Lidar com perturbações de voo pode ser bastante perturbador. No entanto, a coisa positiva é que a União Europeia tem regulamentações para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia entender dessas proteções. Elas podem ajudá-lo se o seu voo for interrompido.
Entender seus direitos pode fazer com que tratar problemas de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas não saírem como planejadas.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo encontrar problemas dentro da União Europeia, você terá apoio. As leis da UE garantem que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso total da passagem;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o inconveniência.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles têm que comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Eurowings Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Eurowings podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão a seu favor. Você pode ter direito a até €600 por pessoa. O que é importante é quando você aterriza, não quando você sair. Portanto, monitore seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Sua indenização depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Eurowings Compensação por Voo Cancelado
Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da da sua data de viagem planejada, você pode ter direito a uma compensação no valor de até €600. Mas há uma condição – a companhia aérea pode evitar o pagamento se lhe reacomodarem em outro voo que não atrapalhe muito seus planos. A companhia aérea pode evitar pagar-lhe se oferecerem um novo voo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar um voo alternativo da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O que mais importa é quando você chega ao seu destino final.
O valor que poderá receber depende de duas coisas:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Como resultado, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode receber alguma compensação.
Refira-se a a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Eurowings
É crucial saber como reivindicar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para obter a sua indenização de direito. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Independentemente de se o seu voo foi atrasado devido a questões operacionais ou problemas técnicos, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que decolam de um aeroporto dentro de um país da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto de um estado membro da União Europeia se o voo for operado por uma companhia aérea da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também se aplicam a as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea para, dentro ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É importante conhecer essas leis – elas foram criadas para apoiá-lo se algo der errado com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique desamparado quando seus arranjos de viagem não saírem como planejado.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Eurowings não é necessariamente responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Às vezes, ocorrem eventos que a companhia aérea não pode controlar, como condições meteorológicas severas ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma emergência no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Eurowings não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
20.06.202512:55 | Eurowings 9810 | Dusseldorf (DUS) Venice (VCE) | cancelled | Pedido de Reembolso |
20.06.202507:30 | Eurowings 9916 | Dusseldorf (DUS) Tirana (TIA) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202507:20 | Eurowings 9420 | Dusseldorf (DUS) Nice (NCE) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202506:40 | Eurowings | Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX) | delayed | Pedido de Reembolso |
20.06.202506:20 | Eurowings 9640 | Dusseldorf (DUS) Porto (OPO) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202520:35 | Eurowings 8585 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202520:20 | Eurowings 7783 | Budapest (BUD) Hamburg (HAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202518:05 | Eurowings 2774 | Stuttgart (STR) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202518:00 | Eurowings 7782 | Hamburg (HAM) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:50 | Eurowings 8584 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202517:05 | Eurowings 8582 | Berlin (BER) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202515:30 | Eurowings 8581 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202514:55 | Eurowings 9636 | Dusseldorf (DUS) Kos (KGS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202514:40 | Eurowings 9332 | Dusseldorf (DUS) Birmingham (BHX) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202514:20 | Eurowings 8583 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202514:15 | Eurowings 9088 | Dusseldorf (DUS) Munich (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202513:35 | Eurowings 4609 | Berlin (BER) Stockholm (ARN) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202513:05 | Eurowings 8043 | Dusseldorf (DUS) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202510:05 | Eurowings 9535 | Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
19.06.202501:40 | Eurowings 383 | Tunis (TUN) Cologne (CGN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202523:00 | Eurowings 382 | Cologne (CGN) Tunis (TUN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202513:45 | Eurowings 951 | Erbil (EBL) Cologne (CGN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.06.202513:20 | Eurowings 9903 | Larnaca (LCA) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202512:50 | Eurowings 3068 | Dusseldorf (DUS) Athens (ATH) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202512:30 | Eurowings 9922 | Dusseldorf (DUS) Belgrade (BEG) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202512:05 | Eurowings 8981 | Beirut (BEY) Berlin (BER) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.06.202512:05 | Eurowings 9637 | Kos (KGS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:45 | Eurowings 9442 | Dusseldorf (DUS) Barcelona (BCN) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:35 | Eurowings 9084 | Dusseldorf (DUS) Munich (MUC) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:10 | Eurowings 9911 | Bourgas (BOJ) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:05 | Eurowings 9424 | Dusseldorf (DUS) Marseille (MRS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:00 | Eurowings 9612 | Dusseldorf (DUS) Kerkyra (CFU) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202511:00 | Eurowings 9543 | Las Palmas (LPA) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:55 | Eurowings 8679 | Heraklion (HER) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:45 | Eurowings 9539 | Manises (VLC) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:35 | Eurowings 9579 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:25 | Eurowings 9571 | Jerez De La Frontera (XRY) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:15 | Eurowings 8537 | Malaga (AGP) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:15 | Eurowings 5703 | Pristina (PRN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:05 | Eurowings 9815 | Catania (CTA) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:05 | Eurowings 9535 | Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:05 | Eurowings 9641 | Porto (OPO) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202510:00 | Eurowings 8426 | Berlin (BER) Nice (NCE) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:50 | Eurowings 8433 | Bastia (BIA) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:25 | Eurowings 9751 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:25 | Eurowings 9603 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:25 | Eurowings 9811 | Venice (VCE) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202509:20 | Eurowings 9883 | Rome (FCO) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202508:45 | Eurowings 9953 | Dubrovnik (DBV) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202508:15 | Eurowings 8581 | Palma Mallorca (PMI) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202508:05 | Eurowings 8001 | Stuttgart (STR) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202507:10 | Eurowings 950 | Cologne (CGN) Erbil (EBL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.06.202506:55 | Eurowings 9844 | Dusseldorf (DUS) Olbia (OLB) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202506:45 | Eurowings 9814 | Dusseldorf (DUS) Catania (CTA) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202506:20 | Eurowings 8000 | Berlin (BER) Stuttgart (STR) | delayed | Pedido de Reembolso |
18.06.202506:10 | Eurowings 8980 | Berlin (BER) Beirut (BEY) | cancelled | Pedido de Reembolso |
18.06.202506:00 | Eurowings 9952 | Dusseldorf (DUS) Dubrovnik (DBV) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202520:45 | Eurowings 9825 | Rome (MXP) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202520:10 | Eurowings 9579 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202520:00 | Eurowings 9785 | Budapest (BUD) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202519:50 | Eurowings 9345 | Manchester (MAN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202519:50 | Eurowings 9445 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202519:45 | Eurowings 9047 | Berlin (BER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202519:45 | Eurowings 9963 | Rijeka (RJK) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202519:40 | Eurowings 9589 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202519:35 | Eurowings 9153 | Yerevan (EVN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202519:20 | Eurowings 9571 | Jerez De La Frontera (XRY) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202519:20 | Eurowings 9631 | Rhodes (RHO) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202519:15 | Eurowings 9765 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202519:05 | Eurowings 9665 | Preveza (PVK) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202518:25 | Eurowings 9677 | Chania (CHQ) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202518:00 | Eurowings 9603 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
17.06.202514:10 | Eurowings 9979 | Erbil (EBL) Dusseldorf (DUS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.06.202513:50 | Eurowings 7977 | Erbil (EBL) Hamburg (HAM) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.06.202513:35 | Eurowings 2279 | Erbil (EBL) Stuttgart (STR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.06.202507:20 | Eurowings 9978 | Dusseldorf (DUS) Erbil (EBL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.06.202507:05 | Eurowings 7976 | Hamburg (HAM) Erbil (EBL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.06.202507:00 | Eurowings 2278 | Stuttgart (STR) Erbil (EBL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
17.06.202502:20 | Eurowings 9899 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202520:00 | Eurowings 9589 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202519:55 | Eurowings 9887 | Rome (FCO) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202519:50 | Eurowings 9445 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202519:35 | Eurowings 9223 | Gothenburg (GOT) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202519:35 | Eurowings 9587 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202519:30 | Eurowings 9537 | Malaga (AGP) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202519:25 | Eurowings 9637 | Kos (KGS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202519:20 | Eurowings 9503 | Ibiza (IBZ) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202519:00 | Eurowings 9151 | Tbilisi (TBS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202518:50 | Eurowings 9770 | Dusseldorf (DUS) Prague (PRG) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202518:10 | Eurowings 9981 | Beirut (BEY) Dusseldorf (DUS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
16.06.202518:05 | Eurowings 9585 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202518:05 | Eurowings 9673 | Heraklion (HER) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202517:55 | Eurowings 9643 | Faro (FAO) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202517:30 | Eurowings 9036 | Dusseldorf (DUS) Hamburg (HAM) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202517:10 | Eurowings 9443 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202516:50 | Eurowings 9588 | Dusseldorf (DUS) Palma Mallorca (PMI) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202515:30 | Eurowings 9917 | Tirana (TIA) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202515:20 | Eurowings 9583 | Palma Mallorca (PMI) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202515:15 | Eurowings 9733 | Krakow (KRK) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.06.202515:15 | Eurowings 9753 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
