Etihad Airways Compensação por Voos Atrasados ou Cancelados

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Passageiros de Etihad Airways que enfrentaram um voo cancelado ou atrasado têm o direito legal de compensação. Conforme a UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros em caso de interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as ações que você precisa tomar para receber a compensação que você tem direito da companhia aérea.

Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo

Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.

Etihad Airways Compensação por Atraso de Voo

De acordo com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem ter direito a até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É importante observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você chega em seu destino final.

Vamos dar uma olhada em quanta compensação você poderia ser elegível para receber se seu voo atrasar. O valor da compensação varia com base em vários fatores, incluindo a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Lembre-se que você talvez não poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias fora de seu controle ocorrem. Isso inclui condições climáticas severas, questões no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você provavelmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.

Etihad Airways Compensação por Cancelamento de Voo

Regulamento da UE 261/2004 afirma que as companhias aéreas devem informar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes do voo programado. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode se qualificar para uma compensação de €250-600 por passageiro, de acordo com a distância do voo.

No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Mesmo quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu poder de reivindicação de compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é determinado de acordo com dois fatores: a distância do voo e o tempo do atraso, em linha com a tabela abaixo:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue próximo do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento 261 da UE abrange todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

Apesar disso, Etihad Airways não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso se aplica até mesmo a voos para a Europa se ele começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela EU 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Etihad Airways

Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a Etihad Airways, é importante entender que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. É por isso, é crucial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
  • Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós sabemos leis da UE bem e nos esforçaremos para obter sua compensação de direito. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.

O Que Você Pode Conseguir além da Compensação

A Etihad Airways faz um esforço extra para dar suporte passageiros durante interrupções de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.

Direito à Assistência

Quando interrupções de voo acontecem, a Etihad Airways está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:

  • Comida e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
  • Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
  • Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em quarto de hotel. Isso também inclui o transporte de e para o aeroporto e o hotel;
  • Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.

Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da empresa no aeroporto para obter assistência imediata.

Remarcação e Reembolso

Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção receber um reembolso total ou remarcar em um voo diferente. Esta flexibilidade é essencial para minimizar inconveniências de viagem e dar suporte aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas eficiente.

  • Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode obter o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
  • Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Adicionalmente, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.

É crucial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva incluir voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.

Seja optando um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para garantir esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados ​​pelos cancelamentos.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

03.04.202516:55

Etihad Airways

4592

Dunedin (DUD)

Christchurch (CHC)

delayed

Refunds

03.04.202515:15

Etihad Airways

4529

Christchurch (CHC)

Dunedin (DUD)

delayed

Refunds

03.04.202514:25

Etihad Airways

7103

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

delayed

Refunds

03.04.202509:15

Etihad Airways

3783

Frankfurt (FRA)

Budapest (BUD)

delayed

Refunds

03.04.202506:30

Etihad Airways

7466

Dammam (DMM)

Tabuk (TUU)

delayed

Refunds

03.04.202505:30

Etihad Airways

7414

Riyadh (RUH)

Tabuk (TUU)

delayed

Refunds

02.04.202522:15

Etihad Airways

3784

Frankfurt (FRA)

Gothenburg (GOT)

delayed

Refunds

02.04.202521:00

Etihad Airways

3773

Frankfurt (FRA)

Barcelona (BCN)

delayed

Refunds

02.04.202521:00

Etihad Airways

3789

Frankfurt (FRA)

Manises (VLC)

delayed

Refunds

02.04.202520:40

Etihad Airways

3781

Frankfurt (FRA)

Gdansk (GDN)

delayed

Refunds

02.04.202520:40

Etihad Airways

3780

Frankfurt (FRA)

Copenhagen (CPH)

delayed

Refunds

02.04.202520:30

Etihad Airways

4089

Frankfurt (FRA)

Copenhagen (CPH)

delayed

Refunds

02.04.202517:35

Etihad Airways

8081

Jakarta (CGK)

Solo City (SOC)

delayed

Refunds

02.04.202516:10

Etihad Airways

7829

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

02.04.202512:35

Etihad Airways

6459

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Refunds

02.04.202512:35

Etihad Airways

6341

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Refunds

02.04.202509:25

Etihad Airways

8460

Seoul (ICN)

(UBN)

delayed

Refunds

02.04.202509:15

Etihad Airways

3783

Frankfurt (FRA)

Budapest (BUD)

delayed

Refunds

02.04.202508:30

Etihad Airways

3928

Copenhagen (CPH)

Aalborg (AAL)

delayed

Refunds

02.04.202506:30

Etihad Airways

3903

Aarhus (AAR)

Copenhagen (CPH)

delayed

Refunds

02.04.202506:00

Etihad Airways

5296

(NQZ)

Uralsk (URA)

delayed

Refunds

01.04.202523:10

Etihad Airways

5278

Almaty (ALA)

(NQZ)

delayed

Refunds

01.04.202512:50

Etihad Airways

7124

Jakarta (CGK)

Bengkulu (BKS)

delayed

Refunds

01.04.202500:05

Etihad Airways

5647

Kuala Lumpur (KUL)

Perth (PER)

delayed

Refunds

31.03.202523:45

Etihad Airways

6814

Perth (PER)

Melbourne (MEL)

delayed

Refunds

31.03.202523:35

Etihad Airways

6955

Perth (PER)

Brisbane (BNE)

delayed

Refunds

31.03.202521:45

Etihad Airways

6380

Melbourne (MEL)

Perth (PER)

delayed

Refunds

31.03.202518:30

Etihad Airways

867

Shanghai (PVG)

Abu Dhabi (AUH)

delayed

Refunds

31.03.202517:40

Etihad Airways

3911

Stockholm (ARN)

Kiruna (KRN)

delayed

Refunds

31.03.202515:10

Etihad Airways

7657

Phuket (HKT)

Pattaya (UTP)

delayed

Refunds

31.03.202515:00

Etihad Airways

5715

Shanghai (PVG)

Shenyang (SHE)

delayed

Refunds

31.03.202514:50

Etihad Airways

6629

Hamilton Island (HTI)

Sydney (SYD)

delayed

Refunds

31.03.202513:50

Etihad Airways

3989

Kiruna (KRN)

Stockholm (ARN)

delayed

Refunds

31.03.202513:25

Etihad Airways

5272

Almaty (ALA)

(NQZ)

delayed

Refunds

31.03.202512:35

Etihad Airways

6476

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Refunds

31.03.202512:35

Etihad Airways

6459

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Refunds

31.03.202510:10

Etihad Airways

7424

Riyadh (RUH)

Al Ula (ULH)

delayed

Refunds

31.03.202509:25

Etihad Airways

8460

Seoul (ICN)

(UBN)

delayed

Refunds

31.03.202509:10

Etihad Airways

7088

Jakarta (CGK)

Labuan Bajo (LBJ)

delayed

Refunds

31.03.202507:20

Etihad Airways

7719

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (PNH)

delayed

Refunds

30.03.202522:05

Etihad Airways

4038

Oslo (OSL)

Oslo (KSU)

delayed

Refunds

30.03.202522:05

Etihad Airways

4957

Hurghada (HRG)

Cairo (CAI)

delayed

Refunds

30.03.202519:25

Etihad Airways

8464

Seoul (ICN)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Refunds

30.03.202516:30

Etihad Airways

7829

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

30.03.202516:20

Etihad Airways

1385

Kathmandu (KTM)

Abu Dhabi (AUH)

delayed

Refunds

30.03.202516:00

Etihad Airways

8294

Boston (BOS)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202516:00

Etihad Airways

7581

Madrid (MAD)

Arrecife (ACE)

delayed

Refunds

30.03.202515:15

Etihad Airways

2919

Los Angeles (LAX)

Rome (FCO)

delayed

Refunds

30.03.202514:30

Etihad Airways

8305

New York (JFK)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202513:55

Etihad Airways

4080

Copenhagen (CPH)

Kiruna (KRN)

delayed

Refunds

30.03.202510:45

Etihad Airways

5717

Shanghai (PVG)

Fuzhou (FOC)

delayed

Refunds

30.03.202507:05

Etihad Airways

7538

Madrid (MAD)

Amsterdam (AMS)

delayed

Refunds

30.03.202506:50

Etihad Airways

5654

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Refunds

29.03.202516:10

Etihad Airways

8493

Seoul (ICN)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

29.03.202514:40

Etihad Airways

8074

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Refunds

29.03.202512:40

Etihad Airways

6459

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Refunds

29.03.202506:50

Etihad Airways

5654

Kuala Lumpur (KUL)

Tawau (TWU)

delayed

Refunds

28.03.202519:19

Etihad Airways

8326

Boston (BOS)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

28.03.202517:50

Etihad Airways

8108

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Refunds

28.03.202517:45

Etihad Airways

7051

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

delayed

Refunds

28.03.202516:35

Etihad Airways

5280

Almaty (ALA)

(NQZ)

delayed

Refunds

28.03.202515:40

Etihad Airways

7829

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

28.03.202515:20

Etihad Airways

7905

Tivat (TIV)

Belgrade (BEG)

delayed

Refunds

28.03.202515:10

Etihad Airways

7657

Phuket (HKT)

Pattaya (UTP)

delayed

Refunds

28.03.202515:05

Etihad Airways

7245

Brussels (BRU)

Budapest (BUD)

delayed

Refunds

28.03.202514:10

Etihad Airways

7103

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

delayed

Refunds

28.03.202513:05

Etihad Airways

5860

Paris (CDG)

Berlin (BER)

delayed

Refunds

28.03.202512:40

Etihad Airways

8467

Seoul (ICN)

Fukuoka (FUK)

delayed

Refunds

28.03.202512:40

Etihad Airways

6477

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Refunds

28.03.202512:40

Etihad Airways

5272

Almaty (ALA)

(NQZ)

delayed

Refunds

28.03.202512:40

Etihad Airways

4282

Casablanca (CMN)

(DSS)

delayed

Refunds

28.03.202512:40

Etihad Airways

6459

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Refunds

28.03.202512:00

Etihad Airways

7133

Padang (PDG)

Jakarta (CGK)

delayed

Refunds

28.03.202511:50

Etihad Airways

5275

Almaty (ALA)

(NQZ)

delayed

Refunds

28.03.202509:40

Etihad Airways

7237

Brussels (BRU)

Berlin (BER)

delayed

Refunds

28.03.202508:05

Etihad Airways

3783

Frankfurt (FRA)

Budapest (BUD)

delayed

Refunds

28.03.202508:05

Etihad Airways

8448

Seoul (ICN)

Tokyo (KIX)

delayed

Refunds

28.03.202507:55

Etihad Airways

3768

Frankfurt (FRA)

Krakow (KRK)

delayed

Refunds

28.03.202507:30

Etihad Airways

8474

Seoul (ICN)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Refunds

27.03.202519:25

Etihad Airways

8464

Seoul (ICN)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Refunds

27.03.202519:19

Etihad Airways

8326

Boston (BOS)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

27.03.202519:10

Etihad Airways

8450

Seoul (ICN)

Tokyo (KIX)

delayed

Refunds

27.03.202518:15

Etihad Airways

8442

Seoul (ICN)

Fukuoka (FUK)

delayed

Refunds

27.03.202515:35

Etihad Airways

8471

Seoul (ICN)

Nagoya (NGO)

delayed

Refunds

27.03.202515:20

Etihad Airways

8487

Seoul (ICN)

Tokyo (KIX)

delayed

Refunds

27.03.202514:10

Etihad Airways

8449

Seoul (ICN)

Tokyo (KIX)

delayed

Refunds

27.03.202513:05

Etihad Airways

7668

Bangkok (BKK)

Lampang (LPT)

delayed

Refunds

27.03.202512:40

Etihad Airways

6459

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Refunds

27.03.202512:40

Etihad Airways

6477

Sydney (SYD)

Hamilton Island (HTI)

delayed

Refunds

27.03.202512:00

Etihad Airways

7133

Padang (PDG)

Jakarta (CGK)

delayed

Refunds

27.03.202511:55

Etihad Airways

3913

Stockholm (ARN)

Kiruna (KRN)

delayed

Refunds

27.03.202511:20

Etihad Airways

5701

Dalian (DLC)

Shanghai (PVG)

cancelled

Refunds

26.03.202521:40

Etihad Airways

6027

Paris (CDG)

Toulouse (TLS)

delayed

Refunds

26.03.202520:00

Etihad Airways

8462

Seoul (ICN)

Sydney (SYD)

delayed

Refunds

26.03.202519:10

Etihad Airways

8450

Seoul (ICN)

Tokyo (KIX)

delayed

Refunds

26.03.202518:15

Etihad Airways

8442

Seoul (ICN)

Fukuoka (FUK)

delayed

Refunds

26.03.202518:10

Etihad Airways

2831

Paris (CDG)

Rome (FCO)

delayed

Refunds

26.03.202517:50

Etihad Airways

8108

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

delayed

Refunds

26.03.202517:35

Etihad Airways

8081

Jakarta (CGK)

Solo City (SOC)

delayed

Refunds

26.03.202515:40

Etihad Airways

7829

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

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