Одной из самых частых причин нарушений в полетах являются забастовки, которые часто инициированы персоналом, самим аэропортом или авиакомпанией. Как пассажир, вы должны знать о Регламенте ЕС 261, в соответствии с которым вы можете претендовать на компенсацию до 600 евро в таких ситуациях.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Ваши права
Хорошая новость в том, что каждый пассажир защищен Регламентом ЕС 261/2004. ЕС 261/2004 — это регламент Европейского Союза, который устанавливает правила помощи и компенсации пассажирам в случаях нарушений рейсов. Давайте подробнее рассмотрим права пассажиров согласно ЕС 261:
- Авиакомпания должна предоставить пассажирам информацию об их правах;
- Пассажиры имеют право на получение еды и напитков от авиакомпании, а также на два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса;
- При отмене рейса пассажир имеет право выбрать либо возврат стоимости билета, либо перебронирование до конечного пункта назначения на тех же условиях;
- Если пассажир выбирает альтернативный рейс, предусматривающий ночевку, авиакомпания должна обеспечить проживание в отеле, а также трансфер между отелем и аэропортом;
- Компенсация в размере до 600 евро, если задержка или отмена рейса произошла по вине авиакомпании.
Когда вы имеете право на компенсацию за забастовку Swiss International Air Lines
Согласно Регламенту ЕС 261/2004, пассажиры могут претендовать на компенсацию за забастовку Swiss International Air Lines в случае, если забастовка не оценивается как «чрезвычайные обстоятельства», находящиеся вне контроля авиакомпании. Например, если забастовка инициирована персоналом авиакомпании и приводит к отмене или задержке рейса, пассажиры могут иметь право на компенсацию в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
В то же время, если забастовка затрагивает сотрудников аэропорта, компенсация не предусмотрена, поскольку это считается чрезвычайными обстоятельствами, находящейся вне зоны ответственности авиакомпании.
Тем не менее, вы должны понимать, что каждый инцидент уникален, что означает, что каждое нарушение рейса, вызванное забастовкой, должно быть тщательно рассмотрено, чтобы определить, будет ли авиакомпания выплачивать компенсацию.
Компенсация за забастовку Swiss International Air Lines
Прежде чем требовать компенсацию за забастовку авиакомпании, вам нужно знать о требованиях и размере компенсации, которую вы можете получить.
Компенсация за задержку рейса из-за забастовки Swiss International Air Lines
Когда работники авиакомпании объявляют забастовку, это может нарушить планы пассажиров и привести к более позднему прибытию в конечный пункт назначения. Важно понимать, что если ваш рейс задерживается более чем на 3 часа из-за забастовки, вы можете требовать компенсацию от авиакомпании за причиненные неудобства.
Сумма компенсации за задержку рейса по причине забастовки, определяется от таких факторов, как расстояние рейса и длительность задержки. Детальная информация о размерах компенсации представлена в таблице ниже:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса из-за забастовки Swiss International Air Lines
Порой забастовки в аэропорту приводят к отмене рейсов. В соответствии с Регламентом ЕС 261/2004, вы имеете право на компенсацию до 600 евро. Обратите внимание, что вы имеете право на компенсацию в случае, если авиакомпания уведомила вас об отмене менее чем за 14 дней до запланированной даты полета.
Однако, авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предоставляет пассажиру альтернативный рейс. Этот рейс должен соответствовать требованиям, указанным ниже:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
В случае, если пассажир воспользовался альтернативным рейсом, но рейс прибыл с задержкой в конечный пункт назначения, пассажир все еще имеет право на компенсацию.
Размер компенсации полностью основывается на дальности полета и времени задержки прибытия в конечный пункт назначения. Более подробная информация о размерах компенсации приведена в таблице ниже:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Рейсы за пределами ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Какие рейсы Swiss International Air Lines подпадают под ЕС 261?
Регламент ЕС 261/2004 применяется ко всем рейсам, вылетающим из аэропортов ЕС, независимо от авиакомпании, а также к рейсам, прибывающим в ЕС из стран, не входящих в ЕС, если они выполняются авиакомпаниями, зарегистрированными в ЕС. Регламент также распространяется на авиакомпании из Норвегии, Швейцарии и Исландии.
Более подробно о том, какие рейсы Swiss International Air Lines защищены Регламентом ЕС 261/2004 в таблице ниже:
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Как подать заявку на компенсацию
Чтобы подать заявку на компенсацию за задержку или отмену рейса по причине забастовки, необходимо выполнить следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
28.06.202512:35 | SWISS 4154 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202511:40 | SWISS 4170 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202510:05 | SWISS 4183 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:30 | SWISS 9062 | Singapore (SIN) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:25 | SWISS 4157 | Krabi (KBV) Bangkok (BKK) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202509:20 | SWISS 9097 | Brisbane (BNE) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:50 | SWISS 9870 | Mumbai (BOM) Kolkata (CCU) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:30 | SWISS 8318 | Zurich (ZRH) Tromso (TOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202506:00 | SWISS 9872 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202505:10 | SWISS 9874 | Mumbai (BOM) Goa (GOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
28.06.202503:00 | SWISS 9856 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:45 | SWISS 4529 | Nairobi (NBO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202522:00 | SWISS 4524 | Accra (ACC) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:40 | SWISS 53 | Boston (BOS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202521:05 | SWISS 4549 | Ouagadougou (OUA) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:40 | SWISS 4575 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202520:15 | SWISS 4408 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:15 | SWISS 4404 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:10 | SWISS 1059 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202519:00 | SWISS 4538 | Douala (DLA) Douala (NSI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:25 | SWISS 4415 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:55 | SWISS 788 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:50 | SWISS 1026 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:45 | SWISS 3013 | New York (IAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | SWISS 3410 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:05 | SWISS 55 | Boston (BOS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:00 | SWISS 1058 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:50 | SWISS 8394 | Zurich (ZRH) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:00 | SWISS 4168 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:55 | SWISS 4456 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:40 | SWISS 4400 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:20 | SWISS 3417 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:55 | SWISS 1057 | Hamburg (HAM) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:45 | SWISS 4030 | Frankfurt (FRA) Bogota (BOG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:10 | SWISS 8295 | Bristol (BRS) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:00 | SWISS 9094 | Singapore (SIN) Da Nang (DAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:25 | SWISS 8004 | Zurich (ZRH) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:10 | SWISS 4257 | Dubrovnik (DBV) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:50 | SWISS 181 | Bangkok (BKK) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:40 | SWISS 4609 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:35 | SWISS 1056 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:30 | SWISS 242 | Zurich (ZRH) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:30 | SWISS 5002 | Rome (MXP) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:30 | SWISS 9160 | Johannesburg (JNB) Hoedspruit (HDS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:25 | SWISS 1083 | Frankfurt (FRA) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:10 | SWISS 2092 | Geneva (GVA) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:00 | SWISS 4606 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:55 | SWISS 2824 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:50 | SWISS 3801 | Bilbao (BIO) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:50 | SWISS 4538 | Brussels (BRU) Douala (DLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | SWISS 4170 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | SWISS 8294 | Zurich (ZRH) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | SWISS 22 | Geneva (GVA) New York (JFK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:30 | SWISS 4334 | Geneva (GVA) Athens (ATH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:25 | SWISS 4572 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:10 | SWISS 3822 | Frankfurt (FRA) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:10 | SWISS 2104 | Geneva (GVA) Malaga (AGP) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:00 | SWISS 2813 | Geneva (GVA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:00 | SWISS 4605 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:20 | SWISS 4573 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:10 | SWISS 4602 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202509:10 | SWISS 2804 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:45 | SWISS 4585 | Lisbon (LIS) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:30 | SWISS 4603 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:15 | SWISS 4552 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:10 | SWISS 1081 | Frankfurt (FRA) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:25 | SWISS 9714 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:25 | SWISS 9892 | Mumbai (BOM) Kochi (COK) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:25 | SWISS 9704 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:15 | SWISS 1050 | Zurich (ZRH) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:10 | SWISS 4601 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Отменён | Получить Возмещение |
27.06.202506:45 | SWISS 224 | Zurich (ZRH) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:45 | SWISS 8224 | Zurich (ZRH) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:20 | SWISS 4551 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:10 | SWISS 1080 | Geneva (GVA) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:00 | SWISS 9872 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:55 | SWISS 9203 | Melbourne (MEL) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202502:50 | SWISS 4341 | Beijing (PEK) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:15 | SWISS 139 | Hong Kong (HKG) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:40 | SWISS 92 | Zurich (ZRH) Sao Paulo (GRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:40 | SWISS 138 | Zurich (ZRH) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:40 | SWISS 282 | Zurich (ZRH) Johannesburg (JNB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:40 | SWISS 176 | Zurich (ZRH) Singapore (SIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:40 | SWISS 1638 | Zurich (ZRH) Rome (MXP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | SWISS 8416 | Zurich (ZRH) Ohrid (OHD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:25 | SWISS 2082 | Zurich (ZRH) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:20 | SWISS 8387 | Olbia (OLB) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:55 | SWISS 1111 | Munich (MUC) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:50 | SWISS 8267 | Ibiza (IBZ) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:45 | SWISS 4619 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:40 | SWISS 4618 | Geneva (GVA) Paris (CDG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:40 | SWISS 4575 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:40 | SWISS 736 | Zurich (ZRH) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:35 | SWISS 2333 | Biarritz (BIQ) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:35 | SWISS 8405 | Pristina (PRN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:30 | SWISS 979 | Berlin (BER) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:30 | SWISS 4430 | Zurich (ZRH) Cologne (CGN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | SWISS 789 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | SWISS 2155 | Palma Mallorca (PMI) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | SWISS 2819 | Geneva (GVA) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
