Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для помощи путешественникам, когда что-то происходит не по плану. Если вы путешествуете в ЕС, разумно знать о этих мерах защиты. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы задерживаются или отменяются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Еду и напитки
- Гостиничный номер, если вы остались на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у сотрудников авиакомпании об этих правах. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса British Airways
Задержки рейсов от British Airways могут быть очень раздражающими. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более трех часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности рейса и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса British Airways
В случае отмены рейса менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если предлагает альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от British Airways
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы British Airways подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он применяется на каждый рейс, отправляющийся из аэропорта в Европейском Союзе и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в Европейском Союзе, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией внутри, в или из Европы, вы вероятно имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
British Airways не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется “чрезвычайными обстоятельствами”, которые авиакомпания не в силах контролировать.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
15.05.202520:40 | British Airways 3433 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
15.05.202520:35 | British Airways 3442 | Kagoshima (KOJ) Tokyo (HND) | cancelled | Компенсация |
15.05.202520:30 | British Airways 3440 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:30 | British Airways 3447 | Tokyo (HND) Fukuoka (FUK) | delayed | Компенсация |
15.05.202519:00 | British Airways 3446 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202516:30 | British Airways 4631 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:35 | British Airways 3322 | Doha (DOH) Manama (BAH) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:20 | British Airways 6245 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:15 | British Airways 4646 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202514:00 | British Airways 4626 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:55 | British Airways 4622 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:40 | British Airways 4638 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:35 | British Airways 6246 | Bulawayo (BUQ) Johannesburg (JNB) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:30 | British Airways 4605 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:30 | British Airways 4628 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202512:20 | British Airways 4607 | Okinawa (OKA) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202511:20 | British Airways 6349 | Basra (BSR) Doha (DOH) | delayed | Компенсация |
15.05.202511:20 | British Airways 4643 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:30 | British Airways 6244 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
15.05.202510:10 | British Airways 3443 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:45 | British Airways 4603 | Tokyo (HND) London (LHR) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:40 | British Airways 4608 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
15.05.202509:30 | British Airways 6366 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:20 | British Airways 6388 | Doha (DOH) Basra (BSR) | delayed | Компенсация |
15.05.202508:05 | British Airways 4615 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:45 | British Airways 4341 | Dallas (DFW) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
14.05.202522:34 | British Airways 4344 | Dallas (DFW) Tucson (TUS) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:31 | British Airways 7587 | Seattle (SEA) Oakland (OAK) | delayed | Компенсация |
14.05.202521:00 | British Airways 4340 | Dallas (DFW) Tulsa (TUL) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:55 | British Airways 2407 | Dallas (DFW) Mobile (MOB) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:49 | British Airways 7543 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:40 | British Airways 3433 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:30 | British Airways 5534 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:30 | British Airways 3440 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:25 | British Airways 6731 | Miami (MIA) Santo Domingo (SDQ) | delayed | Компенсация |
14.05.202520:15 | British Airways 8305 | New York (JFK) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:59 | British Airways 7616 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202519:55 | British Airways 4613 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:45 | British Airways 5437 | Philadelphia (PHL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:45 | British Airways 6148 | Seattle (SEA) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:40 | British Airways 7596 | Kalispell (FCA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:00 | British Airways 7572 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202518:00 | British Airways 7118 | Madrid (MAD) (DSS) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:50 | British Airways 7576 | Medford (MFR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:30 | British Airways 4635 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
14.05.202517:29 | British Airways 8309 | New York (JFK) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:50 | British Airways 6059 | Helsinki (HEL) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:49 | British Airways 2947 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202516:20 | British Airways 6002 | Helsinki (HEL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:51 | British Airways 2993 | Seattle (SEA) Portland (PDX) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:30 | British Airways 864 | London (LHR) Budapest (BUD) | delayed | Компенсация |
14.05.202515:30 | British Airways 7550 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:54 | British Airways 7512 | Bozeman (BZN) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:25 | British Airways 7502 | Anchorage (ANC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:20 | British Airways 6245 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:10 | British Airways 7564 | Juneau (JNU) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:06 | British Airways 6423 | Reno (RNO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202514:00 | British Airways 4626 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202513:50 | British Airways 7501 | Seattle (SEA) Anchorage (ANC) | delayed | Компенсация |
14.05.202512:55 | British Airways 4622 | Fukuoka (FUK) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:55 | British Airways 4616 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:35 | British Airways 2994 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:20 | British Airways 4643 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | delayed | Компенсация |
14.05.202511:00 | British Airways 490 | London (LHR) Gibraltar (GIB) | cancelled | Компенсация |
14.05.202510:30 | British Airways 6218 | Cape Town (CPT) Hoedspruit (HDS) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:30 | British Airways 6244 | Johannesburg (JNB) Bulawayo (BUQ) | delayed | Компенсация |
14.05.202510:00 | British Airways 7524 | Honolulu (HNL) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:40 | British Airways 4608 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:30 | British Airways 4627 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:20 | British Airways 3438 | Tokyo (HND) Komatsu (KMQ) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:20 | British Airways 7 | London (LHR) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
14.05.202509:10 | British Airways 7548 | Salt Lake City (SLC) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202508:00 | British Airways 7528 | Kona (KOA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
14.05.202500:50 | British Airways 6197 | Doha (DOH) Erbil (EBL) | delayed | Компенсация |
13.05.202523:10 | British Airways 7509 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Компенсация |
13.05.202522:44 | British Airways 7579 | Seattle (SEA) Medford (MFR) | delayed | Компенсация |
13.05.202521:00 | British Airways 4614 | Nagoya (NGO) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202520:45 | British Airways 2992 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202520:42 | British Airways 5541 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202520:30 | British Airways 3440 | Nagasaki (NGS) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202520:00 | British Airways 7613 | Seattle (SEA) Los Angeles (LAX) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:59 | British Airways 7561 | Seattle (SEA) San Diego (SAN) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:59 | British Airways 7616 | Los Angeles (LAX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:55 | British Airways 4613 | Tokyo (HND) Nagoya (NGO) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:55 | British Airways 8168 | Kuantan (KUA) Kuala Lumpur (KUL) | delayed | Компенсация |
13.05.202519:42 | British Airways 7536 | Portland (PDX) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:45 | British Airways 6148 | Seattle (SEA) Dublin (DUB) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:41 | British Airways 7504 | Boise (BOI) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:40 | British Airways 7596 | Kalispell (FCA) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202518:00 | British Airways 7572 | Vancouver (YVR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:59 | British Airways 7511 | Seattle (SEA) Fairbanks (FAI) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:55 | British Airways 4625 | Helsinki (HEL) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:50 | British Airways 7576 | Medford (MFR) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:45 | British Airways 6508 | (ORD) Buffalo (BUF) | delayed | Компенсация |
13.05.202517:21 | British Airways 7562 | Eugene (EUG) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:49 | British Airways 2947 | San Francisco (SFO) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:30 | British Airways 4636 | Tokyo (ITM) Tokyo (HND) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:30 | British Airways 4631 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:15 | British Airways 7591 | Seattle (SEA) Pasco (PSC) | delayed | Компенсация |
13.05.202516:09 | British Airways 6545 | Dallas (DFW) Seattle (SEA) | delayed | Компенсация |
