Wanneer een staking vliegveld jouw reisplannen verstoort, kan dit behoorlijk frustrerend zijn. Fijn om te weten is dat zijn er duidelijke regels voor compensatie. Vooral wanneer je vliegt met Air Senegal moet je goed op de hoogte zijn van je rechten.
Ik leg je precies uit wanneer je recht hebt op compensatie, hoeveel je kunt krijgen en hoe je dit het beste aanpakt. Want hoewel stakingen vaak als “buitengewone omstandigheden” gelden, zijn er nog steeds situaties waarin je compensatie kunt krijgen.
Passagiersrechten onder EU 261/2004
De basis van je rechten ligt in EU261 claim. Deze wet beschermt passagiers bij verstoorde vluchten. Het mooie is dat deze regels gelden voor alle vluchten die vertrekken vanuit de EU, ongeacht de luchtvaartmaatschappij.
Bij stakingen is het echter complexer. In de meeste gevallen worden stakingen beschouwd als “buitengewone omstandigheden” waarbij airlines geen compensatie hoeven te betalen. Maar, er zijn belangrijke uitzonderingen:
- Interne stakingen: Wanneer medewerkers van Air Senegal het werk neerleggen, kun je meestal wel schadevergoeding claimen
- Tijdige informatie: De airline moet je minimaal 14 dagen van tevoren informeren
- Alternatieve vluchten: De maatschappij moet zorgen voor vervangende vluchten
- Verzorging ter plaatse: Eten, drinken en eventueel overnachting moet altijd vergoed worden
Recht op compensatie
Je kunt niet bij elke staking geld claimen. Dit zijn de gevallen waarin je wel aanspraak kunt maken op een vergoeding:
Stakingen door eigen personeel
Als medewerkers van Air Senegal zelf in staking gaan, valt dit meestal onder de verantwoordelijkheid van de airline. Europese rechters beslissen regelmatig dat airlines verantwoordelijk zijn voor hun personeelsbeleid.
Wilde stakingen
Een wilde staking is een staking zonder aankondiging. Hoewel dit onverwacht is, moet Air Senegal nog steeds proberen de impact te minimaliseren. Wanneer er onvoldoende actie is ondernomen, kun je alsnog compensatie claimen.
Gebrekkige communicatie
Zelfs bij een externe staking, ben je recht op goede informatievoorziening. Wanneer je zonder waarschuwing voor een dichte gate staat, heb je mogelijk extra rechten.
Compensatiebedragen bij stakingen
Het bedrag dat je kunt claimen wordt bepaald door de vliegafstand. Hier zijn de standaardbedragen volgens EU-wetgeving:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Air Senegal |
| Tot 1.500 km | €250 per persoon | Amsterdam – Londen, Rotterdam – Parijs |
| 1.500-3.500 km | €400 per persoon | Amsterdam – Istanbul, Eindhoven – Tel Aviv |
| Meer dan 3.500 km | €600 per persoon | Amsterdam – New York, Amsterdam – Dubai |
Belangrijk: dit krijg je per passagier, een familie kan flink wat geld terugkrijgen bij een lange-afstandsvlucht!
Stap-voor-stap: zo claim je compensatie
Het claimen van compensatie lijkt ingewikkeld, maar met deze aanpak wordt het een stuk makkelijker:
Stap 1: documentatie verzamelen
Bewaar alle documenten:
- Boekingsbevestiging
- Boarding pass (ook als je niet hebt gevlogen)
- Communicatie van Air Senegal over de staking
- Kassabonnen voor onkosten
- Foto’s van informatieborden op het vliegveld
Stap 2: reden van annulering achterhalen
Vraag Air Senegal schriftelijk om de precieze oorzaak te bevestigen. Dit is cruciaal voor je claim.
Stap 3: eerste contact met de airline
Begin met een claim rechtstreeks bij Air Senegal. Volg hun standaard claimproces. Geef ze 6 weken de tijd om te reageren.
Stap 4: professionele hulp inschakelen
Als Air Senegal niet meewerkt, is FlightRefunder er om je te helpen. Het complete juridische traject wordt voor je geregeld en je betaalt alleen bij succes.
Vertragingen door stakingen
Niet alleen annuleringen, ook compensatie vertraging vlucht geeft mogelijk recht op schadevergoeding. De volgende richtlijnen zijn van toepassing:
- 3+ uur vertraging: Maaltijden en drankjes
- 5+ uur vertraging: Keuze voor restitutie ticketprijs
- Overnachting nodig: Hotel en transport moet vergoed worden
De compensatiebedragen zijn hetzelfde als bij annuleringen, mits de vertraging bij aankomst meer dan 3 uur is.
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
Je wilt natuurlijk weten hoe lang het duurt voordat je je geld krijgt:
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct na vlucht | Verstuur je complete dossier |
| Eerste reactie Air Senegal | 2-6 weken | Ontvangstbevestiging en eerste beoordeling |
| Onderhandeling | 4-12 weken | Mogelijk heen-en-weer communicatie |
| Uitbetaling | 2-4 weken na akkoord | Compensatie wordt overgemaakt |
| Via rechtbank | 6-18 maanden | Bij een gerechtelijke procedure |
Veelgestelde vragen over stakingscompensatie
Absoluut, elk vertrek vanuit de EU valt eronder, ook vakantiecharters. Bij pakketreizen kun je vaak ook je touroperator aanspreken.
Wanneer je op de hoogte was bij reservering, zijn je rechten beperkter. Airlines kunnen aanvoeren dat je het risico bewust hebt genomen.
Als je hele reis \u00e9\u00e9n boeking is, heb je rechten voor het hele traject. Raak je een overstap kwijt door de staking, dan telt de totale vertraging voor compensatie.
Nee, je hebt altijd recht op contante terugbetaling! Air Senegal zal mogelijk tegoedbonnen voorstellen, maar je kunt altijd op uitbetaling staan.
Wat als Air Senegal weigert te betalen?
Veel maatschappijen weigeren in eerste instantie, vooral bij stakingen. Laat je niet afschepen! Je hebt verschillende opties:
- Geschillencommissie: Er is een onafhankelijke commissie voor klachten
- Nationale handhavingsinstantie: ILT kan bemiddelen
- Juridische stappen: Met professionele rechtshulp
- Europese kleine vorderingsprocedure: Voor claims tot €5.000
Doorzettingsvermogen loont. Onderzoek wijst uit dat meer dan 85% van de terechte claims uiteindelijk wordt uitbetaald, meestal na enige druk.
Speciale situaties en uitzonderingen
Algemene stakingen in het land
Bij nationale stakingen, zoals in Frankrijk wel gebeurt, gelden andere regels. Wanneer je het vliegveld niet kunt bereiken, kan Air Senegal zich beroepen op overmacht.
Solidariteitsstakingen
Soms staakt personeel uit solidariteit terwijl ze geen ruzie hebben met hun werkgever. De jurisprudentie is niet eenduidig over of dit buitengewone omstandigheden zijn.
Kort geding mogelijkheden
Voor reizen op korte termijn is een spoedprocedure mogelijk om Air Senegal te dwingen alternative te regelen. Dit is vooral zinvol bij belangrijke reizen.
Tips van ervaren claimers
Na jaren ervaring met stakingsclaims dat deze aanpak het beste werkt:
- Direct actie: Wacht niet maanden met claimen
- Alles vastleggen: Maak foto’s, bewaar mails, noteer tijden
- Zakelijk blijven: Hoe bozer je brief, hoe minder kans op succes
- Sociale media: Twitter-mentions kunnen wonderen doen
- Combineer rechten: Gebruik alle juridische mogelijkheden
Jouw rechten bij Air Senegal stakingen
Stakingen zijn vervelend, maar je hebt wel degelijk rechten. Of je nu te maken hebt met interne stakingen bij Air Senegal of externe acties op het vliegveld, ken je rechten en claim wat je toekomt.
De belangrijkste les: documenteer alles, claim snel, en geef niet op. Met de juiste aanpak valt de vergoeding vaak mee. En als het te complex wordt? Dan nemen wij het graag over, terwijl jij nieuwe reisplannen maakt.
Heb je een stakingservaring met Air Senegal? Claim vandaag nog je compensatie en krijg waar je recht op hebt!
Recente vluchtvertragingen en annuleringen
Is je vlucht vertraagd of geannuleerd vanwege de staking? Bekijk ons overzicht voor de actuele vluchtvertragingen en annuleringen. Check direct of je recht hebt op compensatie met onze claim-checker, en laat ons jouw rechten verdedigen en je compensatie regelen.
Staat je vlucht er niet tussen? Vul dan ons compensatieformulier in, dan controleren wij het voor je.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
28.06.202515:15 | LongJiang Airlines 5657 | Dalian (DLC) (LFQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:35 | LongJiang Airlines 5658 | (LFQ) Dalian (DLC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202520:10 | LongJiang Airlines 4310 | Changzhou (CZX) Harbin (HRB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:45 | LongJiang Airlines 4310 | Zhuhai (ZUH) Changzhou (CZX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:40 | LongJiang Airlines 6664 | Shenzhen (SZX) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:10 | LongJiang Airlines 5614 | Jinghong (JHG) Tongren (TEN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202509:50 | LongJiang Airlines 5658 | Changsha (CSX) (LFQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202518:40 | LongJiang Airlines 5657 | (LFQ) Changsha (CSX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202515:15 | LongJiang Airlines 5657 | Dalian (DLC) (LFQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202512:35 | LongJiang Airlines 5658 | (LFQ) Dalian (DLC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202509:50 | LongJiang Airlines 5658 | Changsha (CSX) (LFQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202510:05 | LongJiang Airlines 5658 | Changsha (CSX) (LFQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202513:00 | LongJiang Airlines 4351 | Hefei (Luogang Airport) (HFE) Nanning (NNG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202518:40 | LongJiang Airlines 5657 | (LFQ) Changsha (CSX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202517:55 | LongJiang Airlines 5657 | (LFQ) Changsha (CSX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202515:15 | LongJiang Airlines 5657 | Dalian (DLC) (LFQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202518:40 | LongJiang Airlines 5657 | (LFQ) Changsha (CSX) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202515:50 | LongJiang Airlines 5657 | Dalian (DLC) (LFQ) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202513:05 | LongJiang Airlines 5658 | (LFQ) Dalian (DLC) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202510:05 | LongJiang Airlines 5658 | Changsha (CSX) (LFQ) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202516:55 | LongJiang Airlines 6668 | Shenzhen (SZX) (LFQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202515:15 | LongJiang Airlines 5657 | Dalian (DLC) (LFQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202517:55 | LongJiang Airlines 5657 | (LFQ) Changsha (CSX) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202515:15 | LongJiang Airlines 5657 | Dalian (DLC) (LFQ) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202512:35 | LongJiang Airlines 5658 | (LFQ) Dalian (DLC) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202512:00 | LongJiang Airlines 4309 | Changzhou (CZX) Zhuhai (ZUH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202509:50 | LongJiang Airlines 5658 | Changsha (CSX) (LFQ) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202522:15 | LongJiang Airlines 5612 | Changsha (CSX) Ningbo (NGB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202518:40 | LongJiang Airlines 5657 | (LFQ) Changsha (CSX) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202515:50 | LongJiang Airlines 5657 | Dalian (DLC) (LFQ) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202513:05 | LongJiang Airlines 5658 | (LFQ) Dalian (DLC) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202510:05 | LongJiang Airlines 5658 | Changsha (CSX) (LFQ) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202512:00 | LongJiang Airlines 1370 | Wenzhou (WNZ) Yancheng (YNZ) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202517:55 | LongJiang Airlines 5657 | (LFQ) Changsha (CSX) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202515:15 | LongJiang Airlines 5657 | Dalian (DLC) (LFQ) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202512:35 | LongJiang Airlines 5658 | (LFQ) Dalian (DLC) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202509:50 | LongJiang Airlines 5658 | Changsha (CSX) (LFQ) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202516:45 | LongJiang Airlines 4310 | Zhuhai (ZUH) Changzhou (CZX) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202512:00 | LongJiang Airlines 4309 | Changzhou (CZX) Zhuhai (ZUH) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202516:55 | LongJiang Airlines 6668 | Shenzhen (SZX) (LFQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202512:00 | LongJiang Airlines 4309 | Changzhou (CZX) Zhuhai (ZUH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202520:50 | LongJiang Airlines 6664 | Ordos (Dongsheng) (DSN) Harbin (HRB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202518:15 | LongJiang Airlines 4322 | Yinchuan (INC) Harbin (HRB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202516:40 | LongJiang Airlines 6664 | Shenzhen (SZX) Ordos (Dongsheng) (DSN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202515:50 | LongJiang Airlines 5657 | Dalian (DLC) (LFQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
