Als je vlucht door een staking luchtverkeersleiding getroffen wordt, kan dit behoorlijk frustrerend zijn. Fijn om te weten is dat zijn er duidelijke regels voor compensatie. Met name bij vluchten van Winair is het belangrijk om precies te weten waar je aan toe bent.
Hier vind je alle informatie over je rechten, welke bedragen je kunt claimen en hoe je dit het beste aanpakt. Want hoewel stakingen vaak als “buitengewone omstandigheden” gelden, betekent dit niet automatisch dat je geen rechten hebt.
Passagiersrechten onder EU 261/2004
De basis van je rechten ligt in EU261 claim. Deze wet geeft reizigers bescherming bij vertragingen, annuleringen en overboeking. Belangrijk om te weten: deze regels zijn van toepassing op elk vertrek vanaf EU-grondgebied, dus ook voor Winair.
Stakingen vormen een speciaal geval. Over het algemeen worden stakingen beschouwd als “buitengewone omstandigheden” waardoor je geen recht hebt op financiële vergoeding. Echter, dit is niet altijd het geval:
- Interne stakingen: Als het eigen personeel van Winair staakt, kun je meestal wel schadevergoeding claimen
- Tijdige informatie: Je moet minstens twee weken vooraf bericht krijgen
- Alternatieve vluchten: De maatschappij moet zorgen voor vervangende vluchten
- Verzorging ter plaatse: Ongeacht de oorzaak heb je recht op maaltijden en accommodatie
Recht op compensatie
Niet elke staking geeft recht op compensatie. Dit zijn de gevallen waarin je wel aanspraak kunt maken op een vergoeding:
Stakingen door eigen personeel
Wanneer piloten, cabinepersoneel of grondpersoneel van Winair staakt, wordt dit vaak niet als buitengewone omstandigheid gezien. De rechtbanken oordelen steeds vaker dat airlines hun eigen arbeidsconflicten moeten kunnen voorkomen.
Wilde stakingen
Spontane stakingen zonder waarschuwing vooraf. Hoewel dit onverwacht is, moet Winair nog steeds proberen de impact te minimaliseren. Wanneer er onvoldoende actie is ondernomen, heb je mogelijk recht op vergoeding.
Gebrekkige communicatie
Zelfs bij een externe staking, moet Winair je tijdig informeren. Wanneer je zonder waarschuwing voor een dichte gate staat, heb je mogelijk extra rechten.
Compensatiebedragen bij stakingen
Het bedrag dat je kunt claimen wordt bepaald door de vliegafstand. Hier zijn de standaardbedragen volgens EU-wetgeving:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Winair |
| Tot 1.500 km | €250 per persoon | Amsterdam – Londen, Rotterdam – Parijs |
| 1.500-3.500 km | €400 per persoon | Amsterdam – Istanbul, Eindhoven – Tel Aviv |
| Meer dan 3.500 km | €600 per persoon | Amsterdam – New York, Amsterdam – Dubai |
Let op: dit krijg je per passagier, een familie kan flink wat geld terugkrijgen bij een lange-afstandsvlucht!
Stap-voor-stap: zo claim je compensatie
Een claim indienen kan complex lijken, maar als je deze stappen volgt is het goed te doen:
Stap 1: documentatie verzamelen
Bewaar alle documenten:
- Boekingsbevestiging
- Instapkaart
- Communicatie van Winair over de staking
- Bonnetjes van extra kosten
- Foto’s van informatieborden op het vliegveld
Stap 2: reden van annulering achterhalen
Stuur een e-mail naar Winair om de precieze oorzaak te bevestigen. Dit is cruciaal voor je claim.
Stap 3: eerste contact met de airline
Begin met een claim rechtstreeks bij Winair. Volg hun standaard claimproces. Wacht maximaal 6 weken op antwoord.
Stap 4: professionele hulp inschakelen
Wanneer je geen gehoor vindt, kun je gratis hulp krijgen van FlightRefunder. Het complete juridische traject wordt voor je geregeld en werken op no cure, no pay basis.
Vertragingen door stakingen
Behalve geannuleerde vluchten, ook compensatie vertraging vlucht kan leiden tot compensatie. Bij stakingen gelden deze regels:
- 3+ uur vertraging: Recht op verzorging
- 5+ uur vertraging: Keuze voor restitutie ticketprijs
- Overnachting nodig: Hotel en transport moet vergoed worden
Je krijgt dezelfde vergoeding als bij een geannuleerde vlucht, als je meer dan 3 uur later aankomt.
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
Het is handig om te weten hoe lang het duurt voordat je je geld krijgt:
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct na vlucht | Verstuur je complete dossier |
| Eerste reactie Winair | 2-6 weken | Ontvangstbevestiging en eerste beoordeling |
| Onderhandeling | 4-12 weken | Correspondentie over details |
| Uitbetaling | 2-4 weken na akkoord | Compensatie wordt overgemaakt |
| Via rechtbank | 6-18 maanden | Bij een gerechtelijke procedure |
Veelgestelde vragen over stakingscompensatie
Absoluut, elk vertrek vanuit de EU valt eronder, inclusief charters en pakketreizen. Bij pakketreizen kun je vaak ook je touroperator aanspreken.
Als je boekte terwijl de staking al bekend was, wordt het lastiger om compensatie te krijgen. Airlines kunnen aanvoeren dat je het risico bewust hebt genomen.
Bij doorboekingen op \u00e9\u00e9n ticket, heb je rechten voor het hele traject. Miss je door een staking je aansluiting met Winair, dan telt de totale vertraging voor compensatie.
Nee, je hebt altijd recht op contante terugbetaling! Veel airlines proberen vouchers aan te bieden, maar je kunt altijd op uitbetaling staan.
Wat als Winair weigert te betalen?
Helaas wijzen airlines vaak claims af, vooral bij stakingen. Geef niet op! Je hebt verschillende opties:
- Geschillencommissie: In Nederland kun je naar de Geschillencommissie Luchtvaart
- Nationale handhavingsinstantie: ILT kan bemiddelen
- Juridische stappen: Met professionele rechtshulp
- Europese kleine vorderingsprocedure: Voor claims tot €5.000
Het belangrijkste is dat je volhoudt. Onderzoek wijst uit dat het merendeel van gegronde claims wordt gehonoreerd, maar vaak pas na juridische druk.
Speciale situaties en uitzonderingen
Algemene stakingen in het land
Bij nationale stakingen, bijvoorbeeld algemene acties, is de situatie anders. Als transport naar het vliegveld onmogelijk is, kan Winair zich beroepen op overmacht.
Solidariteitsstakingen
Stakingen uit sympathie met anderen zonder direct arbeidsconflict met Winair. Europese rechters oordelen wisselend over de classificatie hiervan.
Kort geding mogelijkheden
Bij vluchten binnen 7 dagen kun je via kort geding proberen de vlucht alsnog uitgevoerd te krijgen. Dit is vooral zinvol bij belangrijke reizen.
Tips van ervaren claimers
Na jaren ervaring met stakingsclaims dat deze aanpak het beste werkt:
- Direct actie: Wacht niet maanden met claimen
- Alles vastleggen: Maak foto’s, bewaar mails, noteer tijden
- Zakelijk blijven: Emoties begrijpelijk, maar zakelijkheid wint
- Sociale media: Publiekelijk klagen kan helpen
- Combineer rechten: Claim zowel EU261 als Montreal Verdrag
Jouw rechten bij Winair stakingen
Stakingen zijn vervelend, maar je hebt wel degelijk rechten. Of je nu te maken hebt met interne stakingen bij Winair of luchtverkeersleiders het werk neerleggen, weet wat je kunt claimen.
De belangrijkste les: vastleggen, snel actie, en doorzetten. Met de juiste aanpak krijg je vaak meer compensatie dan je denkt. Wordt het te ingewikkeld? FlightRefunder staat klaar om het juridische gevecht voor je te voeren, terwijl jij nieuwe reisplannen maakt.
Heb je een stakingservaring met Winair? Start direct je claim en ontvang wat je toekomt!
Recente vluchtvertragingen en annuleringen
Is je vlucht vertraagd of geannuleerd vanwege de staking? Bekijk ons overzicht voor de actuele vluchtvertragingen en annuleringen. Check direct of je recht hebt op compensatie met onze claim-checker, en laat ons jouw rechten verdedigen en je compensatie regelen.
Staat je vlucht er niet tussen? Vul dan ons compensatieformulier in, dan controleren wij het voor je.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
29.06.202519:05 | Winair 859 | Dominica (DOM) Philipsburg (SXM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202517:50 | Winair 859 | Antigua (ANU) Dominica (DOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:20 | Winair 664 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:15 | Winair 670 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:45 | Winair 669 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:20 | Winair 658 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:10 | Winair 654 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:50 | Winair 657 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:40 | Winair 653 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:10 | Winair 650 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:40 | Winair 649 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:30 | Winair 647 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:10 | Winair 646 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:50 | Winair 642 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:20 | Winair 641 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:50 | Winair 636 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:15 | Winair 635 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:10 | Winair 633 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:50 | Winair 2653 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:55 | Winair 857 | Antigua (ANU) Dominica (DOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:35 | Winair 442 | Saba Island (SAB) Philipsburg (SXM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:00 | Winair 441 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:25 | Winair 438 | Saba Island (SAB) Philipsburg (SXM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:50 | Winair 437 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:50 | Winair 663 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:45 | Winair 669 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:20 | Winair 658 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:15 | Winair 656 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:10 | Winair 654 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:50 | Winair 657 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:45 | Winair 655 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202518:30 | Winair 541 | Philipsburg (SXM) St Eustatius (EUX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202507:10 | Winair 853 | Philipsburg (SXM) Dominica (DOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202511:15 | Winair 635 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202509:30 | Winair 616 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202515:30 | Winair 441 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202510:00 | Winair 2623 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202518:20 | Winair 327 | Philipsburg (SXM) Nevis (NEV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202518:20 | Winair 327 | Philipsburg (SXM) Nevis (NEV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202517:00 | Winair 441 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202511:40 | Winair 634 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202511:10 | Winair 633 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202509:00 | Winair 615 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202515:30 | Winair 441 | Philipsburg (SXM) Saba Island (SAB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202518:30 | Winair 541 | Philipsburg (SXM) St Eustatius (EUX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202514:40 | Winair 653 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202511:50 | Winair 636 | Gustavia (SBH) Philipsburg (SXM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202511:15 | Winair 635 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202511:00 | Winair 633 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202510:10 | Winair 623 | Philipsburg (SXM) Gustavia (SBH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202518:20 | Winair 327 | Philipsburg (SXM) Nevis (NEV) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
