Japan Airlines Compensação por Voos Atrasados ou Cancelados

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Passageiros de Japan Airlines que experimentaram um voo cancelado ou atrasado têm direito legal a compensação. Conforme a UE 261/2004, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros se houver uma interrupção significativa. Neste artigo, iremos analisar seus direitos e as ações que você deve seguir para obter a compensação que você merece da companhia aérea.

Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo

Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.

Japan Airlines Compensação por Atraso de Voo

De acordo com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É importante observar que essa compensação por atraso depende de o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você chega em seu aeroporto de destino.

Vamos dar uma olhada em quanta compensação você pode receber se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários fatores, incluindo a duração do atraso e a distância do seu voo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Esteja ciente que você talvez não poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias fora de seu controle acontecem. Isso inclui mau tempo, problemas no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você provavelmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.

Japan Airlines Compensação por Cancelamento de Voo

Regulamento da União Europeia 261/2004 afirma que as companhias aéreas devem informar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes do voo programado. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode se qualificar para uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, com base a distância do voo.

Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Mesmo quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é determinado de acordo com dois critérios: a distância do voo e o tempo do atraso, em linha com a tabela fornecida abaixo:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea não tem que compensá-lo se ela oferecerem um voo alternativo que parta e chegue próximo do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento 261 da UE aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos dentro da União Europeia. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

Apesar disso, Japan Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela EU 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Japan Airlines

Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a Japan Airlines, é essencial saber que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. Por esse motivo, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
  • Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos o nosso melhor para obter sua compensação de direito. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você tem bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor concluí-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.

O Que Você Pode Conseguir além da Compensação

A Japan Airlines faz um esforço adicional para ajudar passageiros durante problemas de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.

Direito à Assistência

Quando interrupções de voo ocorrem, a Japan Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o UE 261, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:

  • Comida e Bebidas: Os passageiros recebem refeições e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
  • Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
  • Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em quarto de hotel. Isso também inclui o transporte entre o aeroporto e o hotel;
  • Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.

Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da empresa no aeroporto para obter assistência na hora.

Remarcação e Reembolso

Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção obter um reembolso total ou remarcar em outro voo. Esta flexibilidade é crucial para minimizar interrupções de viagem e auxiliar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas eficiente.

  • Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
  • Remarcação: se você optar por continuar sua viagem, a companhia aérea irá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme necessário. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.

É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.

Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados ​​pelos cancelamentos.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

03.04.202508:55

Japan Airlines

507

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Refunds

03.04.202508:50

Japan Airlines

255

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Refunds

03.04.202508:35

Japan Airlines

907

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

03.04.202508:30

Japan Airlines (Tokyo DisneySea Livery)

107

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

03.04.202508:15

J-Air

291

Tokyo (HND)

Ube (UBJ)

delayed

Refunds

03.04.202508:00

Japan Airlines

905

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

03.04.202508:00

Japan Airlines

625

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Refunds

03.04.202508:00

Japan Airlines

153

Tokyo (HND)

Misawa (MSJ)

delayed

Refunds

03.04.202507:50

Japan Airlines

573

Tokyo (HND)

Obihiro (OBO)

delayed

Refunds

03.04.202507:45

Japan Airlines

475

Tokyo (HND)

Takamatsu (TAK)

delayed

Refunds

03.04.202507:45

Japan Airlines

551

Tokyo (HND)

Asahikawa (AKJ)

delayed

Refunds

03.04.202507:40

Japan Airlines

213

Tokyo (HND)

Shirahama (SHM)

delayed

Refunds

03.04.202507:40

Japan Airlines (Disney 100 Livery)

252

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

03.04.202507:30

Japan Airlines

491

Tokyo (HND)

Kochi (KCZ)

delayed

Refunds

03.04.202507:30

Japan Airlines

585

Tokyo (HND)

Hakodate (HKD)

delayed

Refunds

03.04.202507:30

Japan Airlines

103

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

03.04.202507:30

Japan Airlines

903

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

03.04.202507:25

Japan Airlines

430

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

03.04.202507:20

Japan Airlines

605

Tokyo (HND)

Nagasaki (NGS)

delayed

Refunds

03.04.202507:15

Japan Airlines

431

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

delayed

Refunds

03.04.202507:10

Japan Airlines

221

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Refunds

03.04.202507:05

Japan Airlines

277

Tokyo (HND)

Izumo (IZO)

delayed

Refunds

03.04.202507:00

Japan Airlines

565

Tokyo (HND)

Memanbetsu (MMB)

delayed

Refunds

03.04.202506:45

Japan Airlines

971

Tokyo (HND)

Ishigaki (ISG)

delayed

Refunds

03.04.202506:35

Japan Airlines

501

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Refunds

03.04.202506:30

Japan Airlines

901

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

03.04.202506:30

Japan Airlines

101

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

03.04.202506:25

Japan Airlines

641

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Refunds

03.04.202506:20

Japan Airlines

623

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Refunds

03.04.202501:55

Japan Airlines

77

Tokyo (HND)

Manila (MNL)

delayed

Refunds

03.04.202501:30

Japan Airlines

79

Tokyo (HND)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Refunds

03.04.202501:20

Japan Airlines

33

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Refunds

03.04.202500:05

Japan Airlines

35

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Refunds

02.04.202522:50

Japan Airlines

59

Tokyo (HND)

Doha (DOH)

delayed

Refunds

02.04.202521:00

Japan Airlines

378

Kita Kyushu (KKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202520:40

Japan Airlines

922

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202520:10

Japan Airlines

408

Frankfurt (FRA)

Tokyo (NRT)

delayed

Refunds

02.04.202520:05

Japan Airlines

330

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202520:05

Japan Airlines

925

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

02.04.202519:50

Japan Airlines (Disney 100 Livery)

267

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Refunds

02.04.202519:45

Japan Airlines

465

Tokyo (HND)

Tokushima (TKS)

delayed

Refunds

02.04.202519:40

Japan Airlines

443

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

delayed

Refunds

02.04.202519:30

Japan Airlines

615

Tokyo (HND)

Nagasaki (NGS)

delayed

Refunds

02.04.202519:30

Japan Airlines

95

Tokyo (HND)

Seoul (GMP)

delayed

Refunds

02.04.202519:25

Japan Airlines

242

Okayama (OKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202519:15

Japan Airlines

655

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Refunds

02.04.202519:15

Japan Airlines (Oneworld Livery)

333

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Refunds

02.04.202519:15

Japan Airlines

158

Misawa (MSJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202519:10

Japan Airlines

139

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

02.04.202519:10

Japan Airlines

328

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202519:00

J-Air

297

Tokyo (HND)

Ube (UBJ)

delayed

Refunds

02.04.202519:00

J-Air

296

Ube (UBJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202518:55

Japan Airlines

697

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

delayed

Refunds

02.04.202518:55

Japan Airlines

698

Miyazaki (KMI)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202518:45

Japan Airlines

137

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

02.04.202518:35

Japan Airlines

485

Tokyo (HND)

Takamatsu (TAK)

delayed

Refunds

02.04.202518:25

Japan Airlines

377

Tokyo (HND)

Kita Kyushu (KKJ)

delayed

Refunds

02.04.202517:45

Japan Airlines

613

Tokyo (HND)

Nagasaki (NGS)

delayed

Refunds

02.04.202517:35

Japan Airlines (Dream Sho Jet Livery)

131

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

02.04.202517:30

Japan Airlines

525

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Refunds

02.04.202517:30

Japan Airlines

557

Tokyo (HND)

Asahikawa (AKJ)

delayed

Refunds

02.04.202517:30

Japan Airlines

239

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Refunds

02.04.202517:15

Japan Airlines

159

Tokyo (HND)

Misawa (MSJ)

delayed

Refunds

02.04.202517:10

Japan Airlines

545

Tokyo (HND)

Kushiro (KUH)

delayed

Refunds

02.04.202517:05

Japan Airlines

327

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Refunds

02.04.202516:55

Japan Airlines

439

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

delayed

Refunds

02.04.202516:55

Japan Airlines

923

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

02.04.202516:55

Japan Airlines

285

Tokyo (HND)

Izumo (IZO)

delayed

Refunds

02.04.202516:50

Japan Airlines

669

Tokyo (HND)

Oita (OIT)

delayed

Refunds

02.04.202516:35

Japan Airlines (Tokyo DisneySea Livery)

651

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Refunds

02.04.202516:35

Japan Airlines

556

Asahikawa (AKJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202516:30

Japan Airlines

127

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

02.04.202516:30

Japan Airlines

523

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Refunds

02.04.202516:25

Japan Airlines

695

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

delayed

Refunds

02.04.202516:00

Japan Airlines

325

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Refunds

02.04.202515:55

Japan Airlines

921

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

02.04.202515:35

Japan Airlines

437

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

delayed

Refunds

02.04.202515:30

Japan Airlines

521

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Refunds

02.04.202515:25

Japan Airlines

632

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202515:15

Japan Airlines

483

Tokyo (HND)

Takamatsu (TAK)

delayed

Refunds

02.04.202515:10

Japan Airlines

514

Tokyo (CTS)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202515:05

Japan Airlines

988

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202515:05

Japan Airlines

586

Hakodate (HKD)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202515:00

Japan Airlines

125

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

02.04.202514:55

Japan Airlines

633

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Refunds

02.04.202514:55

Japan Airlines

224

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202514:40

J-Air

3526

Hanamaki (HNA)

Fukuoka (FUK)

delayed

Refunds

02.04.202514:40

Japan Airlines

436

Matsuyama (MYJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202514:35

Japan Airlines

973

Tokyo (HND)

Ishigaki (ISG)

delayed

Refunds

02.04.202514:25

Japan Airlines

283

Tokyo (HND)

Izumo (IZO)

delayed

Refunds

02.04.202514:25

J-Air

693

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

delayed

Refunds

02.04.202514:20

Japan Airlines

555

Tokyo (HND)

Asahikawa (AKJ)

delayed

Refunds

02.04.202514:15

Japan Airlines

263

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Refunds

02.04.202514:15

J-Air

694

Miyazaki (KMI)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202514:10

Japan Airlines

258

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202514:05

Japan Airlines

912

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202513:55

Japan Airlines

917

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

02.04.202513:40

Japan Airlines

572

Obihiro (OBO)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202513:30

Japan Airlines (Disney 100 Livery)

649

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Refunds

02.04.202513:25

Japan Airlines

910

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

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