Пассажиры Korean Air, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиакомпания обязана выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Korean Air
Прежде чем требовать компенсацию от Korean Air, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса Korean Air
Если ваш рейс Korean Air был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать компенсацию до €600 в соответствии с европейским законодательством ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от нескольких факторов, таких как продолжительность задержки и расстояния вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся обстоятельства, не зависящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Korean Air
Европейский регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает примерно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Korean Air под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261 применяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также применяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Швейцарии, Норвегии и Исландии.
Однако, Korean Air не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Korean Air
Если ваши планы были сорваны из-за задержки или отмены рейса Korean Air, вы имеете законое право взыскать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут в подаче вашей претензии и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам причитается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Korean Air стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261/2004 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202515:15 | Korean Air 189 | Seoul (ICN) Taichung (RMQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:00 | Korean Air 869 | Seoul (ICN) Dalian (DLC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:35 | Korean Air 803 | Seoul (ICN) Tianjin (TSN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:25 | Korean Air 5629 | Seoul (ICN) Denpasar (DPS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202502:35 | Korean Air 274 | Santiago (SCL) Lima (LIM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:15 | Korean Air 5630 | Denpasar (DPS) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202500:35 | Korean Air 5762 | Kota-Kinabalu (BKI) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:05 | Korean Air 3629 | Atlanta (ATL) Omaha (OMA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:00 | Korean Air 3636 | Atlanta (ATL) Roanoke (ROA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:59 | Korean Air 7117 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:55 | Korean Air 7363 | Salt Lake City (SLC) Reno (RNO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:50 | Korean Air 3325 | Salt Lake City (SLC) Billings (BIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:40 | Korean Air 3682 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:59 | Korean Air 3803 | Minneapolis (MSP) Billings (BIL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:57 | Korean Air 7119 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:50 | Korean Air 7299 | Atlanta (ATL) Santiago (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:46 | Korean Air 3525 | Atlanta (ATL) Des Moines (DSM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:42 | Korean Air 7037 | Atlanta (ATL) Tallahassee (TLH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:35 | Korean Air 7045 | Atlanta (ATL) Blountville (TRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:15 | Korean Air 6905 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:10 | Korean Air 6367 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:05 | Korean Air 274 | Sao Paulo (VCP) Santiago (SCL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:00 | Korean Air 3944 | New York (JFK) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:45 | Korean Air 6345 | Paris (CDG) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:41 | Korean Air 6995 | Atlanta (ATL) West Palm Beach (PBI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:38 | Korean Air 7021 | Atlanta (ATL) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:59 | Korean Air 3148 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:30 | Korean Air 918 | Zurich (ZRH) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:25 | Korean Air 7605 | Atlanta (ATL) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:10 | Korean Air 5761 | Seoul (ICN) Kota-Kinabalu (BKI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:45 | Korean Air 3541 | Austin (AUS) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:44 | Korean Air 3423 | Charlotte (CLT) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:30 | Korean Air 3993 | Minneapolis (MSP) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:27 | Korean Air 7206 | (ORD) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202518:18 | Korean Air 7301 | Nashville (BNA) New York (JFK) | Отменён | Получить Возмещение |
26.06.202518:15 | Korean Air 6365 | Paris (CDG) Toulouse (TLS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:45 | Korean Air 1826 | Busan (PUS) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:25 | Korean Air 5067 | Seoul (ICN) Phuket (HKT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:40 | Korean Air 41 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:40 | Korean Air 1347 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:35 | Korean Air 1165 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:10 | Korean Air 2103 | Seoul (GMP) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:09 | Korean Air 6045 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:00 | Korean Air 1823 | Seoul (GMP) Busan (PUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:00 | Korean Air 5871 | Qingdao (TAO) Shanghai (XIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:55 | Korean Air 1264 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:48 | Korean Air 3133 | Atlanta (ATL) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:36 | Korean Air 3466 | Detroit (DTW) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:33 | Korean Air 7349 | New York (JFK) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:20 | Korean Air 5175 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:05 | Korean Air 1147 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:59 | Korean Air 7375 | New York (JFK) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:23 | Korean Air 3585 | Atlanta (ATL) Bloomington (BMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:21 | Korean Air 3722 | Chicago (GTR) Atlanta (ATL) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:20 | Korean Air 3251 | Detroit (DTW) Tampa (TPA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:15 | Korean Air 1820 | Busan (PUS) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:05 | Korean Air 6125 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:00 | Korean Air 1133 | Seoul (GMP) Jeju (CJU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:59 | Korean Air 7369 | New York (JFK) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:47 | Korean Air 7181 | Atlanta (ATL) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:28 | Korean Air 3720 | Atlanta (ATL) Chicago (GTR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:10 | Korean Air 1218 | Jeju (CJU) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:05 | Korean Air 5865 | Busan (PUS) (UBN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:39 | Korean Air 3932 | Los Angeles (LAX) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:35 | Korean Air 963 | Seoul (ICN) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:15 | Korean Air 3205 | Detroit (DTW) Nashville (BNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:15 | Korean Air 7941 | Los Angeles (LAX) Mexico City (MEX) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:05 | Korean Air 917 | Seoul (ICN) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:45 | Korean Air 1810 | Busan (PUS) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:20 | Korean Air 8266 | (ORD) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:10 | Korean Air 231 | Anchorage (ANC) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202508:41 | Korean Air 6157 | Seattle (SEA) Vancouver (YVR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202508:25 | Korean Air 5708 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202507:10 | Korean Air 6012 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:50 | Korean Air 5679 | Seoul (ICN) Ho Chi Minh (CXR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:25 | Korean Air 3098 | Ontario (ONT) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:05 | Korean Air 7404 | Denver (DEN) Los Angeles (LAX) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202523:10 | Korean Air 3770 | Atlanta (ATL) Mobile (MOB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202522:50 | Korean Air 5068 | Phuket (HKT) Seoul (ICN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202522:40 | Korean Air 3682 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202521:59 | Korean Air 6121 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202521:47 | Korean Air 6849 | Atlanta (ATL) Buffalo (BUF) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202520:30 | Korean Air 719 | Seoul (ICN) Tokyo (HND) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202520:15 | Korean Air 625 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202520:15 | Korean Air 3089 | Los Angeles (SMF) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202520:00 | Korean Air 3912 | Minneapolis (MSP) Chicago (CWA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:59 | Korean Air 3148 | Atlanta (ATL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:59 | Korean Air 3925 | New York (RSW) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:59 | Korean Air 3194 | Los Angeles (LAX) Boise (BOI) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:57 | Korean Air 3965 | Fort Lauderdale (FLL) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:45 | Korean Air 177 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:40 | Korean Air 3013 | Denver (DEN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:35 | Korean Air 6164 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:25 | Korean Air 163 | Seoul (ICN) Dayong (DYG) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:20 | Korean Air 5019 | Seoul (ICN) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:11 | Korean Air 3935 | Phoenix (PHX) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:00 | Korean Air 3037 | Seattle (SEA) Minneapolis (MSP) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:00 | Korean Air 6149 | Calgary (YYC) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:50 | Korean Air 623 | Seoul (ICN) Manila (MNL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:44 | Korean Air 3423 | Charlotte (CLT) Boston (BOS) | Задержанный | Получить Возмещение |
