Als je vlucht door een vliegtuig staking getroffen wordt, kan dit behoorlijk frustrerend zijn. Gelukkig heb je als passagier wel degelijk rechten. Vooral wanneer je vliegt met Singapore Airlines moet je goed op de hoogte zijn van je rechten.
Hier vind je alle informatie over je rechten, hoeveel je kunt krijgen en hoe je dit het beste aanpakt. Ondanks dat stakingen meestal als “buitengewone omstandigheden” gelden, betekent dit niet automatisch dat je geen rechten hebt.
Passagiersrechten onder EU 261/2004
Alle passagiersrechten zijn vastgelegd in EU261 claim. Deze wet geeft reizigers bescherming bij verstoorde vluchten. Het mooie is dat deze regels gelden voor alle vluchten die vertrekken vanuit de EU, dus ook voor Singapore Airlines.
Bij stakingen is het echter complexer. Over het algemeen worden stakingen gezien als “buitengewone omstandigheden” waardoor je geen recht hebt op financiële vergoeding. Echter, dit is niet altijd het geval:
- Interne stakingen: Als het eigen personeel van Singapore Airlines staakt, heb je vaak wel recht op compensatie
- Tijdige informatie: Je moet minstens twee weken vooraf bericht krijgen
- Alternatieve vluchten: Er moet een redelijk alternatief geboden worden
- Verzorging ter plaatse: Eten, drinken en eventueel overnachting moet altijd vergoed worden
Recht op compensatie
Niet elke staking geeft recht op compensatie. Dit zijn de gevallen waarin je wel aanspraak kunt maken op een vergoeding:
Stakingen door eigen personeel
Als medewerkers van Singapore Airlines zelf in staking gaan, wordt dit vaak niet als buitengewone omstandigheid gezien. De rechtbanken oordelen steeds vaker dat airlines hun eigen arbeidsconflicten moeten kunnen voorkomen.
Wilde stakingen
Spontane stakingen zonder waarschuwing vooraf. Ondanks het plotselinge karakter, moet Singapore Airlines nog steeds proberen de impact te minimaliseren. Als ze geen redelijke maatregelen hebben genomen, kun je alsnog compensatie claimen.
Gebrekkige communicatie
Ook wanneer anderen staken, ben je recht op goede informatievoorziening. Als je pas op het vliegveld hoort dat je compensatie geannuleerde vlucht is, heb je mogelijk extra rechten.
Compensatiebedragen bij stakingen
De hoogte van je compensatie hangt af van de vliegafstand. Dit zijn de vaste tarieven volgens EU-wetgeving:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Singapore Airlines |
| Tot 1.500 km | €250 per persoon | Amsterdam – Londen, Rotterdam – Parijs |
| 1.500-3.500 km | €400 per persoon | Amsterdam – Istanbul, Eindhoven – Tel Aviv |
| Meer dan 3.500 km | €600 per persoon | Amsterdam – New York, Amsterdam – Dubai |
Belangrijk: deze bedragen gelden per persoon, dus een gezin van vier kan €2.400 ontvangen bij een lange-afstandsvlucht!
Stap-voor-stap: zo claim je compensatie
Een claim indienen kan complex lijken, maar met deze aanpak wordt het een stuk makkelijker:
Stap 1: documentatie verzamelen
Zorg dat je alles bewaart:
- Boekingsbevestiging
- Instapkaart
- E-mails of SMS’jes over de verstoring
- Bonnetjes van extra kosten
- Bewijsmateriaal van de situatie
Stap 2: reden van annulering achterhalen
Stuur een e-mail naar Singapore Airlines om de precieze oorzaak te bevestigen. Dit is cruciaal voor je claim.
Stap 3: eerste contact met de airline
Begin met een claim rechtstreeks bij Singapore Airlines. Gebruik hun officiële klachtenprocedure. Geef ze 6 weken de tijd om te reageren.
Stap 4: professionele hulp inschakelen
Als Singapore Airlines niet meewerkt, kun je gratis hulp krijgen van FlightRefunder. Wij nemen het juridische werk uit handen en je betaalt alleen bij succes.
Vertragingen door stakingen
Niet alleen annuleringen, ook geld terug bij vertraging vlucht geeft mogelijk recht op schadevergoeding. De volgende richtlijnen zijn van toepassing:
- 3+ uur vertraging: Recht op verzorging
- 5+ uur vertraging: Keuze voor restitutie ticketprijs
- Overnachting nodig: Accommodatie op kosten van Singapore Airlines
Je krijgt dezelfde vergoeding als bij een geannuleerde vlucht, als je meer dan 3 uur later aankomt.
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
Je wilt natuurlijk weten hoe lang het duurt voordat je je geld krijgt:
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct na vlucht | Je stuurt alle documenten op |
| Eerste reactie Singapore Airlines | 2-6 weken | Bevestiging en initiële reactie |
| Onderhandeling | 4-12 weken | Mogelijk heen-en-weer communicatie |
| Uitbetaling | 2-4 weken na akkoord | Compensatie wordt overgemaakt |
| Via rechtbank | 6-18 maanden | Als het op juridische actie aankomt |
Veelgestelde vragen over stakingscompensatie
Absoluut, elk vertrek vanuit de EU valt eronder, ook vakantiecharters. Je reisorganisatie heeft dan ook verplichtingen.
Wanneer je op de hoogte was bij reservering, zijn je rechten beperkter. Singapore Airlines kan stellen dat je het risico accepteerde.
Bij doorboekingen op \u00e9\u00e9n ticket, heb je rechten voor het hele traject. Miss je door een staking je aansluiting met Singapore Airlines, dan telt de totale vertraging voor compensatie.
Nee, je hebt altijd recht op contante terugbetaling! Singapore Airlines zal mogelijk tegoedbonnen voorstellen, maar volgens EU-wetgeving mag je altijd kiezen voor geld.
Wat als Singapore Airlines weigert te betalen?
Veel maatschappijen weigeren in eerste instantie, zeker bij stakingssituaties. Laat je niet afschepen! Je hebt verschillende opties:
- Geschillencommissie: In Nederland kun je naar de Geschillencommissie Luchtvaart
- Nationale handhavingsinstantie: De inspectie kan helpen
- Juridische stappen: Via een gespecialiseerd bureau zoals FlightRefunder
- Europese kleine vorderingsprocedure: Bij bedragen onder de €5.000
Doorzettingsvermogen loont. Onderzoek wijst uit dat meer dan 85% van de terechte claims uiteindelijk wordt uitbetaald, maar vaak pas na juridische druk.
Speciale situaties en uitzonderingen
Algemene stakingen in het land
Bij nationale stakingen, bijvoorbeeld algemene acties, gelden andere regels. Wanneer je het vliegveld niet kunt bereiken, heeft de airline een sterker verweer.
Solidariteitsstakingen
Soms staakt personeel uit solidariteit zonder direct arbeidsconflict met Singapore Airlines. Europese rechters oordelen wisselend over de classificatie hiervan.
Kort geding mogelijkheden
Voor reizen op korte termijn kun je via kort geding proberen de vlucht alsnog uitgevoerd te krijgen. Denk aan bruiloften of zakelijke verplichtingen.
Tips van ervaren claimers
Na jaren ervaring met stakingsclaims dat deze aanpak het beste werkt:
- Direct actie: Begin je claim zo snel mogelijk
- Alles vastleggen: Documenteer obsessief
- Zakelijk blijven: Hoe bozer je brief, hoe minder kans op succes
- Sociale media: Twitter-mentions kunnen wonderen doen
- Combineer rechten: Gebruik alle juridische mogelijkheden
Jouw rechten bij Singapore Airlines stakingen
Stakingen zijn vervelend, maar je staat niet machteloos. Wanneer Singapore Airlines personeel staakt of externe acties op het vliegveld, weet wat je kunt claimen.
De belangrijkste les: vastleggen, snel actie, en doorzetten. Door slim te werk te gaan krijg je vaak meer compensatie dan je denkt. Wordt het te ingewikkeld? FlightRefunder staat klaar om het juridische gevecht voor je te voeren, terwijl jij nieuwe reisplannen maakt.
Heb je een stakingservaring met Singapore Airlines? Start direct je claim en krijg waar je recht op hebt!
Recente vluchtvertragingen en annuleringen
Is je vlucht vertraagd of geannuleerd vanwege de staking? Bekijk ons overzicht voor de actuele vluchtvertragingen en annuleringen. Check direct of je recht hebt op compensatie met onze claim-checker, en laat ons jouw rechten verdedigen en je compensatie regelen.
Staat je vlucht er niet tussen? Vul dan ons compensatieformulier in, dan controleren wij het voor je.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
13.11.202510:15 | Singapore Airlines 5949 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202510:15 | Singapore Airlines 5949 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202509:45 | Singapore Airlines 5947 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202509:45 | Singapore Airlines 5947 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202509:40 | Singapore Airlines 5941 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202509:40 | Singapore Airlines 5941 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202509:25 | Singapore Airlines 5939 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202509:25 | Singapore Airlines 5961 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202509:25 | Singapore Airlines 5961 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202509:25 | Singapore Airlines 5939 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202509:25 | Singapore Airlines 5927 | Tokyo (HND) Tottori (TTJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202509:25 | Singapore Airlines 5927 | Tokyo (HND) Tottori (TTJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202509:10 | Singapore Airlines 5953 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202509:10 | Singapore Airlines 5953 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202508:55 | Singapore Airlines 5971 | Tokyo (HND) Iwami (IWJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202508:55 | Singapore Airlines 5923 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202508:55 | Singapore Airlines 5971 | Tokyo (HND) Iwami (IWJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202508:55 | Singapore Airlines 5979 | Tokyo (HND) Odate Noshiro (ONJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202508:55 | Singapore Airlines 5923 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202508:55 | Singapore Airlines 5979 | Tokyo (HND) Odate Noshiro (ONJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202508:40 | Singapore Airlines 164 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202508:40 | Singapore Airlines 164 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202508:15 | Singapore Airlines 5909 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202508:15 | Singapore Airlines 5909 | Tokyo (HND) Ishigaki (ISG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202507:45 | Singapore Airlines 5967 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.11.202507:45 | Singapore Airlines 5967 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202522:10 | Singapore Airlines 468 | Singapore (SIN) Colombo (CMB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202519:35 | Singapore Airlines 5940 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202519:15 | Singapore Airlines 5962 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202519:15 | Singapore Airlines 4462 | Auckland (AKL) Gisborne (GIS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202519:00 | Singapore Airlines 2049 | Munich (MUC) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202518:55 | Singapore Airlines 2055 | Dusseldorf (DUS) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202518:55 | Singapore Airlines 2067 | Hanover (HAJ) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202518:20 | Singapore Airlines 5944 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202518:15 | Singapore Airlines 4387 | Gisborne (GIS) Auckland (AKL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202518:15 | Singapore Airlines 8528 | Taipei (TPE) Seoul (ICN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202518:10 | Singapore Airlines 5966 | Kumamoto (KMJ) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202517:45 | Singapore Airlines 2791 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202517:45 | Singapore Airlines 2193 | Tallinn (TLL) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202517:30 | Singapore Airlines 6527 | Queenstown (ZQN) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202517:29 | Singapore Airlines 1501 | New York (JFK) New York (RSW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202517:05 | Singapore Airlines 2095 | Madrid (MAD) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202516:50 | Singapore Airlines 4432 | Auckland (AKL) Taupo (TUO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202516:40 | Singapore Airlines 6476 | Brisbane (BNE) Gladstone (GLT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202516:35 | Singapore Airlines 4385 | Auckland (AKL) Gisborne (GIS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202516:05 | Singapore Airlines 2855 | Athens (ATH) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202515:50 | Singapore Airlines 5960 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202515:45 | Singapore Airlines 5804 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202515:25 | Singapore Airlines 4348 | Queenstown (ZQN) Melbourne (MEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202515:20 | Singapore Airlines 138 | Singapore (SIN) Penang (PEN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202515:00 | Singapore Airlines 5110 | Iloilo (ILO) Manila (MNL) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202514:55 | Singapore Airlines 8500 | Singapore (SIN) Penang (PEN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202514:45 | Singapore Airlines 5163 | Praya (LOP) Jakarta (CGK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202514:45 | Singapore Airlines 5636 | Kuala Lumpur (KUL) Tawau (TWU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202514:35 | Singapore Airlines 6731 | Broome (BME) Perth (PER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202514:25 | Singapore Airlines 2137 | Gdansk (GDN) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202514:15 | Singapore Airlines 2199 | Gudja (MLA) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202513:45 | Singapore Airlines 2145 | Birmingham (BHX) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202513:40 | Singapore Airlines 4925 | New Delhi (DEL) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202513:40 | Singapore Airlines 2779 | London (LHR) Lisbon (LIS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202513:30 | Singapore Airlines 8538 | Singapore (SIN) Ho Chi Minh City (SGN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202513:25 | Singapore Airlines 2792 | Frankfurt (FRA) Lisbon (LIS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202513:15 | Singapore Airlines 8394 | Singapore (SIN) Langkawi (LGK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202513:15 | Singapore Airlines 5352 | Singapore (SIN) Ho Chi Minh City (SGN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202513:00 | Singapore Airlines 5131 | Manila (MNL) Iloilo (ILO) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202512:45 | Singapore Airlines 2789 | Lisbon (LIS) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202512:40 | Singapore Airlines 6666 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202512:40 | Singapore Airlines 5684 | Kuala Lumpur (KUL) Kota-Kinabalu (BKI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202512:30 | Singapore Airlines 8528 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202512:25 | Singapore Airlines 5380 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202512:15 | Singapore Airlines 5482 | Luang Prabang (LPQ) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202511:55 | Singapore Airlines 5429 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202511:25 | Singapore Airlines 4390 | Auckland (AKL) Kerikeri (KKE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202511:20 | Singapore Airlines 4485 | Timaru (TIU) Wellington (WLG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202511:15 | Singapore Airlines 6730 | Perth (PER) Broome (BME) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202511:10 | Singapore Airlines 8509 | Kuala Lumpur (KUL) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202510:35 | Singapore Airlines 2246 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202510:30 | Singapore Airlines 105 | Kuala Lumpur (KUL) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202510:20 | Singapore Airlines 8456 | Singapore (SIN) Fuzhou (FOC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202510:10 | Singapore Airlines 6526 | Brisbane (BNE) Queenstown (ZQN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202510:08 | Singapore Airlines 1455 | Buffalo (BUF) New York (JFK) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202510:05 | Singapore Airlines 5481 | Bangkok (BKK) Luang Prabang (LPQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202509:25 | Singapore Airlines 5961 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202509:20 | Singapore Airlines 4486 | Wellington (WLG) Timaru (TIU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202509:15 | Singapore Airlines 108 | Singapore (SIN) Kuala Lumpur (KUL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202509:10 | Singapore Airlines 5353 | Ho Chi Minh City (SGN) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202509:10 | Singapore Airlines 4347 | Melbourne (MEL) Queenstown (ZQN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202509:10 | Singapore Airlines 5611 | Kuala Lumpur (KUL) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202509:05 | Singapore Airlines 8537 | Ho Chi Minh City (SGN) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202509:05 | Singapore Airlines 938 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202509:00 | Singapore Airlines 103 | Kuala Lumpur (KUL) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202508:45 | Singapore Airlines 6749 | Newman (ZNE) Perth (PER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202508:45 | Singapore Airlines 281 | Singapore (SIN) Auckland (AKL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202508:45 | Singapore Airlines 4442 | Wellington (WLG) Auckland (AKL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202508:40 | Singapore Airlines 164 | Singapore (SIN) Phnom Penh (SAI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202508:40 | Singapore Airlines 953 | Jakarta (CGK) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202508:35 | Singapore Airlines 4388 | Auckland (AKL) Kerikeri (KKE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202508:30 | Singapore Airlines 876 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202508:30 | Singapore Airlines 600 | Singapore (SIN) Seoul (ICN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.11.202508:20 | Singapore Airlines 936 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
