Air Arabia Compensação por Voos Atrasados ou Cancelados

Yurii Semikopenko
21.10.2024

Passageiros de Air Arabia que experimentaram um atraso ou cancelamento de voo têm o direito legal de compensação. Conforme a UE 261/2004, uma companhia aérea é obrigada a compensar os passageiros se houver uma interrupção significativa. Aqui, examinaremos seus direitos e as medidas que você precisa tomar para obter a compensação que você merece da companhia aérea.

Compensação por Atraso ou Cancelamento de Voo

Antes de reivindicar a indenização da companhia aérea, você deve estar ciente das condições e do valor da indenização que pode esperar receber em caso de cancelamento ou atraso de voo.

Air Arabia Compensação por Atraso de Voo

Em linha com os regulamentos do Reino Unido e da UE, os passageiros podem ter direito a até €600 em compensação por pessoa se o voo chegar atrasado. É importante observar que essa compensação por atraso é calculada usando o horário de chegada do voo, não o horário de partida, então a chave para sua reivindicação é o horário real em que você pousa em seu destino final.

Aqui está uma visão geral de quanta compensação você pode receber se seu voo atrasar. O valor da compensação é determinado por vários critérios, como a duração do atraso e a extensão da rota do seu voo:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Lembre-se que você talvez não poderá ser compensado por cada atraso de voo. A companhia aérea não é obrigada a pagar compensação quando circunstâncias extraordinárias fora de seu controle ocorrem. Isso inclui mau tempo, problemas no aeroporto ou uma greve de controladores de tráfego aéreo. Em tais situações, você provavelmente não será receberá compensação, pois não é culpa da companhia aérea.

Air Arabia Compensação por Cancelamento de Voo

Regulamento da União Europeia 261/2004 afirma que as companhias aéreas são obrigadas a informar os passageiros sobre cancelamentos pelo menos 14 dias antes do voo programado. Se a companhia aérea não notificar em tempo hábil, você pode se qualificar para uma compensação de €250-600 por passageiro, de acordo com a distância percorrida.

No entanto, se a companhia aérea fornecer um voo alternativo, ela pode evitar pagar uma compensação pelo voo cancelado se as seguintes condições forem atendidas:

Tempo de notificaçãoRequerimentos
14 DiasNenhum
7 – 13 DiasVoo alternativo com partida não superior a 2 horas antes e chegada menos de 4 horas após o voo original
Menos de 7 DiasVoo alternativo com partida não superior a 1 hora antes e chegada menos de 2 horas após o voo original

Mesmo quando aceitando um voo diferente, os passageiros mantêm seu direito à compensação se ainda sofrerem atrasos significativos em seu destino final. O a compensação é calculado com base em dois critérios: a distância percorrida e o tempo do atraso, em linha com a tabela fornecida abaixo:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

A companhia aérea não é obrigada que compensá-lo se ela fornecerem um voo alternativo que parta e chegue por volta do horário do seu voo original. Além disso, você normalmente não receberá compensação se o voo for cancelado devido a circunstâncias que fogem aocontrole da companhia aérea, como mau tempo ou quando funcionários da companhia aérea fazem greve.

Quais Voos estão Cobertos pelo UE 261/2004?

O Regulamento 261 da UE aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos dentro da União Europeia. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de estados-membros da União Europeia, bem como Islândia, Noruega e Suíça.

Apesar disso, Air Arabia não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, ela não é obrigada a pagar uma compensação a você se seus voos operarem fora da Europa. Isso é verdade mesmo para voos para a Europa se ele começarem fora da UE.

ItinerárioCoberto pela EU 261
Voos saindo de aeroportos dentro da UE✔️ Sim
Voos chegando em aeroportos dentro da UE❌ Não

Como Solicitar Compensação da Air Arabia

Se seus planos de viagem foram afetados por um voo cancelamento ou atraso com a Air Arabia, é importante saber que você pode ter direito a uma compensação de acordo com regulamentos da UE. É por isso, é crucial se familiarizar com o processo de reivindicação de compensação. Aqui está o que você precisa fazer:

  • Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o que deu errado.
  • Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do resto. Nós sabemos leis da UE completamente e nos esforçaremos para obter sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Estas etapas irão auxiliá-lo a registrar sua reivindicação rapidamente e aumentar suas chances de obter a compensação à qual você tem direito. Você terà bastante tempo após seu voo para fazer uma reivindicação, mas é melhor fazê-la o mais rápido possível, enquanto você ainda se lembra de todos os detalhes.

O Que Você Pode Conseguir além da Compensação

A Air Arabia faz um esforço extra para ajudar passageiros durante problemas de viagem, fornecendo serviços que complementam a compensação de voo.

Direito à Assistência

Quando interrupções de voo ocorrem, a Air Arabia está comprometida em garantir o conforto do passageiro por meio da disposição do Direito ao Cuidado. Este direito, estabelecido sob o Regulamento da UE 261/2004, entra em ação quando os atrasos de voo excedem duas horas. Os serviços fornecidos incluem:

  • Comida e Bebidas: Os passageiros recebem refeições e bebidas apropriadas para a duração do atraso. Isso pode incluir vouchers para restaurantes do aeroporto ou distribuição direta de lanches e bebidas;
  • Comunicação: a companhia aérea oferece duas chamadas telefônicas, e-mails ou mensagens de fax gratuitas para manter os passageiros conectados com contatos familiares ou comerciais;
  • Acomodação: Se o atraso se estender por uma noite ou exigir uma estadia adicional, a companhia aérea organiza acomodação em quarto de hotel. Isso também inclui o transporte entre o aeroporto e o hotel;
  • Assistência Especial: Cuidados extras são oferecidos aos passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.

Para acessar esses serviços, você pode simplesmente entrar em contato com funcionários da companhia aérea no aeroporto para obter assistência na hora.

Remarcação e Reembolso

Quando a companhia aérea cancela um voo, os passageiros podem escolher receber um reembolso total ou remarcar em um voo alternativo. Esta opção é crucial para minimizar inconveniências de viagem e ajudar aos passageiros lidar com circunstâncias imprevistas de forma eficaz.

  • Reembolso total: se você solicitar um reembolso, você pode receber o reembolso total pelas partes da sua viagem que você não usou, incluindo quaisquer passagens que você usou apenas parcialmente. Além disso, se o cancelamento significar que a sua viagem já não serve o objetivo inicial, pode regressar ao ponto de partida o mais rapidamente possível.
  • Remarcação: se você optar por continuar sua viagem, a companhia aérea deverá fornecer uma remarcação no próximo voo disponível para seu destino. Você também tem a opção de selecionar uma rota alternativa se houver assentos disponíveis. Se o próximo voo disponível estiver programado para o dia seguinte ou mais tarde, a companhia aérea irá providenciar acomodação e traslados conforme a necessidade. Além disso, você tem o direito de ser remarcado, mesmo em uma classe superior, sem custo adicional para você se essa for a única opção disponível.

É essencial ter em mente algumas considerações adicionais. Se você for remarcado em uma classe inferior à reservada originalmente, você terá direito a um reembolso parcial da diferença de custo. Além disso, se sua reserva envolver voos de conexão, a companhia aérea ajudará a remarcar toda a sua viagem, não apenas o segmento cancelado.

Seja escolhendo um reembolso ou organizando um novo voo, os procedimentos são projetados para tornar esse processo o mais fácil possível, entendendo o estresse e a inconveniência causados ​​pelos cancelamentos.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Date Airline (Flight number) Route Status Your compensation

01.04.202500:20

Air Arabia

284

Istanbul (SAW)

Sharjah (SHJ)

delayed

Refunds

01.04.202500:10

Air Arabia

438

Istanbul (SAW)

Casablanca (CMN)

delayed

Refunds

30.03.202523:25

Air Arabia

531

Kathmandu (KTM)

Sharjah (SHJ)

delayed

Refunds

30.03.202516:20

Air Arabia

44

Kathmandu (KTM)

Abu Dhabi (AUH)

delayed

Refunds

30.03.202513:50

Air Arabia

824

Marseille (MRS)

Fez (FEZ)

delayed

Refunds

30.03.202505:55

Air Arabia

127

Tangier (TNG)

Amsterdam (AMS)

delayed

Refunds

28.03.202509:00

Air Arabia

691

Sharjah (SHJ)

Entebbe (EBB)

delayed

Refunds

26.03.202508:00

Air Arabia

730

Sharjah (SHJ)

Krakow (KRK)

delayed

Refunds

25.03.202510:05

Air Arabia

16

Manama (BAH)

Abu Dhabi (AUH)

delayed

Refunds

25.03.202509:10

Air Arabia

15

Abu Dhabi (AUH)

Manama (BAH)

delayed

Refunds

25.03.202508:25

Air Arabia

337

Sharjah (SHJ)

Amman (AMM)

delayed

Refunds

25.03.202505:30

Air Arabia

145

Tetuan (TTU)

Amsterdam (AMS)

delayed

Refunds

24.03.202522:10

Air Arabia

731

Krakow (KRK)

Sharjah (SHJ)

delayed

Refunds

24.03.202513:00

Air Arabia

217

Sharjah (SHJ)

Lar (LRR)

delayed

Refunds

22.03.202522:30

Air Arabia

511

Dhaka (DAC)

Sharjah (SHJ)

delayed

Refunds

22.03.202522:10

Air Arabia

695

Sharjah (SHJ)

Rome (BGY)

delayed

Refunds

22.03.202521:00

Air Arabia

515

Dhaka (DAC)

Sharjah (SHJ)

delayed

Refunds

22.03.202517:25

Air Arabia

367

Baghdad (BGW)

Sharjah (SHJ)

delayed

Refunds

22.03.202515:15

Air Arabia

544

Cairo (CAI)

Rome (BGY)

delayed

Refunds

22.03.202513:45

Air Arabia

514

Sharjah (SHJ)

Dhaka (DAC)

delayed

Refunds

22.03.202513:15

Air Arabia

988

Istanbul (SAW)

Cairo (CAI)

delayed

Refunds

20.03.202519:00

Air Arabia

116

Brussels (BRU)

Nador (NDR)

delayed

Refunds

14.03.202518:55

Air Arabia

143

Abu Dhabi (AUH)

Chennai (MAA)

delayed

Refunds

13.03.202519:00

Air Arabia

116

Brussels (BRU)

Nador (NDR)

delayed

Refunds

03.03.202509:00

Air Arabia

691

Sharjah (SHJ)

Entebbe (EBB)

delayed

Refunds

26.02.202517:25

Air Arabia

132

Sharjah (SHJ)

Doha (DOH)

delayed

Refunds

26.02.202515:40

Air Arabia

139

Doha (DOH)

Sharjah (SHJ)

delayed

Refunds

26.02.202514:30

Air Arabia

138

Sharjah (SHJ)

Doha (DOH)

delayed

Refunds

26.02.202511:20

Air Arabia

116

Brussels (BRU)

Nador (NDR)

delayed

Refunds

26.02.202506:15

Air Arabia

113

Tangier (TNG)

Brussels (BRU)

delayed

Refunds

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