Egyptair Compensação e Reembolso de Voos Cancelados e Atrasados

Yurii Semikopenko
22.10.2024

Sempre que os voos são atrasados ​​ou cancelados, pode ser irritante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a União Europeia tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros nessas situações. Sob a UE 261, se o seu voo for cancelado ou atrasado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.

Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004

O Regulamento 261 da UE é a legislação que cobre os direitos dos passageiros. Especificamente, esta legislação cobre diversos casos, incluindo remarcações, atrasos, cancelamentos de voos, etc., e obriga que as companhias aéreas resolvam com casos individuais com cuidado e justiça. Se a situação ocorrer como resultado de falha da companhia aérea, qualquer passageiro que tenha passado certos inconvenientes tem direito a compensação. Também, os passageiros podem receber certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.

Direito à Compensação

O UE 261 contém regras referentes ao regime de compensação, incluindo auxílio para passageiros que sofreram com problemas de voo. Em particular, o valor da compensação que você pode esperar receber é de até 600 euros por pessoa. Esta quantia varia, de acordo com suas circunstâncias.

Compensação por Voos Cancelados da Egyptair

Em primeiro lugar, viajantes devem estar cientes que a companhia aérea deve informar sobre o cancelamento do seu voo. Caso a companhia aérea notifique você com menos de quatorze dias antes da sua data de voo e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o UE 261, deve pagar você com uma indenização de 250 a 600 euros.

Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro poderá ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea dependendo de a extensão do atraso:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Voos Atrasados da Egyptair

Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é solicitada a pagar uma compensação. Se o voo atrasa por cinco ou mais horas, o passageiro pode receber um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.

Além disso, este é o caso quando, a companhia aérea também é obrigada a fornecer ao passageiro bebidas, comida e acomodação. Veja informações importantes sobre a compensação na tabela abaixo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Direito à Assistência

Direito à Assistência relaciona-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que estabelece regulamentos sobre compensação e assistência para viajantes em casos de atrasos longos, embarque negado ou cancelamento de voo.

O “Direito de Assistência” sob UE 261/2004 requer que as companhias aéreas forneçam certos assistência e serviços aos passageiros enfrentando atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:

  • Comida e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
  • Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
  • Transporte entre o aeroporto e o hotel;
  • E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.

Upgrading e Downgrading

Quando um passageiro é realocado em um voo alternativo, é bom estar ciente da atualização e do rebaixamento da classe do voo.

Em casos, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por instância, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não terá que pagar adicionais por este upgrade.

Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um passagem de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você pode obter reembolso. Aqui, vale a pena mencionar de que o valor da compensação depende totalmente de distância de um voo:

  • 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
  • 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
  • 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.

Tenha em mente de que esses direitos cobrem todos os voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia operados por companhias aéreas sediadas na UE.

Quando Você não Tem Direito à Compensação?

Infelizmente, há casos em que os passageiros não serão elegíveis para compensação por voos cancelados ou atrasados. Particularmente, falamos sobre circunstâncias extraordinárias que estão fora do controle da companhia aérea. Alguns dos exemplos são os seguintes:

  • Condições climáticas ruins e desastres naturais;
  • Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
  • Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
  • Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
  • Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).

Além disso, se a companhia aérea hipoteticamente pudesse ter feito algo para evitar questões relacionadas ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode reivindicar indenização.

Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?

Regulamento 261 da UE abrange todos os voos partindo de aeroportos da União Europeia. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

Porém, Egyptair não é uma companhia aérea europeia. Portanto, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Egyptair

Cancelamento ou atraso de voo é uma situação desagradável que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Aqueles que têm o azar de enfrentar um cancelamento ou atraso de voo devem saber exatamente como para reivindicar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:

  1. Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o que deu errado.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós somos capacitados ​​nas leis da UE completamente e faremos todos os esforços para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

02.04.202519:40

EgyptAir

9433

Frankfurt (FRA)

Lisbon (LIS)

delayed

Refunds

02.04.202517:05

EgyptAir

9026

Frankfurt (FRA)

Warsaw (WAW)

delayed

Refunds

02.04.202517:00

EgyptAir

9027

Frankfurt (FRA)

Hamburg (HAM)

delayed

Refunds

01.04.202517:35

EgyptAir

9514

Budapest (BUD)

Warsaw (WAW)

delayed

Refunds

01.04.202515:40

EgyptAir

752

Budapest (BUD)

Cairo (CAI)

delayed

Refunds

01.04.202513:40

EgyptAir

8215

Hurghada (HRG)

Bratislava (BTS)

delayed

Refunds

01.04.202502:00

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

31.03.202517:25

EgyptAir

9431

Rome (MXP)

Lisbon (LIS)

delayed

Refunds

31.03.202502:00

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

30.03.202522:05

EgyptAir

49

Hurghada (HRG)

Cairo (CAI)

delayed

Refunds

30.03.202517:40

EgyptAir

9465

Kigali (KGL)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Refunds

30.03.202516:15

EgyptAir

8230

Stuttgart (STR)

Hurghada (HRG)

delayed

Refunds

30.03.202516:05

EgyptAir

8234

Munich (MUC)

Hurghada (HRG)

delayed

Refunds

30.03.202515:10

EgyptAir

8228

Berlin (BER)

Hurghada (HRG)

delayed

Refunds

30.03.202514:15

EgyptAir

8232

Frankfurt (FRA)

Hurghada (HRG)

delayed

Refunds

28.03.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Refunds

28.03.202514:15

EgyptAir

8215

Hurghada (HRG)

Bratislava (BTS)

delayed

Refunds

27.03.202516:05

EgyptAir

9470

Bujumbura (BJM)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Refunds

27.03.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Refunds

27.03.202512:45

EgyptAir

9476

Ndola (NLA)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Refunds

25.03.202514:00

EgyptAir

936

Doha (DOH)

Cairo (CAI)

delayed

Refunds

24.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

23.03.202516:25

EgyptAir

8222

Jeddah (JED)

Assiut (ATZ)

delayed

Refunds

23.03.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Refunds

23.03.202512:35

EgyptAir

8221

Assiut (ATZ)

Jeddah (JED)

delayed

Refunds

23.03.202503:55

EgyptAir

627

Cairo (CAI)

Baghdad (BGW)

cancelled

Refunds

22.03.202512:40

EgyptAir

705

Cairo (CAI)

Rome (MXP)

delayed

Refunds

22.03.202512:40

EgyptAir

705

Cairo (CAI)

Rome (MXP)

delayed

Refunds

22.03.202509:25

EgyptAir

703

Cairo (CAI)

Rome (MXP)

delayed

Refunds

22.03.202504:05

EgyptAir

987

Cairo (CAI)

Newark (EWR)

delayed

Refunds

22.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

21.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

20.03.202516:05

EgyptAir

9470

Bujumbura (BJM)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Refunds

20.03.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Refunds

20.03.202511:35

EgyptAir

844

Tunis (TUN)

Cairo (CAI)

delayed

Refunds

20.03.202508:05

EgyptAir

843

Cairo (CAI)

Tunis (TUN)

delayed

Refunds

20.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

19.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

18.03.202512:05

EgyptAir

149

Aswan (ASW)

Abu Simbel (ABS)

cancelled

Refunds

18.03.202509:25

EgyptAir

8056

Kuala Lumpur (KUL)

Muscat (MCT)

delayed

Refunds

18.03.202505:10

EgyptAir

9569

Mumbai (BOM)

Goa (GOI)

delayed

Refunds

18.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

17.03.202511:40

EgyptAir

9565

New Delhi (DEL)

Mumbai (BOM)

delayed

Refunds

17.03.202511:20

EgyptAir

974

New Delhi (DEL)

Cairo (CAI)

delayed

Refunds

17.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

16.03.202516:25

EgyptAir

8222

Jeddah (JED)

Assiut (ATZ)

delayed

Refunds

16.03.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Refunds

14.03.202514:55

EgyptAir

9429

Madrid (MAD)

Lisbon (LIS)

delayed

Refunds

14.03.202514:50

EgyptAir

754

Madrid (MAD)

Cairo (CAI)

delayed

Refunds

14.03.202513:40

EgyptAir

782

Manchester (MAN)

Cairo (CAI)

delayed

Refunds

14.03.202509:00

EgyptAir

9420

Lisbon (LIS)

Madrid (MAD)

delayed

Refunds

14.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

13.03.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Refunds

11.03.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Refunds

11.03.202512:45

EgyptAir

9476

Ndola (NLA)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Refunds

11.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

10.03.202504:20

EgyptAir

938

Doha (DOH)

Cairo (CAI)

delayed

Refunds

09.03.202515:15

EgyptAir

9476

Bulawayo (BUQ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Refunds

08.03.202517:45

EgyptAir

9433

Frankfurt (FRA)

Lisbon (LIS)

delayed

Refunds

08.03.202517:00

EgyptAir

9027

Frankfurt (FRA)

Hamburg (HAM)

delayed

Refunds

08.03.202502:35

EgyptAir

9362

Istanbul (IST)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

03.03.202512:10

EgyptAir

8220

Jeddah (JED)

Sohag (HMB)

delayed

Refunds

03.03.202511:40

EgyptAir

9565

New Delhi (DEL)

Mumbai (BOM)

delayed

Refunds

03.03.202510:20

EgyptAir

902

Dubai (DXB)

Cairo (CAI)

delayed

Refunds

03.03.202509:45

EgyptAir

8227

Hurghada (HRG)

Berlin (BER)

delayed

Refunds

03.03.202506:25

EgyptAir

831

Cairo (CAI)

Tripoli (MJI)

delayed

Refunds

26.02.202513:55

EgyptAir

774

Zurich (ZRH)

Cairo (CAI)

delayed

Refunds

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