Пассажиры Japan Airlines, которые столкнулись с задержкой или отменой рейса, имеют законное право на компенсацию. В соответствии с регламентом ЕС 261/2004, авиалиния должна выплатить компенсацию до €600 за значительные нарушения в расписании рейсов.
В этой статье мы рассмотрим ваши права и действия, которые вам следует выполнить, чтобы получить причитающуюся вам компенсацию от авиакомпании.
Компенсация за задержку или отмену рейса Japan Airlines
Прежде чем требовать компенсацию от Japan Airlines, вам следует знать об условиях и размере компенсации, на которую вы можете рассчитывать в случае задержки или отмены рейса.
Компенсация за задержку рейса Japan Airlines
Если ваш рейс Japan Airlines был задержан на 3 часа и более по прибытии в конечный пункт назначения, вы вправе потребовать возмещение до €600 в соответствии с Регламентом ЕС 261/2004.
Сумма компенсации зависит от различных критериев, таких как продолжительность задержки и длинны маршрута вашего рейса:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Имейте в виду, что компенсация за задержку рейса не выплачивается в случае форс-мажорных ситуаций. К ним относятся ситуации, независящие от авиакомпании, например, неисправности в аэропорту, забастовки авиадиспетчеров или неблагоприятные погодные условия.
Компенсация за отмену рейса Japan Airlines
Регламент ЕС 261/2004 устанавливает, что авиакомпания должна информировать пассажиров об отмене рейса как минимум за 14 дней до даты вылета. Если авиакомпания не уведомляет вас вовремя, вы можете претендовать на компенсацию за отмену рейса до 600 евро на пассажира.
Тем не менее, если авиакомпания предоставит вам альтернативный рейс, она может избежать выплаты компенсации, если выполняются следующие условия:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Тем не менее, если вы соглашаетесь на альтернативный рейс и он прибывает с задержкой в конечный пункт назначения, вы все еще можете иметь право на компенсацию. Сумма компенсации зависит от дальности полета и длительности задержки:
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Учтите, что авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если организовывает альтернативный рейс, который вылетает и прибывает приблизительно в то же время, что и ваш первоначальный рейс.
Подпадают ли рейсы Japan Airlines под регламент ЕС 261/2004?
Регламент ЕС 261/2004 распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропортов Европейского Союза. Он также распространяется на рейсы, прибывающие в ЕС, если авиакомпания зарегистрирована в ЕС. К тому же, правила распространяются на авиакомпании из Норвегии, Исландии и Швейцарии.
Однако, Japan Airlines не является европейской авиакомпанией. Следовательно, они имеют право не выплачивать компенсацию, если их рейсы выполняются за пределами Европы. Это относится даже к их рейсам в Европу, если они начинаются за пределами ЕС.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ❌ Нет |
Как получить компенсацию от Japan Airlines
Если ваши планы были сорваны из-за отмены или задержки рейса Japan Airlines, вы имеете законое право требовать компенсацию согласно с Регламентом ЕС 261/2004. Чтобы подать заявку на компенсацию, выполните следующие шаги:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы обеспечить вам компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Эти шаги помогут вам подать вашу претензию и повысят ваши шансы на получение компенсации, которая вам полагается.
Что еще вы можете получить помимо компенсации за рейс
Право на заботу
Когда происходят проблемы с рейсом, Japan Airlines стремится обеспечить комфорт пассажирам через положение о “Праве на заботу”. Данное право, согласно Регламенту ЕС 261 вступает в силу когда задержка рейса превышает два часа. Предоставляемые услуги включают:
- Еда и напитки: Пассажирам предлагают питание и напитки в зависимости от длительности задержки. Это могут быть ваучеры на питание в ресторанах аэропорта или прямая раздача еды и напитков.
- Связь: Пассажиры могут бесплатно сделать два телефонных звонка, отправить электронные письма или факсы, чтобы оставаться на связи с семьей или деловыми партнерами.
- Размещение: Если задержка продлевается на ночь или требует дополнительного пребывания, авиакомпания предоставит гостиничное размещение, а также транспортировку между отелем и аэропортом.
- Особая помощь: Дополнительная забота предоставляется пассажирам с ограниченной подвижностью или особыми потребностями.
Для доступа к этим услугам вы можете обратиться к персоналу в аэропорту.
Перебронирование и возврат средств
Когда авиакомпания отменяет рейс, пассажиры имеют возможность получить полное возмещение или перебронировать новый рейс. Они могут выбрать наиболее удобный вариант в зависимости от своих планов и доступных предложений.
Эта гибкость необходима для минимизации перебоев в путешествии и помощи пассажирам в решении непредвиденных обстоятельств, обеспечивая им право на альтернативные варианты передвижения или возврат средств.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
16.05.202511:00 | Japan Airlines 315 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
16.05.202511:00 | Japan Airlines (Disney 100 Livery) 553 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Компенсация |
16.05.202510:10 | Japan Airlines 645 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Компенсация |
16.05.202510:05 | Japan Airlines 607 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Компенсация |
16.05.202509:55 | J-Air 689 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Компенсация |
16.05.202509:40 | Japan Airlines 909 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
16.05.202509:30 | Japan Airlines 111 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
16.05.202509:30 | Japan Airlines 279 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Компенсация |
16.05.202509:20 | Japan Airlines 493 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Компенсация |
16.05.202508:35 | Japan Airlines 907 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
16.05.202508:20 | Japan Airlines 231 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Компенсация |
16.05.202508:15 | J-Air 291 | Tokyo (HND) Ube (UBJ) | delayed | Компенсация |
16.05.202508:15 | Japan Airlines 505 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
16.05.202508:05 | Japan Airlines 687 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | delayed | Компенсация |
16.05.202508:05 | Japan Airlines 201 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Компенсация |
16.05.202508:05 | Japan Airlines 661 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Компенсация |
16.05.202508:00 | Japan Airlines 153 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Компенсация |
16.05.202508:00 | Japan Airlines 625 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Компенсация |
16.05.202508:00 | Japan Airlines 307 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
16.05.202507:50 | Japan Airlines 573 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | delayed | Компенсация |
16.05.202507:45 | Japan Airlines 475 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Компенсация |
16.05.202507:45 | Japan Airlines 551 | Tokyo (HND) Asahikawa (AKJ) | delayed | Компенсация |
16.05.202507:45 | Japan Airlines 541 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Компенсация |
16.05.202507:40 | Japan Airlines 213 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Компенсация |
16.05.202507:30 | Japan Airlines 491 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Компенсация |
16.05.202507:30 | Japan Airlines (Tokyo DisneySea Livery) 585 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Компенсация |
16.05.202507:25 | Japan Airlines 605 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Компенсация |
16.05.202507:20 | Japan Airlines 503 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
16.05.202507:10 | Japan Airlines 221 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | delayed | Компенсация |
16.05.202507:05 | Japan Airlines 277 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Компенсация |
16.05.202506:35 | Japan Airlines 501 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
16.05.202506:30 | Japan Airlines 901 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
16.05.202500:05 | Japan Airlines 35 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Компенсация |
15.05.202521:10 | Japan Airlines 228 | Tokyo (KIX) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:40 | Japan Airlines 486 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:40 | Japan Airlines (Dream Sho Jet Livery) 531 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:35 | Japan Airlines 654 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | cancelled | Компенсация |
15.05.202520:30 | Japan Airlines 616 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:05 | Japan Airlines 526 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:05 | Japan Airlines 925 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:50 | Japan Airlines 267 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:50 | Japan Airlines 529 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:45 | Japan Airlines 465 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:40 | Japan Airlines 443 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:40 | Japan Airlines 544 | Kushiro (KUH) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:30 | Japan Airlines 588 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:30 | Japan Airlines 335 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:30 | Japan Airlines 615 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:15 | Japan Airlines 158 | Misawa (MSJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:15 | Japan Airlines 333 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:15 | Japan Airlines 655 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | cancelled | Компенсация |
15.05.202519:10 | Japan Airlines 652 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | cancelled | Компенсация |
15.05.202519:10 | J-Air 167 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:10 | Japan Airlines 524 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:05 | Japan Airlines 498 | Kochi (KCZ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:55 | Japan Airlines 698 | Miyazaki (KMI) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:45 | Japan Airlines 331 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:40 | Japan Airlines (Oneworld Livery) 527 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:35 | Japan Airlines 190 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:35 | Japan Airlines 485 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:25 | Japan Airlines 218 | Shirahama (SHM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:25 | Japan Airlines 377 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:20 | Japan Airlines 265 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:15 | Japan Airlines 287 | Tokyo (HND) Izumo (IZO) | delayed | Компенсация |
15.05.202518:00 | Japan Airlines (Dream Sho Jet Livery) 522 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:55 | Japan Airlines 653 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | cancelled | Компенсация |
15.05.202517:55 | Japan Airlines 916 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:45 | Japan Airlines 613 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:45 | Japan Airlines 3759 | Kagoshima (KOJ) Yakushima (KUM) | cancelled | Компенсация |
15.05.202517:35 | Japan Airlines 131 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:30 | Japan Airlines 239 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:30 | Japan Airlines 637 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:25 | Japan Airlines 589 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:15 | Japan Airlines 159 | Tokyo (HND) Misawa (MSJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:15 | Japan Airlines 484 | Takamatsu (TAK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:10 | Japan Airlines 545 | Tokyo (HND) Kushiro (KUH) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:05 | Japan Airlines 672 | Oita (OIT) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202517:00 | Japan Airlines 518 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:55 | Japan Airlines 923 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:55 | Japan Airlines 497 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:55 | Japan Airlines 128 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:50 | Japan Airlines 322 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:50 | Japan Airlines 669 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:45 | Japan Airlines 189 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:35 | Japan Airlines 284 | Izumo (IZO) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:30 | Japan Airlines 219 | Tokyo (HND) Shirahama (SHM) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:30 | Japan Airlines 523 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:30 | Japan Airlines 127 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:00 | Japan Airlines 325 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:00 | Japan Airlines (Oneworld Livery) 516 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:50 | Japan Airlines 914 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:40 | Japan Airlines 124 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:40 | Japan Airlines 93 | Tokyo (HND) Seoul (GMP) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:40 | Japan Airlines 461 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:25 | Japan Airlines 612 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:15 | Japan Airlines 483 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:15 | J-Air 294 | Ube (UBJ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:10 | Japan Airlines 514 | Tokyo (CTS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202515:05 | Japan Airlines 586 | Hakodate (HKD) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:55 | Japan Airlines 188 | Komatsu (KMQ) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
