Отмены или задержки рейсов из-за забастовки авиакомпании могут существенно нарушить планы путешествия. К счастью, в большинстве случаев пассажиры находятся под защитой Регламента ЕС 261/2004. Данный регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случае забастовок.
В этой статье мы рассмотрим ваши права как пассажира и шаги для получения компенсации от авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку?
Регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, пострадавших от забастовок авиакомпаний. Этот закон обязывает авиакомпанию выплачивать компенсацию в случае обычной забастовки экипажа и «стихийной» забастовки. Данные трудовые споры считаются частью операционных проблем, следовательно, авиакомпания несет за них ответственность.
Однако, определенные забастовки могут классифицироваться как «чрезвычайные обстоятельства». К ним относятся забастовки сотрудников, занимающихся обработкой багажа, пожарных, наземного персонала и т.д. В случае нарушений вызванных этим персоналом, шансы на получение компенсации могут быть значительно снижены. Важно определить точно, какой персонал участвует в забастовке. Это напрямую влияет на ваше право на компенсацию.
Компенсация за отмену рейса
В ситуации отмены рейса из-за забастовки, авиакомпания должна проинформировать пассажиров об отмене за 14 дней до запланированного вылета. Если авиакомпания не уведомила пассажиров в период указанного срока, она обязана выплатить компенсацию в размере до 600 евро.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Однако если альтернативный рейс приведет к более позднему прибытию в конечный пункт назначения, пассажиры все еще могут рассчитывать на компенсацию. Размер компенсации зависит от длительности задержки и дальности рейса:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, если ваш рейс задержан и вы прибываете в конечный пункт назначения более чем на 3 часа позже, чем запланировано, вы можете получить компенсацию до 600 евро на пассажира.
Сумма компенсации зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Более подробная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Требования к компенсации за забастовку Azerbaijan Airlines
В ситуации отмены или задержки рейса из-за забастовки, пассажиры могут иметь право на компенсацию согласно регламенту ЕС 261/2004, однако должны быть соблюдены определенные требования:
- Ваш рейс должен подпадать под регламент ЕС 261/2004. Регламент применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС, но только если они выполняются авиакомпанией из ЕС;
- Отмена или задержка рейса существенно нарушила ваши планы путешествия. Ваш рейс был задержан на 3 часа и более в конечном пункте назначения либо отменен менее чем за 14 дней до запланированной даты вылета;
- Вы должны иметь действительное бронирование и быть подготовленным к путешествию. Это включает наличие подтвержденного бронирования и всех необходимых проездных документов, таких как паспорт и виза.
- Вам нужно прибыть в аэропорт вовремя. Пройдите регистрацию в течение указанного времени авиакомпанией. Если конкретное время не указано, прибудьте как минимум за 45 минут до запланированного вылета, чтобы сохранить право на компенсацию.
Как получить компенсацию за забастовку Azerbaijan Airlines
Столкновение с задержанными или отмененными рейсами из-за забастовок всегда разочаровывает. Это может не только нарушить вашу поездку, но и привести к различным проблемам — как эмоциональным, так и финансовым. Чтобы потребовать компенсацию за эти неудобства, следуйте приведенным шагам:
- Заполните нашу форму. Вам потребуется предоставить следующие данные, такие как номер рейса, дату и описание произошедшего.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия, чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Следуя этим шагам, вы получите компенсацию, на которую имеете право по законодательству ЕС 261/2004.
Другие права в случае забастовки авиакомпании
В дополнение к компенсации, пассажиры обязаны знать об определенных услугах, которые они могут получить от авиакомпании. Эти услуги направлены на уменьшение неудобств и предоставление комфорта пассажирам во время отмен или задержек. Обратите внимание, что услуги, описанные ниже, входят в обязанности авиакомпании по обеспечению ухода за каждым пассажиром.
Право на заботу
В случае задержки рейса на 2 и более часа, авиакомпания должна предоставить пострадавшим пассажирам необходимые услуги. В рамках права на заботу пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. Дополнительно, пострадавшие пассажиры имеют право сделать 2 звонка и отправить факсы или электронные письма бесплатно.
Перебронирование или возврат средств
Если ваш рейс отменен или задержан на 5 и более часов, вы имеете право на полный возврат средств или альтернативный рейс до конечного пункта назначения. Эти варианты предоставляют гибкость, позволяя выбрать наилучший для вас вариант.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
01.07.202502:05 | AZAL Azerbaijan Airlines 6834 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202520:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 6830 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202519:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 6838 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.06.202508:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 23 | (GYD) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202521:15 | AZAL Azerbaijan Airlines 645 | (GYD) Ekaterinburg (SVX) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202520:20 | AZAL Azerbaijan Airlines 19 | (GYD) Saint Petersburg (LED) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202519:45 | AZAL Azerbaijan Airlines 283 | (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202518:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 281 | (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202516:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 6612 | Frankfurt (FRA) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202513:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 264 | Nakhichevan (NAJ) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202510:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 263 | (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202509:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 28 | Antalya (AYT) (GYD) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202509:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 11 | (GYD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202507:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 251 | (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202505:55 | AZAL Azerbaijan Airlines 27 | (GYD) Antalya (AYT) | Отменён | Получить Возмещение |
29.06.202504:05 | AZAL Azerbaijan Airlines 524 | Bishkek (FRU) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202503:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 257 | (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202502:05 | AZAL Azerbaijan Airlines 6834 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202501:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 810 | Moscow (VKO) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.06.202500:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 20 | Saint Petersburg (LED) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 255 | (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 523 | (GYD) Bishkek (FRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:45 | AZAL Azerbaijan Airlines 6336 | Istanbul (IST) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:05 | AZAL Azerbaijan Airlines 6829 | Bangkok (BKK) Doha (DOH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 11 | (GYD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 6828 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202502:35 | AZAL Azerbaijan Airlines 6836 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202502:05 | AZAL Azerbaijan Airlines 6834 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202500:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 8206 | Dammam (DMM) (GYD) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202521:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 145 | (GYD) Lahore (LHE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 291 | (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 266 | Nakhichevan (NAJ) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 256 | Nakhichevan (NAJ) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 284 | Nakhichevan (NAJ) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 6612 | Frankfurt (FRA) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 255 | (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 283 | (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 612 | (GYD) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 281 | (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 2252 | Nakhichevan (NAJ) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 12 | Dubai (DXB) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 182 | Moscow (DME) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 24 | Milas (BJV) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:55 | AZAL Azerbaijan Airlines 74 | Paris (CDG) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202503:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 646 | Ekaterinburg (SVX) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 258 | Nakhichevan (NAJ) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 286 | Nakhichevan (NAJ) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 2252 | Nakhichevan (NAJ) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:20 | AZAL Azerbaijan Airlines 268 | Nakhichevan (NAJ) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 6115 | Almaty (ALA) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 257 | (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:20 | AZAL Azerbaijan Airlines 285 | (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | AZAL Azerbaijan Airlines 6830 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 267 | (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 6838 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 283 | (GYD) Nakhichevan (NAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:50 | AZAL Azerbaijan Airlines 256 | Nakhichevan (NAJ) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 600 | London (LTN) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 266 | Nakhichevan (NAJ) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:15 | AZAL Azerbaijan Airlines 96 | Covilha (COV) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 6612 | Frankfurt (FRA) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:35 | AZAL Azerbaijan Airlines 46 | Barcelona (BCN) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202508:30 | AZAL Azerbaijan Airlines 6828 | Doha (DOH) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202517:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 12 | Dubai (DXB) (GYD) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202509:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 11 | (GYD) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
23.06.202509:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 11 | (GYD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202515:45 | AZAL Azerbaijan Airlines 8227 | (GYD) Batumi (BUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202509:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 11 | (GYD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202515:55 | AZAL Azerbaijan Airlines 8106 | Istanbul (SAW) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202512:55 | AZAL Azerbaijan Airlines 8105 | (GYD) Istanbul (SAW) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202509:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 11 | (GYD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202509:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 11 | (GYD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202513:10 | AZAL Azerbaijan Airlines 12 | Dubai (DXB) (GYD) | Отменён | Получить Возмещение |
13.06.202509:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 11 | (GYD) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
12.06.202517:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 6778 | (NQZ) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202514:20 | AZAL Azerbaijan Airlines 8227 | (GYD) Batumi (BUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202502:25 | AZAL Azerbaijan Airlines 526 | Dushanbe (DYU) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202511:00 | AZAL Azerbaijan Airlines 6735 | (GYD) Dushanbe (DYU) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202516:40 | AZAL Azerbaijan Airlines 6612 | Frankfurt (FRA) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
