Korean Air 7037 | Atlanta (ATL) Tallahassee (TLH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:35 | Korean Air 7045 | Atlanta (ATL) Blountville (TRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:15 | Korean Air 6905 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:10 | Korean Air 6367 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:05 | Korean Air 274 | Sao Paulo (VCP) Santiago (SCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:00 | Korean Air 3944 | New York (JFK) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:45 | Korean Air 6345 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:41 | Korean Air 6995 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:38 | Korean Air 7021 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:59 | Korean Air 3148 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:30 | Korean Air 918 | Zurich (ZRH) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:25 | Korean Air 7605 | Atlanta (ATL) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:10 | Korean Air 5761 | Seoul (ICN) Kota-Kinabalu (BKI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:45 | Korean Air 3541 | Austin (AUS) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:44 | Korean Air 3423 | Charlotte (CLT) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:30 | Korean Air 3993 | Minneapolis (MSP) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:27 | Korean Air 7206 | (ORD) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:18 | Korean Air 7301 | Nashville (BNA) New York (JFK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202518:15 | Korean Air 6365 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:45 | Korean Air 1826 | Busan (PUS) Seoul (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:25 | Korean Air 5067 | Seoul (ICN) Phuket (HKT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:40 | Korean Air 41 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:40 | Korean Air 1347 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:35 | Korean Air 1165 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:10 | Korean Air 2103 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:09 | Korean Air 6045 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:00 | Korean Air 5871 | Qingdao (TAO) Shanghai (XIY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:00 | Korean Air 1823 | Seoul (GMP) Busan (PUS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:55 | Korean Air 1264 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:48 | Korean Air 3133 | Atlanta (ATL) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:36 | Korean Air 3466 | Detroit (DTW) Savannah (SAV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:33 | Korean Air 7349 | New York (JFK) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:20 | Korean Air 5175 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:05 | Korean Air 1147 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:59 | Korean Air 7375 | New York (JFK) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:23 | Korean Air 3585 | Atlanta (ATL) Bloomington (BMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:21 | Korean Air 3722 | Chicago (GTR) Atlanta (ATL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:20 | Korean Air 3251 | Detroit (DTW) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:15 | Korean Air 1820 | Busan (PUS) Seoul (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:05 | Korean Air 6125 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:00 | Korean Air 1133 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:59 | Korean Air 7369 | New York (JFK) Savannah (SAV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:47 | Korean Air 7181 | Atlanta (ATL) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:28 | Korean Air 3720 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:10 | Korean Air 1218 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:05 | Korean Air 5865 | Busan (PUS) (UBN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202512:39 | Korean Air 3932 | Los Angeles (LAX) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202512:35 | Korean Air 963 | Seoul (ICN) Budapest (BUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202512:15 | Korean Air 7941 | Los Angeles (LAX) Mexico City (MEX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202512:15 | Korean Air 3205 | Detroit (DTW) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202511:05 | Korean Air 917 | Seoul (ICN) Zurich (ZRH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202510:45 | Korean Air 1810 | Busan (PUS) Seoul (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202509:20 | Korean Air 8266 | (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202509:10 | Korean Air 231 | Anchorage (ANC) (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202508:41 | Korean Air 6157 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202508:25 | Korean Air 5708 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202507:10 | Korean Air 6012 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202506:50 | Korean Air 5679 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh (CXR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202506:25 | Korean Air 3098 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202506:05 | Korean Air 7404 | Denver (DEN) Los Angeles (LAX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202523:10 | Korean Air 3770 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202522:50 | Korean Air 5068 | Phuket (HKT) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202522:40 | Korean Air 3682 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202521:59 | Korean Air 6121 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202521:47 | Korean Air 6849 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202520:30 | Korean Air 719 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
