Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые могут быть инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261/2004, в соответствии с которым вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам следует выполнить, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261/2004:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение питания и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир может выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между аэропортом и отелем;
- Компенсация в размере до 600 евро, если отмена или задержка рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Vueling
Согласно Регламенту ЕС 261, пассажиры имеют право на компенсацию за забастовку Vueling в случае, если забастовка не квалифицируется как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка организована сотрудниками авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка затрагивает сотрудников аэропорта, компенсация не выплачивается, поскольку это считается непредвиденными обстоятельствами, за которые авиакомпания не несет ответственности.
Однако, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно проанализировано, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Vueling
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о условиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Vueling
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Необходимо понимать, что если ваш рейс задерживается на 3 часа и более из-за забастовки, вы можете претендовать на компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Размер компенсации за задержку рейса по причине забастовки, зависит от таких факторов, как расстояние рейса и продолжительность задержки. Детальная информация о суммах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Vueling
Порой забастовки в аэропорту вызывают отмены рейсов. Согласно Регламенту ЕС 261/2004, вы можете требовать компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Тем не менее, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать условиям, перечисленным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Сумма компенсации полностью зависит от дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Детальная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Vueling подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также применяется к авиакомпаниям из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Vueling защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
29.06.202509:00 | Vueling 5524 | Madrid (MAD) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202523:00 | Vueling 3350 | Barcelona (BCN) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:40 | Vueling 8539 | Oslo (OSL) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:25 | Vueling 6515 | Turin (TRN) Barcelona (BCN) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202522:25 | Vueling 1437 | Bilbao (BIO) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202522:05 | Vueling 8322 | Paris (ORY) Alicante (ALC) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202521:30 | Vueling 1453 | Alicante (ALC) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:55 | Vueling 2612 | Malaga (AGP) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:25 | Vueling 1436 | Barcelona (BCN) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202520:15 | Vueling 3967 | Manises (VLC) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:20 | Vueling 6932 | Rome (FCO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:15 | Vueling 8323 | Alicante (ALC) Paris (ORY) | Отменён | Получить Возмещение |
28.06.202519:05 | Vueling 8579 | Dublin (DUB) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202519:00 | Vueling 5553 | Bologna (BLQ) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:55 | Vueling 8013 | Paris (ORY) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:30 | Vueling 6950 | Paris (ORY) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:25 | Vueling 8538 | Barcelona (BCN) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:20 | Vueling 1822 | Barcelona (BCN) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202518:20 | Vueling 8523 | Cairo (CAI) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202517:10 | Vueling 2846 | Paris (ORY) Ibiza (IBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202516:00 | Vueling 5552 | Madrid (MAD) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:30 | Vueling 8003 | Paris (ORY) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202515:15 | Vueling 1501 | Paris (ORY) Florence (FLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202514:45 | Vueling 6253 | Rome (FCO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202513:50 | Vueling 1986 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202512:15 | Vueling 5440 | Hamburg (HAM) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:50 | Vueling 2151 | Brussels (BRU) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:35 | Vueling 1333 | Brussels (BRU) Alicante (ALC) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:25 | Vueling 5550 | Madrid (MAD) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202508:55 | Vueling 5073 | Dublin (DUB) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:40 | Vueling 2690 | Barcelona (BCN) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:25 | Vueling 6522 | Barcelona (BCN) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:55 | Vueling 6368 | Sevilla (SVQ) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:50 | Vueling 5442 | Hamburg (HAM) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:50 | Vueling 5735 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:20 | Vueling 1822 | Barcelona (BCN) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:15 | Vueling 1882 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:30 | Vueling 1335 | Brussels (BRU) Alicante (ALC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:40 | Vueling 5080 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:35 | Vueling 5097 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:15 | Vueling 5441 | Madrid (MAD) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Vueling 8987 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Vueling 8982 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:00 | Vueling 6736 | Rome (FCO) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:40 | Vueling 3278 | Malaga (AGP) Canary (TFN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:15 | Vueling 1891 | Hanover (HAJ) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:50 | Vueling 1821 | Hamburg (HAM) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:35 | Vueling 6142 | Barcelona (BCN) Olbia (OLB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:10 | Vueling 8986 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:10 | Vueling 1425 | Bilbao (BIO) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:20 | Vueling 1820 | Barcelona (BCN) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:05 | Vueling 3982 | Palma Mallorca (PMI) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:50 | Vueling 5148 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:50 | Vueling 6201 | Geneva (GVA) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:35 | Vueling 3281 | Arrecife (ACE) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:25 | Vueling 6304 | London (LGW) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:00 | Vueling 5524 | Madrid (MAD) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:45 | Vueling 5195 | Madrid (MAD) Canary (TFN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:25 | Vueling 5014 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:25 | Vueling 5611 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:15 | Vueling 5808 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:25 | Vueling 6523 | Bologna (BLQ) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:05 | Vueling 6249 | Zurich (ZRH) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | Vueling 1430 | Barcelona (BCN) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:20 | Vueling 5554 | Madrid (MAD) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:05 | Vueling 1451 | Alicante (ALC) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:30 | Vueling 5795 | Toulouse (TLS) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:35 | Vueling 6632 | London (LGW) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:30 | Vueling 6203 | Geneva (GVA) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:10 | Vueling 5820 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:05 | Vueling 2486 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:30 | Vueling 5193 | Budapest (BUD) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:10 | Vueling 6202 | Barcelona (BCN) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:50 | Vueling 1986 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:40 | Vueling 5206 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:25 | Vueling | Barcelona (BCN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:10 | Vueling 8987 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202512:10 | Vueling 8986 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:25 | Vueling 8981 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202509:05 | Vueling 5094 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:05 | Vueling 5073 | Dublin (DUB) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202507:30 | Vueling 8980 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202520:40 | Vueling | (DSS) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202519:00 | Vueling 5674 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:30 | Vueling 5676 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:25 | Vueling | Barcelona (BCN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:55 | Vueling 6612 | Barcelona (BCN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:25 | Vueling 5650 | Barcelona (BCN) Melilla (MLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:45 | Vueling 5734 | Santiago De Compostela (SCQ) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:05 | Vueling 5092 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:50 | Vueling 5733 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:50 | Vueling 8721 | Dublin (DUB) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202516:00 | Vueling 5383 | Madrid (MAD) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:45 | Vueling 9500 | London (LCY) San Sebastian (EAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:30 | Vueling 6260 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:25 | Vueling 8981 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
