Пассажиры SunExpress, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. Согласно регламенту ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и шаги, которые вам необходимо предпринять, чтобы взыскать причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса SunExpress
Прежде чем требовать компенсацию от SunExpress, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае отмены или задержки рейса.
Компенсация за задержку рейса SunExpress
Если ваш рейс SunExpress был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае чрезвычайных обстоятельств. К ним относятся ситуации, не зависящие от авиакомпании, например, проблемы в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или суровые погодные условия.
Компенсация за отмену рейса SunExpress
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до запланированной даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете иметь право на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Однако, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Однако, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если предоставляет альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы SunExpress под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии.
Однако, SunExpress не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они не обязаны выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от SunExpress
Если ваши планы были нарушены из-за отмены или задержки рейса SunExpress, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы платите нам только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, SunExpress стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Питание и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания организует гостиничное размещение, а также транспортировку между аэропортом и отелем.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу авиакомпании в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать альтернативный рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта возможность необходима для минимизации перебоев в путешествии и поддержки пассажиров в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202517:45 | SunExpress 551 | Brussels (BRU) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:05 | SunExpress 596 | Antalya (AYT) Birmingham (BHX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:50 | SunExpress 878 | Istanbul (ADB) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:20 | SunExpress 3507 | Manchester (MAN) Dalaman (DLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:10 | SunExpress 3141 | Frankfurt (FRA) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:15 | SunExpress 3160 | Milas (BJV) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:15 | SunExpress 218 | Antalya (AYT) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:00 | SunExpress 170 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202505:45 | SunExpress 296 | Antalya (AYT) Dresden (DRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202503:40 | SunExpress 233 | Hanover (HAJ) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202501:40 | SunExpress 235 | Hanover (HAJ) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:55 | SunExpress 232 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:35 | SunExpress 368 | Antalya (AYT) Paderborn (PAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | SunExpress 1767 | Berlin (BER) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | SunExpress 1781 | Stuttgart (STR) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:30 | SunExpress 1361 | Dusseldorf (DUS) Diyarbakir (DIY) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:25 | SunExpress 943 | Lefkosa (ECN) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:20 | SunExpress 1379 | Dusseldorf (DUS) Bursa (YEI) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:55 | SunExpress 120 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202503:30 | SunExpress 209 | Dubai (DXB) Antalya (AYT) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202521:10 | SunExpress 208 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202520:20 | SunExpress 311 | Lefkosa (ECN) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202518:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202507:20 | SunExpress 967 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202503:30 | SunExpress 899 | Dubai (DXB) Istanbul (ADB) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202520:50 | SunExpress 898 | Istanbul (ADB) Dubai (DXB) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202518:20 | SunExpress 310 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:20 | SunExpress 989 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:05 | SunExpress 959 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:00 | SunExpress 985 | Bremen (BRE) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202514:30 | SunExpress 947 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202514:00 | SunExpress 241 | Dortmund (DTM) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:35 | SunExpress 5521 | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:35 | SunExpress 946 | Istanbul (ADB) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:10 | SunExpress 186 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:05 | SunExpress 240 | Antalya (AYT) Dortmund (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:30 | SunExpress 283 | Dusseldorf (DUS) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:15 | SunExpress 532 | Antalya (AYT) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:15 | SunExpress 1335 | Dusseldorf (DUS) Elazig (EZS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202505:30 | SunExpress 282 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202503:50 | SunExpress 988 | Istanbul (ADB) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202503:40 | SunExpress 1370 | Covilha (COV) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202503:25 | SunExpress 1320 | Kayseri (ASR) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202516:00 | SunExpress 1628 | Kayseri (ASR) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:15 | SunExpress 913 | Zurich (BSL) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:05 | SunExpress 886 | Istanbul (ADB) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202512:45 | SunExpress 1336 | Zonguldak (ONQ) Dortmund (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:35 | SunExpress | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:20 | SunExpress 611 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:05 | SunExpress 240 | Antalya (AYT) Dortmund (DTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202509:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202504:30 | SunExpress 932 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202523:25 | SunExpress 208 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202511:35 | SunExpress | Budapest (BUD) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202518:10 | SunExpress 5520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202517:45 | SunExpress 551 | Brussels (BRU) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202517:20 | SunExpress 641 | Erbil (EBL) Antalya (AYT) | Отменён | Получить Возмещение |
21.06.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202515:15 | SunExpress 913 | Zurich (BSL) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:05 | SunExpress 127 | Saarbruecken (SCN) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202510:25 | SunExpress 3161 | Berlin (BER) Milas (BJV) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202507:25 | SunExpress 1329 | Dusseldorf (DUS) Zonguldak (ONQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202506:45 | SunExpress 610 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202517:25 | SunExpress 661 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202514:30 | SunExpress 947 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202511:00 | SunExpress 1705 | Zurich (BSL) Gaziantep (GZT) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202513:35 | SunExpress 641 | Erbil (EBL) Antalya (AYT) | Отменён | Получить Возмещение |
18.06.202512:10 | SunExpress 912 | Istanbul (ADB) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202510:25 | SunExpress 640 | Antalya (AYT) Erbil (EBL) | Отменён | Получить Возмещение |
18.06.202510:20 | SunExpress 775 | Brussels (BRU) Istanbul (ESB) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202509:10 | SunExpress 520 | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202507:25 | SunExpress 1329 | Dusseldorf (DUS) Zonguldak (ONQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202507:20 | SunExpress 967 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202506:45 | SunExpress | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202506:00 | SunExpress 188 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202503:10 | SunExpress 1340 | Trabzon (TZX) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202520:50 | SunExpress 898 | Istanbul (ADB) Dubai (DXB) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202520:40 | SunExpress 1371 | Dusseldorf (DUS) Covilha (COV) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202511:40 | SunExpress 984 | Istanbul (ADB) Bremen (BRE) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202509:10 | SunExpress | Antalya (AYT) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202506:10 | SunExpress 110 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202520:50 | SunExpress 1321 | Dusseldorf (DUS) Kayseri (ASR) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202520:15 | SunExpress 1341 | Dusseldorf (DUS) Trabzon (TZX) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202520:05 | SunExpress 795 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ESB) | Задержанный | Получить Возмещение |
