Задержки или отмены рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. Тем не менее, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента Европейского Союза 261/2004. Данный регламент устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и процесс получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент Европейского Союза 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, некоторые забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки персонала, ответственного за обработку багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Необходимо определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания обязана уведомить пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в течение указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности полета:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы имеете право на компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Более подробная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Jetstar
В случае отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261, однако должны быть соблюдены определенные критерии:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов Европейского Союза, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только в случае, если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Задержка или отмена рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты отправления;
- Вам необходимо иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение времени, указанного авиакомпанией. Если время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Jetstar
Столкновение с отмененными или задержанными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Такие ситуации могут не только повлиять на вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и информацию о возникшей проблеме.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет процесс под контроль. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное, чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Придерживаясь этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры должны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и обеспечение комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания обязана предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатные напитки и питание. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
01.07.202509:25 | Jetstar 283 | Auckland (AKL) Dunedin (DUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.07.202506:10 | Jetstar 904 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202523:55 | Jetstar 128 | Denpasar (DPS) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202523:30 | Jetstar 36 | Denpasar (DPS) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202522:10 | Jetstar 60 | Denpasar (DPS) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:15 | Jetstar 889 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202521:00 | Jetstar 691 | Gold Coast (OOL) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:50 | Jetstar 421 | Gold Coast (OOL) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:50 | Jetstar 674 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:45 | Jetstar 420 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:45 | Jetstar 825 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:40 | Jetstar 634 | Melbourne (AVV) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:10 | Jetstar 780 | Melbourne (MEL) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:00 | Jetstar 799 | Sunshine Coast (MCY) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:00 | Jetstar 824 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:15 | Jetstar 528 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:10 | Jetstar 713 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:00 | Jetstar 494 | Newcastle (NTL) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:00 | Jetstar 888 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:00 | Jetstar 739 | Melbourne (MEL) Launceston (LST) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:45 | Jetstar 418 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:35 | Jetstar 934 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:30 | Jetstar 531 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:25 | Jetstar 822 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:20 | Jetstar 446 | Melbourne (MEL) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:15 | Jetstar 788 | Sydney (SYD) Sunshine Coast (MCY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202518:05 | Jetstar 708 | Hobart (HBA) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:10 | Jetstar 495 | Gold Coast (OOL) Newcastle (NTL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202517:05 | Jetstar 798 | Melbourne (MEL) Sunshine Coast (MCY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:55 | Jetstar 790 | Sydney (SYD) Sunshine Coast (MCY) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:40 | Jetstar 461 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:40 | Jetstar 116 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:35 | Jetstar 416 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:35 | Jetstar 736 | Launceston (LST) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:30 | Jetstar 134 | Auckland (AKL) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:30 | Jetstar 657 | Canberra (CBR) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:30 | Jetstar 569 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:15 | Jetstar 709 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:10 | Jetstar 417 | Gold Coast (OOL) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202516:05 | Jetstar 465 | Ballina (BNK) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:50 | Jetstar 630 | Melbourne (AVV) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:35 | Jetstar 122 | Nadi (NAN) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:15 | Jetstar 797 | Sunshine Coast (MCY) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:15 | Jetstar 414 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202515:05 | Jetstar 651 | Canberra (CBR) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:50 | Jetstar 460 | Sydney (SYD) Ballina (BNK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:10 | Jetstar 412 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202514:10 | Jetstar 451 | Gold Coast (OOL) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:35 | Jetstar 908 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:30 | Jetstar 15 | Cairns (CNS) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202512:10 | Jetstar 848 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202511:05 | Jetstar 154 | Tokyo (CTS) Tokyo (KIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202509:15 | Jetstar 43 | Melbourne (MEL) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:45 | Jetstar 905 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202506:10 | Jetstar 904 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202501:30 | Jetstar 673 | Darwin (DRW) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:55 | Jetstar 128 | Denpasar (DPS) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202523:10 | Jetstar 965 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:15 | Jetstar 889 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:00 | Jetstar 712 | Hobart (HBA) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:45 | Jetstar 680 | Hobart (HBA) Adelaide (ADL) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:00 | Jetstar 824 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:10 | Jetstar 713 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:45 | Jetstar 906 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:25 | Jetstar 822 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:25 | Jetstar 568 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:50 | Jetstar 681 | Adelaide (ADL) Hobart (HBA) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202517:30 | Jetstar 820 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202517:05 | Jetstar 154 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:40 | Jetstar 461 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:40 | Jetstar 116 | Perth (PER) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:05 | Jetstar 754 | Launceston (LST) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:50 | Jetstar 484 | Newcastle (NTL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:50 | Jetstar 43 | Denpasar (DPS) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:45 | Jetstar 245 | Singapore (SIN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202515:15 | Jetstar 821 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202515:05 | Jetstar 566 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:50 | Jetstar 219 | Melbourne (MEL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:30 | Jetstar 564 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202514:10 | Jetstar 818 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:50 | Jetstar 65 | Brisbane (BNE) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:50 | Jetstar 753 | Brisbane (BNE) Launceston (LST) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:40 | Jetstar 819 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:20 | Jetstar 83 | Darwin (DRW) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:10 | Jetstar 848 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202512:05 | Jetstar 833 | Proserpine (PPP) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:55 | Jetstar 817 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:35 | Jetstar 842 | Adelaide (ADL) Proserpine (PPP) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202511:15 | Jetstar 515 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:30 | Jetstar 278 | Queenstown (ZQN) Wellington (WLG) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:30 | Jetstar 297 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:30 | Jetstar 562 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:00 | Jetstar 931 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202508:10 | Jetstar 900 | Melbourne (MEL) Bussellton (BQB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:00 | Jetstar 82 | Denpasar (DPS) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202506:45 | Jetstar 912 | Sydney (SYD) Townsville (TSV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:20 | Jetstar 34 | Denpasar (DPS) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:15 | Jetstar 889 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:00 | Jetstar 917 | Townsville (TSV) Melbourne (MEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:00 | Jetstar 691 | Gold Coast (OOL) Darwin (DRW) | Задержанный | Получить Возмещение |
