Sempre que os voos são atrasados ou cancelados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a UE tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros em tais situações. De acordo com a UE 261, se o seu voo for cancelado ou atrasado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O Regulamento 261 da União Europeia é a legislação que cobre os direitos dos passageiros aéreos. Mais precisamente, esta legislação cobre diversos casos, incluindo atrasos, cancelamentos de voos, remarcações, etc., e requer que as companhias aéreas resolvam com casos individuais com justiça e cuidado. Se a situação ocorrer como resultado de falha da companhia aérea, qualquer viajante que tenha experimentado certos inconvenientes tem direito a obter compensação. Além disso, os passageiros podem receber certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O Regulamento da UE 261 inclui regras referentes ao processo de compensação, incluindo assistência a pessoas que sofreram com problemas com voos. Em particular, o valor da compensação que você pode potencialmente obter é de até 600 euros por passageiro. Esta quantia pode variar, dependendo de suas circunstâncias.
Compensação por Voos Cancelados da Alliance Airlines
Em primeiro lugar, viajantes devem estar cientes que a companhia aérea deve informar sobre o cancelamento do seu voo. Se a companhia aérea notifique você menos de quatorze dias antes da sua data de voo e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o regulamento UE 261, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro receber um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro poderá ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea de acordo com a extensão do atraso:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da Alliance Airlines
Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é solicitada a fornecer uma compensação. Se o voo atrasa por 5 horas ou mais, o passageiro tem direito a um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.
Além disso, este é o caso quando, a companhia aérea também é obrigada a fornecer ao passageiro refeições e acomodação. Veja detalhes essenciais sobre a compensação na tabela abaixo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência refere-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da União Europeia, que define regras comuns sobre compensação e assistência para viajantes em casos de atrasos longos, embarque negado ou cancelamento de voo.
O “Direito de Assistência” sob UE 261/2004 requer que as companhias aéreas forneçam certos serviços e assistência aos passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Refeições e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o local de acomodação;
- E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.
Upgrading e Downgrading
Em situações em que um passageiro é colocado um voo alternativo, é importante estar ciente da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em situações, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe mais alta (por exemplo, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não terá que pagar taxas extras por este upgrade.
Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um passagem de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem o direito de receber reembolso. Neste caso, é importante observar de que o valor da compensação depende totalmente de distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Considere de que esses direitos cobrem todos os voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há situações em que os passageiros não receberão compensação por voos atrasados ou cancelados. Especificamente, falamos sobre circunstâncias extraordinárias que estão fora do controle da companhia aérea. Alguns exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea hipoteticamente pudesse ter feito algo para prevenir problemas com ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode ter direito a indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da UE aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos da UE. Também abrange voos chegando na UE se a companhia aérea tiver origem na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
No entanto, Alliance Airlines não é uma companhia aérea europeia. Portanto, elas não têm que pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Alliance Airlines
Cancelamento ou atraso de voo é uma situação desagradável que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Aqueles que têm o azar de enfrentar um atraso ou cancelamento de voo devem entender as etapas para reivindicar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha este formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o problema que você encontrou.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe gerenciará o processo. Nós conhecemos as leis da UE bem e nos esforçaremos para obter sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
16.05.202520:15 | Alliance Airlines 1991 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202517:25 | Alliance Airlines 382 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202514:25 | Alliance Airlines 375 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202513:05 | Alliance Airlines 4356 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202511:55 | Alliance Airlines 2834 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:50 | Alliance Airlines 367 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
16.05.202508:00 | Alliance Airlines 8620 | Adelaide (ADL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202517:35 | Alliance Airlines 836 | (PHQ) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202515:30 | Alliance Airlines 835 | Townsville (TSV) (PHQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202513:05 | Alliance Airlines 8629 | Moomba (MOO) Adelaide (ADL) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202511:00 | Alliance Airlines 8628 | Adelaide (ADL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
15.05.202507:35 | Alliance Airlines 8460 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202517:20 | Alliance Airlines 879 | Telfer (TEF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202517:00 | Alliance Airlines 836 | (PHQ) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202515:05 | Alliance Airlines 835 | Townsville (TSV) (PHQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202512:05 | Alliance Airlines 8621 | (BBL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202509:55 | Alliance Airlines 832 | (PHQ) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
14.05.202508:00 | Alliance Airlines 831 | Townsville (TSV) (PHQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202517:20 | Alliance Airlines 879 | Telfer (TEF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202514:20 | Alliance Airlines 878 | Perth (PER) Telfer (TEF) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202510:10 | Alliance Airlines 8510 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202509:55 | Alliance Airlines 6041 | (BYP) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
13.05.202507:30 | Alliance Airlines 6040 | Perth (PER) (BYP) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202513:50 | Alliance Airlines 8625 | (BBL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202512:00 | Alliance Airlines 832 | Cloncurry (CNJ) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202511:10 | Alliance Airlines 831 | (PHQ) Cloncurry (CNJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202511:00 | Alliance Airlines 6091 | (CJF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202509:55 | Alliance Airlines 6041 | (BYP) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202509:15 | Alliance Airlines 831 | Townsville (TSV) (PHQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202508:30 | Alliance Airlines 6090 | Perth (PER) (CJF) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202507:30 | Alliance Airlines 6040 | Perth (PER) (BYP) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202507:10 | Alliance Airlines 4352 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202506:30 | Alliance Airlines 870 | Perth (PER) Telfer (TEF) | delayed | Pedido de Reembolso |
12.05.202505:45 | Alliance Airlines 2834 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202513:05 | Alliance Airlines 4356 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
09.05.202508:00 | Alliance Airlines 8620 | Adelaide (ADL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202517:20 | Alliance Airlines 879 | Telfer (TEF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202515:30 | Alliance Airlines 835 | Townsville (TSV) (PHQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202514:00 | Alliance Airlines 8514 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
08.05.202509:10 | Alliance Airlines 8610 | Brisbane (BNE) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202517:20 | Alliance Airlines 879 | Telfer (TEF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202512:05 | Alliance Airlines 8621 | (BBL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202510:05 | Alliance Airlines 8622 | Moomba (MOO) (BBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
07.05.202508:00 | Alliance Airlines 8620 | Adelaide (ADL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202517:20 | Alliance Airlines 879 | Telfer (TEF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202517:05 | Alliance Airlines 6045 | (BYP) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202514:40 | Alliance Airlines 6046 | Perth (PER) (BYP) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202514:20 | Alliance Airlines 878 | Perth (PER) Telfer (TEF) | delayed | Pedido de Reembolso |
06.05.202505:55 | Alliance Airlines 2832 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202513:50 | Alliance Airlines 8625 | (BBL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202512:05 | Alliance Airlines 8626 | Moomba (MOO) (BBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202511:10 | Alliance Airlines 832 | (PHQ) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202510:00 | Alliance Airlines 8624 | Adelaide (ADL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202509:15 | Alliance Airlines 831 | Townsville (TSV) (PHQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202509:00 | Alliance Airlines 6090 | Perth (PER) (CJF) | delayed | Pedido de Reembolso |
05.05.202506:30 | Alliance Airlines 870 | Perth (PER) Telfer (TEF) | delayed | Pedido de Reembolso |
04.05.202508:00 | Alliance Airlines 6092 | Perth (PER) (CJF) | delayed | Pedido de Reembolso |
03.05.202507:45 | Alliance Airlines 3232 | Adelaide (ADL) Olympic Dam (OLP) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202513:05 | Alliance Airlines 4356 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202510:05 | Alliance Airlines 8622 | Moomba (MOO) (BBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
02.05.202508:00 | Alliance Airlines 8620 | Adelaide (ADL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202517:20 | Alliance Airlines 879 | Telfer (TEF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202517:10 | Alliance Airlines 6077 | (CJF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202516:30 | Alliance Airlines 8515 | Moranbah (MOV) Brisbane (BNE) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202515:30 | Alliance Airlines 835 | Townsville (TSV) (PHQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202515:30 | Alliance Airlines 3138 | Adelaide (ADL) Olympic Dam (OLP) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202514:45 | Alliance Airlines 6076 | Perth (PER) (CJF) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202514:10 | Alliance Airlines 878 | Perth (PER) Telfer (TEF) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202513:10 | Alliance Airlines 4358 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
01.05.202511:00 | Alliance Airlines 8628 | Adelaide (ADL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202520:00 | Alliance Airlines 8463 | Moranbah (MOV) Brisbane (BNE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202517:45 | Alliance Airlines 8464 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202517:40 | Alliance Airlines 1868 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202514:25 | Alliance Airlines 375 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202512:15 | Alliance Airlines 1864 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202512:05 | Alliance Airlines 8621 | (BBL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202511:40 | Alliance Airlines 1863 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202511:40 | Alliance Airlines 372 | Townsville (TSV) Brisbane (BNE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202510:20 | Alliance Airlines 369 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202508:55 | Alliance Airlines 1862 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202508:05 | Alliance Airlines 2833 | Moranbah (MOV) Brisbane (BNE) | delayed | Pedido de Reembolso |
30.04.202505:45 | Alliance Airlines 2832 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202520:00 | Alliance Airlines 906 | Groote Eylandt (GTE) Cairns (CNS) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202517:20 | Alliance Airlines 879 | Telfer (TEF) Perth (PER) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202517:05 | Alliance Airlines 903 | Cairns (CNS) Groote Eylandt (GTE) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202514:40 | Alliance Airlines 6046 | Perth (PER) (BYP) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202513:05 | Alliance Airlines 8629 | Moomba (MOO) Adelaide (ADL) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202512:00 | Alliance Airlines 4725 | Cairns (CNS) Cloncurry (CNJ) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202511:55 | Alliance Airlines 1988 | Melbourne (MEL) Townsville (TSV) | delayed | Pedido de Reembolso |
29.04.202508:50 | Alliance Airlines 8604 | Brisbane (BNE) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202514:35 | Alliance Airlines 8627 | Moomba (MOO) Adelaide (ADL) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202513:50 | Alliance Airlines 8625 | (BBL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202512:05 | Alliance Airlines 8626 | Moomba (MOO) (BBL) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202509:15 | Alliance Airlines 831 | Townsville (TSV) (PHQ) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202507:10 | Alliance Airlines 4352 | Brisbane (BNE) Moranbah (MOV) | delayed | Pedido de Reembolso |
28.04.202506:30 | Alliance Airlines 870 | Perth (PER) Telfer (TEF) | delayed | Pedido de Reembolso |
27.04.202507:30 | Alliance Airlines 6090 | Perth (PER) (CJF) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.04.202514:45 | Alliance Airlines 6076 | Perth (PER) (CJF) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.04.202513:05 | Alliance Airlines 8629 | Moomba (MOO) Adelaide (ADL) | delayed | Pedido de Reembolso |
24.04.202511:00 | Alliance Airlines 8628 | Adelaide (ADL) Moomba (MOO) | delayed | Pedido de Reembolso |
