Opóźnienia i odwołania lotów są najczęstszymi problemami, z którymi borykają się pasażerowie. Na szczęście w Unii Europejskiej obowiązuje Rozporządzenie WE 261/2004, które gwarantuje, że jako pasażer nie znajdziesz się w trudnej sytuacji, a Twoje prawa będą chronione. Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 określa warunki, w których pasażerowie mogą otrzymać odszkodowanie i pomoc od linii lotniczej.
W tym artykule omówimy Twoje prawa jako pasażera oraz kroki do uzyskania odszkodowania od linii lotniczej.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004 pasażerowie, których loty zostały opóźnione lub odwołane, mają określone prawa. Te prawa obejmują:
- Jedzenie i napoje – linia lotnicza ma obowiązek zapewnić napoje i jedzenie w zależności od długości opóźnienia;
- Dostęp do środków komunikacji – pasażerowie mogą bezpłatnie wykonać dwa telefony, wysłać e-maile lub faksy;
- Zakwaterowanie – jeśli opóźnienie wymaga dodatkowego pobytu, linia lotnicza zorganizuje zakwaterowanie w hotelu oraz transport między hotelem a lotniskiem;
- Zwrot biletu lub alternatywny lot – pasażerowie mają możliwość wyboru między pełnym zwrotem biletu a rezerwacją alternatywnego lotu do ostatecznego miejsca przeznaczenia;
- Odszkodowanie – w oparciu o odległość lotu i długość opóźnienia, pasażerowie mogą domagać się finansowego odszkodowania w wysokości do 600 €.
Odszkodowanie za opóźnienie lotu na lotnisku Palma de Mallorca
Podróżni, którzy doświadczyli opóźnienia lotu, mają prawo do odszkodowania do 600 euro, jeśli opóźnienie trwa ponad 3 godziny. Kwota odszkodowania jest uzależniona od takich czynników jak odległość lotu oraz czas trwania opóźnienia.
Bardziej szczegółowe informacje o kwotach odszkodowania znajdują się w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za odwołany lot na lotnisku Palma de Mallorca
W przypadku odwołania lotu, w związku z Rozporządzeniem WE 261, podróżni mogą otrzymać odszkodowanie do 600 euro, jeśli linia lotnicza poinformuje ich o odwołaniu lotu mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.
Istnieją jednak wyjątki. Linia lotnicza może uniknąć wypłaty odszkodowania, jeśli zaoferuje alternatywny lot spełniający konkretne kryteria, które pozwolą Ci dotrzeć do miejsca przeznaczenia z minimalnym opóźnieniem:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Niemniej jednak, jeśli zgodzisz się na lot alternatywny, który przylatuje do ostatecznego miejsca przeznaczenia ze znacznym opóźnieniem, nadal możesz wnioskować o odszkodowanie. Kwota odszkodowania zależy od odległości lotu oraz długości opóźnienia:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Jakie loty na lotnisku Palma de Mallorca podlegają Rozporządzeniu WE 261?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotnisk znajdujących się na terytorium UE, a także do lotnisk krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Obejmuje to lotniska w państwach członkowskich UE oraz lotniska Norwegii, Islandii i Szwajcarii. Dodatkowo, rozporządzenie ma zastosowanie do linii lotniczych zarejestrowanych w UE, nawet jeśli lot startuje lub ląduje na lotnisku znajdującym się poza UE.
| Szlak | Linia lotnicza z UE | Linia lotnicza spoza UE |
| Wszystkie loty, które wystartowały do dowolnego miejsca przeznaczenia | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się na terenie UE | Tak | Tak |
| Wszystkie loty przylatujące z dowolnego miejsca znajdującego się poza terytorium UE | Tak | Nie |
Jak złożyć wniosek o odszkodowanie?
Jeśli Twoje plany zostały pokrzyżowane z powodu odwołania lub opóźnienia lotu, masz ustawowe prawo żądać odszkodowania w oparciu o Rozporządzenie WE 261/2004. Aby złożyć wniosek o odszkodowanie, wykonaj następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych jak datę, numer lotu i krótki opis sytuacji.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół zajmie się Twoją sprawą. Doskonale znamy przepisy UE i zrobimy wszystko, co możliwe, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz za nasze usługi tylko w przypadku wygranej.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
14.07.202515:40 | GlobeAir | Son Sant Joan Airport (PMI) Bolzano (BZO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202510:35 | easyJet 5732 | Son Sant Joan Airport (PMI) Southend (LON) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
14.07.202507:20 | Ryanair 716 | Son Sant Joan Airport (PMI) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:30 | Vueling 5876 | Son Sant Joan Airport (PMI) Leon (LEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202518:30 | Iberia 2476 | Son Sant Joan Airport (PMI) Leon (LEN) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202517:20 | VistaJet 473 | Son Sant Joan Airport (PMI) () | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202514:10 | VistaJet 765 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bromma (STO) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
13.07.202503:30 | Ryanair 7230 | Son Sant Joan Airport (PMI) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.07.202512:30 | Ryanair 716 | Son Sant Joan Airport (PMI) Beauvais-Tille (PAR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
11.07.202508:30 | Ryanair 4511 | Son Sant Joan Airport (PMI) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202511:20 | easyJet 5732 | Son Sant Joan Airport (PMI) Southend (LON) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.07.202509:20 | Ryanair Sun 4511 | Son Sant Joan Airport (PMI) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202514:55 | Eurowings 4369 | Son Sant Joan Airport (PMI) W. A. Mozart (SZG) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:30 | Ryanair 7830 | Son Sant Joan Airport (PMI) Charleroi Brussels South (BRU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | LOT – Polish Airlines 6210 | Son Sant Joan Airport (PMI) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202509:20 | Ryanair 4511 | Son Sant Joan Airport (PMI) John Paul II Balice International (KRK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:15 | Eurowings 8581 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:10 | Eurowings 6810 | Son Sant Joan Airport (PMI) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202508:05 | Ryanair 3783 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202522:20 | easyJet 2712 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:55 | SAS 4692 | Son Sant Joan Airport (PMI) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:35 | Eurowings 7589 | Son Sant Joan Airport (PMI) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202519:30 | Ryanair 6582 | Son Sant Joan Airport (PMI) S. Angelo (VCE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:40 | easyJet 7267 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:30 | Ryanair 111 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202518:20 | SWISS 2151 | Son Sant Joan Airport (PMI) Zurich (ZRH) | cancelled | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:00 | Freebird Airlines 6504 | Son Sant Joan Airport (PMI) Paderborn/lippstadt (PAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:20 | AirX | Son Sant Joan Airport (PMI) Henri Coanda International (BUH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:10 | Edelweiss Air 247 | Son Sant Joan Airport (PMI) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:10 | SWISS 8247 | Son Sant Joan Airport (PMI) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:05 | Ryanair 8235 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:30 | Heston Airlines 3005 | Son Sant Joan Airport (PMI) International Airport Chisinau (KIV) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:00 | Eurowings 7585 | Son Sant Joan Airport (PMI) Hamburg Airport (HAM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:00 | Norwegian 5622 | Son Sant Joan Airport (PMI) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:55 | Condor 1163 | Son Sant Joan Airport (PMI) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:10 | Chair Airlines 101 | Son Sant Joan Airport (PMI) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202514:05 | Eurowings 6838 | Son Sant Joan Airport (PMI) Paderborn/lippstadt (PAD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:30 | SWISS 2159 | Son Sant Joan Airport (PMI) Zurich (ZRH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:30 | Sunclass Airlines 1537 | Son Sant Joan Airport (PMI) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:05 | Condor 1695 | Son Sant Joan Airport (PMI) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202513:00 | easyJet 7273 | Son Sant Joan Airport (PMI) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:45 | Danish Air 1735 | Son Sant Joan Airport (PMI) Gardermoen (OSL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:25 | Sunclass Airlines 1361 | Son Sant Joan Airport (PMI) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:05 | TUIfly 5201 | Son Sant Joan Airport (PMI) Tees Valley (MME) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:45 | Norwegian 2893 | Son Sant Joan Airport (PMI) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:15 | Jet2 1872 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:50 | TUIfly 6273 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:45 | Braathens Regional | Son Sant Joan Airport (PMI) Haugesund (HAU) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202510:05 | easyJet 2710 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:35 | Ryanair 828 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bournemouth International (BOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202508:00 | Eurowings 4095 | Son Sant Joan Airport (PMI) Dortmund (DTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202504:50 | Marabu 6561 | Son Sant Joan Airport (PMI) Dortmund (DTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202504:50 | Condor 6561 | Son Sant Joan Airport (PMI) Dortmund (DTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202523:30 | Wizz Air 2384 | Son Sant Joan Airport (PMI) Liszt Ferenc International (BUD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202522:25 | Ryanair 723 | Son Sant Joan Airport (PMI) Santiago De Compostela (SCQ) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:40 | Ryanair 9511 | Son Sant Joan Airport (PMI) M. R. Štefánika (BTS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202520:00 | Condor 1517 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202519:35 | Eurowings 9587 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:25 | easyJet 7337 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202516:10 | easyJet 1004 | Son Sant Joan Airport (PMI) Euroairport France (EAP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:40 | easyJet 2712 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:10 | Eurowings 6802 | Son Sant Joan Airport (PMI) Dresden Airport (DRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:25 | Eurowings 8585 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202514:05 | Ryanair 4213 | Son Sant Joan Airport (PMI) Frankfurt-Hahn (FRA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202513:45 | Eurowings 9581 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:20 | Emirates 3940 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:20 | Condor 1849 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:50 | Ryanair 8245 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:35 | Jet2 1872 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:25 | TUIfly 2323 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202511:20 | Eurowings 9577 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202510:05 | easyJet 2710 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bristol (BRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:45 | easyJet 5120 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202509:20 | Ryanair 217 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:30 | easyJet 7335 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:15 | Lauda Europe 111 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202517:10 | Eurowings 9585 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202516:20 | Eurowings 9593 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:55 | Eurowings 9583 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:55 | Eurowings 8585 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:45 | Eurowings 6802 | Son Sant Joan Airport (PMI) Dresden Airport (DRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202514:30 | Excellent Air | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:45 | Ryanair 227 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:20 | Condor 1849 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202513:20 | Emirates 3940 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202512:10 | Volotea 2443 | Son Sant Joan Airport (PMI) Mérignac (BOD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:45 | Eurowings 8583 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202511:20 | TUIfly 6729 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bournemouth International (BOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202510:00 | Eurowings 9581 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:45 | Eurowings 9579 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:40 | Sundair 2677 | Son Sant Joan Airport (PMI) Dresden Airport (DRS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:35 | Eurowings 9577 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:30 | Ryanair 217 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:25 | easyJet 5120 | Son Sant Joan Airport (PMI) Berlin Brandenburg Airport (BER) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:15 | Emirates 3938 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:15 | Condor 1515 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202509:10 | Eurowings 9575 | Son Sant Joan Airport (PMI) Düsseldorf International Airport (DUS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:45 | ProAir Aviation 6372 | Son Sant Joan Airport (PMI) Donostia – San Sebastian (EAS) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202508:00 | VistaJet 738 | Son Sant Joan Airport (PMI) Helsinki-vantaa (HEL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202505:50 | Ryanair 6586 | Son Sant Joan Airport (PMI) Bremen (BRE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
