Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. W myśl rozporządzenia linie lotnicze muszą wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został opóźniony lub odwołany w wyniku strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa w myśl rozporządzenia WE 261/2004, a także proces złożenia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja WE 261/2004 przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo złożyć wniosek o odszkodowanie, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk personelu lotniczego wpływa na Twój lot.
Warto zaznaczyć, że takie sytuacje nie są uznawane za „nadzwyczajne okoliczności”, będące poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Niemniej jednak, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaproponowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do miejsca docelowego z opóźnieniem, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Kluczowymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość trasy oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer ma prawo do odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny z powodu strajku.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku jest uzależniona od takich czynników jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdziesz w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot został odwołany lub opóźniony o 5 godzin lub więcej, w myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z odwołanego lub opóźnionego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom napoje i posiłki oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić hotel oraz transport między hotelem a lotniskiem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Okazjonalnie zdarza się, że linia lotnicza może podwyższyć lub obniżyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W takich przypadkach warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie trzeba dopłacać za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza jest zobowiązana zrekompensować różnicę. Wysokość rekompensaty w pełni zależy od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie może kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy jest w stanie istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczej.
W rezultacie linia lotnicza nie jest zobowiązana wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i są klasyfikowane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie oznacza to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
W myśl wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby uniknąć strajku. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk w UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Atlas Air nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza UE. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do UE, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Atlas Air
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się wszystkim. Znamy dobrze przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Opłata za nasze usługi obowiązuje tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
09.07.202522:46 | Atlas Air 825 | Seoul (ICN) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202503:35 | Atlas Air 3413 | Hong Kong (HKG) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202501:10 | Atlas Air 8829 | Honolulu (HNL) Guam (UAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:15 | Atlas Air 8227 | Miami (MIA) Zaragoza (ZAZ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202509:30 | Atlas Air 8289 | Seattle (SEA) Tokyo (OKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202505:40 | Atlas Air 8643 | Liege (LGG) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202505:45 | Atlas Air 8027 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202501:40 | Atlas Air 8836 | Chicago (ORD) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202521:05 | Atlas Air 8523 | Hong Kong (HKG) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:00 | Atlas Air 9066 | Riyadh (RUH) Berlin (HHN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202506:05 | Atlas Air 8302 | Baltimore (BWI) Berlin (HHN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:35 | Atlas Air 9496 | Madrid (MAD) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:50 | Atlas Air 8583 | Budapest (BUD) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:00 | Atlas Air 583 | Zaragoza (ZAZ) Tel Aviv Yafo (TLV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:55 | Atlas Air 8137 | Hong Kong (HKG) New Delhi (DEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202508:05 | Atlas Air 8582 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202520:10 | Atlas Air 8316 | Indianapolis (IND) Berlin (HHN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:05 | Atlas Air 8768 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202506:35 | Atlas Air 46 | Santiago (SCL) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202502:00 | Atlas Air 8857 | Anchorage (ANC) Xiamen (XMN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202500:15 | Atlas Air 46 | Sao Paulo (GIG) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:45 | Atlas Air 9449 | Liege (LGG) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:10 | Atlas Air 8290 | Seattle (SEA) Los Angeles (BFI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:40 | Atlas Air 8656 | Berlin (HHN) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:55 | Atlas Air 9476 | Liege (LGG) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202505:50 | Atlas Air 566 | Zaragoza (ZAZ) Dubai (DWC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202521:30 | Atlas Air 550 | Poznan (POZ) Bourgas (BOJ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202512:55 | Atlas Air 564 | Zhengzhou (CGO) Baku (GYD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202507:05 | Atlas Air 654 | Hong Kong (HKG) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202506:00 | Atlas Air 8158 | Amsterdam (AMS) Hanoi (HAN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202502:55 | Atlas Air 593 | Anchorage (ANC) Hangzhou (HGH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202502:45 | Atlas Air 8296 | Baltimore (BWI) Berlin (HHN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:10 | Atlas Air 8740 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:09 | Atlas Air 6045 | Liege (LGG) Miami (MIA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202506:30 | Atlas Air 8766 | Anchorage (ANC) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202503:25 | Atlas Air 8643 | Anchorage (ANC) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:20 | Atlas Air 8122 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202510:00 | Atlas Air 7243 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:50 | Atlas Air 8583 | Budapest (BUD) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:01 | Atlas Air 8212 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202513:00 | Atlas Air 7583 | Sydney (SYD) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:15 | Atlas Air 33 | Miami (MIA) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202511:15 | Atlas Air 5577 | Miami (MIA) Bogota (BOG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202508:05 | Atlas Air 8582 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202506:15 | Atlas Air 8558 | Anchorage (ANC) Dallas (DFW) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202521:01 | Atlas Air 6039 | Liege (LGG) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202510:00 | Atlas Air 591 | Zaragoza (ZAZ) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202520:20 | Atlas Air 9019 | Anchorage (ANC) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202506:40 | Atlas Air 8028 | Anchorage (ANC) Hong Kong (HKG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202504:10 | Atlas Air 8255 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202505:30 | Atlas Air 8353 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202509:30 | Atlas Air 8289 | Seattle (SEA) Tokyo (OKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202508:05 | Atlas Air 8770 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202512:45 | Atlas Air 8289 | Los Angeles (BFI) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202508:25 | Atlas Air 566 | Zaragoza (ZAZ) Dubai (DWC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.06.202508:05 | Atlas Air 8768 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.06.202517:30 | Atlas Air 140 | Baltimore (BWI) Ramstein (RMS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202509:30 | Atlas Air 8289 | Seattle (SEA) Tokyo (OKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202509:10 | Atlas Air 8740 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202508:05 | Atlas Air 8770 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.06.202515:55 | Atlas Air 8354 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202508:25 | Atlas Air 8030 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202509:30 | Atlas Air 8289 | Seattle (SEA) Tokyo (OKO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202508:30 | Atlas Air 8559 | Miami (MIA) Paramaribo (PBM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202520:30 | Atlas Air 568 | Zaragoza (ZAZ) Dubai (DWC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202513:05 | Atlas Air 8582 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202502:45 | Atlas Air 8228 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202508:25 | Atlas Air 8030 | Sao Paulo (GRU) Santiago (SCL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.05.202506:45 | Atlas Air 8035 | Seattle (SEA) Osan (OSN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202519:55 | Atlas Air 8992 | Seoul (ICN) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202508:20 | Atlas Air 8702 | Anchorage (ANC) New York (JFK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202502:25 | Atlas Air 7521 | Anchorage (ANC) Chicago (ORD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.05.202523:00 | Atlas Air 628 | Seoul (ICN) Anchorage (ANC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.05.202511:50 | Atlas Air 8770 | Almaty (ALA) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
