Indenização por Atraso e Cancelamento de Voo da Austrian Airlines

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem leis para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio entender dessas regulamentações. Elas podem ser úteis se o seu voo tiver problemas.

Saber a que você tem direito pode fazer com que gerenciar problemas de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.

Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004

Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.

Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:

  • Alimentos e bebidas;
  • Alojamento se você ficar preso durante a noite;
  • Transporte de ida e volta para o hotel;
  • Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.

Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:

  • Um reembolso total da passagem;
  • Uma opção de voo diferente;
  • Compensação financeira para compensar o problema.

Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.

Austrian Airlines Compensação por Voo Atrasado

Atrasos em voos da Austrian Airlines podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.

Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você sair. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.

O valor que você receberá depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Austrian Airlines Compensação por Voo Cancelado

No caso de cancelamento do voo dentro de duas semanas da da sua data de viagem planejada, você pode receber uma compensação no valor de até €600. Mas há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se lhe reacomodarem em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você concordar em pegar um voo diferente da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O que mais importa é a sua hora de chegada ao destino.

O valor que poderá receber é determinado por dois fatores:

  1. A distância do seu voo
  2. O atraso na sua chegada

Portanto, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode receber alguma compensação.

Confira a tabela abaixo para entender melhor:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não ter direito a nenhuma compensação.

Como Solicitar Compensação da Austrian Airlines

É essencial entender como solicitar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:

  • Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o que deu errado.
  • Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização de direito. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.

Tenha em mente de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado como resultado de questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que decolam de um aeroporto em um estado membro da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto em um estado membro da UE desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos da UE✅ Cobertos
Voos chegando em aeroportos da UE✅ Cobertos

Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É útil entender essas leis – elas foram criadas para ajudar você se algo der errado com seu voo. Elas garantem de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem falharem.

Quando Você não Tem Direito a Compensação

Austrian Airlines não é necessariamente responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, surgem circunstâncias que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremo ou problemas inesperados.

Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Austrian Airlines não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.

Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

31.03.202517:37

Austrian

7907

New York (IAD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202517:35

Austrian

514

Rome (MXP)

Vienna (VIE)

delayed

Refunds

31.03.202512:50

Austrian

8219

Toronto (YYZ)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202512:20

Austrian

7855

London (LHR)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202510:25

Austrian

7325

Frankfurt (FRA)

San Francisco (SFO)

delayed

Refunds

31.03.202507:20

Austrian

8693

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (PNH)

delayed

Refunds

30.03.202522:05

Austrian

7148

Hurghada (HRG)

Cairo (CAI)

delayed

Refunds

30.03.202519:10

Austrian

7164

Zanzibar (ZNZ)

Addis Ababa (ADD)

delayed

Refunds

30.03.202517:55

Austrian

7867

New York (IAD)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202517:40

Austrian

90

Newark (EWR)

Vienna (VIE)

delayed

Refunds

30.03.202517:35

Austrian

7382

Marseille (MRS)

Munich (MUC)

delayed

Refunds

30.03.202517:35

Austrian

8623

Bangkok (BKK)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Refunds

30.03.202517:25

Austrian

8691

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Refunds

30.03.202515:40

Austrian

7997

Newark (EWR)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202514:55

Austrian

7320

Los Angeles (LAX)

Frankfurt (FRA)

delayed

Refunds

30.03.202512:20

Austrian

7329

Munich (MUC)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202511:25

Austrian

8563

Vienna (VIE)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

30.03.202511:15

Austrian

7751

Amsterdam (AMS)

New York (IAD)

delayed

Refunds

30.03.202511:00

Austrian

7731

Amsterdam (AMS)

Chicago (IAH)

delayed

Refunds

30.03.202507:10

Austrian

371

Vienna (VIE)

Amsterdam (AMS)

delayed

Refunds

29.03.202520:09

Austrian

7703

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

29.03.202512:35

Austrian

655

Vienna (VIE)

Chisinau (RMO)

delayed

Refunds

28.03.202519:55

Austrian

7703

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

28.03.202517:20

Austrian

8691

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Refunds

28.03.202516:15

Austrian

8665

Bangkok (BKK)

Trat (TDX)

delayed

Refunds

28.03.202515:25

Austrian

653

Vienna (VIE)

Chisinau (RMO)

delayed

Refunds

28.03.202513:15

Austrian

228

Berlin (BER)

Vienna (VIE)

delayed

Refunds

28.03.202512:40

Austrian

7332

Edinburgh (EDI)

Frankfurt (FRA)

delayed

Refunds

28.03.202512:35

Austrian

655

Vienna (VIE)

Chisinau (RMO)

delayed

Refunds

28.03.202511:15

Austrian

227

Vienna (VIE)

Berlin (BER)

delayed

Refunds

28.03.202510:05

Austrian

829

Vienna (VIE)

Erbil (EBL)

delayed

Refunds

26.03.202521:00

Austrian

8405

Zagreb (ZAG)

Dubrovnik (DBV)

delayed

Refunds

26.03.202512:40

Austrian

7332

Edinburgh (EDI)

Frankfurt (FRA)

delayed

Refunds

25.03.202515:30

Austrian

8647

Bangkok (BKK)

Sukhothai (sawankolok) (THS)

delayed

Refunds

24.03.202519:30

Austrian

8380

Toronto (YYZ)

Rome (FCO)

delayed

Refunds

24.03.202518:45

Austrian

7920

New York (IAD)

Rome (FCO)

delayed

Refunds

23.03.202512:40

Austrian

7332

Edinburgh (EDI)

Frankfurt (FRA)

delayed

Refunds

22.03.202522:22

Austrian

7819

New York (IAD)

Rochester (ROC)

delayed

Refunds

22.03.202520:09

Austrian

7703

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

22.03.202519:40

Austrian

8651

Bangkok (BKK)

Krabi (KBV)

delayed

Refunds

22.03.202518:30

Austrian

8301

Toronto (YYZ)

Chicago (IAH)

delayed

Refunds

22.03.202510:30

Austrian

7891

Rome (FCO)

Newark (EWR)

delayed

Refunds

22.03.202509:15

Austrian

7830

Amsterdam (AMS)

Newark (EWR)

delayed

Refunds

21.03.202519:55

Austrian

7703

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

21.03.202512:40

Austrian

8804

Zurich (ZRH)

Vienna (VIE)

delayed

Refunds

21.03.202510:45

Austrian

7801

Zurich (ZRH)

New York (IAD)

delayed

Refunds

20.03.202522:00

Austrian

8499

Frankfurt (FRA)

Windhoek (WDH)

delayed

Refunds

20.03.202521:45

Austrian

7248

Frankfurt (FRA)

Salzburg (SZG)

delayed

Refunds

20.03.202521:10

Austrian

7459

Frankfurt (FRA)

Madrid (MAD)

delayed

Refunds

20.03.202518:10

Austrian

7206

Frankfurt (FRA)

Vienna (VIE)

delayed

Refunds

20.03.202512:35

Austrian

655

Vienna (VIE)

Chisinau (RMO)

delayed

Refunds

20.03.202506:50

Austrian

718

Budapest (BUD)

Vienna (VIE)

cancelled

Refunds

20.03.202506:00

Austrian

860

Tel Aviv Yafo (TLV)

Vienna (VIE)

delayed

Refunds

19.03.202521:00

Austrian

8405

Zagreb (ZAG)

Dubrovnik (DBV)

delayed

Refunds

19.03.202520:09

Austrian

7703

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

19.03.202515:30

Austrian

8647

Bangkok (BKK)

Sukhothai (sawankolok) (THS)

delayed

Refunds

18.03.202510:25

Austrian

8563

Vienna (VIE)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

17.03.202520:25

Austrian

8600

Hanoi (HAN)

Bangkok (BKK)

delayed

Refunds

17.03.202517:25

Austrian

7819

New York (IAD)

Rochester (ROC)

delayed

Refunds

17.03.202506:45

Austrian

7310

Bilbao (BIO)

Frankfurt (FRA)

delayed

Refunds

16.03.202517:25

Austrian

7907

New York (IAD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

16.03.202515:30

Austrian

8647

Bangkok (BKK)

Sukhothai (sawankolok) (THS)

delayed

Refunds

15.03.202520:09

Austrian

7703

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

14.03.202519:55

Austrian

7703

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

14.03.202513:45

Austrian

7458

Madrid (MAD)

Frankfurt (FRA)

delayed

Refunds

14.03.202513:00

Austrian

7366

Manchester (MAN)

Frankfurt (FRA)

delayed

Refunds

13.03.202517:45

Austrian

8676

Trat (TDX)

Bangkok (BKK)

delayed

Refunds

13.03.202516:15

Austrian

8665

Bangkok (BKK)

Trat (TDX)

delayed

Refunds

12.03.202522:00

Austrian

7315

Frankfurt (FRA)

Johannesburg (JNB)

delayed

Refunds

12.03.202522:00

Austrian

8459

Frankfurt (FRA)

Windhoek (WDH)

delayed

Refunds

12.03.202517:45

Austrian

8676

Trat (TDX)

Bangkok (BKK)

delayed

Refunds

12.03.202516:15

Austrian

8665

Bangkok (BKK)

Trat (TDX)

delayed

Refunds

10.03.202518:05

Austrian

8052

Seoul (ICN)

Bangkok (BKK)

delayed

Refunds

09.03.202519:25

Austrian

8490

Tampa (TPA)

Frankfurt (FRA)

cancelled

Refunds

09.03.202517:45

Austrian

7324

Miami (MIA)

Frankfurt (FRA)

cancelled

Refunds

09.03.202517:25

Austrian

7907

New York (IAD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

09.03.202511:45

Austrian

8489

Frankfurt (FRA)

Tampa (TPA)

delayed

Refunds

08.03.202517:20

Austrian

214

Frankfurt (FRA)

Vienna (VIE)

delayed

Refunds

07.03.202516:05

Austrian

7703

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

03.03.202510:40

Austrian

552

Zurich (ZRH)

Vienna (VIE)

delayed

Refunds

03.03.202509:45

Austrian

8803

Vienna (VIE)

Zurich (ZRH)

delayed

Refunds

03.03.202509:10

Austrian

562

Zurich (ZRH)

Vienna (VIE)

delayed

Refunds

03.03.202509:10

Austrian

224

Berlin (BER)

Vienna (VIE)

delayed

Refunds

03.03.202508:45

Austrian

8816

Zurich (ZRH)

Graz (GRZ)

delayed

Refunds

03.03.202507:20

Austrian

8802

Zurich (ZRH)

Vienna (VIE)

delayed

Refunds

03.03.202507:10

Austrian

223

Vienna (VIE)

Berlin (BER)

delayed

Refunds

03.03.202507:00

Austrian

561

Vienna (VIE)

Zurich (ZRH)

delayed

Refunds

02.03.202518:45

Austrian

7772

Newark (EWR)

Zurich (ZRH)

delayed

Refunds

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