Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, позитивный момент заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут пригодиться, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если вы столкнулись с длительной задержкой или ваш рейс отменен, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у персонала авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Brussels Airlines
Задержки рейсов от Brussels Airlines могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от расстояния перелета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Brussels Airlines
Если ваш рейс отменили в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Brussels Airlines
Важно знать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы отлично разбираемся в законах ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Brussels Airlines подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он распространяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Brussels Airlines не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202518:45 | Brussels Airlines 2812 | Prague (PRG) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:20 | Brussels Airlines 2318 | Gothenburg (GOT) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:10 | Brussels Airlines 3182 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:10 | Brussels Airlines 2906 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:05 | Brussels Airlines 2284 | Oslo (OSL) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202518:00 | Brussels Airlines 2826 | Budapest (BUD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:55 | Brussels Airlines 6003 | Brussels (BRU) Vienna (VIE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:55 | Brussels Airlines 5114 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:45 | Brussels Airlines 4253 | Brussels (BRU) Antalya (AYT) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:40 | Brussels Airlines 4162 | Rome (LIN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:40 | Brussels Airlines 3729 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:35 | Brussels Airlines 3728 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:25 | Brussels Airlines 6006 | Vienna (VIE) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202517:05 | Brussels Airlines 3819 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:55 | Brussels Airlines 3712 | Bilbao (BIO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:55 | Brussels Airlines 2095 | Brussels (BRU) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:40 | Brussels Airlines 6524 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:30 | Brussels Airlines 2811 | Brussels (BRU) Prague (PRG) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:30 | Brussels Airlines 3622 | Nice (NCE) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:30 | Brussels Airlines 2587 | Brussels (BRU) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:25 | Brussels Airlines 2649 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202516:20 | Brussels Airlines 6404 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:55 | Brussels Airlines 2648 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:40 | Brussels Airlines 3246 | Athens (ATH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:20 | Brussels Airlines 4138 | Bari (BRI) Rome (FCO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:20 | Brussels Airlines 2283 | Brussels (BRU) Oslo (OSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:10 | Brussels Airlines 3704 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:55 | Brussels Airlines 2646 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:25 | Brussels Airlines 2203 | Brussels (BRU) Samos (SMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202514:25 | Brussels Airlines 3809 | Brussels (BRU) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:50 | Brussels Airlines 3621 | Brussels (BRU) Nice (NCE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:45 | Brussels Airlines 4252 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:45 | Brussels Airlines 2647 | Brussels (BRU) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | Brussels Airlines 4151 | Rome (FCO) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:30 | Brussels Airlines 3618 | Nice (NCE) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:25 | Brussels Airlines 3781 | Brussels (BRU) Canary (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:55 | Brussels Airlines 5108 | Zurich (ZRH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:55 | Brussels Airlines 3812 | Porto (OPO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:55 | Brussels Airlines 3170 | Napoli (NAP) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:50 | Brussels Airlines 2292 | Stockholm (ARN) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:45 | Brussels Airlines 3736 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:40 | Brussels Airlines 2064 | Edinburgh (EDI) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:40 | Brussels Airlines 3722 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:30 | Brussels Airlines 2612 | Frankfurt (FRA) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:20 | Brussels Airlines 3703 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:15 | Brussels Airlines 3752 | Manises (VLC) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:15 | Brussels Airlines 357 | Brussels (BRU) Kinshasa (FIH) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:10 | Brussels Airlines 3802 | Faro (FAO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:10 | Brussels Airlines 3668 | Toulouse (TLS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:05 | Brussels Airlines 3816 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:55 | Brussels Airlines 2258 | Copenhagen (CPH) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:50 | Brussels Airlines 2644 | Munich (MUC) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:50 | Brussels Airlines 369 | Brussels (BRU) Douala (DLA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | Brussels Airlines 2610 | Frankfurt (FRA) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:40 | Brussels Airlines 2624 | Hamburg (HAM) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:30 | Brussels Airlines 3140 | Florence (FLR) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:25 | Brussels Airlines 2714 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202511:05 | Brussels Airlines 2094 | London (LHR) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:10 | Brussels Airlines 3734 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:10 | Brussels Airlines 3176 | Rome (FCO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:45 | Brussels Airlines 4007 | Brussels (BRU) Riga (RIX) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:20 | Brussels Airlines 2713 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202508:15 | Brussels Airlines 2712 | Geneva (GVA) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:20 | Brussels Airlines 2711 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | Brussels Airlines 4143 | Rome (FCO) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:40 | Brussels Airlines 2725 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:05 | Brussels Airlines 5113 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:20 | Brussels Airlines 2723 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202519:10 | Brussels Airlines 8889 | Newark (EWR) Dubrovnik (DBV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:05 | Brussels Airlines 9086 | (ORD) London (LHR) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:00 | Brussels Airlines 2731 | Brussels (BRU) Zurich (ZRH) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:55 | Brussels Airlines 5624 | Tampa (TPA) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:40 | Brussels Airlines 8973 | New York (IAD) Savannah (SAV) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:30 | Brussels Airlines 9021 | Newark (EWR) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:55 | Brussels Airlines 3712 | Bilbao (BIO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:50 | Brussels Airlines 8877 | (ORD) Santa Ana (SNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:13 | Brussels Airlines 8873 | (ORD) San Diego (SAN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:30 | Brussels Airlines 8866 | Minneapolis (MSP) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:10 | Brussels Airlines 2825 | Brussels (BRU) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:00 | Brussels Airlines 2721 | Brussels (BRU) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:05 | Brussels Airlines 3711 | Brussels (BRU) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:40 | Brussels Airlines 8856 | Tampa (TPA) New York (IAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:05 | Brussels Airlines 7126 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202512:55 | Brussels Airlines 3812 | Porto (OPO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:49 | Brussels Airlines 8862 | Las Vegas (LAS) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:35 | Brussels Airlines 7117 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202510:25 | Brussels Airlines 8816 | Los Angeles (LAX) (ORD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:35 | Brussels Airlines 7134 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202509:15 | Brussels Airlines 7149 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:45 | Brussels Airlines 2288 | Oslo (OSL) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:35 | Brussels Airlines 2830 | Budapest (BUD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202506:10 | Brussels Airlines 7116 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202517:48 | Brussels Airlines 8849 | New York (IAD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:50 | Brussels Airlines 7119 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:10 | Brussels Airlines 8875 | (ORD) Seattle (SEA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202514:05 | Brussels Airlines 7118 | Krakow (KRK) Frankfurt (FRA) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:30 | Brussels Airlines 7132 | Krakow (KRK) Munich (MUC) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202511:50 | Brussels Airlines 7123 | Frankfurt (FRA) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202511:20 | Brussels Airlines 7133 | Munich (MUC) Krakow (KRK) | Задержанный | Получить Возмещение |
