Passageiros de Peach Aviation que enfrentaram um atraso ou cancelamento de voo têm direito legal a compensação. De acordo com a UE 261, as companhias aéreas devem compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Neste artigo, examinaremos seus direitos e as medidas que você deve seguir para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
Peach Aviation Compensação por Atraso de Voo
Em linha com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É importante observar que essa compensação por atraso depende de o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você pousa em seu destino final.
Vamos dar uma olhada em quanta compensação você poderia ser elegível para receber se seu voo atrasar. O valor da compensação varia com base em vários critérios, como a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Lembre-se que você pode não poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias além de seu controle acontecem. Isso inclui condições climáticas severas, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você geralmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.
Peach Aviation Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas devem notificar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode ser elegível para uma compensação de €250-600 por passageiro, com base a distância do voo.
Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Quando aceitando outro voo, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é determinado de acordo com dois fatores: a distância do voo e o tempo do atraso, em linha com a tabela fornecida abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não tem que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue perto do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Peach Aviation não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Peach Aviation
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a Peach Aviation, é essencial saber que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. É por isso, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos todos os esforços para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Peach Aviation faz um esforço extra para dar suporte passageiros durante interrupções de viagem, fornecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo acontecem, a Peach Aviation está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em hotel. Isso também inclui o transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência imediata.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção receber um reembolso total ou remarcar em outro voo. Esta flexibilidade é essencial para minimizar inconveniências de viagem e ajudar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas com sucesso.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você será elegível para um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
08.12.202518:10 | Peach Aviation 709 | Tokyo (KIX) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202507:45 | Peach Aviation 306 | Tokyo (NRT) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202506:05 | Peach Aviation 80 | Shanghai (PVG) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.12.202501:10 | Peach Aviation 92 | Bangkok (BKK) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202520:25 | Peach Aviation 468 | Tokyo (CTS) Nagoya (NGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.12.202502:20 | Peach Aviation 774 | Singapore (SIN) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202518:50 | Peach Aviation 28 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202511:40 | Peach Aviation 357 | Tokyo (NRT) Fukuoka (FUK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202507:30 | Peach Aviation 351 | Tokyo (NRT) Fukuoka (FUK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.12.202501:45 | Peach Aviation 68 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202522:50 | Peach Aviation 808 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202520:35 | Peach Aviation 224 | Okinawa (OKA) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202520:20 | Peach Aviation 490 | Okinawa (OKA) Nagoya (NGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202519:40 | Peach Aviation 292 | Okinawa (OKA) Fukuoka (FUK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202518:50 | Peach Aviation 744 | Seoul (GMP) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202517:00 | Peach Aviation 287 | Fukuoka (FUK) Okinawa (OKA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202516:00 | Peach Aviation 741 | Tokyo (KIX) Seoul (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202508:50 | Peach Aviation 487 | Nagoya (NGO) Okinawa (OKA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202507:30 | Peach Aviation 712 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202507:30 | Peach Aviation 152 | Fukuoka (FUK) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202502:20 | Peach Aviation 774 | Singapore (SIN) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202501:45 | Peach Aviation 68 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.12.202501:10 | Peach Aviation 92 | Bangkok (BKK) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202518:50 | Peach Aviation 28 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202516:35 | Peach Aviation 625 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202515:25 | Peach Aviation 27 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.12.202511:05 | Peach Aviation 31 | Tokyo (KIX) Kaohsiung (KHH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202515:50 | Peach Aviation 166 | Nagasaki (NGS) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202515:30 | Peach Aviation 208 | Amami (ASJ) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202515:00 | Peach Aviation 197 | Tokyo (KIX) Kagoshima (KOJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202513:35 | Peach Aviation 108 | Tokyo (CTS) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202512:50 | Peach Aviation 154 | Fukuoka (FUK) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202512:40 | Peach Aviation 205 | Tokyo (KIX) Amami (ASJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202512:10 | Peach Aviation 210 | Okinawa (OKA) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202511:10 | Peach Aviation 104 | Tokyo (CTS) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202511:05 | Peach Aviation 31 | Tokyo (KIX) Kaohsiung (KHH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202510:35 | Peach Aviation 714 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202509:40 | Peach Aviation 24 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202502:20 | Peach Aviation 774 | Singapore (SIN) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.12.202501:55 | Peach Aviation 809 | Tokyo (HND) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202519:10 | Peach Aviation 91 | Tokyo (KIX) Bangkok (BKK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202512:10 | Peach Aviation 210 | Okinawa (OKA) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202510:40 | Peach Aviation 626 | Taipei (TPE) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202509:40 | Peach Aviation 24 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.12.202501:10 | Peach Aviation 92 | Bangkok (BKK) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202522:45 | Peach Aviation 723 | Nagoya (NGO) Taipei (TPE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202510:35 | Peach Aviation 714 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.12.202501:10 | Peach Aviation 92 | Bangkok (BKK) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202516:35 | Peach Aviation 417 | Sendai (SDJ) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.11.202514:35 | Peach Aviation 137 | Tokyo (KIX) Sendai (SDJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202518:35 | Peach Aviation 367 | Tokyo (NRT) Fukuoka (FUK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202516:40 | Peach Aviation 506 | Okinawa (OKA) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202513:20 | Peach Aviation 356 | Fukuoka (FUK) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.11.202501:10 | Peach Aviation 876 | Shanghai (PVG) Tokyo (HND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202514:35 | Peach Aviation 137 | Tokyo (KIX) Sendai (SDJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202501:45 | Peach Aviation 68 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.11.202501:10 | Peach Aviation 92 | Bangkok (BKK) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202521:00 | Peach Aviation 162 | Fukuoka (FUK) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202520:00 | Peach Aviation 118 | Tokyo (CTS) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202519:10 | Peach Aviation 116 | Tokyo (CTS) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202518:50 | Peach Aviation 744 | Seoul (GMP) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202518:50 | Peach Aviation 28 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202502:55 | Peach Aviation 722 | Taipei (TPE) Nagoya (NGO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
27.11.202502:20 | Peach Aviation 774 | Singapore (SIN) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202514:00 | Peach Aviation 149 | Tokyo (KIX) Miyazaki (KMI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202510:30 | Peach Aviation 194 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202509:40 | Peach Aviation 24 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202509:15 | Peach Aviation 105 | Tokyo (KIX) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202507:45 | Peach Aviation 306 | Tokyo (NRT) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202502:20 | Peach Aviation 774 | Singapore (SIN) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.11.202501:10 | Peach Aviation 92 | Bangkok (BKK) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202520:00 | Peach Aviation 140 | Sendai (SDJ) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202520:00 | Peach Aviation 310 | Tokyo (NRT) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202518:50 | Peach Aviation 744 | Seoul (GMP) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202518:10 | Peach Aviation 709 | Tokyo (KIX) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202518:05 | Peach Aviation 117 | Tokyo (KIX) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202517:25 | Peach Aviation 112 | Tokyo (CTS) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202517:00 | Peach Aviation 115 | Tokyo (KIX) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202517:00 | Peach Aviation 198 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202516:40 | Peach Aviation 506 | Okinawa (OKA) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202516:35 | Peach Aviation 417 | Sendai (SDJ) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202516:00 | Peach Aviation 741 | Tokyo (KIX) Seoul (GMP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202515:50 | Peach Aviation 576 | Tokyo (CTS) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202515:50 | Peach Aviation 166 | Nagasaki (NGS) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202515:20 | Peach Aviation 110 | Tokyo (CTS) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202515:05 | Peach Aviation 718 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202515:05 | Peach Aviation 134 | Sendai (SDJ) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202514:55 | Peach Aviation 358 | Fukuoka (FUK) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202514:30 | Peach Aviation 573 | Tokyo (NRT) Tokyo (CTS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202513:40 | Peach Aviation 26 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202513:20 | Peach Aviation 533 | Tokyo (NRT) Ishigaki (ISG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202513:20 | Peach Aviation 356 | Fukuoka (FUK) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202513:10 | Peach Aviation 738 | Seoul (GMP) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202512:50 | Peach Aviation 154 | Fukuoka (FUK) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202512:10 | Peach Aviation 210 | Okinawa (OKA) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202512:00 | Peach Aviation 574 | Tokyo (CTS) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202511:45 | Peach Aviation 528 | Ishigaki (ISG) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202511:40 | Peach Aviation 6572 | Tokyo (CTS) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.11.202507:00 | Peach Aviation 133 | Tokyo (KIX) Sendai (SDJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.11.202519:00 | Peach Aviation 472 | Ishigaki (ISG) Tokyo (KIX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
