Wenn Ihr Flug storniert oder verspätet ist, kann das ärgerlich sein und Unannehmlichkeiten für die Passagiere verursachen. Die Europäische Union hat jedoch mit der Verordnung 261/2004 eine Regelung eingeführt, die Passagiere in ähnlichen Situationen schützt.
Gemäß EU 261/2004 muss die Fluggesellschaft Ihnen eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zahlen, wenn Ihr Flug verspätet oder storniert ist. In diesem Artikel besprechen wir Ihre Rechte und die Maßnahmen besprechen, die Sie unternehmen sollten, um die Ihnen zustehende Entschädigung von der Fluggesellschaft zu erhalten.
Passagierrechte gemäß der Verordnung EU 261/2004
Die Verordnung EU 261/2004 ist ein Gesetz, das die Rechte der Flugpassagiere abdeckt. Insbesondere deckt dieses Gesetz verschiedene Situationen, wie etwa Verspätungen, Flugstreichungen, Umbuchungen, und fordert von der Fluggesellschaft, individuelle Fälle mit Sorgfalt und Fairness zu bearbeiten. Wenn ein Flugproblem durch Verschulden der Fluggesellschaft entsteht, hat jeder Passagier, der bestimmte Unannehmlichkeiten erfahren hat, das Recht auf Kompensation. Darüber hinaus können Passagiere bestimmte Vorteile erhalten, die wir im weiteren Verlauf des Artikels näher erläutern werden.
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung 261/2004 beinhaltet klare Regeln bezüglich des Entschädigungsprozesses sowie der Hilfe für Fluggäste, die von Flugproblemen betroffen sind.
Insbesondere kann die Entschädigungssumme, die Sie potenziell erhalten können, bis zu 600 Euro pro Passagier betragen. Dieser Betrag variiert je nach Ihrem konkreten Fall.
Entschädigung für Flugannullierung bei Air India Express
Zunächst einmal sollten die Passagiere wissen, dass die Fluggesellschaft dazu verpflichtet ist, sie über eine Flugstreichung zu informieren.
Informiert die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug und stellt keinen alternativen Flug bereit, ist sie gemäß der Verordnung EU 261/2004 dazu verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für die Flugstornierung in Höhe von 250 bis 600 Euro zu zahlen. Gleichzeitig gilt: Wenn der Passagier einen alternativen Flug angeboten bekommt, mit dem er später als zur ursprünglich geplanten Ankunftszeit des ursprünglichen Flugs am Zielort ankommt, kann er ebenfalls das Recht auf eine Entschädigung haben.
Die untenstehende Tabelle zeigt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft, die sich nach der Länge der Verspätung richten:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU 1500-3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung für Flugverspätung bei Air India Express
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluglinie bei einer Verspätung von mehr als 3 Stunden verpflichtet, eine Entschädigung für die Flugverspätung zu zahlen. Bei einer Verspätung von 5 oder mehr Stunden, hat der Passagier das Recht auf:
- eine Rückerstattung des Ticketpreises oder
- einen alternativen Flug zum endgültigen Zielort.
Weitere Informationen zur Entschädigung finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Recht auf Betreuung bei Flugverspätung oder Stornierung
Das Recht auf Betreuung ist ein Aspekt der Verordnung der EU Nr. 261/2004. Dies festlegt die Regeln für die Unterstützung und Entschädigung von Passagieren bei Beförderungsverweigerung, Flugstornierungen oder langen Verspätungen.
Gemäß dem “Recht auf Betreuung” der EU-Verordnung 261/2004 ist die Fluggesellschaft verpflichtet, bestimmten Passagieren, die erheblichen Verspätungen oder Stornierungen ausgesetzt sind, bestimmte Dienstleistungen und Unterstützung bereitzustellen. Dies umfasst:
- Mahlzeiten und Getränke, die der Wartezeit angemessen sind;
- Hotelunterbringung, falls eine Übernachtung erforderlich ist;
- Transport zwischen dem Flughafen und dem Unterbringungsort;
- Zwei kostenlose Telefonanrufe sowie E-Mails oder Faxnachrichten.
Höher- und Herabstufung der Klasse
Wenn die Fluggesellschaft Ihnen eine höhere Klasse zur Verfügung stellt (beispielsweise, wenn Sie Economy gebucht haben, aber in die Business Class befördert werden), sind Sie nicht verpflichtet, zusätzliche Gebühren für diese Leistung zu bezahlen.
Wenn Sie Business gebucht haben, aber in die Economy Class herabgestuft wurden, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung. In diesem Fall ist zu beachten, dass die Höhe der Entschädigung vollständig von der Flugstrecke abhängt:
- 30 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von maximal 1.500 km;
- 50 % des Ticketpreises für Flüge mit einer Strecke von über 1.500 km ( Inlandsflüge innerhalb Europas über 1.500 km und alle anderen Flüge mit einer Strecke zwischen 1.500 und 3.500 km);
- 75 % des Ticketpreises gelten für Flüge mit einer Strecke von mehr als 3.500 km.
Beachten Sie, dass diese Rechte für alle Flüge innerhalb der Europäischen Union sowie für Flüge von in der EU registrierten Fluggesellschaften gelten, sofern die Route einen Abflug aus der EU oder eine Ankunft in der EU umfasst.
Wann besteht kein Anspruch auf Entschädigung?
Es gibt leider Fälle, in denen Passagiere keinen Anspruch auf Entschädigung für gestrichene oder verspätete Flüge haben. Dies ist vor allem, wenn „außergewöhnliche Umstände“ vorliegen, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Beispiele hierfür sind:
- Ungünstige Wetterbedingungen und Naturkatastrophen (z.B. starke Stürme oder Vulkanausbrüche).
- Politische Umstände wie Sicherheitsrisiken oder terroristische Anschläge.
- Kollision eines Flugzeugs mit externen Objekten (z. B. Vogelschlag).
- Aggressive oder schwer erkrankte Passagiere, die die Sicherheit des Fluges gefährden.
- Streiks, die nicht vom Personal der Fluggesellschaft verursacht wurden (z.B. Streiks von Fluglotsen oder Bodenpersonal.
Wenn die Fluggesellschaft das Problem mit dem Flug potenziell hätte verhindern können, es aber nicht bewältigt hat, können Sie Anspruch auf Entschädigung haben.
Für welche Flüge gilt die EU-Verordnung 261/2004?
Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von einem Flughafen in der EU starten. Sie gilt auch für Flüge, die in die EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. In den Anwendungsbereich der Verordnung fallen auch Fluggesellschaften mit Sitz in Island, Norwegen und der Schweiz.
Da Air India Express keine europäische Fluggesellschaft ist, besteht für kein Recht eine Entschädigung zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU stattfinden. Dies gilt sogar für Flüge in die Europäische Union, sofern der Abflugort außerhalb der Europäischen Union liegt.
| Route | Unterliegt der EU-Verordnung 261/2024 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Ja, fällt unter der Verordnung |
| Flüge, die an Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein, es sei denn, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU |
Wie erhält man eine Entschädigung von Air India Express?
Die Stornierung oder die Verspätung eines Fluges ist eine enttäuschende Erfahrung, die nicht nur Ihre Reisepläne durcheinanderbringt, sondern auch sehr enttäuschend sein kann. Betroffene Passagiere, die mit einer Stornierung oder Verspätung des Fluges sollten wissen, wie sie Entschädigung geltend machen können. Um eine Entschädigung zu verlangen, folgen Sie diesen Schritten:
- Füllen Sie unser Formular aus. Sie müssen Angaben wie Datum, Flugnummer und das Problem, mit dem Sie konfrontiert waren machen.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgesendet haben, wird unser Team die gesamten Prozess für Sie steuern. Wir kennen die Gesetze gut und werden alles daransetzen, Ihre Entschädigung durchzusetzen. Sie zahlen uns nur, wenn der Fall erfolgreich abgeschlossen wird.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
12.11.202511:55 | Air India Express 2648 | Bangalore (BLR) Port Blair (IXZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202511:00 | Air India Express 2014 | Ahmedabad (AMD) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202510:45 | Air India Express 2983 | Thiruvananthapuram (TRV) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202510:40 | Air India Express 2607 | Udaipur (UDR) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202510:35 | Air India Express 882 | Bangalore (BLR) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202510:20 | Air India Express 874 | Bangalore (BLR) Kathmandu (KTM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202510:00 | Air India Express 2975 | Bangalore (BLR) Varanasi (VNS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202509:35 | Air India Express 335 | Kozhikode (CCJ) Al Ain (AAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202509:35 | Air India Express 2882 | Gawahati (GAU) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202508:50 | Air India Express 2887 | Bangalore (BLR) Kozhikode (CCJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202508:40 | Air India Express 2927 | Bangalore (BLR) Bagdogra (IXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202508:40 | Air India Express 1580 | Bangalore (BLR) Mangalore (IXE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202508:35 | Air India Express 1513 | Bangalore (BLR) Kolkata (CNN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202506:05 | Air India Express 2881 | Bangalore (BLR) Gawahati (GAU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202506:00 | Air India Express 2678 | Bangalore (BLR) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202506:00 | Air India Express 2115 | Kochi (COK) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202505:40 | Air India Express 2980 | Thiruvananthapuram (TRV) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202501:50 | Air India Express 871 | Kuwait City (KWI) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202501:05 | Air India Express 1258 | Pune (PNQ) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202500:50 | Air India Express 1348 | Goa (GOI) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.11.202500:50 | Air India Express 864 | Dammam (DMM) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202522:55 | Air India Express 1063 | Bhubaneswar (BBI) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202522:20 | Air India Express 1056 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202522:20 | Air India Express 870 | Bangalore (BLR) Kuwait City (KWI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202521:50 | Air India Express 1347 | New Delhi (DEL) Goa (GOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202521:30 | Air India Express 863 | Bangalore (BLR) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202521:00 | Air India Express 164 | Muscat (MCT) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202520:15 | Air India Express 1065 | Bhubaneswar (BBI) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202519:30 | Air India Express 1618 | Lucknow (LKO) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202519:20 | Air India Express 1056 | Ranchi (IXR) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202518:50 | Air India Express 1195 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202518:45 | Air India Express 2931 | Bangalore (BLR) Gawahati (GAU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202514:20 | Air India Express 1076 | Bagdogra (IXB) Dibrugarh (DIB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202513:20 | Air India Express 2983 | Bangalore (BLR) Kolkata (CCU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202512:45 | Air India Express 1256 | Kolkata (CCU) Bagdogra (IXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202509:50 | Air India Express 587 | Dubai (DXB) Thiruvananthapuram (TRV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202502:40 | Air India Express 135 | New Delhi (DEL) Sharjah (SHJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202501:05 | Air India Express 1258 | Pune (PNQ) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202501:00 | Air India Express 1235 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.11.202500:50 | Air India Express 1348 | Goa (GOI) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202523:35 | Air India Express 252 | Sharjah (SHJ) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202521:15 | Air India Express 1025 | Bhubaneswar (BBI) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202521:00 | Air India Express 164 | Muscat (MCT) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202520:55 | Air India Express 1240 | Bangalore (BLR) Kochi (COK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202519:25 | Air India Express 1241 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202518:45 | Air India Express 1218 | Jaipur (JAI) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202517:50 | Air India Express 268 | Abu Dhabi (AUH) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202516:15 | Air India Express 1782 | New Delhi (DEL) Mangalore (IXE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202515:50 | Air India Express 1080 | Bagdogra (IXB) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202515:25 | Air India Express 1091 | Indore (IDR) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202515:00 | Air India Express 1462 | Imphal (IMF) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202514:45 | Air India Express 1252 | Varanasi (VNS) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202514:20 | Air India Express 1076 | Bagdogra (IXB) Dibrugarh (DIB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202512:30 | Air India Express 1059 | New Delhi (DEL) Bhubaneswar (BBI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202511:40 | Air India Express 1048 | New Delhi (DEL) Ranchi (IXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202511:40 | Air India Express 1076 | New Delhi (DEL) Bagdogra (IXB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202510:50 | Air India Express 1271 | New Delhi (DEL) Jammu (IXJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202510:35 | Air India Express 1198 | Patna (PAT) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202510:20 | Air India Express 1039 | Srinagar (SXR) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202510:00 | Air India Express 1263 | New Delhi (DEL) Surat (STV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202508:40 | Air India Express 1058 | Bhubaneswar (BBI) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202508:35 | Air India Express 1068 | Bagdogra (IXB) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202506:55 | Air India Express 1026 | Mumbai (BOM) Lucknow (LKO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202506:00 | Air India Express 136 | Sharjah (SHJ) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202505:10 | Air India Express 581 | Thiruvananthapuram (TRV) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202505:00 | Air India Express 1282 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.11.202504:00 | Air India Express 2873 | Bangalore (BLR) Pune (PNQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202521:50 | Air India Express 1347 | New Delhi (DEL) Goa (GOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202520:50 | Air India Express 1120 | New Delhi (DEL) Gawahati (GAU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202518:50 | Air India Express 1195 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202517:50 | Air India Express 1242 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202514:20 | Air India Express 1076 | Bagdogra (IXB) Dibrugarh (DIB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202513:45 | Air India Express 1214 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202512:00 | Air India Express 1281 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202510:50 | Air India Express 2142 | Ahmedabad (AMD) Goa (GOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202510:45 | Air India Express 478 | Doha (DOH) Kochi (COK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202508:35 | Air India Express 1068 | Bagdogra (IXB) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202506:55 | Air India Express 1737 | New Delhi (DEL) Udaipur (UDR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202506:00 | Air India Express 136 | Sharjah (SHJ) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202505:00 | Air India Express 1275 | New Delhi (DEL) Mangalore (IXE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202502:35 | Air India Express 848 | Dammam (DMM) Mangalore (IXE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
09.11.202500:50 | Air India Express 1348 | Goa (GOI) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202523:40 | Air India Express 814 | Dubai (DXB) Mangalore (IXE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202523:10 | Air India Express 847 | Mangalore (IXE) Dammam (DMM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202522:00 | Air India Express 1219 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202519:25 | Air India Express 1241 | Goa (GOI) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202518:50 | Air India Express 1195 | New Delhi (DEL) Patna (PAT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202518:45 | Air India Express 1218 | Jaipur (JAI) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202517:50 | Air India Express 268 | Abu Dhabi (AUH) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202517:50 | Air India Express 1242 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202516:20 | Air India Express 2547 | Varanasi (VNS) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202515:55 | Air India Express 1243 | Bhubaneswar (BBI) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202514:20 | Air India Express 1076 | Bagdogra (IXB) Dibrugarh (DIB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202511:25 | Air India Express 1461 | New Delhi (DEL) Imphal (IMF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202504:01 | Air India Express 186 | Sharjah (SHJ) Varanasi (VNS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
08.11.202501:20 | Air India Express 184 | Sharjah (SHJ) Varanasi (VNS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202516:45 | Air India Express 1953 | Patna (PAT) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202511:45 | Air India Express 1032 | Gawahati (GAU) Dimapur (DMU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202511:35 | Air India Express 521 | Thiruvananthapuram (TRV) Riyadh (RUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.11.202511:30 | Air India Express 190 | Riyadh (RUH) Lucknow (LKO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
