Lidar com perturbações de voo pode ser muito irritante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem leis para ajudar os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas proteções. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.
Saber a que você tem direito pode fazer com que gerenciar complicações de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá chegar mais rápido ao seu destino, pode ajudá-lo a se sentir menos estressado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo tiver problemas dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas atendam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Um quarto de hotel se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:
- Um reembolso;
- Um voo alternativo;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Azores Airlines Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Azores Airlines podem ser realmente incômodos. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Regulamentos no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que importa é quando você aterriza, não quando você sair. Portanto, preste atenção seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
Quanto você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Azores Airlines Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo com menos de duas semanas de antecedência da sua data de viagem planejada, você pode ser elegível para uma compensação de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea pode evitar o pagamento se lhe reacomodarem em outro voo que não cause uma grande perturbação na sua viagem. A transportadora pode evitar a compensação se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você escolher embarcar em um voo diferente da companhia aérea, você ainda tem direito a uma indenização. O que mais importa é a sua hora de chegada ao destino.
O valor que poderá receber é baseado em dois fatores:
- A distância do seu voo
- A diferença de tempo entre a chegada programada e a chegada real
Como resultado, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode receber alguma compensação.
Confira a tabela a seguir para ver mais detalhes:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ter que compensá-lo se puder fornecer um traslado para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você se atrase um pouco, você pode não receber nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Azores Airlines
É crucial entender como solicitar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos todos os esforços para obter a sua indenização. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Lembre-se de que você tem o direito como passageiro de solicitar compensação por um voo atrasado ou cancelado. Não importa se o seu voo foi atrasado como resultado de motivos operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como clima severo ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que decolam de um aeroporto dentro de um país da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas leis também se aplicam a as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você provavelmente possui esses direitos. É útil estar ciente dessas regulamentações – elas foram criadas para ajudar você se algo der errado com seu voo. Elas certificam-se de que você não fique abandonado quando seus planos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Azores Airlines não é sempre responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, surgem circunstâncias que a companhia aérea não tem controle sobre, como condições meteorológicas severas ou problemas imprevistos.
Por exemplo, se houver tempo severo inesperado, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Azores Airlines não pode ser responsabilizada. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não pode fazer nada a respeito.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
15.05.202515:15 | Azores Airlines 4012 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Compensação |
15.05.202507:15 | Azores Airlines 8480 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
15.05.202507:00 | Azores Airlines 8389 | Lisbon (LIS) Berlin (BER) | delayed | Compensação |
14.05.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
14.05.202506:30 | Azores Airlines 8278 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Compensação |
14.05.202506:00 | Azores Airlines 121 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
13.05.202512:35 | Azores Airlines 371 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
13.05.202508:20 | Azores Airlines 372 | Ponta Delgada (PDL) Porto (OPO) | delayed | Compensação |
12.05.202514:05 | Azores Airlines 513 | Paris (CDG) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
12.05.202512:35 | Azores Airlines 171 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
12.05.202512:35 | Azores Airlines 123 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
12.05.202510:45 | Azores Airlines 8272 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Compensação |
12.05.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
12.05.202506:30 | Azores Airlines 8278 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Compensação |
11.05.202521:15 | Azores Airlines 280 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
11.05.202520:55 | Azores Airlines 266 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
11.05.202514:15 | Azores Airlines 507 | Barcelona (BCN) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
11.05.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
10.05.202522:15 | Azores Airlines 8279 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
10.05.202521:15 | Azores Airlines 280 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
10.05.202520:55 | Azores Airlines 246 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
10.05.202520:45 | Azores Airlines 2322 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
10.05.202518:15 | Azores Airlines 623 | Pico Island (PIX) Terceira Island (TER) | delayed | Compensação |
10.05.202509:50 | Azores Airlines 122 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Compensação |
10.05.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
10.05.202506:50 | Azores Airlines 9129 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
09.05.202521:15 | Azores Airlines 272 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
09.05.202517:45 | Azores Airlines 8339 | Dusseldorf (DUS) Lisbon (LIS) | delayed | Compensação |
09.05.202512:35 | Azores Airlines 171 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
09.05.202511:45 | Azores Airlines 8308 | Marrakech (RAK) Lisbon (LIS) | delayed | Compensação |
09.05.202511:20 | Azores Airlines 8710 | Lisbon (LIS) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202509:50 | Azores Airlines 122 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Compensação |
09.05.202508:55 | Azores Airlines 8309 | Lisbon (LIS) Marrakech (RAK) | delayed | Compensação |
09.05.202508:20 | Azores Airlines 172 | Ponta Delgada (PDL) Porto (OPO) | delayed | Compensação |
09.05.202507:45 | Azores Airlines 8042 | Lisbon (LIS) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
09.05.202507:25 | Azores Airlines 228 | Ponta Delgada (PDL) Rome (MXP) | delayed | Compensação |
09.05.202506:00 | Azores Airlines 121 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
08.05.202522:00 | Azores Airlines 129 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | cancelled | Compensação |
08.05.202521:30 | Azores Airlines 328 | Montreal (YUL) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
08.05.202521:15 | Azores Airlines 228 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
08.05.202520:45 | Azores Airlines 322 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
07.05.202520:45 | Azores Airlines 360 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
07.05.202511:50 | Azores Airlines 8481 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | delayed | Compensação |
07.05.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
07.05.202507:25 | Azores Airlines 228 | Ponta Delgada (PDL) Rome (MXP) | delayed | Compensação |
06.05.202521:15 | Azores Airlines 228 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
06.05.202520:55 | Azores Airlines 276 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
06.05.202520:45 | Azores Airlines 322 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
06.05.202514:25 | Azores Airlines 513 | Paris (CDG) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
05.05.202521:30 | Azores Airlines 328 | Montreal (YUL) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
05.05.202520:45 | Azores Airlines 372 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
05.05.202520:10 | Azores Airlines 8486 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
05.05.202516:20 | Azores Airlines 8484 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
05.05.202515:15 | Azores Airlines 8298 | Lisbon (LIS) Dublin (DUB) | delayed | Compensação |
05.05.202513:05 | Azores Airlines 8332 | Berlin (BER) Lisbon (LIS) | delayed | Compensação |
05.05.202508:30 | Azores Airlines 8336 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
05.05.202507:15 | Azores Airlines 8480 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
05.05.202506:30 | Azores Airlines 8278 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Compensação |
04.05.202521:15 | Azores Airlines 280 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
04.05.202520:55 | Azores Airlines 266 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
04.05.202516:20 | Azores Airlines 8484 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
04.05.202515:55 | Azores Airlines 8483 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | delayed | Compensação |
04.05.202511:20 | Azores Airlines 8482 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
04.05.202508:30 | Azores Airlines 8336 | Lisbon (LIS) Dusseldorf (DUS) | delayed | Compensação |
03.05.202513:25 | Azores Airlines 163 | Funchal (FNC) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
03.05.202512:35 | Azores Airlines 271 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
03.05.202509:50 | Azores Airlines 122 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Compensação |
03.05.202509:45 | Azores Airlines 160 | Ponta Delgada (PDL) Funchal (FNC) | delayed | Compensação |
03.05.202508:25 | Azores Airlines 120 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | delayed | Compensação |
03.05.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
03.05.202508:10 | Azores Airlines 504 | Ponta Delgada (PDL) Bilbao (BIO) | delayed | Compensação |
03.05.202506:00 | Azores Airlines 121 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
02.05.202521:15 | Azores Airlines 272 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
02.05.202520:45 | Azores Airlines 322 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
02.05.202512:35 | Azores Airlines 171 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
02.05.202508:20 | Azores Airlines 172 | Ponta Delgada (PDL) Porto (OPO) | delayed | Compensação |
01.05.202521:30 | Azores Airlines 328 | Montreal (YUL) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
01.05.202521:15 | Azores Airlines 228 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
01.05.202520:45 | Azores Airlines 322 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
01.05.202510:15 | Azores Airlines 9360 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
30.04.202521:15 | Azores Airlines 280 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
30.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
29.04.202521:15 | Azores Airlines 228 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
29.04.202520:55 | Azores Airlines 276 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
29.04.202520:45 | Azores Airlines 322 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
29.04.202517:35 | Azores Airlines 3152 | Horta (HOR) Lisbon (LIS) | delayed | Compensação |
29.04.202513:30 | Azores Airlines 3127 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
29.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
28.04.202521:30 | Azores Airlines 328 | Montreal (YUL) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
28.04.202520:55 | Azores Airlines 246 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
28.04.202520:45 | Azores Airlines 372 | Toronto (YYZ) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
28.04.202515:50 | Azores Airlines 8270 | Ponta Delgada (PDL) Lisbon (LIS) | cancelled | Compensação |
28.04.202513:10 | Azores Airlines 3177 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
28.04.202508:15 | Azores Airlines 8273 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
27.04.202521:15 | Azores Airlines 280 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
27.04.202521:10 | Azores Airlines 2177 | Porto (OPO) Ponta Delgada (PDL) | cancelled | Compensação |
27.04.202520:55 | Azores Airlines 266 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
27.04.202517:35 | Azores Airlines 2165 | Funchal (FNC) Ponta Delgada (PDL) | cancelled | Compensação |
26.04.202521:15 | Azores Airlines 280 | Boston (BOS) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
26.04.202520:55 | Azores Airlines 246 | New York (JFK) Ponta Delgada (PDL) | delayed | Compensação |
