Задержки или отмены рейсов из-за забастовок авиакомпаний могут быть досадными. Однако, существует Регламент ЕС 261, который защищает права пассажиров у таких ситуациях. Согласно регламенту, авиакомпании должны выплачивать компенсацию, если рейс отменен или задержан из-за забастовки.
В этой статье мы рассмотрим, ваши права в соответствии с регламентом ЕС 261, а также процесс подачи заявки на компенсацию.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Право на компенсацию
Регламент Европейского Союза устанавливает правила, согласно которым, вы имеете право подать заявку на компенсацию, если незапланированная или плановая забастовка работников авиакомпании влияет на ваш рейс.
Важно отметить, что подобные ситуации не относятся к категории «чрезвычайных обстоятельств», находящихся вне контроля авиакомпании.
Компенсация за отмену рейса
В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс отменен, и авиакомпания не проинформировала об отмене рейса в течение 14 дней до запланированной даты рейса.
Тем не менее, существуют исключения, о которых следует знать. Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставит альтернативный рейс, который соответствует следующим требованиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предоставленный авиакомпанией, но рейс прибывает в конечный пункт назначения с задержкой, пассажир сохраняет право на компенсацию.
Основными факторами, влияющими на сумму компенсации, являются дальность полета и время задержки.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за задержку рейса
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажир может претендовать на компенсацию до €600, если рейс задерживается более чем на 3 часа по причине забастовки.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки.
Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Возврат билета или альтернативный рейс
В редких случаях, когда рейс отменен или задержан на 5 и более часов, согласно Регламенту ЕС 261/2004 пассажир имеет право на:
- Отказаться от отмененного или задержанного рейса и выбрать полный возврат билета, что означает отмену запланированной поездки без финансовых санкций.
- Согласиться на альтернативный рейс, организованный авиакомпанией.
Право на помощь
В дополнение к компенсации за отмененный или задержанный рейс из-за забастовки авиакомпании, пассажиры также имеют право на помощь. Авиакомпания обязана предоставить пассажирам еду, напитки и возможность сделать два телефонных звонка, отправить факс и электронные письма. Если рейс перепланирован на следующий день, авиакомпания должна предоставить отель, а также транспорт между отелем и аэропортом.
Повышение и понижение класса
Периодически случается, что авиакомпания может понизить или повысить класс вашего рейса, когда предоставляет альтернативный рейс. В подобных ситуациях, вы должны знать о правилах и ваших правах:
При повышении класса: если ваш класс был повышен, вам не нужно платить дополнительно за это преимущество.
При понижении класса: если ваш класс понижен, авиакомпания должна возместить разницу. Компенсация определяется от дальности рейса:
- 30% стоимости для рейсов до 1500 км;
- 50% стоимости для внутренних рейсов ЕС свыше 1500 км, а также для других рейсов 1500-3500 км;
- 75% стоимости для рейсов 3500 км и более.
Когда вы не имеете права на компенсацию?
В случаях в которых авиакомпания не может контролировать или предотвратить забастовку, компенсация для пассажиров не предусмотрена. Возьмем пример: любой трудовой спор способен существенно повлиять на авиацию (это может быть национальная забастовка или забастовка диспетчеров); однако такие случаи не находятся под контролем авиакомпании. В результате, авиакомпания не должна выплачивать компенсацию за сорванные рейсы.
Хотя многие случаи забастовок не покрываются Регламентом ЕС 261/2004 и определяются как «чрезвычайные обстоятельства», это не означает автоматического отсутствия компенсации.
В соответствии с решением Суда ЕС от 11 июня 2020 года (Дело C-74/19), авиакомпания должна доказать, что она сделала все возможное, чтобы предотвратить забастовку. Если авиакомпания не может этого доказать, она обязана выплатить пассажирам компенсацию за сорваный рейс.
Какие рейсы покрываются ЕС 261?
Регламент Европейского Союза 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов в ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания базируется в ЕС. Это включает также авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако Pakistan International Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами ЕС. Это применяется даже к рейсам в Европейский Союз, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✔️ Да |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию за забастовку Pakistan International Airlines
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202503:30 | Pakistan International Airlines 286 | Doha (DOH) Peshawar (PEW) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:00 | Pakistan International Airlines 370 | Karachi (KHI) Islamabad (ISB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202521:45 | Pakistan International Airlines 5336 | Istanbul (IST) (GYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:55 | Pakistan International Airlines 632 | Sukkur (SKZ) Islamabad (ISB) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202518:00 | Pakistan International Airlines 331 | Multan (MUX) Karachi (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:45 | Pakistan International Airlines 631 | Islamabad (ISB) Sukkur (SKZ) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202512:45 | Pakistan International Airlines 203 | Lahore (LHE) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:10 | Pakistan International Airlines 214 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:05 | Pakistan International Airlines 5913 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:30 | Pakistan International Airlines 310 | Karachi (KHI) Quetta (UET) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202504:25 | Pakistan International Airlines 234 | Dubai (DXB) Islamabad (ISB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202503:20 | Pakistan International Airlines 753 | Islamabad (ISB) Riyadh (RUH) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202500:50 | Pakistan International Airlines 233 | Islamabad (ISB) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | Pakistan International Airlines 323 | Quetta (UET) Lahore (LHE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:15 | Pakistan International Airlines 150 | Dammam (DMM) Multan (MUX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:30 | Pakistan International Airlines 325 | Islamabad (ISB) Quetta (UET) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | Pakistan International Airlines 241 | Karachi (KHI) Dammam (DMM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | Pakistan International Airlines 5969 | Istanbul (IST) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:15 | Pakistan International Airlines 6451 | Islamabad (ISB) Skardu (KDU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:40 | Pakistan International Airlines 5967 | Istanbul (IST) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:15 | Pakistan International Airlines 5917 | Istanbul (IST) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:45 | Pakistan International Airlines 5919 | Istanbul (IST) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:15 | Pakistan International Airlines 5909 | Istanbul (IST) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:00 | Pakistan International Airlines 5969 | Istanbul (IST) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:00 | Pakistan International Airlines 536 | Karachi (KHI) Sukkur (SKZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:30 | Pakistan International Airlines 8602 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202522:50 | Pakistan International Airlines 8612 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:40 | Pakistan International Airlines 283 | Peshawar (PEW) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
22.06.202522:50 | Pakistan International Airlines 8612 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202512:30 | Pakistan International Airlines 452 | Skardu (KDU) Islamabad (ISB) | Отменён | Получить Возмещение |
22.06.202510:30 | Pakistan International Airlines 451 | Islamabad (ISB) Skardu (KDU) | Отменён | Получить Возмещение |
20.06.202516:15 | Pakistan International Airlines 204 | Dubai (DXB) Lahore (LHE) | Отменён | Получить Возмещение |
20.06.202515:15 | Pakistan International Airlines 310 | Karachi (KHI) Quetta (UET) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202512:35 | Pakistan International Airlines 203 | Lahore (LHE) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
19.06.202511:30 | Pakistan International Airlines 503 | Karachi (KHI) Gwadar (GWD) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202507:00 | Pakistan International Airlines 501 | Karachi (KHI) Turbat (TUK) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202505:15 | Pakistan International Airlines 284 | Dubai (DXB) Peshawar (PEW) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202511:40 | Pakistan International Airlines 214 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202515:05 | Pakistan International Airlines 203 | Lahore (LHE) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202515:05 | Pakistan International Airlines 203 | Lahore (LHE) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202510:30 | Pakistan International Airlines 451 | Islamabad (ISB) Skardu (KDU) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202515:40 | Pakistan International Airlines 283 | Peshawar (PEW) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202513:55 | Pakistan International Airlines 211 | Skardu (KDU) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
16.06.202511:25 | Pakistan International Airlines 211 | Islamabad (ISB) Skardu (KDU) | Отменён | Получить Возмещение |
16.06.202511:25 | Pakistan International Airlines 1211 | Islamabad (ISB) Skardu (KDU) | Отменён | Получить Возмещение |
14.06.202514:30 | Pakistan International Airlines 454 | Skardu (KDU) Lahore (LHE) | Отменён | Получить Возмещение |
14.06.202512:30 | Pakistan International Airlines 451 | Islamabad (ISB) Skardu (KDU) | Отменён | Получить Возмещение |
14.06.202510:30 | Pakistan International Airlines 8602 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202516:15 | Pakistan International Airlines 204 | Dubai (DXB) Lahore (LHE) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202511:30 | Pakistan International Airlines 503 | Karachi (KHI) Gwadar (GWD) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202509:15 | Pakistan International Airlines 502 | Turbat (TUK) Karachi (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202508:20 | Pakistan International Airlines 283 | Peshawar (PEW) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202501:20 | Pakistan International Airlines 233 | Islamabad (ISB) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202505:15 | Pakistan International Airlines 284 | Dubai (DXB) Peshawar (PEW) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202504:25 | Pakistan International Airlines 234 | Dubai (DXB) Islamabad (ISB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202516:25 | Pakistan International Airlines 5081 | Istanbul (IST) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202515:40 | Pakistan International Airlines 283 | Peshawar (PEW) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202505:15 | Pakistan International Airlines 284 | Dubai (DXB) Peshawar (PEW) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.06.202501:20 | Pakistan International Airlines 233 | Islamabad (ISB) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202515:45 | Pakistan International Airlines 631 | Islamabad (ISB) Sukkur (SKZ) | Отменён | Получить Возмещение |
06.06.202522:50 | Pakistan International Airlines 8612 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202514:00 | Pakistan International Airlines 325 | Islamabad (ISB) Quetta (UET) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202510:30 | Pakistan International Airlines 8602 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202511:40 | Pakistan International Airlines 214 | Dubai (DXB) Karachi (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202504:25 | Pakistan International Airlines 8601 | Dubai (DXB) Addis Ababa (ADD) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202518:00 | Pakistan International Airlines 536 | Karachi (KHI) Sukkur (SKZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202521:35 | Pakistan International Airlines 5082 | Boston (BOS) Istanbul (IST) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202516:25 | Pakistan International Airlines 5081 | Istanbul (IST) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202515:30 | Pakistan International Airlines 310 | Karachi (KHI) Quetta (UET) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202521:45 | Pakistan International Airlines 8600 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
01.06.202515:45 | Pakistan International Airlines 631 | Islamabad (ISB) Sukkur (SKZ) | Отменён | Получить Возмещение |
01.06.202510:30 | Pakistan International Airlines 8602 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202516:20 | Pakistan International Airlines 213 | Karachi (KHI) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202501:00 | Pakistan International Airlines 179 | Sialkot (SKT) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
31.05.202500:20 | Pakistan International Airlines 233 | Islamabad (ISB) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202522:50 | Pakistan International Airlines 8612 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
30.05.202511:25 | Pakistan International Airlines 203 | Lahore (LHE) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202518:00 | Pakistan International Airlines 536 | Karachi (KHI) Sukkur (SKZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
29.05.202503:15 | Pakistan International Airlines 144 | Al Ain (AAN) Islamabad (ISB) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.05.202519:30 | Pakistan International Airlines 536 | Karachi (KHI) Sukkur (SKZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.05.202516:15 | Pakistan International Airlines 204 | Dubai (DXB) Lahore (LHE) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.05.202514:15 | Pakistan International Airlines 456 | Skardu (KDU) Karachi (KHI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.05.202514:30 | Pakistan International Airlines 325 | Islamabad (ISB) Quetta (UET) | Задержанный | Получить Возмещение |
