Одной из самых частых причин перебоев в полетах являются забастовки, которые часто инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, в соответствии с которым вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261. ЕС 261 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров в соответствии с ЕС 261/2004:
- Авиакомпания обязана предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Icelandair
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Icelandair в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут претендовать на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка включает персонал аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Icelandair
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о критериях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Icelandair
Когда персонал авиакомпании объявляет забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы можете требовать компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Icelandair
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания проинформировала вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать критериям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще может потребовать компенсацию.
Сумма компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о суммах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Icelandair подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из-за пределов ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Icelandair защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
12.07.202514:05 | Icelandair 7651 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Отменён | Получить Возмещение |
12.07.202513:35 | Icelandair 7611 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202513:23 | Icelandair 7610 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202513:13 | Icelandair 7677 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202512:02 | Icelandair 7716 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202511:30 | Icelandair 7700 | Burbank (BUR) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
12.07.202511:27 | Icelandair 7706 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.07.202511:20 | Icelandair 7656 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202520:32 | Icelandair 7722 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
11.07.202519:58 | Icelandair 7708 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202519:49 | Icelandair 7714 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202519:05 | Icelandair 7712 | San Diego (SAN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202516:50 | Icelandair 681 | Reykjavik (KEF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:24 | Icelandair 7666 | San Jose (SJC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:20 | Icelandair 7608 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:08 | Icelandair 7667 | Seattle (SEA) San Jose (SJC) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:03 | Icelandair 7698 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202515:02 | Icelandair 7686 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202514:38 | Icelandair 7668 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:25 | Icelandair 7632 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202513:03 | Icelandair 7635 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202511:25 | Icelandair 7656 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202510:30 | Icelandair 685 | Reykjavik (KEF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.07.202508:00 | Icelandair 7694 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202522:59 | Icelandair 7603 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202520:44 | Icelandair 7680 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202520:32 | Icelandair 7722 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202520:17 | Icelandair 7701 | Seattle (SEA) Denver (DEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202519:58 | Icelandair 7708 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202519:46 | Icelandair 7628 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202519:15 | Icelandair 7633 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202519:14 | Icelandair 7720 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202517:29 | Icelandair 7640 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202515:20 | Icelandair 7608 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202515:03 | Icelandair 7698 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:56 | Icelandair 7718 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:38 | Icelandair 7668 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202514:32 | Icelandair 7678 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202513:48 | Icelandair 7672 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202513:35 | Icelandair 7611 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202513:13 | Icelandair 7677 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202511:55 | Icelandair 7624 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Отменён | Получить Возмещение |
10.07.202511:12 | Icelandair 7682 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202509:28 | Icelandair 7662 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202509:25 | Icelandair 7670 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202508:13 | Icelandair 7630 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.07.202508:00 | Icelandair 7654 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202521:40 | Icelandair 7671 | Seattle (SEA) Reno (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202520:44 | Icelandair 7680 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202519:58 | Icelandair 7708 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202519:40 | Icelandair 7634 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202519:14 | Icelandair 7720 | Santa Ana (SNA) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202517:29 | Icelandair 7640 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202516:50 | Icelandair 681 | Reykjavik (KEF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202515:39 | Icelandair 7682 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:56 | Icelandair 7718 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:45 | Icelandair 7658 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202514:05 | Icelandair 7651 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:35 | Icelandair 7657 | Seattle (SEA) San Francisco (SFO) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:35 | Icelandair 7611 | Seattle (SEA) Spokane (GEG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202513:35 | Icelandair 7643 | Seattle (SEA) Phoenix (PHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202512:59 | Icelandair 7635 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:55 | Icelandair 7624 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202511:25 | Icelandair 7656 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202510:10 | Icelandair 7441 | Berlin (BER) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:28 | Icelandair 7662 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202509:25 | Icelandair 7670 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:40 | Icelandair 6005 | Dubai (DXB) Stockholm (ARN) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:25 | Icelandair 6025 | Dubai (DXB) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:13 | Icelandair 7630 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202508:00 | Icelandair 6065 | Dubai (DXB) London (LGW) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202507:50 | Icelandair 6027 | Dubai (DXB) Glasgow (GLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202507:30 | Icelandair 6051 | Dubai (DXB) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202504:15 | Icelandair 6001 | Dubai (DXB) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202504:05 | Icelandair 6011 | Dubai (DXB) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
09.07.202503:00 | Icelandair 6043 | Dubai (DXB) Manchester (MAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202520:48 | Icelandair 7702 | Spokane (GEG) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:59 | Icelandair 7649 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:55 | Icelandair 7669 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:50 | Icelandair 6040 | London (LHR) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:49 | Icelandair 7714 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202519:15 | Icelandair 7633 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202518:00 | Icelandair 7359 | Helsinki (HEL) Copenhagen (CPH) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:50 | Icelandair 7694 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:35 | Icelandair 6702 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202517:20 | Icelandair 7328 | Oslo (OSL) Helsinki (HEL) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:50 | Icelandair 681 | Reykjavik (KEF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202516:00 | Icelandair 6016 | Copenhagen (CPH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:40 | Icelandair 6044 | Munich (MUC) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:35 | Icelandair 6004 | Stockholm (ARN) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:35 | Icelandair 6012 | Paris (CDG) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:30 | Icelandair 7194 | Helsinki (HEL) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:25 | Icelandair 6000 | Amsterdam (AMS) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:20 | Icelandair 6010 | Brussels (BRU) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:03 | Icelandair 7698 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202515:00 | Icelandair 343 | Helsinki (HEL) Reykjavik (KEF) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:56 | Icelandair 7718 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:45 | Icelandair 7658 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:38 | Icelandair 7668 | Oakland (OAK) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.07.202514:35 | Icelandair 6050 | Oslo (OSL) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
