Entschädigung und Rückerstattung bei verspätetem oder annulliertem Garuda Indonesia-Flug

Yurii Semikopenko
25.06.2025
Updated 25.06.2025

Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das enttäuschend sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die EU hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in solchen Situationen schützt. 

Gemäß EU 261 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Maßnahmen besprechen, die Sie unternehmen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.

Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004

Die Verordnung EU 261/2004 ist ein Gesetz, das die Rechte der Flugpassagiere abdeckt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Situationen, einschließlich Verspätungen, Flugstreichungen, Umbuchungen, und fordert von der Fluggesellschaft, Einzelfälle mit Sorgfalt und Fairness zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Passagier, der bestimmte Unannehmlichkeiten erfahren hat, das Recht auf Entschädigung. Zudem haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf bestimmte Vorteile, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.

Recht auf Entschädigung

Die EU-Verordnung 261/2004 enthält klare Vorschriften über dern Entschädigungsprozess sowie der Unterstützung für Fluggäste, die von Flugproblemen betroffen sind. 

Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert basierend auf Ihrem konkreten Fall.

Entschädigung für Flugannullierung bei Garuda Indonesia

Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft sie über eine Flugstreichung informieren muss. 

Informiert die Fluggesellschaft Sie unter 14 Tage vor dem geplanten Abflug und stellt keinen alternativen Flug bereit, ist sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann der Passagier ebenfalls das Recht auf eine Entschädigung haben.

Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich basierend auf der Dauer der Verspätung richten:

Bis 2 Stunden2-3 Stunden3-4 StundenMehr als 4 StundenNicht angekommenEntfernung
125 €250 €250 €250 €250 €Alle Flüge bis 1500 km
200 €200 €400 €400 €400 €Flüge innerhalb der EU über 1500 km
200 €200 €400 €400 €400 €Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km
300 €300 €300 €600 €600 €Flüge außerhalb der EU über 3500 km

Entschädigung für Flugverspätung bei Garuda Indonesia

Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluglinie bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier Anspruch auf:

  • eine Rückerstattung des Ticketpreises oder 
  • einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.

Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:

Weniger als 3 StundenZwischen 3 und 4 StundenMehr als 4 StundenEntfernung
0 €250 €250 €Alle Flüge bis 1500 km
0 €400 €400 €Flüge zwischen 1500 und 3500 km
0 €400 €400 €Flüge innerhalb der EU über 3500 km
0 €300 €600 €Flüge außerhalb der EU über 3500 km

Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung

Das Recht auf Betreuung bezieht sich auf einen bestimmten Aspekt der Verordnung der EU Nr. 261/2004. Dies festlegt die allgemeinen Regeln für Entschädigung und Unterstützung von Passagieren bei Flugstornierungen, langen Verspätungen oder Beförderungsverweigerung.

Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261/2004 ist von der Fluggesellschaft fordert, bestimmten Passagieren, die von erheblichen Verspätungen oder Stornierungen betroffen sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:

  • Mahlzeiten und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
  • Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
  • Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel;
  • E-Mails oder Faxe sowie zwei kostenlose Telefonanrufe.

Höher- und Herabstufung der Klasse

Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy Class gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Gebühren für diese Leistung zu bezahlen.

Wenn Sie Business Class gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie das Recht auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung ausschließlich durch die Flugstrecke bestimmt wird:

  • 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
  • 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
  • 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.

Bitte beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.

Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?

Es gibt leider Situationen, in denen Passagiere keinen Anspruch auf Entschädigung für gestrichene oder verspätete Flüge haben. Dies ist vor allem, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:

  • Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
  • Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
  • Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
  • Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
  • Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.

Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte abwenden können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie Anspruch auf Entschädigung haben.

Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?

Die EU-Verordnung 261 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen der EU starten. Sie findet auch Anwendung auf Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.

Da Garuda Indonesia keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für sie keine Verpflichtung eine Entschädigung zu zahlen, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der EU liegt.

RouteUnterliegt der EU-Verordnung 261/2024
Flüge, die von Flughäfen in der EU starten✅ Ja, fällt unter der Verordnung
Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU

Wie erhält man eine Entschädigung von Garuda Indonesia?

Verspätung oder Stornierung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Verspätung oder Stornierung des Fluges sollten wissen, wie sie eine Entschädigung beantragen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:

  1. Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
  2. Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamten Prozess für Sie steuern. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles daransetzen, Ihnen eine Entschädigung zu sichern. Sie zahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.

Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen

Datum Flugnummer Route Status Entschädigung

26.06.202519:55

Garuda Indonesia

9168

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202517:25

Garuda Indonesia

9200

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202517:15

Garuda Indonesia

163

Padang (PDG)

Jakarta (HLP)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202515:25

Garuda Indonesia

8773

Denpasar (DPS)

Jakarta (HLP)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202514:40

Garuda Indonesia

9332

Tokyo (HND)

Okayama (OKJ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202514:40

Garuda Indonesia

162

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202513:40

Garuda Indonesia

252

(YIA)

Denpasar (DPS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202513:30

Garuda Indonesia

9148

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202513:20

Garuda Indonesia

7037

Labuan Bajo (LBJ)

Denpasar (DPS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202513:15

Garuda Indonesia

9336

Tokyo (HND)

Takamatsu (TAK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202513:05

Garuda Indonesia

9071

Denpasar (DPS)

Singapore (SIN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202513:00

Garuda Indonesia

9340

Tokyo (HND)

Hakodate (HKD)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202513:00

Garuda Indonesia

9156

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202512:50

Garuda Indonesia

9350

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202512:45

Garuda Indonesia

9352

Tokyo (HND)

Tokushima (TKS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202512:30

Garuda Indonesia

9146

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202512:25

Garuda Indonesia

8942

Kuala Lumpur (KUL)

Denpasar (DPS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202512:05

Garuda Indonesia

9330

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202512:00

Garuda Indonesia

149

Padang (PDG)

Jakarta (CGK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202511:55

Garuda Indonesia

9328

Tokyo (HND)

Okinawa (OKA)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202511:40

Garuda Indonesia

408

Jakarta (CGK)

Denpasar (DPS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202511:30

Garuda Indonesia

9170

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202511:30

Garuda Indonesia

634

Tembagapura (TIM)

Jayapura (DJJ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202511:20

Garuda Indonesia

9166

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202511:15

Garuda Indonesia

843

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202511:00

Garuda Indonesia

9164

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202510:25

Garuda Indonesia

8921

Ho Chi Minh City (SGN)

Denpasar (DPS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202510:10

Garuda Indonesia

715

Sydney (SYD)

Denpasar (DPS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202509:40

Garuda Indonesia

404

Jakarta (CGK)

Denpasar (DPS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202509:25

Garuda Indonesia

148

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202509:15

Garuda Indonesia

9070

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202509:10

Garuda Indonesia

9983

Taipei (TPE)

Denpasar (DPS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202509:00

Garuda Indonesia

8940

Kuala Lumpur (KUL)

Denpasar (DPS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202508:20

Garuda Indonesia

9744

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202507:35

Garuda Indonesia

9349

Kumamoto (KMJ)

Tokyo (HND)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202507:00

Garuda Indonesia

719

Melbourne (MEL)

Denpasar (DPS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202506:40

Garuda Indonesia

9351

Tokyo (KIX)

Tokyo (HND)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202506:25

Garuda Indonesia

9740

Singapore (SIN)

Denpasar (DPS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

26.06.202503:25

Garuda Indonesia

8982

Dubai (DXB)

Denpasar (DPS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202523:25

Garuda Indonesia

874

Jakarta (CGK)

Tokyo (HND)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202521:45

Garuda Indonesia

9672

Abu Dhabi (AUH)

Denpasar (DPS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202519:55

Garuda Indonesia

9168

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202519:50

Garuda Indonesia

165

Padang (PDG)

Jakarta (CGK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202517:50

Garuda Indonesia

164

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202517:35

Garuda Indonesia

220

Jakarta (CGK)

Solo City (SOC)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202517:25

Garuda Indonesia

9200

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202517:25

Garuda Indonesia

166

Jakarta (HLP)

Padang (PDG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202517:15

Garuda Indonesia

163

Padang (PDG)

Jakarta (HLP)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202515:35

Garuda Indonesia

8860

Paris (CDG)

Dubai (DXB)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202515:25

Garuda Indonesia

8773

Denpasar (DPS)

Jakarta (HLP)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202514:55

Garuda Indonesia

9354

Tokyo (HND)

Akita (AXT)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202514:40

Garuda Indonesia

162

Jakarta (CGK)

Padang (PDG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202514:25

Garuda Indonesia

8862

London (LHR)

Dubai (DXB)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202513:50

Garuda Indonesia

9218

Amsterdam (AMS)

Brussels (BRU)

Annulliert

Erstattung Beantragen

25.06.202513:30

Garuda Indonesia

9148

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202513:30

Garuda Indonesia

9160

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202513:15

Garuda Indonesia

9336

Tokyo (HND)

Takamatsu (TAK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202513:15

Garuda Indonesia

9356

Tokyo (HND)

Aomori (AOJ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202513:05

Garuda Indonesia

9334

Tokyo (HND)

Komatsu (KMQ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202513:00

Garuda Indonesia

9340

Tokyo (HND)

Hakodate (HKD)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202512:55

Garuda Indonesia

9348

Tokyo (HND)

Kumamoto (KMJ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202512:40

Garuda Indonesia

9158

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202512:30

Garuda Indonesia

9146

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202512:20

Garuda Indonesia

8792

Jakarta (CGK)

Tanjung Pandan (TJQ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202512:05

Garuda Indonesia

9330

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202512:00

Garuda Indonesia

9154

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202512:00

Garuda Indonesia

8830

Jakarta (CGK)

(AAP)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202511:55

Garuda Indonesia

9342

Tokyo (HND)

Kagoshima (KOJ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202511:45

Garuda Indonesia

9344

Tokyo (HND)

Miyazaki (KMI)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202511:30

Garuda Indonesia

9170

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202511:00

Garuda Indonesia

9164

Tokyo (HND)

Fukuoka (FUK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202509:30

Garuda Indonesia

863

Hong Kong (HKG)

Jakarta (CGK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202509:20

Garuda Indonesia

8947

Jakarta (KNO)

Kuala Lumpur (KUL)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202508:35

Garuda Indonesia

9220

Amsterdam (AMS)

Brussels (BRU)

Annulliert

Erstattung Beantragen

25.06.202508:30

Garuda Indonesia

8946

Kuala Lumpur (KUL)

Jakarta (KNO)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202508:15

Garuda Indonesia

9770

Denpasar (DPS)

Hong Kong (HKG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202506:10

Garuda Indonesia

456

Jakarta (CGK)

Kupang (KOE)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202502:05

Garuda Indonesia

9052

Abu Dhabi (AUH)

Dublin (DUB)

Verspätet

Erstattung Beantragen

25.06.202500:35

Garuda Indonesia

8855

Denpasar (DPS)

Dubai (DXB)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202519:55

Garuda Indonesia

9168

Tokyo (HND)

Nagoya (NGO)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202518:30

Garuda Indonesia

575

Balikpapan (BPN)

Jakarta (CGK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202518:00

Garuda Indonesia

576

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202517:35

Garuda Indonesia

220

Jakarta (CGK)

Solo City (SOC)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202517:25

Garuda Indonesia

166

Jakarta (HLP)

Padang (PDG)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202516:35

Garuda Indonesia

156

Jakarta (CGK)

Batam (BTH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202515:35

Garuda Indonesia

8860

Paris (CDG)

Dubai (DXB)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202515:25

Garuda Indonesia

8773

Denpasar (DPS)

Jakarta (HLP)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202515:00

Garuda Indonesia

154

Jakarta (CGK)

Batam (BTH)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202514:25

Garuda Indonesia

572

Jakarta (CGK)

Balikpapan (BPN)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202514:25

Garuda Indonesia

8862

London (LHR)

Dubai (DXB)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202514:00

Garuda Indonesia

9346

Tokyo (HND)

Kochi (KCZ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202513:50

Garuda Indonesia

9218

Amsterdam (AMS)

Brussels (BRU)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202513:00

Garuda Indonesia

9340

Tokyo (HND)

Hakodate (HKD)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202512:50

Garuda Indonesia

9350

Tokyo (HND)

Tokyo (KIX)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202512:40

Garuda Indonesia

9158

Tokyo (HND)

Tokyo (CTS)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202512:30

Garuda Indonesia

9146

Tokyo (HND)

Tokyo (ITM)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202512:25

Garuda Indonesia

9338

Tokyo (HND)

Matsuyama (MYJ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202512:10

Garuda Indonesia

155

Batam (BTH)

Jakarta (CGK)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202512:05

Garuda Indonesia

9330

Tokyo (HND)

Hiroshima (HIJ)

Verspätet

Erstattung Beantragen

24.06.202512:00

Garuda Indonesia

149

Padang (PDG)

Jakarta (CGK)

Verspätet

Erstattung Beantragen
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