Passageiros de Atlas Air que experimentaram um cancelamento ou atraso de voo têm direito legal a compensação. De acordo com a UE 261, as companhias aéreas devem compensar os passageiros se houver uma interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as ações que você deve seguir para obter a compensação que você tem direito da companhia aérea.
Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo
Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de atraso ou cancelamento de voo.
Atlas Air Compensação por Atraso de Voo
De acordo com as leis do Reino Unido e da UE, os passageiros podem ter direito a até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É crucial observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de pouso do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação depende do horário real em que você chega em seu destino final.
Vamos dar uma olhada em quanta compensação você pode obter se seu voo atrasar. O valor da compensação depende de vários critérios, como a duração do atraso e a distância do seu voo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Tenha em mente que você nem sempre poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias que ela não pode controlar acontecem. Isso cobre condições climáticas severas, questões no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em casos assim, você geralmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.
Atlas Air Compensação por Cancelamento de Voo
UE 261 afirma que as companhias aéreas tem que informar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes da partida. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode ser elegível para uma compensação de entre €250 e €600 por passageiro, com base a distância percorrida.
Porém, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela poderia potencialmente evitar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:
| Tempo de notificação | Requerimentos |
| 14 Dias | Nenhum |
| 7 – 13 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original |
| Menos de 7 Dias | Voo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original |
Quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O valor da compensação é calculado de acordo com dois fatores: a distância percorrida e a duração do atraso, de acordo com a tabela abaixo:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
A companhia aérea não é obrigada que compensá-lo se ela oferecerem um voo alternativo que parta e chegue próximo do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como condições climáticas adversas ou quando funcionários da companhia aérea entram em greve.
Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?
O Regulamento 261 da UE abrange todos os voos partindo de aeroportos na UE. Também se aplica a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Atlas Air não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não têm que pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela EU 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Atlas Air
Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a Atlas Air, é crucial entender que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. É por isso, é essencial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós conhecemos as leis da UE completamente e faremos todos os esforços para obter sua compensação. Você só é cobrado se ganharmos seu caso.
Estas etapas irão ajudá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e melhorar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para enviar uma reivindicação, mas é melhor fazê-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.
O Que Você Pode Conseguir além da Compensação
A Atlas Air faz um esforço adicional para ajudar passageiros durante interrupções de viagem, fornecendo serviços que complementam a compensação de voo.
Direito à Assistência
Quando interrupções de voo acontecem, a Atlas Air está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. O direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:
- Comida e Bebidas: Os passageiros recebem comida e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
- Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
- Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em quarto de hotel. Isso também inclui o transporte entre o aeroporto e o hotel;
- Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da empresa no aeroporto para obter assistência na hora.
Remarcação e Reembolso
Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher obter um reembolso total ou remarcar em outro voo. Esta opção é essencial para minimizar inconveniências de viagem e ajudar aos passageiros a gerenciar circunstâncias imprevistas eficiente.
- Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
- Remarcação: se você optar por continuar sua viagem, a companhia aérea irá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de escolher uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea deverá providenciar acomodação e traslados conforme necessário. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, incluindo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.
É importante ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você será elegível para um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea facilitará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.
Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados pelos cancelamentos.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
10.11.202511:45 | Atlas Air 8238 | Frankfurt (FRA) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.11.202501:45 | Atlas Air 8866 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.11.202501:30 | Atlas Air 7481 | Liege (LGG) Birmingham (BHM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
10.11.202500:15 | Atlas Air 812 | Anchorage (ANC) New York (JFK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202522:00 | Atlas Air 8005 | Huntsville (HSV) Luxembourg (LUX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202521:45 | Atlas Air 8089 | Jacksonville (JAX) Fort Lauderdale (FLL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202520:15 | Atlas Air 4806 | Wuxi (WUX) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202517:00 | Atlas Air 654 | Hong Kong (HKG) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202516:19 | Atlas Air 8110 | Hong Kong (HKG) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202515:37 | Atlas Air 563 | Los Angeles (LAX) Zaragoza (ZAZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202511:45 | Atlas Air 654 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202510:34 | Atlas Air 8110 | Anchorage (ANC) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202510:11 | Atlas Air 8608 | New York (JFK) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202508:40 | Atlas Air 9103 | Miami (MIA) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202507:25 | Atlas Air 349 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202507:15 | Atlas Air 8065 | Miami (MIA) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202503:00 | Atlas Air 8049 | Miami (MIA) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
09.11.202500:40 | Atlas Air 4356 | Sharjah (SHJ) Liege (LGG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202521:00 | Atlas Air 571 | Zaragoza (ZAZ) Ho Chi Minh City (SGN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202516:20 | Atlas Air 8853 | Toronto (YYZ) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202514:10 | Atlas Air 567 | Baku (GYD) Zaragoza (ZAZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202513:50 | Atlas Air 588 | Dubai (DWC) Zaragoza (ZAZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202512:05 | Atlas Air 8049 | Santiago (SCL) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202510:20 | Atlas Air 8698 | Anchorage (ANC) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202507:35 | Atlas Air 526 | Zhengzhou (CGO) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202504:35 | Atlas Air 8008 | Jinan (TNA) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
08.11.202503:05 | Atlas Air 8676 | Anchorage (ANC) Dallas (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202517:50 | Atlas Air 8769 | Budapest (BUD) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202513:45 | Atlas Air 8557 | Chicago (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202512:00 | Atlas Air 8003 | Miami (MIA) Santiago (SCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202510:25 | Atlas Air 7132 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202509:00 | Atlas Air 8070 | Denver (BIF) Indianapolis (IND) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202506:00 | Atlas Air 9392 | Anchorage (ANC) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202504:06 | Atlas Air 8517 | Anchorage (ANC) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202504:00 | Atlas Air 61 | Miami (MIA) Sao Paulo (VCP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
07.11.202501:50 | Atlas Air 7143 | Chicago (ORD) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202523:20 | Atlas Air 8496 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202517:05 | Atlas Air 564 | Baku (GYD) Zaragoza (ZAZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202507:45 | Atlas Air 8192 | Chicago (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202506:42 | Atlas Air 8941 | Anchorage (ANC) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202505:20 | Atlas Air 8548 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202502:00 | Atlas Air 8985 | Anchorage (ANC) Xiamen (XMN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
06.11.202501:45 | Atlas Air 8523 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202522:00 | Atlas Air 8095 | Miami (MIA) Santiago (SCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202519:20 | Atlas Air 4803 | Chicago (ORD) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202518:50 | Atlas Air 33 | Buenos Aires (EZE) Santiago (SCL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202516:35 | Atlas Air 8997 | Miami (MIA) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202513:00 | Atlas Air 563 | Zaragoza (ZAZ) Riyadh (RUH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202511:55 | Atlas Air 8006 | Baku (GYD) London (EMA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202510:20 | Atlas Air 522 | Baku (GYD) Zaragoza (ZAZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202509:25 | Atlas Air 3413 | Dubai (DWC) Tel Aviv Yafo (TLV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202506:10 | Atlas Air 8006 | Jinan (TNA) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
05.11.202504:05 | Atlas Air 522 | Zhengzhou (CGO) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202517:48 | Atlas Air 6044 | New York (JFK) Toronto (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202517:17 | Atlas Air 8102 | Dallas (DFW) Lima (LIM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202516:14 | Atlas Air 8244 | Chicago (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202513:24 | Atlas Air 8711 | Chicago (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202511:09 | Atlas Air 8619 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202510:30 | Atlas Air 790 | Port Of Spain (POS) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202505:42 | Atlas Air 8102 | Anchorage (ANC) Dallas (DFW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202505:25 | Atlas Air 8243 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202502:20 | Atlas Air 8837 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
04.11.202502:05 | Atlas Air 8710 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202512:15 | Atlas Air 8803 | Berlin (HHN) Dover-Cheswold (DOV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202509:58 | Atlas Air 9387 | Miami (MIA) Berlin (HHN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202505:40 | Atlas Air 505 | Al Udeid (XJD) Berlin (HHN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202505:24 | Atlas Air 9011 | Chicago (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.11.202501:29 | Atlas Air 9049 | Chicago (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202522:45 | Atlas Air 8866 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202512:40 | Atlas Air 569 | Dubai (DWC) Zaragoza (ZAZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202511:00 | Atlas Air 8373 | Anchorage (ANC) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202510:11 | Atlas Air 8046 | Miami (MIA) Kingston (KIN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202503:40 | Atlas Air 8237 | Chicago (ORD) Frankfurt (FRA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202503:30 | Atlas Air 8998 | Anchorage (ANC) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202503:23 | Atlas Air 8193 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202501:55 | Atlas Air 4806 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.11.202501:40 | Atlas Air 8854 | Anchorage (ANC) Toronto (YYZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202519:30 | Atlas Air 8229 | Amsterdam (AMS) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202512:45 | Atlas Air 8623 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202510:00 | Atlas Air 4355 | Liege (LGG) Hong Kong (HKG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202509:38 | Atlas Air 9320 | Chicago (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202509:06 | Atlas Air 8865 | Chicago (ORD) Seoul (ICN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202509:05 | Atlas Air 61 | Miami (MIA) Sao Paulo (VCP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202508:55 | Atlas Air 8996 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202507:40 | Atlas Air 562 | Zhengzhou (CGO) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202507:30 | Atlas Air 526 | Zhengzhou (CGO) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202507:10 | Atlas Air 6052 | Chicago (ORD) Istanbul (IST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202506:58 | Atlas Air 8864 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202504:55 | Atlas Air 8008 | Jinan (TNA) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.11.202503:31 | Atlas Air 7141 | Chicago (ORD) Tokyo (NRT) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202521:08 | Atlas Air 8028 | Quito (UIO) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202519:35 | Atlas Air 8934 | Anchorage (ANC) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202518:50 | Atlas Air 8616 | Anchorage (ANC) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202514:56 | Atlas Air 8422 | Anchorage (ANC) Miami (MIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202510:07 | Atlas Air 8517 | Chicago (ORD) Anchorage (ANC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202506:45 | Atlas Air 8120 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
31.10.202500:30 | Atlas Air 654 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202522:32 | Atlas Air 8548 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202521:07 | Atlas Air 3579 | Guangzhou (CAN) Baku (GYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.10.202517:35 | Atlas Air 567 | Baku (GYD) Zaragoza (ZAZ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
