American Airlines Compensação por Voos Atrasados ou Cancelados

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Passageiros de American Airlines que experimentaram um atraso ou cancelamento de voo têm o direito legal de compensação. De acordo com a UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros em caso de interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as medidas que você deve seguir para receber a compensação que você tem direito da companhia aérea.

Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo

Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.

American Airlines Compensação por Atraso de Voo

Em linha com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros podem ter direito a até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É essencial observar que essa compensação por atraso é baseada em o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você pousa em seu destino final.

Aqui está uma visão geral de quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários fatores, como a duração do atraso e a distância do seu voo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Esteja ciente que você nem sempre poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar acontecem. Isso cobre condições climáticas severas, problemas no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você provavelmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.

American Airlines Compensação por Cancelamento de Voo

Regulamento da União Europeia 261/2004 afirma que as companhias aéreas tem que informar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes do voo programado. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode ser elegível para uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, dependendo de a distância do voo.

No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Mesmo quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é determinado com base em dois critérios: a distância do voo e o tempo do atraso, de acordo com a tabela fornecida abaixo:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue próximo do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O UE 261 abrange todos os voos partindo de aeroportos dentro da União Europeia. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

No entanto, American Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não está obrigadas a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela EU 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da American Airlines

Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a American Airlines, é essencial entender que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. É por isso, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
  • Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós sabemos leis da UE abrangentemente e faremos o nosso melhor para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.

Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você tem bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.

O Que Você Pode Conseguir além da Compensação

A American Airlines faz um esforço extra para ajudar passageiros durante interrupções de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.

Direito à Assistência

Quando interrupções de voo acontecem, a American Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o UE 261, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:

  • Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
  • Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
  • Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em hotel. Isso inclui o transporte entre o aeroporto e o hotel;
  • Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.

Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da empresa no aeroporto para obter assistência imediata.

Remarcação e Reembolso

Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção receber um reembolso total ou remarcar em um voo alternativo. Esta flexibilidade é crucial para minimizar inconveniências de viagem e ajudar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas com sucesso.

  • Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode obter o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
  • Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme necessário. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.

É essencial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.

Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados ​​pelos cancelamentos.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

04.04.202501:30

American Airlines

8493

Tokyo (HND)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Compensação

04.04.202501:20

American Airlines

8485

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Compensação

04.04.202500:05

American Airlines

8487

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

03.04.202520:05

American Airlines

8443

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

03.04.202519:45

American Airlines

8489

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

delayed

Compensação

03.04.202518:45

American Airlines

8395

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Compensação

03.04.202518:20

American Airlines

8455

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Compensação

03.04.202518:00

American Airlines

8444

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

03.04.202517:45

American Airlines

8388

Tokyo (HND)

Nagasaki (NGS)

delayed

Compensação

03.04.202517:45

American Airlines

8446

Tokyo (NRT)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

03.04.202517:35

American Airlines

8457

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

03.04.202517:30

American Airlines

8390

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

delayed

Compensação

03.04.202517:15

American Airlines

8420

Tokyo (HND)

Misawa (MSJ)

delayed

Compensação

03.04.202517:15

American Airlines

8399

Tokyo (HND)

Misawa (MSJ)

delayed

Compensação

03.04.202516:55

American Airlines

8462

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

03.04.202516:00

American Airlines

9601

Tokyo (HND)

New York (JFK)

delayed

Compensação

03.04.202516:00

American Airlines

8298

Doha (DOH)

Amman (AMM)

delayed

Compensação

03.04.202515:13

American Airlines

2282

Norfolk (ORF)

Dallas (DFW)

cancelled

Compensação

03.04.202514:50

American Airlines

8454

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

03.04.202514:10

American Airlines

8467

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

03.04.202513:25

American Airlines

8463

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

03.04.202512:56

American Airlines

4954

Dallas (DFW)

Texarkana (TXK)

cancelled

Compensação

03.04.202512:55

American Airlines

8471

Fukuoka (FUK)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

03.04.202512:20

American Airlines

8477

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

03.04.202512:06

American Airlines

7590

Burbank (BUR)

Seattle (SEA)

cancelled

Compensação

03.04.202511:39

American Airlines

5509

Norfolk (ORF)

(DCA)

delayed

Compensação

03.04.202511:25

American Airlines

8468

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

03.04.202511:10

American Airlines

8425

Okinawa (OKA)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

03.04.202510:40

American Airlines

8433

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Compensação

03.04.202510:30

American Airlines

8397

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

03.04.202510:08

American Airlines

2569

Tulsa (TUL)

Dallas (DFW)

cancelled

Compensação

03.04.202509:55

American Airlines

8452

Misawa (MSJ)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

03.04.202509:53

American Airlines

2398

(ORD)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

03.04.202509:05

American Airlines

5638

Tulsa (TUL)

Dallas (DFW)

cancelled

Compensação

03.04.202509:00

American Airlines

9950

Norfolk (ORF)

(DCA)

cancelled

Compensação

03.04.202508:55

American Airlines

8392

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Compensação

03.04.202508:10

American Airlines

1014

Dallas (DFW)

Tucson (TUS)

cancelled

Compensação

03.04.202508:10

American Airlines

7541

San Jose (SJC)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

03.04.202507:30

American Airlines

8490

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

03.04.202507:30

American Airlines

8588

Madrid (MAD)

San Sebastian (EAS)

delayed

Compensação

03.04.202507:15

American Airlines

5638

Dallas (DFW)

Tulsa (TUL)

cancelled

Compensação

03.04.202507:00

American Airlines

7507

Nashville (BNA)

Seattle (SEA)

cancelled

Compensação

03.04.202507:00

American Airlines

3669

Norfolk (ORF)

(ORD)

cancelled

Compensação

03.04.202507:00

American Airlines

7515

Newark (EWR)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

03.04.202506:50

American Airlines

8027

Dublin (DUB)

Dusseldorf (DUS)

delayed

Compensação

03.04.202506:40

American Airlines

4426

Traverse City (TVC)

(ORD)

cancelled

Compensação

03.04.202506:32

American Airlines

5520

Norfolk (ORF)

(DCA)

cancelled

Compensação

03.04.202506:30

American Airlines

8473

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

03.04.202506:00

American Airlines

3609

Champaign (CMI)

(ORD)

cancelled

Compensação

03.04.202505:52

American Airlines

4945

Texarkana (TXK)

Dallas (DFW)

cancelled

Compensação

03.04.202505:30

American Airlines

5075

Buffalo (BUF)

(DCA)

cancelled

Compensação

03.04.202505:00

American Airlines

7450

Anchorage (ANC)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

03.04.202501:30

American Airlines

8493

Tokyo (HND)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Compensação

03.04.202501:20

American Airlines

8485

Tokyo (HND)

Bangkok (BKK)

delayed

Compensação

03.04.202500:05

American Airlines

8487

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

02.04.202523:59

American Airlines

2076

Seattle (SEA)

(ORD)

cancelled

Compensação

02.04.202522:45

American Airlines

531

Dallas (DFW)

Tulsa (TUL)

delayed

Compensação

02.04.202522:40

American Airlines

5243

(DCA)

Buffalo (BUF)

cancelled

Compensação

02.04.202522:36

American Airlines

785

Dallas (DFW)

Tucson (TUS)

delayed

Compensação

02.04.202522:35

American Airlines

703

Charlotte (CLT)

Buffalo (BUF)

delayed

Compensação

02.04.202522:30

American Airlines

5225

Charlotte (CLT)

Burlington (BTV)

delayed

Compensação

02.04.202521:26

American Airlines

3224

Dallas (DFW)

Tulsa (TUL)

delayed

Compensação

02.04.202521:15

American Airlines

4023

Charlotte (CLT)

Traverse City (TVC)

delayed

Compensação

02.04.202521:05

American Airlines

5118

Dallas (DFW)

Mobile (MOB)

delayed

Compensação

02.04.202521:00

American Airlines

4964

Dallas (DFW)

Wichita Falls (SPS)

delayed

Compensação

02.04.202520:50

American Airlines

2003

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

02.04.202520:49

American Airlines

2662

Charlotte (CLT)

Tulsa (TUL)

delayed

Compensação

02.04.202520:45

American Airlines

4442

(ORD)

Tulsa (TUL)

cancelled

Compensação

02.04.202520:37

American Airlines

639

(ORD)

Tucson (TUS)

delayed

Compensação

02.04.202520:35

American Airlines

1514

Dallas (DFW)

Tulsa (TUL)

delayed

Compensação

02.04.202520:25

American Airlines

2076

(ORD)

Seattle (SEA)

cancelled

Compensação

02.04.202520:20

American Airlines

4507

(ORD)

Traverse City (TVC)

cancelled

Compensação

02.04.202520:05

American Airlines

8443

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Compensação

02.04.202520:00

American Airlines

6309

Phoenix (PHX)

Tucson (TUS)

delayed

Compensação

02.04.202519:45

American Airlines

9951

Chicago (IAH)

Tulsa (TUL)

delayed

Compensação

02.04.202519:42

American Airlines

6225

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

02.04.202519:15

American Airlines

8387

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

delayed

Compensação

02.04.202519:10

American Airlines

8441

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

02.04.202519:04

American Airlines

1724

Dallas (DFW)

Buffalo (BUF)

delayed

Compensação

02.04.202519:01

American Airlines

1213

Baltimore (BWI)

Dallas (DFW)

cancelled

Compensação

02.04.202518:54

American Airlines

3382

(ORD)

Buffalo (BUF)

delayed

Compensação

02.04.202518:52

American Airlines

3451

Phoenix (PHX)

Tucson (TUS)

delayed

Compensação

02.04.202518:51

American Airlines

2009

Dallas (DFW)

Seattle (SEA)

cancelled

Compensação

02.04.202518:50

American Airlines

1207

Dallas (DFW)

Tucson (TUS)

delayed

Compensação

02.04.202518:41

American Airlines

4341

New York (LGA)

Tulsa (TUL)

delayed

Compensação

02.04.202518:39

American Airlines

7460

Seattle (SEA)

Ketchikan (KTN)

delayed

Compensação

02.04.202518:35

American Airlines

7429

Indianapolis (IND)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

02.04.202518:10

American Airlines

5587

Dayton (DAY)

Tulsa (TUL)

delayed

Compensação

02.04.202518:05

American Airlines

751

Charlotte (CLT)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

02.04.202518:04

American Airlines

4902

Tucson (TUS)

Phoenix (PHX)

delayed

Compensação

02.04.202517:46

American Airlines

7406

Nashville (BNA)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

02.04.202517:45

American Airlines

8446

Tokyo (NRT)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

02.04.202517:45

American Airlines

8388

Tokyo (HND)

Nagasaki (NGS)

delayed

Compensação

02.04.202517:35

American Airlines

8457

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Compensação

02.04.202517:30

American Airlines

8406

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Compensação

02.04.202517:30

American Airlines

727

Seattle (SEA)

Dallas (DFW)

cancelled

Compensação

02.04.202517:15

American Airlines

8399

Tokyo (HND)

Misawa (MSJ)

delayed

Compensação

02.04.202517:15

American Airlines

8420

Tokyo (HND)

Misawa (MSJ)

delayed

Compensação

02.04.202517:11

American Airlines

6045

(ORD)

Springfield (SPI)

cancelled

Compensação

02.04.202517:05

American Airlines

8438

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Compensação

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