Compensação e Reembolso por Greve da Qantas

Yurii Semikopenko
28.10.2024

Atrasos de voos ou cancelamentos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. No entanto, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261/2004. Essa regulamentação estabelece as regras para assistência e compensação aos passageiros quando acontecem greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar os direitos dos passageiros e o processo de reivindicação de compensação da companhia aérea.

Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Qantas

O Regulamento da UE 261/2004 protege os passageiros afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a pagar compensação em caso de uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.

É crucial entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem qualificar-se como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de bagagem, bombeiros, equipe de solo, etc. Quando enfrentando interrupções resultantes de esses funcionários de solo, as chances de receber compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial determinar exatamente qual o pessoal envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.

Compensação por Cancelamento de Voo

No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve informar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você durante o período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos passageiros no valor de até 600 euros.

É crucial notar que a companhia aérea não é obrigada a pagar compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.

O valor da compensação é baseado em a duração do atraso e a distância do voo, conforme exibido na tabela:

Menos de 2 horas2-3 horas3-4 horasMais de 4 horasNunca chegouDistancia
€125€250€250€250€250Todos os voos até 1500 km
€200€200€400€400€400Voos internos UE com mas de 1,500 km
€200€200€400€400€400Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km
€300€300€300€600€600Voos não-UE overcome mais de 3,500 km

Compensação por Atraso de Voo

De acordo com o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de três horas depois do programado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É crucial entender que a duração do atraso depende fortemente de quando você chegar ao seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.

O valor da compensação depende da distância do voo e na duração do atraso:

Menos de 3 horasEntre 3-4 horasMais de 4 horasDistancia
€0€250€250Todos os voos até 1500 km
€0€400€400Todos os voos entre 1500 km e 3500 km
€0€400€400Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km
€0€300€600Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km

Requisitos para Compensação por Greve da Qantas

Quando ocorre uma interrupção de viagem, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É crucial entender esses requisitos para navegar adequadamente o processo de compensação:

  • Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261. Isso cobre todos os voos deixando aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também cobre voos que chegam à UE, mas somente quando operados por uma companhia aérea com sede na UE.
  • Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo está atrasado por 3 horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
  • É necessário que você tenha uma reserva confirmada e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem essenciais preparados (passaporte, vistos).
  • Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Complete o check-in dentro do prazo especificado pela companhia aérea. Se um horário não for especificado, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.

Como Solicitar Compensação por Greve da Qantas

Lidar com cancelamentos ou atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Pode não apenas arruinar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para receber compensação por esse inconveniente, tome as seguintes ações:

  1. Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes tais como seu número de voo, data e o problema que você encontrou.
  2. Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós somos experientes nas leis da UE completamente e faremos o possível para conseguir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.

Outros Direitos em Caso de Greve de Voo

Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea na eventualidade de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante atrasos ou cancelamentos. Lembre-se de que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.

Direito à Assistência

Quando o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para reduzir o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou emails gratuitamente.

Reagendamento e Reembolsos

Se o seu voo foi cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas opções têm alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.

Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos

Data Número do voo Rota Estado Compensação

29.04.202500:05

Qantas

4026

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

28.04.202517:25

Qantas

3463

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Compensação

28.04.202516:15

Qantas

8258

Nagoya (NGO)

Hong Kong (HKG)

delayed

Compensação

28.04.202516:00

Qantas

3442

Bangkok (BKK)

Sukhothai (sawankolok) (THS)

delayed

Compensação

28.04.202513:34

Qantas

3752

Kelowna (YLW)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

28.04.202512:38

Qantas

3747

Seattle (SEA)

Victoria (YYJ)

delayed

Compensação

28.04.202511:25

Qantas

4018

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

28.04.202510:30

Qantas

8325

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Compensação

27.04.202523:13

Qantas

3706

Honolulu (HNL)

Anchorage (ANC)

delayed

Compensação

27.04.202521:40

Qantas

3741

Seattle (SEA)

Victoria (YYJ)

delayed

Compensação

27.04.202520:30

Qantas

25

Sydney (SYD)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

27.04.202520:09

Qantas

3669

San Francisco (SFO)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

27.04.202519:20

Qantas

8695

Brisbane (BNE)

Noumea (NOU)

delayed

Compensação

27.04.202517:25

Qantas

3463

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Compensação

27.04.202516:30

Qantas

2291

Lord Howe Island (LDH)

Sydney (SYD)

cancelled

Compensação

27.04.202515:05

Qantas

2490

Cairns (CNS)

Horn Island (HID)

cancelled

Compensação

27.04.202514:59

Qantas

3735

Seattle (SEA)

Calgary (YYC)

delayed

Compensação

27.04.202514:50

Qantas

5460

Sydney (SYD)

Ballina (BNK)

delayed

Compensação

27.04.202513:34

Qantas

3752

Kelowna (YLW)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

27.04.202512:55

Qantas

2290

Sydney (SYD)

Lord Howe Island (LDH)

cancelled

Compensação

27.04.202512:55

Qantas

8614

Invercargill (IVC)

Auckland (AKL)

delayed

Compensação

27.04.202512:45

Qantas

8488

Palmerston North (PMR)

Auckland (AKL)

delayed

Compensação

27.04.202512:25

Qantas

8496

Gisborne (GIS)

Auckland (AKL)

delayed

Compensação

27.04.202512:25

Qantas

8527

Kerikeri (KKE)

Auckland (AKL)

delayed

Compensação

27.04.202512:10

Qantas

8453

Queenstown (ZQN)

Auckland (AKL)

delayed

Compensação

27.04.202511:30

Qantas

8468

Napier (NPE)

Auckland (AKL)

delayed

Compensação

27.04.202511:25

Qantas

4018

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

27.04.202511:15

Qantas

8495

Gisborne (GIS)

Auckland (AKL)

delayed

Compensação

27.04.202511:05

Qantas

59

Sydney (SYD)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

27.04.202511:00

Qantas

8481

Auckland (AKL)

Palmerston North (PMR)

delayed

Compensação

27.04.202511:00

Qantas

8481

Auckland (AKL)

Palmerston North (PMR)

delayed

Compensação

27.04.202510:55

Qantas

5816

Queenstown (ZQN)

Auckland (AKL)

delayed

Compensação

27.04.202510:30

Qantas

8325

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Compensação

27.04.202509:45

Qantas

8537

Wellington (WLG)

Auckland (AKL)

delayed

Compensação

27.04.202509:25

Qantas

153

Melbourne (MEL)

Auckland (AKL)

delayed

Compensação

27.04.202508:55

Qantas

143

Sydney (SYD)

Auckland (AKL)

delayed

Compensação

27.04.202508:35

Qantas

8472

Auckland (AKL)

Nelson (NSN)

delayed

Compensação

27.04.202508:00

Qantas

3845

Auckland (AKL)

Nadi (NAN)

delayed

Compensação

27.04.202505:00

Qantas

5387

New Delhi (DEL)

Indore (IDR)

delayed

Compensação

27.04.202501:55

Qantas

4017

Singapore (SIN)

Tokyo (HND)

delayed

Compensação

26.04.202523:15

Qantas

5357

New Delhi (DEL)

Pune (PNQ)

delayed

Compensação

26.04.202519:59

Qantas

3725

Los Angeles (LAX)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

26.04.202517:25

Qantas

3463

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Compensação

26.04.202517:05

Qantas

2031

Armidale (ARM)

Sydney (SYD)

cancelled

Compensação

26.04.202516:35

Qantas

8226

Nagoya (NGO)

Taipei (TPE)

delayed

Compensação

26.04.202515:30

Qantas

2030

Sydney (SYD)

Armidale (ARM)

cancelled

Compensação

26.04.202513:50

Qantas

8693

Sydney (SYD)

Noumea (NOU)

delayed

Compensação

26.04.202513:40

Qantas

3541

London (LHR)

Berlin (BER)

delayed

Compensação

26.04.202512:35

Qantas

8326

Bulawayo (BUQ)

Johannesburg (JNB)

delayed

Compensação

26.04.202511:35

Qantas

8331

Johannesburg (JNB)

Victoria Falls (VFA)

delayed

Compensação

26.04.202511:25

Qantas

4018

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

26.04.202510:30

Qantas

8325

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Compensação

26.04.202507:10

Qantas

3907

Sao Paulo (GRU)

Santiago (SCL)

delayed

Compensação

25.04.202523:13

Qantas

3706

Honolulu (HNL)

Anchorage (ANC)

delayed

Compensação

25.04.202519:40

Qantas

8556

Auckland (AKL)

Kerikeri (KKE)

delayed

Compensação

25.04.202519:35

Qantas

72

Singapore (SIN)

Perth (PER)

delayed

Compensação

25.04.202518:00

Qantas

1649

Port Hedland (PHE)

Perth (PER)

cancelled

Compensação

25.04.202517:35

Qantas

3566

Aberdeen (ABZ)

London (LHR)

delayed

Compensação

25.04.202516:30

Qantas

2291

Lord Howe Island (LDH)

Sydney (SYD)

cancelled

Compensação

25.04.202515:35

Qantas

5830

Proserpine (PPP)

Adelaide (ADL)

delayed

Compensação

25.04.202515:00

Qantas

8236

Hong Kong (HKG)

Perth (PER)

delayed

Compensação

25.04.202514:50

Qantas

5460

Sydney (SYD)

Ballina (BNK)

delayed

Compensação

25.04.202514:48

Qantas

3702

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

25.04.202513:15

Qantas

3628

Kunming (KMG)

Guangzhou (CAN)

cancelled

Compensação

25.04.202512:55

Qantas

2290

Sydney (SYD)

Lord Howe Island (LDH)

cancelled

Compensação

25.04.202512:35

Qantas

8326

Bulawayo (BUQ)

Johannesburg (JNB)

delayed

Compensação

25.04.202512:35

Qantas

8693

Sydney (SYD)

Noumea (NOU)

delayed

Compensação

25.04.202511:25

Qantas

4018

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

25.04.202510:30

Qantas

8325

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Compensação

25.04.202508:20

Qantas

3792

Palm Springs (PSP)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

25.04.202507:34

Qantas

4331

Miami (MIA)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

25.04.202506:00

Qantas

3073

San Francisco (SFO)

Dallas (DFW)

delayed

Compensação

25.04.202500:05

Qantas

4026

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

24.04.202517:59

Qantas

3768

Seattle (SEA)

San Francisco (SFO)

delayed

Compensação

24.04.202516:30

Qantas

2291

Lord Howe Island (LDH)

Sydney (SYD)

cancelled

Compensação

24.04.202515:59

Qantas

3658

Seattle (SEA)

Anchorage (ANC)

delayed

Compensação

24.04.202514:48

Qantas

3702

Honolulu (HNL)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

24.04.202512:55

Qantas

2290

Sydney (SYD)

Lord Howe Island (LDH)

cancelled

Compensação

24.04.202510:30

Qantas

8325

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Compensação

23.04.202523:13

Qantas

3706

Honolulu (HNL)

Anchorage (ANC)

delayed

Compensação

23.04.202522:35

Qantas

197

Brisbane (BNE)

Apia (APW)

delayed

Compensação

23.04.202519:00

Qantas

5888

Brisbane (BNE)

Mackay (MKY)

delayed

Compensação

23.04.202517:25

Qantas

3463

Bangkok (BKK)

Phnom Penh (SAI)

delayed

Compensação

23.04.202515:59

Qantas

3658

Seattle (SEA)

Anchorage (ANC)

delayed

Compensação

23.04.202514:50

Qantas

5460

Sydney (SYD)

Ballina (BNK)

delayed

Compensação

23.04.202513:45

Qantas

3720

Vancouver (YVR)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202513:34

Qantas

3752

Kelowna (YLW)

Seattle (SEA)

delayed

Compensação

23.04.202513:30

Qantas

8651

Perth (PER)

Kununurra (KNX)

delayed

Compensação

23.04.202511:25

Qantas

4018

Tokyo (HND)

Singapore (SIN)

delayed

Compensação

23.04.202510:30

Qantas

8325

Johannesburg (JNB)

Bulawayo (BUQ)

delayed

Compensação

23.04.202509:40

Qantas

8372

Dubai (DXB)

Bangkok (BKK)

delayed

Compensação

23.04.202509:35

Qantas

8205

Dubai (DXB)

Rome (MXP)

delayed

Compensação

23.04.202509:20

Qantas

8093

Dubai (DXB)

Bologna (BLQ)

delayed

Compensação

23.04.202509:10

Qantas

8097

Dubai (DXB)

Rome (FCO)

delayed

Compensação

23.04.202508:55

Qantas

8127

Dubai (DXB)

Vienna (VIE)

delayed

Compensação

23.04.202508:55

Qantas

8081

Dubai (DXB)

Lyon (LYS)

delayed

Compensação

23.04.202508:40

Qantas

8087

Dubai (DXB)

Zurich (ZRH)

delayed

Compensação

23.04.202508:40

Qantas

8077

Dubai (DXB)

Nice (NCE)

delayed

Compensação

23.04.202508:30

Qantas

8837

Dubai (DXB)

Manama (BAH)

delayed

Compensação

23.04.202508:30

Qantas

8089

Dubai (DXB)

Geneva (GVA)

delayed

Compensação

Pedir a sua indemnização agora

Verifique a sua reclamação agora, de forma rápida e gratuita. Fazemos valer os seus direitos por si!