Lidar com problemas de voo pode ser muito irritante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem leis para assistir os viajantes quando as coisas vão mal. Se estiver voando na UE, é sábio entender dessas regulamentações. Elas podem ser úteis se o seu voo tiver problemas.
Saber a que você tem direito pode fazer com que gerenciar problemas de viagem seja muito mais fácil. Embora não vá acelerar a sua viagem, pode fazê-lo ficar mais relaxado quando as coisas derem errado.
Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004
Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá ajuda. As leis da UE garantem que as companhias aéreas assistam seus passageiros quando as coisas dão errado.
Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem fornecer a você:
- Alimentos e bebidas;
- Alojamento se você ficar preso durante a noite;
- Transporte de ida e volta para o hotel;
- Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.
Se você estiver atrasado por um longo período de tempo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá receber:
- Um reembolso total da passagem;
- Uma opção de voo diferente;
- Compensação financeira para compensar o problema.
Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles são obrigados a comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.
Austrian Airlines Compensação por Voo Atrasado
Atrasos em voos da Austrian Airlines podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.
Leis no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode receber até €600 por pessoa. O que é importante é quando você chegar, não quando você sair. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.
O valor que você receberá depende da distância do seu voo. Dê uma olhada na tabela abaixo para que compensação poderá receber:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Austrian Airlines Compensação por Voo Cancelado
No caso de cancelamento do voo dentro de duas semanas da da sua data de viagem planejada, você pode receber uma compensação no valor de até €600. Mas há uma condição – a companhia aérea não precisa pagar se lhe reacomodarem em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A transportadora pode evitar a compensação se organizarem um voo de substituição que atenda às seguintes condições:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Se você concordar em pegar um voo diferente da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O que mais importa é a sua hora de chegada ao destino.
O valor que poderá receber é determinado por dois fatores:
- A distância do seu voo
- O atraso na sua chegada
Portanto, mesmo que você chegue mais tarde do que o planejado, você ainda pode receber alguma compensação.
Confira a tabela abaixo para entender melhor:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea pode não ser obrigada a compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo com um pequeno atraso, você pode não ter direito a nenhuma compensação.
Como Solicitar Compensação da Austrian Airlines
É essencial entender como solicitar a indenização que você merece de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está o processo:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, a data e o que deu errado.
- Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e faremos todos os esforços para obter a sua indenização de direito. Você só é cobrado se ganharmos o seu caso.
Tenha em mente de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado como resultado de questões operacionais ou questões mecânicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como condições meteorológicas adversas ou decisões do controle de tráfego aéreo, você possui o direito de compensação.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
As leis da União Europeia para proteção de passageiros aéreos são abrangentes em seu escopo. Elas se aplicam a todos os voos que decolam de um aeroporto em um estado membro da UE e todos os voos que aterrissam em um aeroporto em um estado membro da UE desde que a companhia aérea esteja baseada na UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos partindo de aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
| Voos chegando em aeroportos da UE | ✅ Cobertos |
Essas regulamentações também incluem as companhias aéreas da Islândia, Noruega e Suíça. Isso significa que se você estiver voando com qualquer companhia aérea para, de ou dentro a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É útil entender essas leis – elas foram criadas para ajudar você se algo der errado com seu voo. Elas garantem de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem falharem.
Quando Você não Tem Direito a Compensação
Austrian Airlines não é necessariamente responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Em certos momentos, surgem circunstâncias que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremo ou problemas inesperados.
Por exemplo, se houver uma tempestade repentina, uma situação urgente no aeroporto, ou uma greve de controladores de tráfego aéreo, a Austrian Airlines não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.
Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.06.202512:20 | Austrian 359 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:20 | Austrian 472 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:15 | Austrian 829 | Vienna (VIE) Erbil (EBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:50 | Austrian 352 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:25 | Austrian 8171 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:15 | Austrian 471 | Vienna (VIE) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:25 | Austrian 8613 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:00 | Austrian 7753 | Newark (EWR) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:30 | Austrian 7778 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:20 | Austrian 472 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202510:00 | Austrian 8233 | Brussels (BRU) Montreal (YUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202509:30 | Austrian 6625 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202508:15 | Austrian 471 | Vienna (VIE) Zurich (BSL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202506:30 | Austrian 658 | Chisinau (RMO) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:45 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:50 | Austrian 352 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:30 | Austrian 6625 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.06.202509:15 | Austrian 6679 | Rome (FCO) Turin (TRN) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.06.202517:55 | Austrian 7756 | (ORD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202521:10 | Austrian 238 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202520:15 | Austrian 7870 | (ORD) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:55 | Austrian 8632 | Manila (MNL) Bangkok (BKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:45 | Austrian 236 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:25 | Austrian 6626 | Bari (BRI) Rome (FCO) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:15 | Austrian 8176 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202519:10 | Austrian 237 | Vienna (VIE) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202518:00 | Austrian 7903 | New York (IAD) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:55 | Austrian 7756 | (ORD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:48 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:25 | Austrian 355 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202516:10 | Austrian 7703 | (ORD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202514:50 | Austrian 360 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202513:35 | Austrian 8690 | Phnom Penh (SAI) Bangkok (BKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202512:55 | Austrian 653 | Vienna (VIE) Chisinau (RMO) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202509:40 | Austrian 176 | Hamburg (HAM) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202509:40 | Austrian 152 | Dusseldorf (DUS) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202509:25 | Austrian 8841 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.06.202507:20 | Austrian 351 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202520:25 | Austrian 474 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:55 | Austrian 275 | Vienna (VIE) Bremen (BRE) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:45 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:25 | Austrian 355 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202517:10 | Austrian 7882 | Newark (EWR) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202515:10 | Austrian 722 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202513:00 | Austrian 7818 | Savannah (SAV) New York (IAD) | cancelled | Pedido de Reembolso |
01.06.202510:30 | Austrian 7738 | Boston (BOS) Newark (EWR) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202510:15 | Austrian 2112 | Skiros (SKU) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202509:50 | Austrian 7881 | Berlin (BER) Newark (EWR) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202507:00 | Austrian 240 | Berlin (BER) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.06.202506:30 | Austrian 2111 | Vienna (VIE) Skiros (SKU) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202517:45 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202517:35 | Austrian 155 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202512:40 | Austrian 153 | Vienna (VIE) Dusseldorf (DUS) | delayed | Pedido de Reembolso |
31.05.202507:25 | Austrian 8613 | Bangkok (BKK) Manila (MNL) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202522:45 | Austrian 8178 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202517:55 | Austrian 7756 | (ORD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202517:48 | Austrian 7907 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202517:45 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202511:15 | Austrian 714 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.05.202510:15 | Austrian 829 | Vienna (VIE) Erbil (EBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202519:30 | Austrian 8052 | Seoul (ICN) Bangkok (BKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202518:30 | Austrian 7778 | Newark (EWR) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202517:45 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202516:40 | Austrian 7483 | Frankfurt (FRA) Gothenburg (GOT) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202516:20 | Austrian 7309 | Frankfurt (FRA) Edinburgh (EDI) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202515:50 | Austrian 7473 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202514:40 | Austrian 7421 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202509:50 | Austrian 713 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.05.202508:30 | Austrian 7754 | Buffalo (BUF) Newark (EWR) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202517:45 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202510:20 | Austrian 472 | Zurich (BSL) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202509:50 | Austrian 352 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.05.202507:20 | Austrian 351 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202520:50 | Austrian 8728 | Dusseldorf (DUS) Salzburg (SZG) | delayed | Pedido de Reembolso |
26.05.202515:05 | Austrian 154 | Dusseldorf (DUS) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202523:45 | Austrian 8179 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202519:30 | Austrian 216 | Frankfurt (FRA) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202518:10 | Austrian 8173 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202517:45 | Austrian 7776 | New York (IAD) Brussels (BRU) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202517:15 | Austrian 214 | Frankfurt (FRA) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202517:10 | Austrian 7459 | Frankfurt (FRA) Madrid (MAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202516:40 | Austrian 7379 | Frankfurt (FRA) Manchester (MAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202515:40 | Austrian 8174 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202515:10 | Austrian 722 | Budapest (BUD) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202514:55 | Austrian 7421 | Frankfurt (FRA) Tallinn (TLL) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202513:50 | Austrian 7317 | Frankfurt (FRA) Los Angeles (LAX) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202513:45 | Austrian 721 | Vienna (VIE) Budapest (BUD) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202513:35 | Austrian 7461 | Frankfurt (FRA) Madrid (MAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202513:15 | Austrian 7393 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | delayed | Pedido de Reembolso |
25.05.202508:30 | Austrian 7754 | Buffalo (BUF) Newark (EWR) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202519:55 | Austrian 8632 | Manila (MNL) Bangkok (BKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202516:00 | Austrian 830 | Erbil (EBL) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202510:15 | Austrian 829 | Vienna (VIE) Erbil (EBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.05.202508:55 | Austrian 178 | Stuttgart (STR) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202517:25 | Austrian 8691 | Bangkok (BKK) Phnom Penh (SAI) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202513:45 | Austrian 8862 | Hamburg (HAM) Vienna (VIE) | delayed | Pedido de Reembolso |
23.05.202510:35 | Austrian 8598 | Hanoi (HAN) Bangkok (BKK) | delayed | Pedido de Reembolso |
