Passageiros de American Airlines que experimentaram um atraso ou cancelamento de voo têm o direito legal de compensação. De acordo com a UE 261/2004, as companhias aéreas devem compensar os passageiros em caso de interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as medidas que você deve seguir para receber a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
American Airlines Compensação por Atraso de Voo
Em linha com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros podem ter direito a até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É essencial observar que essa compensação por atraso é baseada em o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você pousa em seu destino final.
Aqui está uma visão geral de quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários fatores, como a duração do atraso e a distância do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Esteja ciente que você nem sempre poderá receber compensação por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar acontecem. Isso cobre condições climáticas severas, problemas no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você provavelmente não será compensado, pois não é culpa da companhia aérea.
American Airlines Compensação por Cancelamento de Voo
Regulamento da União Europeia 261/2004 afirma que as companhias aéreas tem que informar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes do voo programado. Se a companhia aérea não notificar você a tempo, você pode ser elegível para uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, dependendo de a distância do voo.
No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Mesmo quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é determinado com base em dois critérios: a distância do voo e o tempo do atraso, de acordo com a tabela fornecida abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não precisa que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue próximo do horário do seu voo original. Além disso, você geralmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O UE 261 abrange todos os voos partindo de aeroportos dentro da União Europeia. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, American Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, ela não está obrigadas a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da American Airlines
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo atrasado ou cancelado com a American Airlines, é essencial entender que você pode ter direito a uma compensação de acordo com leis da UE. É por isso, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes como o número do seu voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós sabemos leis da UE abrangentemente e faremos o nosso melhor para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de receber a compensação à qual você tem direito. Você tem bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor registrá-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A American Airlines faz um esforço extra para ajudar passageiros durante interrupções de viagem, oferecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo acontecem, a American Airlines está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o UE 261, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Refeições e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea fornece acomodação em hotel. Isso inclui o transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da empresa no aeroporto para obter assistência imediata.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros têm a opção receber um reembolso total ou remarcar em um voo alternativo. Esta flexibilidade é crucial para minimizar inconveniências de viagem e ajudar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas com sucesso.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode obter o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua jornada, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme necessário. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É essencial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Adicionalmente, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
06.06.202523:20 | American Airlines 8494 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202522:15 | American Airlines 5241 | (DCA) Buffalo (BUF) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:14 | American Airlines 5230 | (DCA) Baton Rouge (BTR) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.06.202520:05 | American Airlines 8443 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:55 | American Airlines 8483 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:45 | American Airlines 8489 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202519:15 | American Airlines 8387 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:45 | American Airlines 8395 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:20 | American Airlines 8455 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202518:00 | American Airlines 8766 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:44 | American Airlines 5138 | Buffalo (BUF) (DCA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:35 | American Airlines 8457 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:30 | American Airlines 8390 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:30 | American Airlines 8406 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:20 | American Airlines 5496 | Burlington (BTV) (DCA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:15 | American Airlines 8420 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202517:05 | American Airlines 8438 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:30 | American Airlines 8447 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:15 | American Airlines 7153 | London (LHR) Berlin (BER) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202516:00 | American Airlines 8448 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202515:45 | American Airlines 8450 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:54 | American Airlines 5496 | (DCA) Burlington (BTV) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:27 | American Airlines 3811 | Dallas (DFW) Baton Rouge (BTR) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:00 | American Airlines 7964 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202514:00 | American Airlines 7970 | Casablanca (CMN) (DSS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:42 | American Airlines 4885 | (ORD) Burlington (BTV) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202513:10 | American Airlines 7690 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:39 | American Airlines 7500 | Seattle (SEA) Yakima (YKM) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202512:30 | American Airlines 8973 | Krakow (KRK) Helsinki (HEL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:35 | American Airlines 3538 | (DCA) Traverse City (TVC) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202511:25 | American Airlines 7626 | Seattle (SEA) St Louis (STL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202510:23 | American Airlines 3072 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:50 | American Airlines 6011 | Philadelphia (PHL) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:48 | American Airlines 9952 | Tulsa (TUL) (DCA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.06.202509:05 | American Airlines 8830 | Bordeaux (BOD) Madrid (MAD) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:59 | American Airlines 1203 | Charlotte (CLT) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:55 | American Airlines 7721 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:30 | American Airlines 7531 | Seattle (SEA) Detroit (DTW) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:27 | American Airlines 7429 | Indianapolis (IND) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:19 | American Airlines 2349 | (DCA) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:13 | American Airlines 7471 | Seattle (SEA) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:08 | American Airlines 9398 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202508:00 | American Airlines 7601 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:50 | American Airlines 521 | Memphis (MEM) Phoenix (PHX) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:45 | American Airlines 9951 | (DCA) Tulsa (TUL) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:15 | American Airlines 4978 | Dallas (DFW) Tulsa (TUL) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202507:10 | American Airlines 8621 | Madrid (MAD) Bordeaux (BOD) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202506:37 | American Airlines 4581 | Tulsa (TUL) New York (LGA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202506:30 | American Airlines 8473 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202506:00 | American Airlines 867 | Tulsa (TUL) Dallas (DFW) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202502:28 | American Airlines 7550 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | cancelled | Pedido de Reembolso |
06.06.202501:30 | American Airlines 8404 | (ORD) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.06.202500:05 | American Airlines 8487 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202523:59 | American Airlines 7603 | Seattle (SEA) Indianapolis (IND) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202523:20 | American Airlines 8494 | Ho Chi Minh City (SGN) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:50 | American Airlines 8792 | Boston (BOS) Barcelona (BCN) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:45 | American Airlines 703 | Charlotte (CLT) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:30 | American Airlines 5053 | Charlotte (CLT) South Bend (SBN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202522:29 | American Airlines 1764 | Charlotte (CLT) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202521:59 | American Airlines 9425 | San Diego (SAN) Los Angeles (SBP) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202521:30 | American Airlines 5934 | Philadelphia (PHL) State College (SCE) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202521:25 | American Airlines 5945 | Philadelphia (PHL) Salisbury-Ocean City (SBY) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:58 | American Airlines 7794 | Antofagasta (ANF) Santiago (SCL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:55 | American Airlines 4659 | New York (JFK) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:46 | American Airlines 5970 | Charlotte (CLT) Mobile (MOB) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:40 | American Airlines 1912 | Charlotte (CLT) West Palm Beach (PBI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:33 | American Airlines 1843 | Charlotte (CLT) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:29 | American Airlines 4521 | New York (LGA) Buffalo (BUF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202520:20 | American Airlines 5860 | Charlotte (CLT) Salisbury-Ocean City (SBY) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:59 | American Airlines 7523 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:45 | American Airlines 7545 | Los Angeles (LAX) Boise (BOI) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:45 | American Airlines 8489 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:40 | American Airlines 2895 | Dallas (DFW) Louisville (SDF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:15 | American Airlines 8387 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202519:07 | American Airlines 4943 | (ORD) Burlington (BTV) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:55 | American Airlines 4726 | Indianapolis (IND) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:55 | American Airlines 2595 | Charlotte (CLT) Boston (BOS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:50 | American Airlines 5788 | Charlotte (CLT) Salisbury-Ocean City (SBY) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:44 | American Airlines 5038 | Dallas (DFW) Baton Rouge (BTR) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:42 | American Airlines 7615 | Indianapolis (IND) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:40 | American Airlines 7430 | Covington (CVG) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:30 | American Airlines 8791 | Barcelona (BCN) Boston (BOS) | cancelled | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:20 | American Airlines 8455 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:15 | American Airlines 7484 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202518:00 | American Airlines 8444 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:45 | American Airlines 8388 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:41 | American Airlines 7555 | Seattle (SEA) Pullman (PUW) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:40 | American Airlines 7434 | Seattle (SEA) Nashville (BNA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:35 | American Airlines 8457 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:30 | American Airlines 8390 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:30 | American Airlines 8406 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202517:05 | American Airlines 8438 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:47 | American Airlines 9356 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:30 | American Airlines 8447 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:30 | American Airlines 8398 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:00 | American Airlines 8449 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202516:00 | American Airlines 8448 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202515:45 | American Airlines 8450 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202514:55 | American Airlines 7612 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.06.202514:50 | American Airlines 8454 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Pedido de Reembolso |
