Jedną z najczęstszych przyczyn zakłóceń w lotach są strajki, które często są inicjowane przez personel, sam port lotniczy lub linię lotniczą. Jako pasażer, powinieneś znać Rozporządzenie WE 261, zgodnie z którym możesz ubiegać się o odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro w przypadku takiej sytuacji.
W tym artykule omówimy twoje prawa oraz kroki, które musisz podjąć, aby otrzymać od linii lotniczej należne ci odszkodowanie.
Prawa pasażera
Dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer jest chroniony przez Rozporządzenie WE 261. WE 261 to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ustanawia zasady pomocy i odszkodowań dla pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Przyjrzyjmy się bliżej prawom pasażerów linii lotniczych zgodnie z WE 261:
- Linia lotnicza jest zobowiązana do poinformować pasażerów o ich prawach;
- Pasażerowie mają prawo do otrzymania posiłków i napojów od linii lotniczej, a także do dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, e-maili lub faksów;
- W przypadku odwołania lotu pasażer może wybrać zwrot kosztów biletu lub zmianę rezerwacji do miejsca docelowego na tych samych warunkach;
- Jeśli pasażer wybiera alternatywny lot, który wymaga noclegu, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transfer między hotelem a lotniskiem;
- Odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie lub odwołanie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej.
Kiedy masz prawo do odszkodowania za strajk Air Caraïbes
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie za strajk, jeśli strajk nie jest kwalifikowany jako „nadzwyczajne okoliczności” pozostające poza kontrolą linii lotniczej. Na przykład, jeśli strajk jest zainicjowany przez pracowników linii lotniczej i prowadzi do opóźnienia lub odwołania lotu, pasażerowie mogą mieć prawo o odszkodowanie zgodnie z WE 261/2004.
Natomiast, jeśli strajk dotyczy personelu lotniska, odszkodowanie nie przysługuje, ponieważ jest to uznawane za nieprzewidziane okoliczności, pozostające poza odpowiedzialnością linii lotniczej.
Niemniej jednak, należy pamiętać, że każdy przypadek jest indywidualny, co oznacza, że każde zakłócenie lotu spowodowane strajkiem powinno być dokładnie rozpatrzone, aby ustalić, czy linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za strajk Air Caraïbes
Zanim zaczniesz ubiegać się o odszkodowanie za strajk linii lotniczej, mieć wiedzę o wymaganiach oraz wysokości odszkodowania, które możesz otrzymać.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku
Kiedy personel linii lotniczej ogłasza strajk, może to zakłócić plany pasażerów i spowodować późniejsze dotarcie do miejsca docelowego. Ważne jest, aby zrozumieć, że jeśli Twój lot jest opóźniony o ponad 3 godziny w wyniku strajku, masz prawo do odszkodowanie od linii lotniczej za niedogodności.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu spowodowane strajkiem jest ustalana od takich czynników, jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu strajku
Czasami strajki na lotnisku powodują odwołanie lotów. Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 euro. Należy pamiętać, że prawo do rekompensaty przysługuje, jeśli linia lotnicza poinformowała Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowaną datą lotu.
Niemniej jednak, linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje pasażerowi lot alternatywny. Lot ten musi spełniać kryteria określone poniżej:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
W przypadku, gdy pasażer skorzysta z lotu alternatywnego, ale lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem, pasażer nadal może ubiegać się o odszkodowanie.
Wysokość odszkodowania w pełni zależy od długości trasy lotu oraz czasie opóźnienia przylotu do miejsca docelowego. Szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Które loty Air Caraïbes podlegają przepisom WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terenie UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE spoza UE, jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze mające siedzibę w UE.
Rozporządzenie to obejmuje również linie lotnicze z Islandii, Norwegii i Szwajcarii. Bardziej szczegółowe informacje o tym, które loty Air Caraïbes są objęte Rozporządzeniem WE 261, znajdują się w tabeli poniżej:
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✔️ Tak |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w przypadku strajku Air Caraïbes
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak data, numer lotu i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się całym procesem. Świetnie orientujemy się w przepisach prawa UE i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202517:45 | Air Caraibes 311 | St Martin (SFG) Pointe-a-pitre (PTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:10 | Air Caraibes 3103 | Fort De France (FDF) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:40 | Air Caraibes 3102 | Santo Domingo (SDQ) Fort De France (FDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:00 | Air Caraibes 570 | Paris (ORY) Cayenne (CAY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:55 | Air Caraibes 6700 | Paris (ORY) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:30 | Air Caraibes 6702 | Paris (ORY) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:30 | Air Caraibes 3101 | Pointe-a-pitre (PTP) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:10 | Air Caraibes 3103 | Fort De France (FDF) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:40 | Air Caraibes 3102 | Santo Domingo (SDQ) Fort De France (FDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202510:15 | Air Caraibes 560 | Paris (ORY) San Salvador (ZSA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:10 | Air Caraibes 3103 | Fort De France (FDF) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:45 | Air Caraibes 311 | St Martin (SFG) Pointe-a-pitre (PTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:45 | Air Caraibes 931 | Pointe-a-pitre (PTP) Gustavia (SBH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:10 | Air Caraibes 3103 | Fort De France (FDF) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:40 | Air Caraibes 3102 | Santo Domingo (SDQ) Fort De France (FDF) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202512:15 | Air Caraibes 3138 | Gustavia (SBH) Pointe-a-pitre (PTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202507:05 | Air Caraibes 6704 | Paris (ORY) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202518:30 | Air Caraibes 543 | Pointe-a-pitre (PTP) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:50 | Air Caraibes 607 | Higuey (PUJ) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:30 | Air Caraibes 648 | Paris (ORY) Cancun (CUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202517:20 | Air Caraibes 511 | Fort De France (FDF) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:50 | Air Caraibes 541 | Pointe-a-pitre (PTP) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:20 | Air Caraibes 517 | Fort De France (FDF) Paris (ORY) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202519:55 | Air Caraibes 6700 | Paris (ORY) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:30 | Air Caraibes 6702 | Paris (ORY) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202516:30 | Air Caraibes 6702 | Paris (ORY) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202514:45 | Air Caraibes 560 | San Salvador (ZSA) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202510:15 | Air Caraibes 560 | Paris (ORY) San Salvador (ZSA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202517:45 | Air Caraibes 311 | St Martin (SFG) Pointe-a-pitre (PTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202517:45 | Air Caraibes 311 | St Martin (SFG) Pointe-a-pitre (PTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.06.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.06.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202518:00 | Air Caraibes 3101 | Pointe-a-pitre (PTP) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.06.202515:30 | Air Caraibes 3100 | Santo Domingo (SDQ) Pointe-a-pitre (PTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202515:10 | Air Caraibes 3103 | Fort De France (FDF) Santo Domingo (SDQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202514:30 | Air Caraibes 3132 | Gustavia (SBH) Pointe-a-pitre (PTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202513:00 | Air Caraibes 3133 | Pointe-a-pitre (PTP) Gustavia (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202510:00 | Air Caraibes 3130 | Gustavia (SBH) Pointe-a-pitre (PTP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.06.202508:30 | Air Caraibes 3131 | Pointe-a-pitre (PTP) Gustavia (SBH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.05.202516:15 | Air Caraibes 310 | Pointe-a-pitre (PTP) St Martin (SFG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.05.202517:20 | Air Caraibes 1509 | Bangkok (BKK) Noumea (NOU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
