Flynas Compensação por Voos Atrasados ou Cancelados

Yurii Semikopenko
21.10.2024
Updated 01.04.2025

Passageiros de Flynas que experimentaram um cancelamento ou atraso de voo têm o direito legal de compensação. Conforme a UE 261/2004, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros em caso de interrupção significativa. Aqui, iremos analisar seus direitos e as medidas que você precisa tomar para obter a compensação que você merece da companhia aérea.

Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo

Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.

Flynas Compensação por Atraso de Voo

Em linha com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É crucial observar que essa compensação por atraso é baseada em o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você pousa em seu aeroporto de destino.

Vamos dar uma olhada em quanta compensação você poderia ser elegível para receber se seu voo atrasar. O valor da compensação depende de vários fatores, como a duração do atraso e a distância do seu voo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Tenha em mente que você talvez não poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias fora de seu controle ocorrem. Isso inclui condições climáticas severas, questões no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você geralmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.

Flynas Compensação por Cancelamento de Voo

Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a notificar os passageiros sobre cancelamentos de voos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode se qualificar para uma compensação de €250-600 por passageiro, dependendo de a distância do voo.

No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Mesmo quando aceitando um voo alternativo, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado com base em dois fatores: a distância do voo e a duração do atraso, de acordo com a tabela fornecida abaixo:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue perto do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento 261 da União Europeia abrange todos os voos partindo de aeroportos dentro da União Europeia. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, Flynas não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela EU 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Flynas

Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Flynas, é importante saber que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. Por esse motivo, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
  • Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós sabemos leis da UE abrangentemente e nos esforçaremos para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você tem bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor concluí-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.

O Que Você Pode Conseguir além da Compensação

A Flynas faz um esforço adicional para dar suporte passageiros durante interrupções de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.

Direito à Assistência

Quando interrupções de voo acontecem, a Flynas está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o UE 261, torna-se aplicável quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:

  • Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem refeições e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
  • Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
  • Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em quarto de hotel. Isso também cobre o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
  • Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.

Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência imediata.

Remarcação e Reembolso

Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção obter um reembolso total ou remarcar em um voo alternativo. Esta opção é essencial para minimizar interrupções de viagem e dar suporte aos passageiros lidar com circunstâncias imprevistas de forma eficaz.

  • Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode obter o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
  • Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.

É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.

Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais tranquilo possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados ​​pelos cancelamentos.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Percurso Estado Compensação

27.06.202518:25

flynas

5291

Dalaman (DLM)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:05

flynas

738

Abha (AHB)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:15

flynas

5290

Istanbul (SAW)

Dalaman (DLM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:55

flynas

812

Dubai (DXB)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202510:25

flynas

5883

Istanbul (SAW)

Birmingham (BHX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202507:45

flynas

84

Abha (AHB)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202504:15

flynas

330

New Delhi (DEL)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202503:55

flynas

322

Mumbai (BOM)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202501:55

flynas

214

Dubai (DXB)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202500:15

flynas

896

Dammam (DMM)

Lucknow (LKO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202500:05

flynas

5690

Istanbul (SAW)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202523:25

flynas

79

Dammam (DMM)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202523:05

flynas

414

Jeddah (JED)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202522:55

flynas

895

Cairo (CAI)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202522:40

flynas

3326

Dammam (DMM)

Abu Dhabi (AUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202522:20

flynas

306

Trabzon (TZX)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202521:55

flynas

6422

Addis Ababa (ADD)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202521:15

flynas

411

Dammam (DMM)

Jeddah (JED)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:55

flynas

5385

Diyarbakir (DIY)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:45

flynas

792

Dubai (DXB)

Madinah (MED)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:40

flynas

3325

Abu Dhabi (AUH)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:20

flynas

5408

Istanbul (SAW)

Gaziantep (GZT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:20

flynas

5405

Gaziantep (GZT)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:20

flynas

576

Madinah (MED)

Cairo (CAI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:05

flynas

894

Dammam (DMM)

Cairo (CAI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:25

flynas

412

Jeddah (JED)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202517:50

flynas

788

Riyadh (RUH)

Madinah (MED)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202517:45

flynas

74

Riyadh (RUH)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:45

flynas

5166

London (STN)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:30

flynas

575

Cairo (CAI)

Madinah (MED)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202516:05

flynas

5252

Istanbul (SAW)

Milas (BJV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202515:45

flynas

6334

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202512:30

flynas

5248

Istanbul (SAW)

Milas (BJV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202522:10

flynas

345

Riyadh (RUH)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202518:45

flynas

6335

Entebbe (EBB)

Addis Ababa (ADD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202516:00

flynas

505

Jeddah (JED)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202515:05

flynas

211

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202513:25

flynas

221

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202512:20

flynas

205

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202510:55

flynas

217

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

25.06.202509:10

flynas

6332

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202518:45

flynas

6335

Entebbe (EBB)

Addis Ababa (ADD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202515:45

flynas

6334

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202509:25

flynas

811

Dammam (DMM)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202509:10

flynas

6332

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202508:10

flynas

122

Tabuk (TUU)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

24.06.202507:10

flynas

331

Riyadh (RUH)

Batumi (BUS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202515:50

flynas

791

Madinah (MED)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202515:45

flynas

6334

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202515:05

flynas

211

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202515:00

flynas

505

Jeddah (JED)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202514:50

flynas

218

Dubai (DXB)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202512:55

flynas

812

Dubai (DXB)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202511:25

flynas

202

Dubai (DXB)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202507:40

flynas

201

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

23.06.202507:10

flynas

331

Riyadh (RUH)

Batumi (BUS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

22.06.202512:15

flynas

226

Doha (DOH)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

22.06.202509:10

flynas

6332

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

21.06.202518:00

flynas

625

Jeddah (JED)

Batumi (BUS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

21.06.202515:45

flynas

6334

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

21.06.202509:10

flynas

6332

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

20.06.202518:45

flynas

6335

Entebbe (EBB)

Addis Ababa (ADD)

Atrasado

Pedido de Reembolso

20.06.202515:45

flynas

6334

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

20.06.202510:25

flynas

5883

Istanbul (SAW)

Birmingham (BHX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

20.06.202509:10

flynas

6332

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

20.06.202509:05

flynas

5816

Istanbul (SAW)

Trabzon (TZX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

20.06.202507:40

flynas

201

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

20.06.202507:10

flynas

331

Riyadh (RUH)

Batumi (BUS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

20.06.202501:35

flynas

6338

Kigali (KGL)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202520:15

flynas

5826

Istanbul (SAW)

Trabzon (TZX)

Cancelado

Pedido de Reembolso

19.06.202519:00

flynas

212

Dubai (DXB)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202516:25

flynas

5018

Istanbul (SAW)

Antalya (AYT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202516:05

flynas

5252

Istanbul (SAW)

Milas (BJV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202515:55

flynas

5088

Istanbul (SAW)

Covilha (COV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202515:40

flynas

5177

Istanbul (SAW)

London (STN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202515:15

flynas

5017

Antalya (AYT)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202514:40

flynas

5142

Lyon (LYS)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202514:30

flynas

5249

Milas (BJV)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202513:50

flynas

5793

Samsun (SZF)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202513:20

flynas

5087

Covilha (COV)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202512:30

flynas

5248

Istanbul (SAW)

Milas (BJV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202511:35

flynas

5161

Istanbul (SAW)

London (STN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202511:15

flynas

5141

Istanbul (SAW)

Lyon (LYS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202511:00

flynas

5086

Istanbul (SAW)

Covilha (COV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202510:25

flynas

5883

Istanbul (SAW)

Birmingham (BHX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202510:25

flynas

5007

Antalya (AYT)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202509:45

flynas

5733

Kayseri (ASR)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202509:10

flynas

6332

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202509:00

flynas

5183

Istanbul (ADB)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202508:30

flynas

5403

Gaziantep (GZT)

Istanbul (SAW)

Atrasado

Pedido de Reembolso

19.06.202507:10

flynas

331

Riyadh (RUH)

Batumi (BUS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

18.06.202510:55

flynas

217

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

18.06.202509:10

flynas

5169

Istanbul (SAW)

London (STN)

Cancelado

Pedido de Reembolso

18.06.202509:10

flynas

6332

Addis Ababa (ADD)

Entebbe (EBB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

18.06.202507:40

flynas

201

Riyadh (RUH)

Dubai (DXB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

17.06.202523:45

flynas

5212

Istanbul (SAW)

Istanbul (ADB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

17.06.202523:00

flynas

210

Dubai (DXB)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

17.06.202521:40

flynas

5266

Istanbul (SAW)

Milas (BJV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

17.06.202520:40

flynas

5740

Istanbul (SAW)

Kayseri (ASR)

Atrasado

Pedido de Reembolso

17.06.202520:00

flynas

5420

Istanbul (SAW)

Istanbul (GNY)

Atrasado

Pedido de Reembolso
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