Lidar com perturbações de voo pode ser bastante perturbador. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem regulamentações para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo tiver problemas.
Saber a que você tem direito pode fazer com que gerenciar problemas de viagem seja muito mais simples. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da União Europeia, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Icelandair Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Icelandair podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode obter até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar ao seu destino, não quando você decolar. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da duração da sua viagem. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Icelandair Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode receber uma compensação no valor de até €600. Mas há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se oferecerem um voo alternativo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar outro voo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O fator chave é a sua hora de chegada ao destino.
O valor que poderá receber é determinado por alguns pontos:
- A duração do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Portanto, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode obter alguma compensação.
Confira a tabela a seguir para entender melhor:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Icelandair
É essencial entender como solicitar a indenização a que você tem direito de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Não se esqueça de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado por causa de motivos operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias como condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis de proteção de passageiros aéreos da UE têm um escopo amplo. Elas se aplicam a todos os voos que decolam de um aeroporto em um estado membro da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto de um estado membro da União Europeia desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que quando você viajar com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É útil estar ciente dessas regulamentações – elas foram criadas para ajudar você se problemas surgirem com seu voo. Elas garantem de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem não derem certo.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Icelandair não é sempre responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, acontecem situações que a companhia aérea é impotente contra, como condições meteorológicas severas ou questões imprevistas.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Icelandair não é responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode evitar.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
26.06.202523:40 | Icelandair 7834 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:59 | Icelandair 7885 | Boston (BOS) Richmond (RIC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202521:15 | Icelandair 7813 | Boston (BOS) New York (MCO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:40 | Icelandair 7987 | Boston (BOS) Fort Lauderdale (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:25 | Icelandair 7842 | Detroit (DTW) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202520:14 | Icelandair 7639 | Seattle (SEA) Boise (BOI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:30 | Icelandair 7917 | Boston (BOS) Buffalo (BUF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202519:11 | Icelandair 7900 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:39 | Icelandair 7838 | Pittsburgh (PIT) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:20 | Icelandair 7814 | New York (MCO) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:20 | Icelandair 6716 | Rome (FCO) Turin (TRN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202517:00 | Icelandair 547 | Paris (CDG) Reykjavik (KEF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:45 | Icelandair 47 | Akureyri (AEY) Reykjavik (RKV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:40 | Icelandair 309 | Stockholm (ARN) Reykjavik (KEF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202516:30 | Icelandair 323 | Oslo (OSL) Reykjavik (KEF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:45 | Icelandair 563 | Rome (FCO) Reykjavik (KEF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:40 | Icelandair 561 | Nice (NCE) Reykjavik (KEF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:40 | Icelandair 7849 | Boston (BOS) Tampa (TPA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202515:10 | Icelandair 591 | Rome (MXP) Reykjavik (KEF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:31 | Icelandair 7976 | New Orleans (MSY) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:15 | Icelandair 419 | Dublin (DUB) Reykjavik (KEF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:05 | Icelandair 7651 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:00 | Icelandair 565 | Geneva (GVA) Reykjavik (KEF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:00 | Icelandair 543 | Paris (CDG) Reykjavik (KEF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202514:00 | Icelandair 569 | Zurich (ZRH) Reykjavik (KEF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:54 | Icelandair 7870 | Dallas (DFW) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:50 | Icelandair 555 | Brussels (BRU) Reykjavik (KEF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202513:33 | Icelandair 7886 | Denver (DEN) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202511:15 | Icelandair 124 | Ilulissat (JAV) Reykjavik (KEF) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
26.06.202510:30 | Icelandair 685 | Reykjavik (KEF) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
26.06.202509:15 | Icelandair 7913 | Boston (BOS) Nashville (BNA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202520:44 | Icelandair 7680 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202520:32 | Icelandair 7722 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
25.06.202520:26 | Icelandair 7659 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202519:58 | Icelandair 7708 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202519:49 | Icelandair 7714 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202519:45 | Icelandair 7836 | Pittsburgh (PIT) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202519:35 | Icelandair 7676 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202519:05 | Icelandair 7712 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202518:50 | Icelandair 7868 | (DCA) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202518:11 | Icelandair 7664 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202517:50 | Icelandair 7694 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202517:05 | Icelandair 7814 | New York (MCO) Boston (BOS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202516:50 | Icelandair 681 | Reykjavik (KEF) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202516:10 | Icelandair 6052 | Prague (PRG) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202516:08 | Icelandair 7679 | Seattle (SEA) Reno (RNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202516:00 | Icelandair 6016 | Copenhagen (CPH) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202515:45 | Icelandair 6060 | Rome (FCO) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202515:40 | Icelandair 6044 | Munich (MUC) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202515:39 | Icelandair 7682 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202515:35 | Icelandair 6004 | Stockholm (ARN) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202515:35 | Icelandair 6012 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202515:15 | Icelandair 6022 | Frankfurt (FRA) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202515:03 | Icelandair 7698 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202515:02 | Icelandair 7686 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202514:45 | Icelandair 7658 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202514:38 | Icelandair 7668 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202514:25 | Icelandair 6034 | London (LHR) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202514:15 | Icelandair 6037 | Dubai (DXB) London (LHR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202514:10 | Icelandair 7706 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202513:55 | Icelandair 7710 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202513:50 | Icelandair 555 | Brussels (BRU) Reykjavik (KEF) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
25.06.202513:25 | Icelandair 7632 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202512:59 | Icelandair 7635 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202512:02 | Icelandair 7716 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202511:25 | Icelandair 6014 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202510:30 | Icelandair 7672 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202510:30 | Icelandair 685 | Reykjavik (KEF) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202509:28 | Icelandair 7662 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202509:25 | Icelandair 7670 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202508:13 | Icelandair 7630 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
25.06.202507:35 | Icelandair 554 | Reykjavik (KEF) Brussels (BRU) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
24.06.202520:32 | Icelandair 7722 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202520:17 | Icelandair 7701 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202519:49 | Icelandair 7714 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202519:40 | Icelandair 7634 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202519:25 | Icelandair 7706 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202519:14 | Icelandair 7720 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202518:11 | Icelandair 7664 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202517:35 | Icelandair 6702 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202516:50 | Icelandair 6036 | London (LHR) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202516:50 | Icelandair 681 | Reykjavik (KEF) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202516:41 | Icelandair 7629 | Seattle (SEA) Los Angeles (SMF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202516:00 | Icelandair 6016 | Copenhagen (CPH) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202515:45 | Icelandair 6060 | Rome (FCO) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202515:40 | Icelandair 6044 | Munich (MUC) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202515:39 | Icelandair 7682 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202515:35 | Icelandair 6012 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202515:25 | Icelandair 6000 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202515:25 | Icelandair 6054 | Zurich (ZRH) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202515:24 | Icelandair 7666 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202515:20 | Icelandair 7608 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202515:15 | Icelandair 6022 | Frankfurt (FRA) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202515:10 | Icelandair 7626 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202515:08 | Icelandair 7667 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202514:35 | Icelandair 6028 | Glasgow (GLA) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202514:30 | Icelandair 6032 | London (LGW) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202514:25 | Icelandair 6034 | London (LHR) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202513:50 | Icelandair 555 | Brussels (BRU) Reykjavik (KEF) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
24.06.202513:45 | Icelandair 7648 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
