Столкнуться с проблемами, связанными с рейсом, может быть действительно разочаровывающе. Тем не менее, хорошая новость заключается в том, что Европейский Союз имеет нормативные акты для поддержки путешественников, когда что-то происходит не по плану. Если вы летите в ЕС, разумно знать о этих правилах. Они могут пригодиться, если ваш рейс задержали или отменили.
Понимание ваших прав может сделать решение сложностей в путешествии менее стрессовым.
Права пассажиров согласно Регламенту ЕС 261/2004
Пассажиры авиакомпаний, выполняющих рейсы в ЕС, защищены, если их перелет сталкивается с трудностями. Законы ЕС гарантируют, что авиакомпании обязаны заботиться о своих пассажирах в таких ситуациях.
Когда рейсы отменяются или задерживаются, авиакомпания обязана предоставить вам:
- Напитки и еду
- Гостиничный номер, если вы застряли на ночь
- Транспорт до и от отеля
- Два бесплатных телефонных звонка, электронных письма или факса
Если ваш рейс отменен или вы столкнулись с длительной задержкой, вы также можете получить:
- Возврат средств
- Альтернативный рейс
- Компенсацию за неудобства
Не забывайте узнавать у сотрудников авиакомпании об этих возможностях. Они обязаны информировать вас о ваших правах при значительной задержке или отмене рейса.
Компенсация за задержку рейса Transavia
Задержки рейсов от Transavia могут быть крайне досадными. Однако если вы прибыли в конечный пункт назначения c задержкой более 3 часов из-за авиакомпании, вы можете получить компенсацию до €600 на человека согласно с нормативным актом ЕС261/2004.
Сумма возмещения зависит от дальности полета и времени задержки. Ознакомьтесь з таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы возмещения:
Менее 3 часов | Между 3-4 часами | Более 4 часов | Дистанция |
€0 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€0 | €400 | €400 | Рейсы 1500-3500 км |
€0 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
€0 | €300 | €600 | Рейсы за пределами ЕС свыше 3500 км |
Компенсация за отмену рейса Transavia
В случае отмены рейса в течение двух недель до вашего запланированного вылета, вы можете получить компенсацию до €600. Однако, авиакомпания не обязана выплачивать компенсацию, если может предложить альтернативный рейс.
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если организует альтернативный рейс, который соответствует следующим условиям:
Предварительное уведомление | Требования к новому рейсу |
14 дней | Никаких |
7-13 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 2 часа до и прибывает менее чем через 4 часа после первоначального рейса |
Менее 7 дней | Альтернативный рейс вылетает не более чем за 1 час до и прибывает менее чем через 2 часа после первоначального рейса |
Если вы принимаете альтернативный рейс, вы все равно можете получить компенсацию. Важным критерием является время вашего прибытия в пункт назначения. Таким образом, если альтернативный рейс задерживается, вам может быть выплачена компенсация.
Ознакомьтесь с таблицей ниже, чтобы узнать потенциальные суммы компенсации::
До 2 часов | 2-3 часа | 3-4 часа | Более 4 часов | Не прибыл | Дистанция |
€125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Все рейсы до 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Внутренние рейсы ЕС свыше 1500 км |
€200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Невнутренние рейсы ЕС 1500-3500 км |
€300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Невнутренние рейсы ЕС свыше 3500 км |
Авиакомпания может избежать выплаты компенсации, если обеспечит трансфер до пункта назначения с минимальным отклонением от первоначального расписания. Даже если ваш прилет задержится ненадолго, вы можете не иметь права на компенсацию за отмену рейса.
Как получить компенсацию от Transavia
Важно знать, как получить компенсацию, на которую вы имеете право по Регламенту ЕС 261/2004. Вот основные шаги, для того, чтобы требовать компенсацию:
- Заполните нашу форму. Вам нужно будет предоставить такие данные, как номер рейса, дату и с какой проблемой вы столкнулись.
- Позвольте нашим экспертам помочь вам. После отправки формы наша команда возьмет управление процессом на себя. Мы хорошо знаем законы ЕС и приложим все усилия чтобы получить вашу компенсацию. Вы оплачиваете услугу только в случае выигрыша дела.
Какие рейсы Transavia подпадают под регламент ЕС261?
Закон о защите авиапассажиров ЕС имеет широкий охват. Он применяется на все рейсы, вылетающие из аэропорта в странах-членах ЕС и на все рейсы, прибывающие в аэропорт в странах-членах ЕС, если рейс выполняется европейским перевозчиком.
Маршрут | Подпадает под ЕС 261 |
Рейсы, вылетающие из аэропортов ЕС | ✅ Попадает |
Рейсы, прибывающие в аэропорты ЕС | ✅ Попадает |
Этот регламент также применяется к авиакомпаниям из Исландии, Норвегии и Швейцарии. Это означает, что если вы летите любой авиакомпанией в Европу, из Европы или внутри Европы, вы скорее всего имеете эти права.
Когда вы не имеете права на компенсацию
Transavia не во всех случаях несет ответственность при отменах или задержках рейсов. Порой происходят события, которые авиакомпания не может контролировать, такие как суровые погодные условия или непредвиденные проблемы.
Например, если возникает внезапный шторм, чрезвычайная ситуация в аэропорту или начинается забастовка авиадиспетчеров, авиакомпания не несет ответственности. Это называется «чрезвычайными обстоятельствами», которые авиакомпания не может предотвратить.
Последние задержки и отмены рейсов
Дата | Номер рейса | Маршрут | Статус | Компенсация |
---|---|---|---|---|
27.06.202515:50 | Transavia 9275 | Brussels (BRU) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:50 | Transavia 9275 | Brussels (BRU) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:40 | Transavia 4443 | Brussels (BRU) Bordeaux (BOD) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202515:05 | Transavia 6918 | Olbia (OLB) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:20 | Transavia 8602 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:15 | Transavia 4442 | Bordeaux (BOD) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202513:05 | Transavia 5817 | Amsterdam (AMS) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202512:50 | Transavia 6670 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:50 | Transavia 9036 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202510:20 | Transavia 9264 | Marrakech (RAK) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:50 | Transavia 9008 | Faro (FAO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202509:15 | Transavia 86 | Bilbao (BIO) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202507:10 | Transavia 3110 | Paris (ORY) Ouarzazate (OZZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
27.06.202506:55 | Transavia 6261 | Rotterdam (RTM) Split (SPU) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202520:20 | Transavia 7000 | Paris (ORY) Biarritz (BIQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:45 | Transavia 7367 | Toulouse (TLS) Brest (BES) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202518:30 | Transavia 7338 | Toulouse (TLS) Algiers (ALG) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202516:15 | Transavia 7291 | Tlemcen (TLM) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202515:45 | Transavia 87 | Amsterdam (AMS) Bilbao (BIO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202514:25 | Transavia 7616 | Paris (ORY) Porto (OPO) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202513:40 | Transavia 7290 | Paris (ORY) Tlemcen (TLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
26.06.202508:10 | Transavia 3550 | Paris (ORY) Santorini (Thira) (JTR) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202515:30 | Transavia 7306 | Paris (ORY) Biskra (BSK) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202513:45 | Transavia 6081 | Rotterdam (RTM) Bergerac (EGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202510:10 | Transavia 8284 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202509:55 | Transavia 8020 | Nantes (NTE) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
25.06.202506:30 | Transavia 71 | Brussels (BRU) Ibiza (IBZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202519:10 | Transavia 5819 | Amsterdam (AMS) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202514:35 | Transavia 3888 | Paris (ORY) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202512:25 | Transavia 9212 | Heraklion (HER) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:50 | Transavia 9034 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202510:50 | Transavia 4064 | Paris (ORY) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:40 | Transavia 8337 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202508:25 | Transavia 9263 | Brussels (BRU) Marrakech (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
24.06.202506:55 | Transavia 6871 | Amsterdam (AMS) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202519:10 | Transavia 9034 | Malaga (AGP) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
21.06.202517:10 | Transavia 3888 | Paris (ORY) Bari (BRI) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202515:30 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202511:50 | Transavia 8026 | Marseille (MRS) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202510:20 | Transavia 9264 | Marrakech (RAK) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202509:50 | Transavia 9008 | Faro (FAO) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202509:20 | Transavia 5822 | Bari (BRI) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
20.06.202507:10 | Transavia 3110 | Paris (ORY) Ouarzazate (OZZ) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202521:05 | Transavia 9212 | Heraklion (HER) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202518:05 | Transavia 4068 | Paris (ORY) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202512:50 | Transavia 6118 | Malaga (AGP) Amsterdam (AMS) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202511:35 | Transavia 5022 | Malaga (AGP) Rotterdam (RTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202511:30 | Transavia 8285 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202511:25 | Transavia 6654 | Malaga (AGP) Eindhoven (EIN) | Задержанный | Получить Возмещение |
19.06.202506:20 | Transavia 8336 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202513:45 | Transavia 6081 | Rotterdam (RTM) Bergerac (EGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202510:10 | Transavia 8284 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202509:45 | Transavia 8625 | Tunis (TUN) Nantes (NTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
18.06.202507:30 | Transavia 8800 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
17.06.202505:00 | Transavia 8859 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
16.06.202513:55 | Transavia 8222 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202516:25 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202516:10 | Transavia 8230 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202514:00 | Transavia 8222 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
14.06.202513:10 | Transavia 8776 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
13.06.202507:00 | Transavia 4071 | Berlin (BER) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202515:40 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202509:35 | Transavia 4441 | Brussels (BRU) Montpellier (MPL) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202507:50 | Transavia 9263 | Brussels (BRU) Marrakech (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202506:30 | Transavia 9061 | Brussels (BRU) Canary (TFS) | Задержанный | Получить Возмещение |
12.06.202506:00 | Transavia 8776 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202516:10 | Transavia 4065 | Berlin (BER) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202515:45 | Transavia 9077 | Brussels (BRU) Sevilla (SVQ) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202513:45 | Transavia 6081 | Rotterdam (RTM) Bergerac (EGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202512:50 | Transavia 8222 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
11.06.202509:55 | Transavia 7221 | S?tif (QSF) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202517:00 | Transavia | Paris (ORY) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202512:25 | Transavia 9212 | Heraklion (HER) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202512:00 | Transavia 9264 | Marrakech (RAK) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202510:50 | Transavia 4064 | Paris (ORY) Berlin (BER) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202508:40 | Transavia 9263 | Brussels (BRU) Marrakech (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
10.06.202507:15 | Transavia 9211 | Brussels (BRU) Heraklion (HER) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202517:40 | Transavia 8624 | Nantes (NTE) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
08.06.202513:15 | Transavia 6423 | Amsterdam (AMS) Ponta Delgada (PDL) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202516:25 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202514:55 | Transavia 8777 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202513:55 | Transavia 4065 | Berlin (BER) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202513:10 | Transavia 8776 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202511:45 | Transavia 9210 | Heraklion (HER) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202511:05 | Transavia 9062 | Canary (TFS) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
07.06.202510:30 | Transavia 9004 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202516:35 | Transavia 7318 | Lyon (LYS) Tlemcen (TLM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202515:30 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202511:50 | Transavia 8026 | Marseille (MRS) (DSS) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202510:00 | Transavia 5692 | Ibiza (IBZ) Rotterdam (RTM) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202509:00 | Transavia 8337 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Задержанный | Получить Возмещение |
06.06.202507:00 | Transavia 9263 | Brussels (BRU) Marrakech (RAK) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.06.202515:25 | Transavia 8098 | Paris (ORY) Sfax (SFA) | Задержанный | Получить Возмещение |
05.06.202510:30 | Transavia 9004 | Alicante (ALC) Brussels (BRU) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202513:45 | Transavia 6081 | Rotterdam (RTM) Bergerac (EGC) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202509:45 | Transavia 8625 | Tunis (TUN) Nantes (NTE) | Задержанный | Получить Возмещение |
04.06.202507:20 | Transavia 7220 | Paris (ORY) S?tif (QSF) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202520:15 | Transavia 8858 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |
03.06.202508:20 | Transavia 8777 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Задержанный | Получить Возмещение |
02.06.202520:15 | Transavia 8858 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Задержанный | Получить Возмещение |