Atrasos ou cancelamentos de voos causados por uma greve da companhia aérea podem desorganizar seriamente os planos de viagem. Felizmente, em muitos casos, os passageiros estão cobertos pela regulamentação UE 261. Essa regulamentação dita as regras para compensação e assistência aos passageiros durante greves das companhias aéreas. Neste artigo, iremos analisar seus direitos como passageiro e como reivindicar compensação da companhia aérea.
Quando Você Tem Direito a Compensação por Greve da Lion Air
O Regulamento da UE 261/2004 protege os viajantes afetados por greves de companhias aéreas. Essa regulamentação obriga a companhia aérea a emitir compensação durante uma greve padrão da tripulação e uma greve “wildcat”. Essas disputas trabalhistas são consideradas parte de problemas operacionais, consequentemente, a companhia aérea é responsável por elas.
É importante entender que a situação com a compensação é complexa. Algumas greves podem ser classificadas como a exceção de “circunstâncias extraordinárias“. Isso inclui greves de manipuladores de carga, bombeiros, pessoal de solo, etc. Quando enfrentando interrupções devidas a esses funcionários de solo, as chances de conseguir compensação podem ser significativamente reduzidas. É crucial identificar exatamente qual equipe envolvidos na greve. Isso afeta diretamente sua elegibilidade para compensação.
Compensação por Cancelamento de Voo
No caso de cancelamento de voo devido a uma greve, a companhia aérea deve notificar os passageiros sobre o cancelamento com pelo menos 14 dias de antecedência em relação à partida programada. Se a companhia aérea não informar você dentro do período especificado, ela é obrigada a pagar compensação aos viajantes no valor de até 600 euros.
É essencial notar que a companhia aérea não é obrigada a emitir compensação ao fornecer um voo alternativo para seu destino final. No entanto, se o voo alternativo resultar em uma chegada mais tarde ao destino final, os passageiros podem ter direito a compensação.
O valor da compensação depende de a duração do atraso e a distância do voo, conforme mostrado na tabela:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Atraso de Voo
De acordo com o regulamento UE 261, se seu voo estiver atrasado e você aterrizar no seu destino final mais de três horas depois do planejado, você tem direito a uma compensação de até 600€ por passageiro. É importante notar que a duração do atraso depende exclusivamente de quando você aterrizar no seu destino final, e não de quão tarde o avião partiu.
O valor da compensação é baseado na distância do voo e na duração do atraso:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Requisitos para Compensação por Greve da Lion Air
Quando ocorre uma greve de companhia aérea, os passageiros poderiam ter elegibilidade para compensação, mas certos requisitos devem ser atendidos. É importante entender esses critérios para gerenciar eficazmente o processo de compensação:
- Seu voo deve estar coberto pelo regulamento UE 261/2004. Isso se aplica a todos os voos partindo de aeroportos da UE, independentemente da companhia aérea. Também se aplica a voos que chegam à UE, mas somente quando gerenciados por uma companhia aérea com sede na UE.
- Um cancelamento ou atraso de voo interrompeu significativamente seus planos de viagem. Isso significa que seu voo foi atrasado por três horas ou mais no destino final, ou foi cancelado com menos que 14 dias de antecedência antes da partida programada.
- É necessário que você tenha uma reserva válida e estar pronto para viajar. Isso inclui ter uma reserva confirmada e todos os documentos de viagem essenciais preparados (passaporte, vistos).
- Você precisa chegar ao aeroporto a tempo. Faça o check-in no tempo especificado pela sua companhia aérea. Se nenhum horário específico for fornecido, chegue pelo menos 45 minutos antes da partida programada para permanecer elegível para compensação.
Como Solicitar Compensação por Greve da Lion Air
Lidar com cancelamentos e atrasos de voos devido a greves é sempre frustrante. Essas situações podem frustar sua viagem, mas também criar problemas – emocionais, financeiros, etc. Para reivindicar compensação por esse inconveniente, siga estas etapas:
- Preencha nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes como seu número de voo, data e o problema que você enfrentou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Assim que você enviar o formulário, nossa equipe cuidará do restante. Nós conhecemos as leis da UE de forma abrangente e faremos o melhor para conseguir sua compensação. Você somente paga pelo serviço se ganharmos seu caso.
Outros Direitos em Caso de Greve de Voo
Além da compensação, os passageiros têm que saber sobre certos serviços que podem esperar receber da companhia aérea em caso de uma interrupção de voo. Esses serviços visam reduzir inconvenientes e dar algum conforto aos passageiros durante cancelamentos ou atrasos. Observe que os serviços que estamos descrevendo abaixo são parte do dever da companhia aérea de cuidar de todos os passageiros.
Direito à Assistência
Quando o atraso do voo for duas horas ou mais, a companhia aérea está obrigada a fornecer aos passageiros afetados certos serviços para aliviar o desconforto. Alguns dos serviços básicos são refeições gratuitas. Também, os passageiros afetados têm o direito de fazer duas chamadas e enviar faxes ou e-mails gratuitamente.
Reagendamento e Reembolsos
Se o seu voo for cancelado ou atrasado por mais de cinco horas, você tem direito a um reembolso total ou um voo alternativo para o seu destino final. Essas soluções oferecem alguma flexibilidade, o que é ótimo porque você pode escolher o que funciona melhor para você.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Percurso | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
03.07.202519:20 | Lion Air 248 | Palembang (PLM) Batam (BTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:55 | Lion Air 989 | Pontianak (PNK) Batam (BTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202516:05 | Lion Air 980 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:50 | Lion Air 733 | Balikpapan (BPN) Praya (LOP) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:50 | Lion Air 625 | Balikpapan (BPN) Semarang (SRG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202515:20 | Lion Air 630 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:25 | Lion Air 910 | Surabaya (SUB) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202514:25 | Lion Air 745 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:25 | Lion Air 660 | Denpasar (DPS) Balikpapan (BPN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202513:25 | Lion Air 3560 | (YIA) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:30 | Lion Air 271 | Kupang (KOE) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:25 | Lion Air 845 | Banjarmasin (BDJ) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202512:05 | Lion Air 892 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202511:05 | Lion Air 924 | Denpasar (DPS) Kupang (KOE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202510:45 | Lion Air 976 | Batam (BTH) Balikpapan (BPN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:35 | Lion Air 988 | Batam (BTH) Pontianak (PNK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202509:20 | Lion Air 238 | Pekanbaru (PKU) Batam (BTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:50 | Lion Air 239 | Batam (BTH) Pekanbaru (PKU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:20 | Lion Air 988 | Jakarta (KNO) Batam (BTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:00 | Lion Air 270 | Semarang (SRG) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:00 | Lion Air 971 | Surabaya (SUB) Batam (BTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202507:00 | Lion Air 746 | Denpasar (DPS) Ujung Pandang (UPG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202506:00 | Lion Air 868 | Surabaya (SUB) Ternate (TTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
03.07.202504:35 | Lion Air 3604 | Batam (BTH) Jambi (DJB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202520:20 | Lion Air 3796 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202519:10 | Lion Air 989 | Batam (BTH) Jakarta (KNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:35 | Lion Air 308 | Jakarta (CGK) Jakarta (KNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202517:20 | Lion Air 963 | Jakarta (KNO) (YIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202516:05 | Lion Air 980 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202512:05 | Lion Air 892 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202511:25 | Lion Air 128 | Jakarta (CGK) Tanjung Pandan (TJQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202509:00 | Lion Air 797 | Merauke (MKQ) Jayapura (DJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202507:05 | Lion Air 984 | Tembagapura (TIM) Jayapura (DJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202507:00 | Lion Air 798 | Jayapura (DJJ) Merauke (MKQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202506:00 | Lion Air 868 | Surabaya (SUB) Ternate (TTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
02.07.202501:30 | Lion Air 798 | Ujung Pandang (UPG) Jayapura (DJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202517:30 | Lion Air 604 | Jakarta (CGK) Jambi (DJB) | Cancelado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:45 | Lion Air 268 | Surabaya (SUB) Tarakan (TRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202516:05 | Lion Air 980 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202515:20 | Lion Air 630 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202512:05 | Lion Air 892 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202510:35 | Lion Air 262 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:50 | Lion Air 971 | Batam (BTH) Jakarta (KNO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:35 | Lion Air 988 | Batam (BTH) Pontianak (PNK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202509:00 | Lion Air 797 | Merauke (MKQ) Jayapura (DJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:30 | Lion Air 896 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:05 | Lion Air 984 | Tembagapura (TIM) Jayapura (DJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202507:00 | Lion Air 971 | Surabaya (SUB) Batam (BTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
01.07.202501:30 | Lion Air 798 | Ujung Pandang (UPG) Jayapura (DJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202521:50 | Lion Air 566 | (YIA) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202517:35 | Lion Air 740 | Ujung Pandang (UPG) Manado (MDC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:45 | Lion Air 268 | Surabaya (SUB) Tarakan (TRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:35 | Lion Air 614 | Jakarta (CGK) Pangkalpinang (PGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202516:05 | Lion Air 980 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:45 | Lion Air 780 | Ujung Pandang (UPG) Palu (PLW) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202515:20 | Lion Air 630 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202509:40 | Lion Air 880 | Ambon (AMQ) Langgur (LUV) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:40 | Lion Air 741 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202508:05 | Lion Air 792 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202507:00 | Lion Air 929 | Denpasar (DPS) Surabaya (SUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
30.06.202502:10 | Lion Air 984 | Ujung Pandang (UPG) Tembagapura (TIM) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202521:50 | Lion Air 566 | (YIA) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202516:45 | Lion Air 268 | Surabaya (SUB) Tarakan (TRK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:35 | Lion Air 920 | Surabaya (SUB) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:30 | Lion Air 678 | Jakarta (CGK) Palangkaraya (PKY) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202515:25 | Lion Air 740 | Denpasar (DPS) Ujung Pandang (UPG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202514:25 | Lion Air 910 | Surabaya (SUB) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:50 | Lion Air 925 | Kupang (KOE) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202513:10 | Lion Air 892 | Ujung Pandang (UPG) Gorontalo (GTO) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:40 | Lion Air 23 | Denpasar (DPS) Jakarta (CGK) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:15 | Lion Air 569 | Denpasar (DPS) (YIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:05 | Lion Air 805 | Denpasar (DPS) Surabaya (SUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202511:05 | Lion Air 924 | Denpasar (DPS) Kupang (KOE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202510:55 | Lion Air 927 | Denpasar (DPS) Solo City (SOC) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202509:00 | Lion Air 797 | Merauke (MKQ) Jayapura (DJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:40 | Lion Air 741 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202508:10 | Lion Air 22 | Jakarta (CGK) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:40 | Lion Air 949 | Merauke (MKQ) Ujung Pandang (UPG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:30 | Lion Air 896 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202507:00 | Lion Air 798 | Jayapura (DJJ) Merauke (MKQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202506:00 | Lion Air 868 | Surabaya (SUB) Ternate (TTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
29.06.202502:25 | Lion Air 948 | Ujung Pandang (UPG) Merauke (MKQ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:50 | Lion Air 567 | Denpasar (DPS) (YIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202516:05 | Lion Air 980 | Ujung Pandang (UPG) Ternate (TTE) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:35 | Lion Air 920 | Surabaya (SUB) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202515:20 | Lion Air 630 | Jakarta (CGK) Bengkulu (BKS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:25 | Lion Air 745 | Ujung Pandang (UPG) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202514:25 | Lion Air 910 | Surabaya (SUB) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:50 | Lion Air 261 | Balikpapan (BPN) Surabaya (SUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202513:50 | Lion Air 925 | Kupang (KOE) Denpasar (DPS) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202510:35 | Lion Air 262 | Surabaya (SUB) Balikpapan (BPN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:35 | Lion Air 677 | Balikpapan (BPN) Ujung Pandang (UPG) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202509:15 | Lion Air 367 | Balikpapan (BPN) Surabaya (SUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202508:00 | Lion Air 760 | Jakarta (CGK) Balikpapan (BPN) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:50 | Lion Air 239 | Batam (BTH) Pekanbaru (PKU) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:40 | Lion Air 970 | Batam (BTH) Surabaya (SUB) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:25 | Lion Air 668 | Balikpapan (BPN) (YIA) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:20 | Lion Air 988 | Jakarta (KNO) Batam (BTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:05 | Lion Air 984 | Tembagapura (TIM) Jayapura (DJJ) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
28.06.202507:00 | Lion Air 971 | Surabaya (SUB) Batam (BTH) | Atrasado | Pedido de Reembolso |
