Jedną z najczęstszych przyczyn zakłóceń w lotach są strajki, które często są organizowane przez pracowników, sam port lotniczy lub linię lotniczą. Jako pasażer, powinieneś znać Rozporządzenie WE 261/2004, na mocy którego możesz mieć prawo do odszkodowanie w wysokości nawet do 600 euro w przypadku takiej sytuacji.
W tym artykule omówimy twoje prawa oraz kroki, które musisz podjąć, aby wyegzekwować od linii lotniczej należne ci odszkodowanie.
Prawa pasażera
Dobrą wiadomością jest to, że każdy pasażer jest chroniony przez Rozporządzenie WE 261. WE 261 to rozporządzenie Unii Europejskiej, które ustanawia zasady pomocy i odszkodowań dla pasażerów w przypadku zakłóceń lotów. Przyjrzyjmy się bliżej prawom pasażerów linii lotniczych zgodnie z WE 261:
- Linia lotnicza jest zobowiązana do poinformować pasażerów o ich prawach;
- Pasażerowie mają prawo do otrzymania posiłków i napojów od linii lotniczej, a także do dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych, e-maili lub faksów;
- W przypadku odwołania lotu pasażer może wybrać zwrot kosztów biletu lub zmianę rezerwacji do miejsca docelowego na tych samych warunkach;
- Jeśli pasażer wybiera alternatywny lot, który wymaga noclegu, linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić zakwaterowanie w hotelu oraz transfer między hotelem a lotniskiem;
- Odszkodowanie do 600 euro, jeśli opóźnienie lub odwołanie lotu nastąpiło z winy linii lotniczej.
Kiedy masz prawo do odszkodowania za strajk Air Austral
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażerowie mają prawo o odszkodowanie za strajk, jeśli strajk nie jest uznawany za „nadzwyczajne okoliczności” pozostające poza kontrolą linii lotniczej. Na przykład, jeśli strajk jest zainicjowany przez personel linii lotniczej i prowadzi do opóźnienia lub odwołania lotu, pasażerowie mogą mieć prawo o odszkodowanie zgodnie z WE 261/2004.
Natomiast, jeśli strajk dotyczy personelu lotniska, odszkodowanie nie przysługuje, ponieważ jest to uznawane za nadzwyczajne okoliczności, za które linia lotnicza nie ponosi odpowiedzialności.
Jednak, należy pamiętać, że każdy przypadek jest wyjątkowy, co oznacza, że każde zakłócenie lotu spowodowane strajkiem powinno być dokładnie rozpatrzone, aby ustalić, czy linia lotnicza powinna wypłacić odszkodowanie.
Odszkodowanie za strajk Air Austral
Zanim zaczniesz ubiegać się o odszkodowanie za strajk linii lotniczej, powinieneś wiedzieć o warunkach oraz wysokości odszkodowania, które możesz otrzymać.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu z powodu strajku
Kiedy personel linii lotniczej ogłasza strajk, może to zakłócić plany pasażerów i spowodować późniejsze dotarcie do miejsca docelowego. Należy zrozumieć, że jeśli Twój lot jest opóźniony o ponad 3 godziny z powodu strajku, masz prawo do odszkodowanie od linii lotniczej za niedogodności.
Wysokość odszkodowania za opóźnienie lotu wynikające ze strajku zależy od takich czynników, jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołanie lotu z powodu strajku
Czasami strajki na lotnisku prowadzą do odwołania lotów. Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, możesz otrzymać odszkodowanie w wysokości do 600 euro. Należy pamiętać, że prawo do rekompensaty przysługuje, jeśli linia lotnicza zawiadomiła Cię o odwołaniu mniej niż 14 dni przed planowaną datą lotu.
Niemniej jednak, linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje pasażerowi lot alternatywny. Lot ten musi spełniać wymagania wymienione poniżej:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
W przypadku, gdy pasażer skorzysta z lotu alternatywnego, ale lot dotarł do miejsca docelowego z opóźnieniem, pasażer nadal może ubiegać się o odszkodowanie.
Kwota odszkodowania w pełni opiera się na długości trasy lotu oraz czasie opóźnienia przylotu do miejsca docelowego. Bardziej szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Które loty Air Austral podlegają przepisom WE 261?
Rozporządzenie WE 261 ma zastosowanie do wszystkich lotów odlatujących z lotnisk znajdujących się na terenie UE, niezależnie od linii lotniczej, a także do lotów przylatujących do UE spoza UE, jeśli są obsługiwane przez linie lotnicze zarejestrowane w UE.
Rozporządzenie to dotyczy także linii lotniczych z Norwegii, Szwajcarii i Islandii. Bardziej szczegółowe informacje o tym, które loty Air Austral są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004, znajdują się w tabeli poniżej:
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ✔️ Tak |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie w przypadku strajku Air Austral
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, data i napotkany problem.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się całym procesem. Świetnie orientujemy się w przepisach prawa UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
11.07.202518:35 | Air Austral 275 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:25 | Air Austral 274 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202516:00 | Air Austral 7405 | Comoro (HAH) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:35 | Air Austral 8510 | Paris (CDG) Hamburg (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:25 | Air Austral 274 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:00 | Air Austral 7404 | Dzaoudzi (DZA) Comoro (HAH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:35 | Air Austral 8834 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:45 | Air Austral 105 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:15 | Air Austral 104 | St Denis de la Reunion (RUN) Plaisance (MRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:40 | Air Austral 102 | St Denis de la Reunion (RUN) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202507:00 | Air Austral 272 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:25 | Air Austral 8494 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:00 | Air Austral 7407 | Nossi-Be (NOS) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:35 | Air Austral 8834 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:00 | Air Austral 7470 | Dzaoudzi (DZA) Antsiranana (DIE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:30 | Air Austral 8642 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:20 | Air Austral 976 | Paris (CDG) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:20 | Air Austral 121 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:15 | Air Austral 7244 | Dzaoudzi (DZA) Majunga (MJN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:15 | Air Austral 109 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:50 | Air Austral 120 | St Denis de la Reunion (RUN) Plaisance (MRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:00 | Air Austral 7405 | Comoro (HAH) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:00 | Air Austral 7407 | Nossi-Be (NOS) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:15 | Air Austral 108 | St Denis de la Reunion (RUN) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:45 | Air Austral 105 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:15 | Air Austral 104 | St Denis de la Reunion (RUN) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202511:25 | Air Austral 277 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202509:10 | Air Austral 273 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202519:30 | Air Austral 8815 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:45 | Air Austral 8407 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:20 | Air Austral 109 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:15 | Air Austral 8343 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202518:10 | Air Austral 8835 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:20 | Air Austral 8814 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202517:00 | Air Austral 8143 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:50 | Air Austral 108 | St Denis de la Reunion (RUN) Plaisance (MRU) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:45 | Air Austral 8406 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:25 | Air Austral 274 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:25 | Air Austral 8494 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:15 | Air Austral 8235 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:00 | Air Austral 7447 | Majunga (MJN) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202516:00 | Air Austral 7405 | Comoro (HAH) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:35 | Air Austral 8834 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202515:15 | Air Austral 120 | St Denis de la Reunion (RUN) Plaisance (MRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:50 | Air Austral 8615 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202514:45 | Air Austral 105 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202513:00 | Air Austral 8607 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:40 | Air Austral 8614 | Paris (CDG) Zurich (ZRH) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:15 | Air Austral 7471 | Antsiranana (DIE) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:00 | Air Austral 7445 | Majunga (MJN) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202511:00 | Air Austral 8606 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:35 | Air Austral 8294 | Paris (CDG) Budapest (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:10 | Air Austral 273 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202509:05 | Air Austral 8307 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202508:35 | Air Austral 8102 | Paris (CDG) Turin (TRN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202523:30 | Air Austral 969 | St Denis de la Reunion (RUN) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202520:15 | Air Austral 976 | Paris (CDG) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:35 | Air Austral 275 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:10 | Air Austral 8835 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:35 | Air Austral 8834 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:45 | Air Austral 105 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:40 | Air Austral 8234 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202513:00 | Air Austral 8607 | Dusseldorf (DUS) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:55 | Air Austral 432 | Nossi-Be (NOS) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202511:00 | Air Austral 8606 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:50 | Air Austral 8435 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202509:10 | Air Austral 8617 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202507:10 | Air Austral 8434 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202520:15 | Air Austral 976 | Paris (CDG) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202516:00 | Air Austral 7407 | Nossi-Be (NOS) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:50 | Air Austral 276 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:35 | Air Austral 8834 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202514:10 | Air Austral 8816 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202520:15 | Air Austral 976 | Paris (CDG) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202517:30 | Air Austral 8064 | Paris (CDG) Birmingham (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:45 | Air Austral 8406 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202516:25 | Air Austral 556 | Tamatave (TMM) St Denis de la Reunion (RUN) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202515:55 | Air Austral 8817 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:45 | Air Austral 105 | Plaisance (MRU) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:30 | Air Austral 8315 | Birmingham (BHX) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:30 | Air Austral 8506 | Paris (CDG) Dusseldorf (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202514:10 | Air Austral 8816 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202512:55 | Air Austral 8829 | Bologna (BLQ) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:35 | Air Austral 8339 | Hanover (HAJ) Paris (CDG) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:10 | Air Austral 273 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202507:00 | Air Austral 272 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202520:15 | Air Austral 976 | Paris (CDG) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202519:30 | Air Austral 8815 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202518:35 | Air Austral 275 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202518:10 | Air Austral 8835 | Berlin (BER) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:45 | Air Austral 8702 | Paris (CDG) Turin (TRN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202516:25 | Air Austral 274 | St Denis de la Reunion (RUN) Dzaoudzi (DZA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202515:35 | Air Austral 8834 | Paris (CDG) Berlin (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202509:10 | Air Austral 8164 | Paris (CDG) Birmingham (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202509:10 | Air Austral 273 | Dzaoudzi (DZA) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202523:55 | Air Austral 972 | Paris (CDG) St Denis de la Reunion (RUN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202519:30 | Air Austral 8815 | Zurich (ZRH) Paris (CDG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202517:30 | Air Austral 8064 | Paris (CDG) Birmingham (BHX) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:30 | Air Austral 611 | St Denis de la Reunion (RUN) Antananarivo (TNR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202516:15 | Air Austral 8342 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
