Etihad Airways Compensação por Voos Atrasados ou Cancelados

Yurii Semikopenko
21.10.2024
Updated 01.04.2025

Passageiros de Etihad Airways que enfrentaram um voo cancelado ou atrasado têm o direito legal de compensação. Conforme a UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros em caso de interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as ações que você precisa tomar para receber a compensação que você tem direito da companhia aérea.

Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo

Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.

Etihad Airways Compensação por Atraso de Voo

De acordo com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem ter direito a até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É importante observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você chega em seu destino final.

Vamos dar uma olhada em quanta compensação você poderia ser elegível para receber se seu voo atrasar. O valor da compensação varia com base em vários fatores, incluindo a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Lembre-se que você talvez não poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias fora de seu controle ocorrem. Isso inclui condições climáticas severas, questões no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você provavelmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.

Etihad Airways Compensação por Cancelamento de Voo

Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas devem informar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes do voo programado. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode se qualificar para uma compensação de €250-600 por passageiro, de acordo com a distância do voo.

No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Mesmo quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é determinado de acordo com dois fatores: a distância do voo e o tempo do atraso, em linha com a tabela abaixo:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue próximo do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento 261 da UE abrange todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

Apesar disso, Etihad Airways não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela EU 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Etihad Airways

Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a Etihad Airways, é importante entender que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. É por isso, é crucial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
  • Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós sabemos leis da UE bem e nos esforçaremos para obter sua compensação de direito. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.

O Que Você Pode Conseguir além da Compensação

A Etihad Airways faz um esforço extra para dar suporte passageiros durante interrupções de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.

Direito à Assistência

Quando interrupções de voo acontecem, a Etihad Airways está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:

  • Comida e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
  • Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
  • Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em quarto de hotel. Isso também inclui o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
  • Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.

Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da empresa no aeroporto para obter assistência imediata.

Remarcação e Reembolso

Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção receber um reembolso total ou remarcar em um voo diferente. Esta flexibilidade é essencial para minimizar inconveniências de viagem e dar suporte aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas eficiente.

  • Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode obter o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
  • Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.

É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.

Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados ​​pelos cancelamentos.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Percurso Estado Compensação

27.06.202523:05

Etihad Airways

5724

Shanghai (PVG)

Jinan (TNA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202522:15

Etihad Airways

5730

Shanghai (PVG)

Dalian (DLC)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:10

Etihad Airways

5706

Shanghai (PVG)

Dalian (DLC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202520:00

Etihad Airways

5734

Jinan (TNA)

Shanghai (PVG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202519:35

Etihad Airways

4408

Brisbane (BNE)

Auckland (AKL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202518:25

Etihad Airways

8162

Jakarta (CGK)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:50

Etihad Airways

7810

Tokyo (NRT)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:35

Etihad Airways

2822

Rome (FCO)

Bari (BRI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:35

Etihad Airways

4033

Oslo (OSL)

Haugesund (HAU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:10

Etihad Airways

5723

Shanghai (PVG)

Dalian (DLC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:05

Etihad Airways

7197

Brussels (BRU)

Lisbon (LIS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202517:05

Etihad Airways

7465

Abha (AHB)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:30

Etihad Airways

7229

Brussels (BRU)

Berlin (BER)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:10

Etihad Airways

4578

Queenstown (ZQN)

Christchurch (CHC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:10

Etihad Airways

4579

Queenstown (ZQN)

Christchurch (CHC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:05

Etihad Airways

4550

Queenstown (ZQN)

Wellington (WLG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:05

Etihad Airways

4581

Queenstown (ZQN)

Wellington (WLG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202516:00

Etihad Airways

7819

Tokyo (KIX)

Tokyo (CTS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:20

Etihad Airways

2856

Bari (BRI)

Rome (FCO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:20

Etihad Airways

7214

Brussels (BRU)

Oslo (OSL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202515:15

Etihad Airways

4359

Madrid (MAD)

Brussels (BRU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:40

Etihad Airways

4749

Auckland (AKL)

Queenstown (ZQN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:40

Etihad Airways

7070

Jakarta (CGK)

Bandar Lampung (TKG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:25

Etihad Airways

4549

Christchurch (CHC)

Queenstown (ZQN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:25

Etihad Airways

7210

Brussels (BRU)

Porto (OPO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:15

Etihad Airways

4640

Queenstown (ZQN)

Auckland (AKL)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:10

Etihad Airways

5617

Kuala Lumpur (KUL)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202514:05

Etihad Airways

3947

Copenhagen (CPH)

Gothenburg (GOT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202513:55

Etihad Airways

4623

Wellington (WLG)

Queenstown (ZQN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202513:50

Etihad Airways

7249

Brussels (BRU)

Nice (NCE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202513:45

Etihad Airways

5658

Krabi (KBV)

Kuala Lumpur (KUL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202513:30

Etihad Airways

8161

Jakarta (CGK)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202513:30

Etihad Airways

2859

Rome (FCO)

Bari (BRI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202513:20

Etihad Airways

1366

Abu Dhabi (AUH)

Dhaka (DAC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202513:10

Etihad Airways

7941

Belgrade (BEG)

Thessaloniki (SKG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:55

Etihad Airways

3943

Copenhagen (CPH)

Bergen (BGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:55

Etihad Airways

7911

Belgrade (BEG)

Ljubljana (LJU)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:45

Etihad Airways

5608

Denpasar (DPS)

Kuala Lumpur (KUL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:25

Etihad Airways

4566

Auckland (AKL)

Queenstown (ZQN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202512:20

Etihad Airways

7273

Brussels (BRU)

Barcelona (BCN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202511:45

Etihad Airways

7971

Tivat (TIV)

Belgrade (BEG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202511:45

Etihad Airways

3942

Copenhagen (CPH)

Bergen (BGO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202511:40

Etihad Airways

7111

Jakarta (CGK)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202511:35

Etihad Airways

4643

Auckland (AKL)

Queenstown (ZQN)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202511:15

Etihad Airways

8143

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202510:55

Etihad Airways

4335

Madrid (MAD)

Bilbao (BIO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202510:40

Etihad Airways

5618

Kuala Lumpur (KUL)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202510:40

Etihad Airways

7650

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202510:35

Etihad Airways

5381

Cairo (CAI)

Douala (DLA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202510:25

Etihad Airways

3797

Frankfurt (FRA)

Tallinn (TLL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202510:00

Etihad Airways

3794

Frankfurt (FRA)

Riga (RIX)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:50

Etihad Airways

8080

Ujung Pandang (UPG)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:45

Etihad Airways

7908

Vienna (VIE)

Belgrade (BEG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:40

Etihad Airways

7957

Ljubljana (LJU)

Belgrade (BEG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:40

Etihad Airways

7110

Jakarta (CGK)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:20

Etihad Airways

8062

Jakarta (CGK)

Jambi (DJB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:20

Etihad Airways

7092

Jakarta (CGK)

Jambi (DJB)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:15

Etihad Airways

4406

Sydney (SYD)

Queenstown (ZQN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:15

Etihad Airways

4416

Sydney (SYD)

Queenstown (ZQN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:10

Etihad Airways

4424

Melbourne (MEL)

Queenstown (ZQN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202509:10

Etihad Airways

6222

Zurich (ZRH)

Geneva (GVA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202508:55

Etihad Airways

4635

Queenstown (ZQN)

Christchurch (CHC)

Cancelado

Pedido de Reembolso

27.06.202508:50

Etihad Airways

4409

Auckland (AKL)

Melbourne (MEL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202508:40

Etihad Airways

4500

Christchurch (CHC)

Queenstown (ZQN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202508:35

Etihad Airways

4414

Melbourne (MEL)

Auckland (AKL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202508:30

Etihad Airways

3948

Copenhagen (CPH)

Gothenburg (GOT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202508:25

Etihad Airways

7964

Podgorica (TGD)

Belgrade (BEG)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202507:55

Etihad Airways

4621

Auckland (AKL)

Queenstown (ZQN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202507:45

Etihad Airways

7403

Abha (AHB)

Riyadh (RUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202507:40

Etihad Airways

7903

Belgrade (BEG)

Vienna (VIE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202507:20

Etihad Airways

7635

Bangkok (BKK)

Krabi (KBV)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202507:10

Etihad Airways

7618

Bangkok (BKK)

Koh Samui (USM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202506:35

Etihad Airways

4426

Auckland (AKL)

Brisbane (BNE)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202506:00

Etihad Airways

4185

Helsinki (HEL)

Munich (MUC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202505:00

Etihad Airways

463

Melbourne (MEL)

Abu Dhabi (AUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

27.06.202501:55

Etihad Airways

8170

Jakarta (CGK)

Melbourne (MEL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202523:15

Etihad Airways

8394

Reno (RNO)

New York (JFK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202522:55

Etihad Airways

8281

New York (JFK)

Aguadilla (BQN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202522:50

Etihad Airways

5724

Shanghai (PVG)

Jinan (TNA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202522:40

Etihad Airways

574

Dammam (DMM)

Abu Dhabi (AUH)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202522:40

Etihad Airways

7096

Jakarta (CGK)

Jayapura (DJJ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202521:59

Etihad Airways

8269

Boston (BOS)

Richmond (RIC)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202521:45

Etihad Airways

476

Abu Dhabi (AUH)

Denpasar (DPS)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202521:45

Etihad Airways

2895

Rome (FCO)

Turin (TRN)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202521:45

Etihad Airways

402

Abu Dhabi (AUH)

Bangkok (BKK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202521:45

Etihad Airways

2817

Rome (FCO)

Bologna (BLQ)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202521:15

Etihad Airways

8259

Boston (BOS)

New York (MCO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202521:15

Etihad Airways

3988

Kirkenes (KKN)

Oslo (OSL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:40

Etihad Airways

573

Abu Dhabi (AUH)

Dammam (DMM)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:40

Etihad Airways

8255

Boston (BOS)

Fort Lauderdale (FLL)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202520:30

Etihad Airways

5290

(NQZ)

Almaty (ALA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:45

Etihad Airways

7769

Bangkok (BKK)

Phuket (HKT)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:30

Etihad Airways

8245

Boston (BOS)

Buffalo (BUF)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:25

Etihad Airways

7687

Phnom Penh (SAI)

Bangkok (BKK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:20

Etihad Airways

2946

Turin (TRN)

Rome (FCO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202519:00

Etihad Airways

5603

Kuala Lumpur (KUL)

Kota-Kinabalu (BKI)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:55

Etihad Airways

7630

Koh Samui (USM)

Bangkok (BKK)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:45

Etihad Airways

4173

Tallinn (TLL)

Frankfurt (FRA)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:35

Etihad Airways

8313

New York (JFK)

Reno (RNO)

Atrasado

Pedido de Reembolso

26.06.202518:30

Etihad Airways

3911

Stockholm (ARN)

Kiruna (KRN)

Atrasado

Pedido de Reembolso
Yurii Semikopenko
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