Indenização por Atraso e Cancelamento de Voo da Alitalia

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Lidar com problemas de voo pode ser realmente frustrante. No entanto, o lado positivo é que a União Europeia tem leis para assistir os viajantes quando as coisas não saem como planejado. Se estiver voando na UE, é uma boa ideia conhecer dessas regulamentações. Elas podem ser úteis se o seu voo for interrompido.

Estar ciente de suas opções pode fazer com que gerenciar problemas de viagem seja muito mais simples. Embora não vá fazer com que o seu voo seja mais rápido, pode reduzir a sua ansiedade quando as coisas derem errado.

Direito dos Passageiros e Regulamentação UE 261/2004

Se o seu voo enfrentar interrupções dentro da UE, você terá apoio. As leis da UE asseguram que as companhias aéreas cuidem seus passageiros quando as coisas dão errado.

Quando os voos atrasam ou são cancelados, as companhias aéreas devem oferecer a você:

  • Alimentos e bebidas;
  • Alojamento se você ficar preso durante a noite;
  • Transporte de ida e volta para o hotel;
  • Duas chamadas telefônicas, e-mails ou fax gratuitos.

Se você estiver vivenciando um atraso significativo ou se o seu voo for cancelado, você também poderá ter direito a:

  • Um reembolso;
  • Um voo alternativo;
  • Compensação financeira para compensar o problema.

Lembre-se r de perguntar aos representantes da companhia aérea sobre esses direitos se seus planos mudarem. Eles devem comunicar ainformar você sobre seus direitos quando houver um atraso ou cancelamento significativo.

Alitalia Compensação por Voo Atrasado

Atrasos em voos da Alitalia podem ser muito frustrantes. No entanto, há uma boa notícia: se você atrasado por mais de três horas por culpa da companhia aérea, poderá receber uma indenização.

Regulamentos no Reino Unido e na UE estão do seu lado. Você pode obter até €600 por pessoa. O que importa é quando você chegar, não quando você partir. Portanto, fique de olho seu horário de chegada se quiser receber uma indenização.

Quanto você receberá depende da distância que você está voando. Dê uma olhada na tabela abaixo para ver quanto dinheiro poderá receber:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Alitalia Compensação por Voo Cancelado

Se o seu voo for cancelado dentro de duas semanas da da sua data de viagem planejada, você pode ser elegível para uma compensação de até €600. Mas tenha em mente – a companhia aérea não precisa pagar se conseguir lhe colocar em outro voo que esteja próximo ao seu horário original. A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se fornecerem um voo alternativo que atenda às seguintes condições:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Se você escolher embarcar em outro voo da companhia aérea, você ainda pode receber uma indenização. O mais importante é a sua hora de chegada ao destino.

Quanto dinheiro poderá receber é baseado em alguns pontos:

  1. A distância do seu voo
  2. O atraso na sua chegada

Então, mesmo que o novo voo não chegue no horário, você ainda pode ser elegível para compensação.

Confira a tabela a seguir para ver mais detalhes:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea pode não precisar compensá-lo se puder fornecer transporte para o seu destino, próximo ao horário original. Mesmo que você chegue um pouco depois do horário programado, você pode não receber nenhuma compensação.

Como Solicitar Compensação da Alitalia

É crucial estar ciente de como reivindicar a indenização que você é elegível de acordo com a Regulamentação 261/2004 da UE. Aqui está como fazer isso:

  • Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, a data e o problema que você enfrentou.
  • Deixe que nossos especialistas o ajudem. Depois de enviar o formulário, nossa equipe assumirá o controle, cuidará do resto, administrará o processo. Nós compreendemos as leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para garantir a sua indenização. Você só nos paga se ganharmos o seu caso.

Tenha em mente de que é seu direito como passageiro de solicitar compensação por um voo cancelado ou atrasado. Não importa se o seu voo foi atrasado por causa de motivos operacionais ou dificuldades técnicas, se não foi causado por circunstâncias extraordinárias tais como condições climáticas inclementes ou decisões do controle de tráfego aéreo, você qualifica-se para compensação.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

As regulamentações de proteção de passageiros aéreos da União Europeia têm um escopo amplo. Elas cobrem todos os voos que partem de um aeroporto dentro de um país da UE e a todos os voos que chegam a um aeroporto em um estado membro da UE quando uma companhia aérea baseada na UE operar o voo.

ItinerárioCoberto pela UE 261
Voos partindo de aeroportos da UE✅ Cobertos
Voos chegando em aeroportos da UE✅ Cobertos

Essas regulamentações também cobrem as companhias aéreas da Suíça, Islândia e Noruega. Isso significa que se você estiver viajando com qualquer companhia aérea dentro, para ou de a Europa, você muito provavelmente tem esses direitos. É útil estar ciente dessas regulamentações – elas foram criadas para apoiá-lo se problemas surgirem com seu voo. Elas asseguram de que você não fique sem apoio quando seus arranjos de viagem não derem certo.

Quando Você não Tem Direito a Compensação

Alitalia nem sempre é responsável quando os voos são atrasados ou cancelados. Ocasionalmente, acontecem situações que a companhia aérea não tem controle sobre, como clima extremo ou problemas inesperados.

Por exemplo, se houver uma grande mudança climática abrupta, uma situação urgente no aeroporto, ou controladores de tráfego aéreo entrarem em greve, a Alitalia não será responsável. Essas são as chamadas “circunstâncias extraordinárias” que a companhia aérea não tem controle sobre.

Nos termos do Regulamento (CE) n.º 261/2004 relativo a circunstâncias extraordinárias, uma companhia aérea pode ser isenta da obrigação de indemnizar os cancelamentos ou atrasos de voos se estes forem causados por circunstâncias extraordinárias.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

01.04.202520:45

Alitalia

6032

Sofia (SOF)

Varna (VAR)

delayed

Refunds

01.04.202515:15

Alitalia

2512

Budapest (BUD)

Belgrade (BEG)

delayed

Refunds

01.04.202515:05

Alitalia

2809

Tokyo (HND)

Nagasaki (NGS)

delayed

Refunds

01.04.202513:30

Alitalia

2839

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Refunds

01.04.202513:25

Alitalia

2811

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Refunds

01.04.202513:05

Alitalia

2824

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

delayed

Refunds

01.04.202511:50

Alitalia

4758

Frankfurt (FRA)

Krakow (KRK)

delayed

Refunds

01.04.202511:45

Alitalia

3150

Buffalo (BUF)

New York (JFK)

delayed

Refunds

31.03.202521:40

Alitalia

6099

Istanbul (SAW)

Istanbul (ESB)

delayed

Refunds

31.03.202521:00

Alitalia

6060

Istanbul (SAW)

Antalya (AYT)

delayed

Refunds

31.03.202519:30

Alitalia

4632

(AEP)

San Luis (LUQ)

delayed

Refunds

31.03.202519:00

Alitalia

3417

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202517:45

Alitalia

4627

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Refunds

31.03.202517:35

Alitalia

7570

Rome (MXP)

Vienna (VIE)

delayed

Refunds

31.03.202517:25

Alitalia

7754

Rome (MXP)

Lisbon (LIS)

delayed

Refunds

31.03.202516:30

Alitalia

6054

Istanbul (SAW)

Istanbul (ADB)

delayed

Refunds

31.03.202515:40

Alitalia

3288

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

31.03.202515:30

Alitalia

4613

(AEP)

San Martin DeLos Andes (CPC)

delayed

Refunds

31.03.202514:05

Alitalia

4803

Krakow (KRK)

Frankfurt (FRA)

delayed

Refunds

31.03.202513:30

Alitalia

2839

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Refunds

31.03.202513:25

Alitalia

2811

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

delayed

Refunds

31.03.202513:00

Alitalia

2800

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

delayed

Refunds

31.03.202512:45

Alitalia

7450

Rome (MXP)

Munich (MUC)

delayed

Refunds

31.03.202512:30

Alitalia

4608

(AEP)

Corrientes (CNQ)

delayed

Refunds

31.03.202511:20

Alitalia

4882

Munich (MUC)

Krakow (KRK)

delayed

Refunds

31.03.202510:55

Alitalia

4617

(AEP)

Esquel (EQS)

delayed

Refunds

30.03.202523:05

Alitalia

3009

Ho Chi Minh City (SGN)

Frankfurt (FRA)

delayed

Refunds

30.03.202522:55

Alitalia

6079

Istanbul (SAW)

Tbilisi (TBS)

delayed

Refunds

30.03.202522:00

Alitalia

6124

Casablanca (CMN)

Er-Rachidia (ERH)

delayed

Refunds

30.03.202518:35

Alitalia

4632

(AEP)

San Luis (LUQ)

delayed

Refunds

30.03.202518:15

Alitalia

4627

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Refunds

30.03.202517:05

Alitalia

3174

New York (JFK)

Los Angeles (LAX)

delayed

Refunds

30.03.202515:40

Alitalia

3288

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

30.03.202515:05

Alitalia

4664

(AEP)

Viedma (VDM)

delayed

Refunds

30.03.202514:40

Alitalia

3857

Krakow (KRK)

Zurich (ZRH)

delayed

Refunds

30.03.202513:20

Alitalia

4613

(AEP)

San Martin DeLos Andes (CPC)

delayed

Refunds

30.03.202513:05

Alitalia

3008

Frankfurt (FRA)

Ho Chi Minh City (SGN)

delayed

Refunds

30.03.202511:55

Alitalia

3796

Amsterdam (AMS)

Bergen (BGO)

delayed

Refunds

30.03.202511:50

Alitalia

3737

Amsterdam (AMS)

Aberdeen (ABZ)

delayed

Refunds

30.03.202511:20

Alitalia

7504

Rome (MXP)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

30.03.202509:00

Alitalia

2799

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

30.03.202507:00

Alitalia

3773

Helsinki (HEL)

Amsterdam (AMS)

delayed

Refunds

29.03.202518:00

Alitalia

2840

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

delayed

Refunds

29.03.202513:00

Alitalia

4613

(AEP)

San Martin DeLos Andes (CPC)

delayed

Refunds

29.03.202511:00

Alitalia

4631

(AEP)

San Luis (LUQ)

delayed

Refunds

28.03.202522:05

Alitalia

4998

Bucharest (OTP)

Chisinau (RMO)

delayed

Refunds

28.03.202516:55

Alitalia

4627

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Refunds

28.03.202515:25

Alitalia

7057

Istanbul (SAW)

Rome (FCO)

delayed

Refunds

28.03.202515:20

Alitalia

2486

Tivat (TIV)

Belgrade (BEG)

delayed

Refunds

28.03.202515:15

Alitalia

2512

Budapest (BUD)

Belgrade (BEG)

delayed

Refunds

28.03.202514:55

Alitalia

2839

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Refunds

28.03.202512:35

Alitalia

7685

Seoul (ICN)

Rome (MXP)

delayed

Refunds

28.03.202509:25

Alitalia

2838

Hiroshima (HIJ)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

28.03.202506:00

Alitalia

2535

Edinburgh (EDI)

Paris (CDG)

delayed

Refunds

27.03.202519:00

Alitalia

3417

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

27.03.202516:00

Alitalia

4658

(AEP)

Santa Fe (SFN)

delayed

Refunds

27.03.202514:55

Alitalia

2839

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

delayed

Refunds

27.03.202514:00

Alitalia

2805

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

delayed

Refunds

27.03.202510:30

Alitalia

7504

Rome (MXP)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

27.03.202508:35

Alitalia

4627

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Refunds

27.03.202507:10

Alitalia

6755

Mexico City (MEX)

Hermosillo (HMO)

delayed

Refunds

26.03.202521:40

Alitalia

2588

Paris (CDG)

Toulouse (TLS)

delayed

Refunds

26.03.202521:20

Alitalia

2622

Paris (CDG)

Nantes (NTE)

delayed

Refunds

26.03.202519:35

Alitalia

2780

Seoul (ICN)

Busan (PUS)

delayed

Refunds

26.03.202518:50

Alitalia

2786

Seoul (ICN)

Nagoya (NGO)

delayed

Refunds

26.03.202518:40

Alitalia

4632

(AEP)

San Luis (LUQ)

delayed

Refunds

26.03.202517:51

Alitalia

3520

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

26.03.202514:10

Alitalia

2802

Tokyo (HND)

Akita (AXT)

delayed

Refunds

26.03.202514:05

Alitalia

7687

Seoul (ICN)

Rome (FCO)

delayed

Refunds

26.03.202508:00

Alitalia

2792

Seoul (ICN)

Okayama (OKJ)

delayed

Refunds

25.03.202518:40

Alitalia

4632

(AEP)

San Luis (LUQ)

delayed

Refunds

25.03.202515:05

Alitalia

2809

Tokyo (HND)

Nagasaki (NGS)

delayed

Refunds

25.03.202506:45

Alitalia

7071

Belgrade (BEG)

Rome (FCO)

delayed

Refunds

25.03.202506:00

Alitalia

3738

Bristol (BRS)

Amsterdam (AMS)

cancelled

Refunds

24.03.202518:40

Alitalia

4632

(AEP)

San Luis (LUQ)

cancelled

Refunds

24.03.202517:25

Alitalia

4627

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Refunds

24.03.202509:35

Alitalia

2801

Akita (AXT)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

23.03.202519:00

Alitalia

4641

(AEP)

Posadas (PSS)

delayed

Refunds

23.03.202518:35

Alitalia

4632

(AEP)

San Luis (LUQ)

cancelled

Refunds

23.03.202518:15

Alitalia

4627

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Refunds

22.03.202522:00

Alitalia

6124

Casablanca (CMN)

Er-Rachidia (ERH)

delayed

Refunds

22.03.202521:10

Alitalia

3760

Amsterdam (AMS)

Bergen (BGO)

delayed

Refunds

22.03.202519:45

Alitalia

3109

New York (JFK)

San Juan (SJU)

delayed

Refunds

22.03.202515:10

Alitalia

2434

Madrid (MAD)

La Coruna (LCG)

delayed

Refunds

22.03.202515:10

Alitalia

2406

Madrid (MAD)

Alicante (ALC)

delayed

Refunds

22.03.202514:00

Alitalia

2682

Paris (CDG)

Gothenburg (GOT)

delayed

Refunds

22.03.202513:10

Alitalia

7523

Lisbon (LIS)

Rome (MXP)

delayed

Refunds

22.03.202512:30

Alitalia

2437

La Coruna (LCG)

Madrid (MAD)

delayed

Refunds

22.03.202512:30

Alitalia

4613

(AEP)

San Martin DeLos Andes (CPC)

delayed

Refunds

21.03.202517:51

Alitalia

3520

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

21.03.202517:30

Alitalia

3408

Ontario (ONT)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

21.03.202515:05

Alitalia

2809

Tokyo (HND)

Nagasaki (NGS)

delayed

Refunds

21.03.202510:00

Alitalia

2799

Tokyo (ITM)

Tokyo (HND)

delayed

Refunds

20.03.202519:00

Alitalia

3417

New York (JFK)

Seattle (SEA)

delayed

Refunds

20.03.202518:40

Alitalia

4632

(AEP)

San Luis (LUQ)

delayed

Refunds

20.03.202515:50

Alitalia

4658

(AEP)

Santa Fe (SFN)

delayed

Refunds

20.03.202515:05

Alitalia

2809

Tokyo (HND)

Nagasaki (NGS)

delayed

Refunds

20.03.202514:10

Alitalia

2802

Tokyo (HND)

Akita (AXT)

delayed

Refunds

20.03.202513:00

Alitalia

4613

(AEP)

San Martin DeLos Andes (CPC)

delayed

Refunds

20.03.202508:35

Alitalia

4627

(AEP)

La Rioja (IRJ)

delayed

Refunds

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