Passageiros de Flydubai que experimentaram um voo cancelado ou atrasado têm direito legal a compensação. Conforme a UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros quando houver uma interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as ações que você precisa tomar para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
Flydubai Compensação por Atraso de Voo
De acordo com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros podem receber até €600 em compensação por pessoa se o voo atrasar. É importante observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você pousa em seu destino final.
Aqui está uma visão geral de quanta compensação você pode receber se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários fatores, como a duração do atraso e a distância do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Esteja ciente que você talvez não poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a compensar passageiros quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar ocorrem. Isso cobre condições climáticas severas, problemas no aeroporto ou greves de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você provavelmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.
Flydubai Compensação por Cancelamento de Voo
UE 261 afirma que as companhias aéreas tem que notificar os passageiros sobre cancelamentos de voos pelo menos 14 dias antes do voo programado. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode se qualificar para uma compensação de €250-600 por passageiro, com base a distância do voo.
No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Mesmo quando aceitando outro voo, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado de acordo com dois critérios: a distância percorrida e o tempo do atraso, de acordo com a tabela fornecida abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não é obrigada que compensá-lo se ela oferecerem um voo alternativo que parta e chegue próximo do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da União Europeia aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos na UE. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Flydubai não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não têm que pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Flydubai
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a Flydubai, é importante saber que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. Por esse motivo, é crucial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós entendemos leis da UE completamente e nos esforçaremos para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor fazê-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Flydubai faz um esforço adicional para ajudar passageiros durante problemas de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo ocorrem, a Flydubai está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o UE 261, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Comida e Bebidas: Os passageiros recebem refeições e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em quarto de hotel. Isso também inclui o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da empresa no aeroporto para obter assistência imediata.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção receber um reembolso total ou remarcar em um voo diferente. Esta opção é crucial para minimizar inconveniências de viagem e ajudar aos passageiros lidar com circunstâncias imprevistas eficiente.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode obter o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme necessário. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
07.06.202505:50 | flydubai 1690 | Bishkek (FRU) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202505:05 | flydubai 1736 | Almaty (ALA) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202504:45 | flydubai 794 | Dushanbe (DYU) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202504:05 | flydubai 1942 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202503:45 | flydubai 1722 | Almaty (ALA) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202502:30 | flydubai 1259 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202502:05 | flydubai 1133 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202502:00 | flydubai 966 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202501:45 | flydubai 429 | Dubai (DXB) Kozhikode (CCJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202500:40 | flydubai 337 | Dubai (DXB) Sialkot (SKT) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202500:30 | flydubai 1716 | Minsk (MSQ) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.06.202500:25 | flydubai 992 | Saint Petersburg (LED) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202523:45 | flydubai 1750 | Belgrade (BEG) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202521:55 | flydubai 191 | Dubai (DXB) (SPX) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202521:35 | flydubai 1721 | Dubai (DXB) Almaty (ALA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:55 | flydubai 58 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:45 | flydubai 435 | Dubai (DXB) Hyderabad (HYD) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:45 | flydubai 25 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:20 | flydubai 143 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:10 | flydubai 64 | Kuwait City (KWI) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:05 | flydubai 1932 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:30 | flydubai 10 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:15 | flydubai 1076 | Mikonos (JMK) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:30 | flydubai 1946 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:30 | flydubai 753 | Dubai (DXB) Istanbul (SAW) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:15 | flydubai 27 | Dubai (DXB) Manama (BAH) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:05 | flydubai 18 | Doha (DOH) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:50 | flydubai 251 | Dubai (DXB) Mashad (MHD) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:45 | flydubai 44 | Muscat (MCT) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:20 | flydubai 1931 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:10 | flydubai 1289 | Dubai (DXB) Mombasa (MBA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:00 | flydubai 17 | Dubai (DXB) Doha (DOH) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:45 | flydubai 1125 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:40 | flydubai 628 | Milas (BJV) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:35 | flydubai 1781 | Dubai (DXB) Prague (PRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:35 | flydubai 540 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:30 | flydubai 760 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:15 | flydubai 1938 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:30 | flydubai 1790 | Ljubljana (LJU) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:05 | flydubai 704 | Poznan (POZ) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:00 | flydubai 1682 | Napoli (NAP) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:40 | flydubai 1464 | Krabi (KBV) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:40 | flydubai 1636 | Tel Aviv Yafo (TLV) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:15 | flydubai 1425 | Dubai (DXB) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:20 | flydubai 725 | Dubai (DXB) Batumi (BUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202514:00 | flydubai 203 | Dubai (DXB) Erbil (EBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:20 | flydubai 1797 | Dubai (DXB) Bucharest (OTP) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:20 | flydubai 549 | Dubai (DXB) Colombo (CMB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:20 | flydubai 1402 | Tashkent (TAS) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:10 | flydubai 1569 | Dubai (DXB) Male (MLE) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:05 | flydubai 1687 | Dubai (DXB) Zanzibar (ZNZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:20 | flydubai 1793 | Dubai (DXB) Zagreb (ZAG) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:10 | flydubai 6398 | Dubai (DXB) Denpasar (DPS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:05 | flydubai 1745 | Dubai (DXB) Belgrade (BEG) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:00 | flydubai 1134 | Kathmandu (KTM) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:25 | flydubai 1229 | Dubai (DXB) Basra (BSR) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:15 | flydubai 24 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:10 | flydubai 1075 | Dubai (DXB) Mikonos (JMK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:00 | flydubai 929 | Dubai (DXB) (NUM) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:40 | flydubai 662 | Hargeisa (HGA) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:40 | flydubai 1681 | Dubai (DXB) Napoli (NAP) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:25 | flydubai 1295 | Dubai (DXB) Pisa (PSA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:25 | flydubai 1573 | Dubai (DXB) Rome (BGY) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202507:00 | flydubai 1819 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202506:30 | flydubai 8915 | Dubai (DXB) (GYD) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202505:55 | flydubai 619 | Dubai (DXB) Entebbe (EBB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202505:50 | flydubai 354 | Islamabad (ISB) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202505:50 | flydubai 338 | Sialkot (SKT) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202505:45 | flydubai 193 | Dubai (DXB) (SPX) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202505:05 | flydubai 1736 | Almaty (ALA) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202504:55 | flydubai 642 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202504:10 | flydubai 661 | Dubai (DXB) Hargeisa (HGA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202502:05 | flydubai 570 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202501:05 | flydubai 988 | Moscow (VKO) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202500:45 | flydubai 6359 | Jakarta (CGK) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202500:30 | flydubai 1716 | Minsk (MSQ) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202523:45 | flydubai 1750 | Belgrade (BEG) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202521:15 | flydubai 1782 | Prague (PRG) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:50 | flydubai 253 | Dubai (DXB) Mashad (MHD) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:25 | flydubai 575 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:10 | flydubai 711 | Dubai (DXB) Tbilisi (TBS) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202512:05 | flydubai 1081 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202511:00 | flydubai 241 | Dubai (DXB) Shiraz (SYZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:55 | flydubai 801 | Dubai (DXB) Jazan (GIZ) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:15 | flydubai 6583 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:10 | flydubai 148 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202510:00 | flydubai 1757 | Dubai (DXB) Sofia (SOF) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:55 | flydubai 1211 | Dubai (DXB) Tel Aviv Yafo (TLV) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:50 | flydubai 222 | Al Najaf (NJF) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:50 | flydubai 848 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:20 | flydubai 1289 | Dubai (DXB) Mombasa (MBA) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:10 | flydubai 1789 | Dubai (DXB) Ljubljana (LJU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:35 | flydubai 539 | Dubai (DXB) Kathmandu (KTM) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202508:30 | flydubai 272 | Gheshm (GSM) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:40 | flydubai 1681 | Dubai (DXB) Napoli (NAP) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:25 | flydubai 1573 | Dubai (DXB) Rome (BGY) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202507:00 | flydubai 147 | Dubai (DXB) Amman (AMM) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:10 | flydubai 850 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202506:10 | flydubai 391 | Dubai (DXB) Faisalabad (LYP) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202505:50 | flydubai 1690 | Bishkek (FRU) Dubai (DXB) | delayed | Pedido de Reembolso |
