Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação aos passageiros quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Qantas
O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a pagar compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses funcionários de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial determinar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.
É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Qantas
Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem essenciais preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do prazo especificado pela companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Qantas
Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE completamente e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
01.07.202509:40 | Qantas 5834 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:25 | Qantas 5781 | Auckland (AKL) Dunedin (DUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:25 | Qantas 8462 | Dunedin (DUD) Auckland (AKL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:50 | Qantas 8592 | Wellington (WLG) Dunedin (DUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:45 | Qantas 511 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202508:00 | Qantas 1963 | Brisbane (BNE) Newcastle (NTL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:00 | Qantas 609 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202506:55 | Qantas 8457 | Auckland (AKL) Dunedin (DUD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202506:30 | Qantas 1870 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202506:25 | Qantas 503 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202506:10 | Qantas 5904 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202506:00 | Qantas 5483 | Brisbane (BNE) Newcastle (NTL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202506:00 | Qantas 983 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202505:50 | Qantas 1920 | Brisbane (BNE) Gladstone (GLT) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202504:10 | Qantas 7296 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202502:05 | Qantas 8440 | Dubai (DXB) Adelaide (ADL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202501:20 | Qantas 7418 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202501:15 | Qantas 827 | Darwin (DRW) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202500:45 | Qantas 5252 | Pune (PNQ) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202500:15 | Qantas 5082 | Hyderabad (HYD) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:45 | Qantas 8447 | Coimbatore (CJB) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202523:30 | Qantas 5063 | Bangalore (BLR) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:45 | Qantas 5098 | Hyderabad (HYD) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:45 | Qantas 8874 | Lucknow (LKO) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:35 | Qantas 197 | Brisbane (BNE) Apia (APW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:25 | Qantas 8915 | Nagpur (NAG) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:10 | Qantas 44 | Denpasar (DPS) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:00 | Qantas 5293 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202522:00 | Qantas 8368 | Kochi (COK) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:45 | Qantas 4033 | Shanghai (PVG) (PKX) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:35 | Qantas 556 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:30 | Qantas 7434 | Gold Coast (OOL) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:25 | Qantas 5096 | Hyderabad (HYD) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:15 | Qantas 5889 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:15 | Qantas 7419 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:00 | Qantas 5691 | Gold Coast (OOL) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:55 | Qantas 5246 | Pune (PNQ) Bangalore (BLR) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:50 | Qantas 5674 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:50 | Qantas 5421 | Gold Coast (OOL) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:45 | Qantas 559 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:45 | Qantas 5420 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:45 | Qantas 7226 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:40 | Qantas 5634 | Melbourne (AVV) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:40 | Qantas 826 | Brisbane (BNE) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:25 | Qantas 943 | Brisbane (BNE) Perth (PER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:05 | Qantas 8924 | Cairo (CAI) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202520:00 | Qantas 5290 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:55 | Qantas 781 | Melbourne (MEL) Perth (PER) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:48 | Qantas 3969 | Concepcion (CCP) Santiago (SCL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:45 | Qantas 555 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:45 | Qantas 992 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:45 | Qantas 492 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:20 | Qantas 114 | Singapore (SIN) Darwin (DRW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:10 | Qantas 5713 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:00 | Qantas 5739 | Melbourne (MEL) Launceston (LST) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:00 | Qantas 5494 | Newcastle (NTL) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:00 | Qantas 5888 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:00 | Qantas 5296 | Mumbai (BOM) New Delhi (DEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202519:00 | Qantas 5265 | New Delhi (DEL) Mumbai (BOM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:50 | Qantas 713 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:45 | Qantas 5418 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:35 | Qantas 546 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:35 | Qantas 5843 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:30 | Qantas 157 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:20 | Qantas 5446 | Melbourne (MEL) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:15 | Qantas 5788 | Sydney (SYD) Sunshine Coast (MCY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:10 | Qantas 1287 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:10 | Qantas 544 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:10 | Qantas 8904 | Amman (AMM) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202518:05 | Qantas 5708 | Hobart (HBA) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:50 | Qantas 8840 | Manama (BAH) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:35 | Qantas 542 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:30 | Qantas 474 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:25 | Qantas 1079 | Mount Isa (ISA) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:20 | Qantas 1805 | Mackay (MKY) Brisbane (BNE) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:10 | Qantas 540 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:10 | Qantas 5495 | Gold Coast (OOL) Newcastle (NTL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:55 | Qantas 5790 | Sydney (SYD) Sunshine Coast (MCY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:40 | Qantas 5461 | Ballina (BNK) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:40 | Qantas 626 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:35 | Qantas 5736 | Launceston (LST) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:35 | Qantas 5416 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:35 | Qantas 596 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:30 | Qantas 5526 | Auckland (AKL) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:30 | Qantas 5657 | Canberra (CBR) Brisbane (BNE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:25 | Qantas 8124 | Istanbul (IST) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:20 | Qantas 43 | Sydney (SYD) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:15 | Qantas 5709 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:10 | Qantas 8140 | Prague (PRG) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:10 | Qantas 3811 | London (LHR) Helsinki (HEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:10 | Qantas 5417 | Gold Coast (OOL) Sydney (SYD) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:05 | Qantas 5465 | Ballina (BNK) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:00 | Qantas 8724 | Addis Ababa (ADD) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:00 | Qantas 462 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:00 | Qantas 463 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:00 | Qantas 3442 | Bangkok (BKK) Sukhothai (sawankolok) (THS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:50 | Qantas 8078 | Nice (NCE) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:50 | Qantas 5630 | Melbourne (AVV) Gold Coast (OOL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:45 | Qantas 170 | Christchurch (CHC) Melbourne (MEL) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:40 | Qantas 8256 | Barcelona (BCN) Dubai (DXB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
