Столкнуться со сложностями, связанными с рейсом, может быть очень раздражающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет законы для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут помочь вам, если ваш рейс отменили или задержали.
Осведомленность о ваших правах может сделать решение проблем в путешествии гораздо легче.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предложить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете имеете право на:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте спрашивать у представителей авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Vueling
Задержки рейсов от Vueling могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов по вине авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма компенсации зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
| Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
| €0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
| €0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
| €0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Vueling
Если ваш рейс отменили менее чем за две недели до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана платить компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если предлагает альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
| Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
| 14 дней | Никаких |
| 7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
| Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы соглашаетесь принять альтернативный рейс, вы все равно можете получить возмещение. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вы можете получить компенсацию.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
| До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит транспорт до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Vueling
Важно понимать, как получить компенсацию, которую вы заслуживаете по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как дату, номер рейса и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет все в свои руки. Мы хорошо знаем законы ЕС и сделаем все возможное чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Vueling подпадают под регламент ЕС261?
Регламент Европейского Союза о защите авиапассажиров имеет широкий охват. Он распространяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на каждый рейс, прилетающий в аэропорт в странах-членах ЕС, когда полет осуществляется европейским перевозчиком.
| Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
| Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
| Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот закон также распространяется на авиакомпании из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что когда вы путешествуете любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Vueling не всегда несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Иногда возникают ситуации, которые авиакомпания не в силах предотвратить, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
К примеру, если возникает внезапный шторм, экстренная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не является ответственной. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
| Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
|---|---|---|---|---|
27.06.202511:10 | Vueling 1425 | Bilbao (BIO) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:05 | Vueling 3982 | Palma Mallorca (PMI) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:35 | Vueling 3281 | Arrecife (ACE) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:25 | Vueling 6304 | London (LGW) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:25 | Vueling 5611 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:25 | Vueling 5014 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202523:25 | Vueling 6523 | Bologna (BLQ) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202522:05 | Vueling 6249 | Zurich (ZRH) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:45 | Vueling 1430 | Barcelona (BCN) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:20 | Vueling 5554 | Madrid (MAD) Bologna (BLQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202521:05 | Vueling 1451 | Alicante (ALC) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202517:30 | Vueling 5795 | Toulouse (TLS) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:35 | Vueling 6632 | London (LGW) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:30 | Vueling 6203 | Geneva (GVA) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:10 | Vueling 5820 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:05 | Vueling 2486 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:30 | Vueling 5193 | Budapest (BUD) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:10 | Vueling 6202 | Barcelona (BCN) Geneva (GVA) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:50 | Vueling 1986 | Porto (OPO) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202519:40 | Vueling 5206 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202516:25 | Vueling | Barcelona (BCN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:10 | Vueling 8987 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202512:10 | Vueling 8986 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202511:40 | Vueling 5192 | Madrid (MAD) Budapest (BUD) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:25 | Vueling 8981 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Отменён | Получить Возмещение |
25.06.202509:05 | Vueling 5073 | Dublin (DUB) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:05 | Vueling 5094 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202507:30 | Vueling 8980 | Barcelona (BCN) Brussels (BRU) | Отменён | Получить Возмещение |
24.06.202520:40 | Vueling | (DSS) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202519:00 | Vueling 5674 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:30 | Vueling 5676 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202516:25 | Vueling | Barcelona (BCN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:55 | Vueling 6612 | Barcelona (BCN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202515:25 | Vueling 5650 | Barcelona (BCN) Melilla (MLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202513:45 | Vueling 5734 | Santiago De Compostela (SCQ) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:05 | Vueling 5092 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202511:50 | Vueling 5733 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202509:50 | Vueling 8721 | Dublin (DUB) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202516:00 | Vueling 5383 | Madrid (MAD) Dublin (DUB) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202513:45 | Vueling 9500 | London (LCY) San Sebastian (EAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202511:30 | Vueling 6260 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
23.06.202510:25 | Vueling 8981 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
22.06.202518:30 | Vueling 5862 | Palma Mallorca (PMI) Leon (LEN) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202520:10 | Vueling 5233 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202517:30 | Vueling 6610 | Barcelona (BCN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202509:50 | Vueling 3163 | Las Palmas (LPA) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202507:30 | Vueling 1894 | Barcelona (BCN) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202507:25 | Vueling 5611 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202522:50 | Vueling 9796 | Boston (BOS) Barcelona (BCN) | Отменён | Получить Возмещение |
19.06.202518:30 | Vueling 9795 | Barcelona (BCN) Boston (BOS) | Отменён | Получить Возмещение |
19.06.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202517:25 | Vueling 1884 | Barcelona (BCN) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202514:25 | Vueling 2116 | Malaga (AGP) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202513:30 | Vueling 5664 | Malaga (AGP) Melilla (MLN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202513:25 | Vueling 3148 | Malaga (AGP) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202513:25 | Vueling 6612 | Barcelona (BCN) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202512:30 | Vueling 3981 | Santiago De Compostela (SCQ) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202511:50 | Vueling 5733 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202511:30 | Vueling 3268 | Malaga (AGP) Canary (TFN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202509:30 | Vueling 2114 | Malaga (AGP) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202509:10 | Vueling 5210 | Malaga (AGP) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202507:10 | Vueling 2484 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202507:30 | Vueling 5204 | Madrid (MAD) San Sebastian (EAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202507:25 | Vueling 5611 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202520:40 | Vueling | (DSS) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202515:55 | Vueling 5615 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202515:15 | Vueling 1590 | Barcelona (BCN) Santander (SDR) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202513:30 | Vueling 2485 | San Sebastian (EAS) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202507:25 | Vueling 5611 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202516:40 | Vueling 5080 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202509:05 | Vueling 5094 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202518:00 | Vueling 5271 | Madrid (MAD) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202517:55 | Vueling 2487 | San Sebastian (EAS) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
15.06.202516:05 | Vueling 2486 | Barcelona (BCN) San Sebastian (EAS) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202521:55 | Vueling 5571 | Pamplona (PNA) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202520:20 | Vueling 5570 | Madrid (MAD) Pamplona (PNA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202516:25 | Vueling | Barcelona (BCN) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202512:05 | Vueling 1592 | Barcelona (BCN) Santander (SDR) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202511:10 | Vueling 6261 | Zurich (BSL) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202509:20 | Vueling 5035 | San Sebastian (EAS) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202507:30 | Vueling 1592 | Barcelona (BCN) Santander (SDR) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202507:05 | Vueling 5232 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202518:30 | Vueling 8166 | Manises (VLC) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202517:10 | Vueling 5801 | Manises (VLC) Palma Mallorca (PMI) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202516:35 | Vueling 5097 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202515:55 | Vueling 5615 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202513:45 | Vueling 5734 | Santiago De Compostela (SCQ) Madrid (MAD) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202513:25 | Vueling 1333 | Brussels (BRU) Alicante (ALC) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202511:55 | Vueling 5313 | Madrid (MAD) Jerez De La Frontera (XRY) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202511:50 | Vueling 5733 | Madrid (MAD) Santiago De Compostela (SCQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202511:40 | Vueling 5626 | Madrid (MAD) Santander (SDR) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202511:00 | Vueling 6260 | Barcelona (BCN) Zurich (BSL) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202509:05 | Vueling 5094 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202522:30 | Vueling 6335 | Rome (MXP) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202520:40 | Vueling | (DSS) Barcelona (BCN) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202519:50 | Vueling 5103 | Madrid (MAD) Dusseldorf (DUS) | Задержанный | Получить Возмещение |
