Passageiros de JetBlue que experimentaram um cancelamento ou atraso de voo têm direito legal a compensação. Conforme o Regulamento da UE 261/2004, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros em caso de interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as medidas que você deve seguir para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
JetBlue Compensação por Atraso de Voo
Em linha com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros são elegíveis para receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É crucial observar que essa compensação por atraso depende de o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você chega em seu destino final.
Vamos dar uma olhada em quanta compensação você poderia ser elegível para receber se seu voo atrasar. O valor da compensação varia com base em vários critérios, como a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Lembre-se que você nem sempre poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar acontecem. Isso cobre condições climáticas severas, questões no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você provavelmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.
JetBlue Compensação por Cancelamento de Voo
UE 261 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a informar os passageiros sobre cancelamentos de voos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode ter direito a uma compensação de €250-600 por passageiro, dependendo de a distância percorrida.
No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Mesmo quando aceitando um voo alternativo, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado de acordo com dois critérios: a distância do voo e o tempo do atraso, em linha com a tabela fornecida abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não tem que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue perto do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da UE abrange todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, JetBlue não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da JetBlue
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a JetBlue, é importante saber que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. É por isso, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter sua compensação de direito. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você tem bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A JetBlue faz um esforço adicional para dar suporte passageiros durante problemas de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo acontecem, a JetBlue está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem refeições e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em quarto de hotel. Isso cobre o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência imediata.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção receber um reembolso total ou remarcar em outro voo. Esta flexibilidade é essencial para minimizar interrupções de viagem e ajudar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas com sucesso.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode obter o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua viagem, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme necessário. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É importante ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você será elegível para um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.06.202513:30 | JetBlue Airways 6412 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202506:10 | JetBlue Airways 716 | Buffalo (BUF) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202503:09 | JetBlue Airways 110 | Santo Domingo (SDQ) New York (JFK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:59 | JetBlue Airways 1318 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:23 | JetBlue Airways 502 | Phoenix (PHX) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:05 | JetBlue Airways 430 | New York (MCO) Aguadilla (BQN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202521:59 | JetBlue Airways 539 | New York (JFK) Aguadilla (BQN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202521:10 | JetBlue Airways 2185 | Boston (BOS) Pittsburgh (PIT) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:47 | JetBlue Airways 1952 | New York (MCO) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:35 | JetBlue Airways 470 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:35 | JetBlue Airways 1244 | Raleigh (RDU) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:22 | JetBlue Airways 810 | Jacksonville (JAX) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:56 | JetBlue Airways 792 | Tampa (TPA) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:40 | JetBlue Airways 8508 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:15 | JetBlue Airways 696 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:10 | JetBlue Airways 2066 | New York (RSW) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:58 | JetBlue Airways 932 | Chicago (IAH) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:29 | JetBlue Airways 1202 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:40 | JetBlue Airways 1596 | Higuey (PUJ) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:10 | JetBlue Airways 5350 | Charlotte Amalie (STT) Nevis (NEV) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:20 | JetBlue Airways 6841 | Brussels (BRU) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202506:50 | JetBlue Airways 6840 | Dublin (DUB) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202518:55 | JetBlue Airways 5922 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202518:35 | JetBlue Airways 5979 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:58 | JetBlue Airways 2466 | Fort Lauderdale (FLL) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:40 | JetBlue Airways 5117 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:15 | JetBlue Airways 5127 | Boston (BOS) Provincetown (PVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:11 | JetBlue Airways 5197 | Culebra (CPX) San Juan (SJU) | cancelled | Pedido de Reembolso |
04.06.202516:20 | JetBlue Airways 5394 | Provincetown (PVC) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202515:40 | JetBlue Airways 5116 | Augusta (AUG) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:50 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:00 | JetBlue Airways 5156 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:50 | JetBlue Airways 6840 | Dublin (DUB) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:00 | JetBlue Airways 374 | Syracuse (SYR) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202518:05 | JetBlue Airways 5372 | San Juan (SJU) Mayaguez (MAZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202516:50 | JetBlue Airways 6680 | Warsaw (WAW) Krakow (KRK) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202514:10 | JetBlue Airways 492 | Los Angeles (LAX) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202509:35 | JetBlue Airways 6883 | Amsterdam (AMS) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202509:20 | JetBlue Airways 6582 | Doha (DOH) Cairo (HBE) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:50 | JetBlue Airways 6840 | Dublin (DUB) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:40 | JetBlue Airways 6874 | Dublin (DUB) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:15 | JetBlue Airways 6882 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202522:21 | JetBlue Airways 31 | Boston (BOS) Amsterdam (AMS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202522:05 | JetBlue Airways 430 | New York (MCO) Aguadilla (BQN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202521:45 | JetBlue Airways 820 | New York (JFK) Detroit (DTW) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202521:35 | JetBlue Airways 6900 | Boston (BOS) Istanbul (IST) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:59 | JetBlue Airways 206 | Boston (BOS) Presque Isle (PQI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:55 | JetBlue Airways 1761 | New York (LGA) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:47 | JetBlue Airways 1952 | New York (MCO) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:36 | JetBlue Airways 478 | Las Vegas (LAS) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:25 | JetBlue Airways 2120 | San Diego (SAN) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:56 | JetBlue Airways 792 | Tampa (TPA) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202518:12 | JetBlue Airways 1152 | New York (MCO) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:40 | JetBlue Airways 2954 | (DCA) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:35 | JetBlue Airways 6768 | Lisbon (LIS) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202516:40 | JetBlue Airways 1596 | Higuey (PUJ) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202516:25 | JetBlue Airways 6901 | Istanbul (IST) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202516:20 | JetBlue Airways 5191 | Charlotte Amalie (STT) Anguilla (AXA) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202515:55 | JetBlue Airways 319 | Boston (BOS) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202514:55 | JetBlue Airways 330 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202514:55 | JetBlue Airways 330 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202514:27 | JetBlue Airways 1138 | Austin (AUS) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202513:35 | JetBlue Airways 6873 | Hamburg (HAM) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202513:35 | JetBlue Airways 6794 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:35 | JetBlue Airways 2334 | West Palm Beach (PBI) (DCA) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202511:00 | JetBlue Airways 5535 | Tampa (TPA) Key West (EYW) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202510:40 | JetBlue Airways 6875 | Berlin (BER) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202507:50 | JetBlue Airways 6256 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202507:30 | JetBlue Airways 836 | Detroit (DTW) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202506:45 | JetBlue Airways 5534 | Tampa (TPA) Key West (EYW) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202506:40 | JetBlue Airways 6874 | Dublin (DUB) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202503:11 | JetBlue Airways 1930 | Santo Domingo (SDQ) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202522:02 | JetBlue Airways 1929 | Boston (BOS) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202520:51 | JetBlue Airways 709 | New York (JFK) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202518:05 | JetBlue Airways 5372 | San Juan (SJU) Mayaguez (MAZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:50 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:30 | JetBlue Airways 6606 | Entebbe (EBB) Doha (DOH) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:15 | JetBlue Airways 6289 | Budapest (BUD) London (LHR) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:42 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:10 | JetBlue Airways 5350 | Charlotte Amalie (STT) Nevis (NEV) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:10 | JetBlue Airways 5104 | Rutland (RUT) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:30 | JetBlue Airways 5366 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:10 | JetBlue Airways 492 | Los Angeles (LAX) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:10 | JetBlue Airways 5132 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:10 | JetBlue Airways 5380 | Boston (BOS) Vineyard Haven (MVY) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:50 | JetBlue Airways 1386 | Pittsburgh (PIT) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:45 | JetBlue Airways 1554 | (DCA) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:45 | JetBlue Airways 5166 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:30 | JetBlue Airways 5164 | Boston (BOS) Rockland (RKD) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:30 | JetBlue Airways 2260 | Madrid (MAD) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:30 | JetBlue Airways 6412 | Belgrade (BEG) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:10 | JetBlue Airways 5126 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:00 | JetBlue Airways 5115 | Boston (BOS) Nantucket (ACK) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:50 | JetBlue Airways 5934 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:44 | JetBlue Airways 5198 | Nantucket (ACK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:40 | JetBlue Airways 5170 | Boston (BOS) White River (LEB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:40 | JetBlue Airways 6833 | Dublin (DUB) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
