Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261/2004 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Gemäß dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks gestrichen oder verspätet wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte laut der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 legt fest, dass Sie Anspruch haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Fluggesellschaftsmitarbeitern Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu beachten, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die sich der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Endzielort ankommt, behält er Anspruch auf Entschädigung.
Der Betrag der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Dauer der Verspätung beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Laut der EU-Verordnung 261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet ist aufgrund eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung aufgrund eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Länge der Verspätung ab.
Weitere Informationen zu der Höhe der Entschädigung sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier gemäß der EU-Verordnung 261 das Recht auf:
- Sie können den verspäteten oder abgesagten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen verspäteten oder abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Essen und Getränke sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft sowie den Transfer zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Gelegentlich kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs herabstuft oder erhöht, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Situationen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht zahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu kompensieren. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Fällen, in denen die Fluggesellschaft keine Kontrolle hat, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt wesentlich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Situationen liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Infolgedessen ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Gemäß der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu vermeiden. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den abgesagten Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 ist anwendbar für alle Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Singapore Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Singapore Airlines beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Annullierung oder Verspätung des Flugs infolge eines Streiks geltend zu machen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und werden alles daran setzen, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
29.06.202519:30 | Singapore Airlines 6414 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202519:20 | Singapore Airlines 6439 | Canberra (CBR) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202519:15 | Singapore Airlines 4305 | Brisbane (BNE) Christchurch (CHC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202519:00 | Singapore Airlines 6404 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202518:40 | Singapore Airlines 6907 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202518:30 | Singapore Airlines 6402 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202518:15 | Singapore Airlines 6545 | Rockhampton (ROK) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202518:00 | Singapore Airlines 6688 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202517:55 | Singapore Airlines 4426 | Tauranga (TRG) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202517:40 | Singapore Airlines 4569 | Wellington (WLG) Timaru (TIU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202517:35 | Singapore Airlines 6491 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202517:10 | Singapore Airlines 6891 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:55 | Singapore Airlines 8382 | Singapore (SIN) Hat Yai (HDY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:30 | Singapore Airlines 4222 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:20 | Singapore Airlines 6548 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:10 | Singapore Airlines 6905 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202516:00 | Singapore Airlines 6400 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:30 | Singapore Airlines 6503 | Newcastle (NTL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:20 | Singapore Airlines 4960 | Coimbatore (CJB) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:15 | Singapore Airlines 6490 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:15 | Singapore Airlines 6507 | Proserpine (PPP) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:10 | Singapore Airlines 5804 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:10 | Singapore Airlines 6897 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:05 | Singapore Airlines 6401 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202515:00 | Singapore Airlines 6398 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:55 | Singapore Airlines 6549 | Rockhampton (ROK) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:40 | Singapore Airlines 5433 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:35 | Singapore Airlines 6731 | Broome (BME) Perth (PER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:25 | Singapore Airlines 6536 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:25 | Singapore Airlines 6527 | Queenstown (ZQN) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:10 | Singapore Airlines 6889 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:05 | Singapore Airlines 8678 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:05 | Singapore Airlines 5397 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:00 | Singapore Airlines 6408 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202514:00 | Singapore Airlines 8422 | Singapore (SIN) Kota-Kinabalu (BKI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:45 | Singapore Airlines 6927 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:40 | Singapore Airlines 5409 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:15 | Singapore Airlines 431 | Male (MLE) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:10 | Singapore Airlines 5806 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:10 | Singapore Airlines 6443 | Hobart (HBA) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202513:05 | Singapore Airlines 6415 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:55 | Singapore Airlines 6898 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:55 | Singapore Airlines 5454 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:55 | Singapore Airlines 6546 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:45 | Singapore Airlines 6506 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:40 | Singapore Airlines 5429 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202512:10 | Singapore Airlines 6903 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:45 | Singapore Airlines 6539 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:35 | Singapore Airlines 6666 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:20 | Singapore Airlines 2419 | Rome (FCO) Dubrovnik (DBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:15 | Singapore Airlines 4372 | Auckland (AKL) Blenheim (BHE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:10 | Singapore Airlines 6895 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:05 | Singapore Airlines 2415 | Frankfurt (FRA) Dubrovnik (DBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202511:00 | Singapore Airlines 4546 | Christchurch (CHC) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:55 | Singapore Airlines 6902 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:45 | Singapore Airlines 6432 | Melbourne (MEL) Darwin (DRW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:40 | Singapore Airlines 6931 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:40 | Singapore Airlines 5449 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:40 | Singapore Airlines 6533 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:40 | Singapore Airlines 6456 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:20 | Singapore Airlines 6530 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:10 | Singapore Airlines 6893 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202510:05 | Singapore Airlines 6701 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:55 | Singapore Airlines 6462 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:45 | Singapore Airlines 5941 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:40 | Singapore Airlines 2190 | Frankfurt (FRA) Bucharest (OTP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:25 | Singapore Airlines 4368 | Auckland (AKL) Blenheim (BHE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:20 | Singapore Airlines 4221 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:20 | Singapore Airlines 5927 | Tokyo (HND) Tottori (TTJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:15 | Singapore Airlines 5379 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:10 | Singapore Airlines 6901 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202509:05 | Singapore Airlines 8615 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:30 | Singapore Airlines 5674 | Kuala Lumpur (KUL) Sibu (SBW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:20 | Singapore Airlines 936 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202507:55 | Singapore Airlines 4450 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202507:25 | Singapore Airlines 874 | Singapore (SIN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202507:10 | Singapore Airlines 265 | Singapore (SIN) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202506:50 | Singapore Airlines 706 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202506:05 | Singapore Airlines 6651 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202505:50 | Singapore Airlines 4977 | Mumbai (BOM) Thiruvananthapuram (TRV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202505:45 | Singapore Airlines 2725 | Trondheim (TRD) Copenhagen (CPH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202501:30 | Singapore Airlines 8370 | Singapore (SIN) Tianjin (TSN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202522:05 | Singapore Airlines 2196 | Frankfurt (FRA) Sao Paulo (GRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202521:30 | Singapore Airlines 8414 | Singapore (SIN) Tiruchirapally (TRZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202521:28 | Singapore Airlines 1386 | San Francisco (SFO) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202521:15 | Singapore Airlines 4930 | Rome (MXP) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202521:10 | Singapore Airlines 2158 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:45 | Singapore Airlines 4932 | Paris (CDG) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:30 | Singapore Airlines 8416 | Singapore (SIN) Thiruvananthapuram (TRV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:10 | Singapore Airlines 713 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:05 | Singapore Airlines 510 | Singapore (SIN) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:00 | Singapore Airlines 5438 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:45 | Singapore Airlines 5457 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:40 | Singapore Airlines 6917 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:30 | Singapore Airlines 8478 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:25 | Singapore Airlines 5496 | Phnom Penh (PNH) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:05 | Singapore Airlines 8374 | Singapore (SIN) Shanghai (XIY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:00 | Singapore Airlines 2048 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:55 | Singapore Airlines 5464 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:30 | Singapore Airlines 711 | Bangkok (BKK) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
