Passageiros de Flynas que experimentaram um cancelamento ou atraso de voo têm o direito legal de compensação. Conforme a UE 261/2004, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros em caso de interrupção significativa. Aqui, iremos analisar seus direitos e as medidas que você precisa tomar para obter a compensação que você merece da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.
Flynas Compensação por Atraso de Voo
Em linha com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É crucial observar que essa compensação por atraso é baseada em o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você pousa em seu aeroporto de destino.
Vamos dar uma olhada em quanta compensação você poderia ser elegível para receber se seu voo atrasar. O valor da compensação depende de vários fatores, como a duração do atraso e a distância do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que você talvez não poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias fora de seu controle ocorrem. Isso inclui condições climáticas severas, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você geralmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.
Flynas Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a notificar os passageiros sobre cancelamentos de voos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode se qualificar para uma compensação de €250-600 por passageiro, dependendo de a distância do voo.
No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Mesmo quando aceitando um voo alternativo, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado com base em dois fatores: a distância do voo e a duração do atraso, de acordo com a tabela fornecida abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue perto do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos dentro da União Europeia. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Flynas não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Flynas
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Flynas, é importante saber que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. Por esse motivo, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós sabemos leis da UE abrangentemente e nos esforçaremos para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você tem bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor concluí-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Flynas faz um esforço adicional para dar suporte passageiros durante interrupções de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo acontecem, a Flynas está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o UE 261, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem refeições e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em quarto de hotel. Isso também cobre o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência imediata.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção obter um reembolso total ou remarcar em um voo alternativo. Esta opção é essencial para minimizar interrupções de viagem e dar suporte aos passageiros lidar com circunstâncias imprevistas de forma eficaz.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode obter o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.06.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202521:40 | flynas 5266 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202521:05 | flynas 5706 | Istanbul (SAW) Konya (KYA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202520:45 | flynas 5294 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202520:25 | flynas 5408 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202520:00 | flynas 5022 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202519:35 | flynas 5218 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202518:55 | flynas 5818 | Istanbul (SAW) Trabzon (TZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202518:30 | flynas 5410 | Istanbul (SAW) Gaziantep (GZT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:20 | flynas 5018 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202516:05 | flynas 5252 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:25 | flynas 202 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:10 | flynas 5027 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:35 | flynas 5791 | Samsun (SZF) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:45 | flynas 5816 | Istanbul (SAW) Trabzon (TZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:15 | flynas 5341 | Istanbul (SAW) Pristina (PRN) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:25 | flynas 5790 | Istanbul (SAW) Samsun (SZF) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:00 | flynas 5182 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:45 | flynas 5380 | Istanbul (SAW) Diyarbakir (DIY) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202522:45 | flynas 6338 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202508:40 | flynas 5003 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:45 | flynas 5299 | Dalaman (DLM) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202506:30 | flynas 764 | Dammam (DMM) Tabuk (TUU) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:55 | flynas 506 | Dubai (DXB) Jeddah (JED) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202516:15 | flynas 206 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202515:50 | flynas 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202515:40 | flynas 223 | Riyadh (RUH) Doha (DOH) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:55 | flynas 89 | Riyadh (RUH) Abha (AHB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:05 | flynas 6333 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202511:25 | flynas 135 | Riyadh (RUH) Nejran (EAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202511:15 | flynas 285 | Riyadh (RUH) (SPX) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202506:30 | flynas 764 | Dammam (DMM) Tabuk (TUU) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202505:35 | flynas 782 | Abha (AHB) Tabuk (TUU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202522:10 | flynas 345 | Riyadh (RUH) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202519:25 | flynas 5740 | Istanbul (SAW) Kayseri (ASR) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202519:20 | flynas 5258 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:30 | flynas 5292 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:25 | flynas 5136 | Paris (ORY) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:45 | flynas 5166 | London (STN) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:40 | flynas 5344 | Pristina (PRN) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202516:20 | flynas 5252 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:55 | flynas 5177 | Istanbul (SAW) London (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:45 | flynas 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:45 | flynas 5283 | Dalaman (DLM) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:40 | flynas 5162 | London (STN) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:40 | flynas 5142 | Lyon (LYS) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202514:20 | flynas 5134 | Paris (ORY) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:55 | flynas 5882 | Manchester (MAN) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:40 | flynas 5884 | Birmingham (BHX) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:40 | flynas 5165 | Istanbul (SAW) London (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:10 | flynas 5017 | Antalya (AYT) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:05 | flynas 5244 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202512:15 | flynas 5170 | London (STN) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:55 | flynas 5180 | Manchester (MAN) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202511:30 | flynas 5405 | Gaziantep (GZT) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202507:15 | flynas 216 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202523:00 | flynas 210 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202515:50 | flynas 791 | Madinah (MED) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202512:30 | flynas 5248 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202512:05 | flynas 6333 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202511:35 | flynas 5792 | Istanbul (SAW) Samsun (SZF) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202511:35 | flynas 5161 | Istanbul (SAW) London (STN) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202511:00 | flynas 5953 | Istanbul (SAW) Geneva (GVA) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202510:30 | flynas 5881 | Istanbul (SAW) Manchester (MAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202510:30 | flynas 5133 | Istanbul (SAW) Paris (ORY) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202509:35 | flynas 5286 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202509:35 | flynas 5244 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202509:15 | flynas 5006 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202509:00 | flynas 5184 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202508:50 | flynas 5082 | Istanbul (SAW) Covilha (COV) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202508:15 | flynas 5341 | Istanbul (SAW) Pristina (PRN) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202507:55 | flynas 5284 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202507:45 | flynas 5700 | Istanbul (SAW) Konya (KYA) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202507:45 | flynas 5814 | Istanbul (SAW) Trabzon (TZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202507:00 | flynas 5242 | Istanbul (SAW) Milas (BJV) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202507:00 | flynas 5182 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202506:55 | flynas 5790 | Istanbul (SAW) Samsun (SZF) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202506:50 | flynas 5822 | Istanbul (SAW) Trabzon (TZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202506:00 | flynas 5730 | Istanbul (SAW) Kayseri (ASR) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202515:45 | flynas 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202512:05 | flynas 6333 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202511:25 | flynas 202 | Dubai (DXB) Riyadh (RUH) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202515:45 | flynas 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202507:10 | flynas 331 | Riyadh (RUH) Batumi (BUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202520:35 | flynas 792 | Dubai (DXB) Madinah (MED) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202518:45 | flynas 6335 | Entebbe (EBB) Addis Ababa (ADD) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202515:45 | flynas 6334 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202509:10 | flynas 6332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.05.202500:10 | flynas 5028 | Istanbul (SAW) Antalya (AYT) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202523:45 | flynas 5212 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202521:25 | flynas 5208 | Istanbul (SAW) Istanbul (ADB) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202520:50 | flynas 5740 | Istanbul (SAW) Kayseri (ASR) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202520:45 | flynas 5294 | Istanbul (SAW) Dalaman (DLM) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202520:00 | flynas 5420 | Istanbul (SAW) Istanbul (GNY) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202519:55 | flynas 5826 | Istanbul (SAW) Trabzon (TZX) | delayed | Pedido de Reembolso |
