Sempre que os voos são cancelados ou atrasados, pode ser frustrante e inconveniente para os passageiros. No entanto, a União Europeia tem um regulamento 261 que ajuda a proteger os passageiros nessas situações. Sob a UE 261, se o seu voo for atrasado ou cancelado, a companhia aérea tem que fornecer compensação e assistência.
Direitos dos Passageiros de Acordo com o UE 261/2004
O UE 261 é a lei que cobre os direitos dos passageiros aéreos. Mais precisamente, esta regulamento cobre diferentes situações, como remarcações, atrasos, cancelamentos de voos, etc., e requer que as companhias aéreas lidem com casos individuais com justiça e cuidado. Se o incidente acontecer por causa de falha da companhia aérea, qualquer viajante que tenha experimentado certos inconvenientes tem direito a compensação. Além disso, os viajantes podem ter direito a certos benefícios, que discutiremos mais adiante no artigo.
Direito à Compensação
O UE 261 inclui regras relativos ao regime de compensação, incluindo auxílio a pessoas afetados por interrupções de viagens aéreas. Especificamente, o valor da compensação que você pode esperar receber é de até 600 euros por pessoa. Esta quantia pode variar, dependendo de suas circunstâncias.
Compensação por Voos Cancelados da Ethiopian Airlines
Em primeiro lugar, viajantes devem estar cientes que a companhia aérea é obrigada a notificá-los sobre o cancelamento do voo. Caso a companhia aérea notifique você com menos de quatorze dias antes da sua partida programada e não forneça nenhum voo alternativo, a companhia aérea, de acordo com o regulamento UE 261, é obrigada a compensar você com uma indenização de 250 a 600 euros.
Ao mesmo tempo, se um passageiro for colocado em um voo alternativo, mas chegar ao seu destino mais tarde do que o horário de chegada programado do voo original, o passageiro poderia ter direito a compensação. A tabela abaixo mostra as obrigações da companhia aérea com base em a duração do atraso:
| Menos de 2 horas | 2-3 horas | 3-4 horas | Mais de 4 horas | Nunca chegou | Distancia |
| €125 | €250 | €250 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos internos UE com mas de 1,500 km |
| €200 | €200 | €400 | €400 | €400 | Voos não-UE entre 1,500 km- 3,500 km |
| €300 | €300 | €300 | €600 | €600 | Voos não-UE overcome mais de 3,500 km |
Compensação por Voos Atrasados da Ethiopian Airlines
Quando um voo atrasa por 3+ horas, a companhia aérea é obrigada a pagar uma compensação. Se o voo atrasa por 5 horas ou mais, o passageiro pode receber um reembolso da passagem ou outro voo para o destino final.
Além disso, em tais situações, a companhia aérea também deve fornecer ao passageiro comida, bebidas e acomodação. Veja detalhes essenciais sobre a compensação na tabela abaixo:
| Menos de 3 horas | Entre 3-4 horas | Mais de 4 horas | Distancia |
| €0 | €250 | €250 | Todos os voos até 1500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos entre 1500 km e 3500 km |
| €0 | €400 | €400 | Todos os voos l intra-UE com mais de 3500 km |
| €0 | €300 | €600 | Todos os voos nao-UE com mais de 3500 km |
Direito à Assistência
Direito à Assistência relaciona-se a um aspecto específico do regulamento 261/2004 da UE, que estabelece regulamentos sobre assistência e compensação para viajantes em casos de atrasos longos, embarque negado ou cancelamento de voo.
O “Direito de Assistência” sob UE 261 requer que as companhias aéreas forneçam certos assistência e serviços aos passageiros afetados por atrasos ou cancelamentos significativos. Estes incluem:
- Refeições e bebidas apropriadas para o tempo de espera;
- Acomodação em hotel se for necessário um pernoite;
- Transporte entre o aeroporto e o hotel;
- E-mails ou faxes e duas ligações telefônicas gratuitas.
Upgrading e Downgrading
Quando um passageiro é colocado um voo alternativo, é importante entender da atualização e do rebaixamento da classe do voo.
Em situações, quando a companhia aérea lhe fornece uma classe um upgrade (por instância, você tinha a classe Econômica, mas foi atualizado para a classe Executiva), você não precisará pagar adicionais por este serviço.
Em relação ao rebaixamento de classe (se você tivesse um passagem de classe executiva, mas tenha sido rebaixado para a classe econômica), você tem direito a receber reembolso. Neste caso, é importante observar de que o valor da compensação é determinado pela distância de um voo:
- 30% do custo dos bilhetes de avião para uma distância de 1.500 km ou menos;
- 50% do custo dos bilhetes de avião especificamente, para voos dentro da UE com mais de 1.500 km e todos os outros voos com uma distância de 1.500 km e 3.500 km;
- 75% do preço do bilhete para voos com uma distância de 3.500+ km.
Tenha em mente de que esses direitos cobrem quaisquer voos dentro da União Europeia, bem como voos partindo ou chegando na União Europeia por companhias aéreas sediadas na UE.
Quando Você não Tem Direito à Compensação?
Infelizmente, há casos em que os passageiros não receberão compensação por voos atrasados ou cancelados. Particularmente, falamos sobre circunstâncias extraordinárias que estão além do controle da companhia aérea. Alguns dos exemplos são os seguintes:
- Condições climáticas ruins e desastres naturais;
- Circunstâncias políticas (riscos de segurança relacionados, ataques terroristas);
- Uma colisão da aeronave com objetos estranhos;
- Passageiros indisciplinados ou muito doentes;
- Greves (que não são causadas pela tripulação da companhia aérea).
Além disso, se a companhia aérea potencialmente poderia ter feito algo para evitar problemas com ao voo e não conseguiu lidar com a situação, você pode reivindicar indenização.
Quais os Voos Cobertos pelo UE 261/2004?
Regulamento 261 da UE aplica-se a todos os voos partindo de aeroportos da UE. Este regulamento também se estende a voos chegando na UE se a companhia aérea estiver sediada na UE. Isso inclui companhias aéreas de países da UE, bem como Islândia, Noruega e Suíça.
Porém, Ethiopian Airlines não é uma companhia aérea europeia. Consequentemente, elas não são obrigadas a pagar indenização se seus voos operarem fora da União Europeia. Isso é verdade mesmo para seus voos para a União Europeia se eles começarem fora da UE.
| Itinerário | Coberto pela UE 261 |
| Voos saindo de aeroportos dentro da UE | ✔️ Sim |
| Voos chegando em aeroportos dentro da UE | ❌ Não |
Como Solicitar Compensação da Ethiopian Airlines
Cancelamento ou atraso de voo é uma situação desagradável que pode não apenas aborrecer você, mas também arruinar todos os seus planos de viagem. Passageiros que infelizmente encontram um cancelamento ou atraso de voo devem estar ciente do processo para reivindicar indenização. Para solicitar indenização, siga estas etapas:
- Preencha o nosso formulário. Você precisará fornecer detalhes incluindo o número do seu voo, data e o que deu errado.
- Deixe nossos especialistas ajudarem você. Depois que você enviar o formulário, nossa equipe assumirá. Nós entendemos das leis da UE completamente e faremos o nosso melhor para garantir sua compensação. Você só nos paga se ganharmos seu caso.
Atrasos e Cancelamentos Recentes de Voos
| Data | Número do voo | Rota | Estado | Compensação |
|---|---|---|---|---|
09.05.202515:15 | Ethiopian Airlines 829 | Bulawayo (BUQ) Addis Ababa (ADD) | delayed | Compensação |
09.05.202509:00 | Ethiopian Airlines 4050 | Rome (FCO) Barcelona (BCN) | delayed | Compensação |
08.05.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | delayed | Compensação |
08.05.202509:15 | Ethiopian Airlines 1583 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
07.05.202517:05 | Ethiopian Airlines 1341 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Compensação |
07.05.202517:00 | Ethiopian Airlines 1034 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Compensação |
07.05.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | delayed | Compensação |
07.05.202512:05 | Ethiopian Airlines 264 | Addis Ababa (ADD) Axum (AXU) | delayed | Compensação |
07.05.202511:50 | Ethiopian Airlines 1731 | Brussels (BRU) Lisbon (LIS) | delayed | Compensação |
07.05.202509:15 | Ethiopian Airlines 120 | Addis Ababa (ADD) Lalibela (LLI) | delayed | Compensação |
07.05.202509:15 | Ethiopian Airlines 388 | Addis Ababa (ADD) Garoe (GGR) | delayed | Compensação |
07.05.202507:40 | Ethiopian Airlines 271 | Addis Ababa (ADD) Jinka (BCO) | delayed | Compensação |
06.05.202523:25 | Ethiopian Airlines 308 | Addis Ababa (ADD) Nairobi (NBO) | delayed | Compensação |
06.05.202519:20 | Ethiopian Airlines 1290 | Seoul (ICN) Tokyo (KIX) | delayed | Compensação |
06.05.202516:05 | Ethiopian Airlines 810 | Bujumbura (BJM) Addis Ababa (ADD) | delayed | Compensação |
06.05.202515:40 | Ethiopian Airlines 374 | Addis Ababa (ADD) Hargeisa (HGA) | delayed | Compensação |
06.05.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | delayed | Compensação |
06.05.202509:15 | Ethiopian Airlines 120 | Addis Ababa (ADD) Lalibela (LLI) | delayed | Compensação |
05.05.202521:25 | Ethiopian Airlines 733 | Brussels (BRU) Addis Ababa (ADD) | delayed | Compensação |
05.05.202519:15 | Ethiopian Airlines 4408 | Thiruvananthapuram (TRV) New Delhi (DEL) | delayed | Compensação |
05.05.202517:26 | Ethiopian Airlines 1368 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
05.05.202516:20 | Ethiopian Airlines 1733 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
05.05.202515:55 | Ethiopian Airlines 133 | Addis Ababa (ADD) Jimma (JIM) | delayed | Compensação |
05.05.202515:30 | Ethiopian Airlines 226 | Addis Ababa (ADD) Jijiga (JIJ) | delayed | Compensação |
05.05.202515:25 | Ethiopian Airlines 159 | Addis Ababa (ADD) Asosa (ASO) | delayed | Compensação |
05.05.202515:10 | Ethiopian Airlines 1301 | Singapore (SIN) Dubai (DXB) | delayed | Compensação |
05.05.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | delayed | Compensação |
05.05.202515:00 | Ethiopian Airlines 1223 | Mumbai (BOM) Hyderabad (HYD) | delayed | Compensação |
05.05.202513:35 | Ethiopian Airlines 4406 | Mumbai (BOM) Chennai (MAA) | delayed | Compensação |
05.05.202513:20 | Ethiopian Airlines 4014 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | delayed | Compensação |
05.05.202512:05 | Ethiopian Airlines 264 | Addis Ababa (ADD) Axum (AXU) | delayed | Compensação |
05.05.202509:30 | Ethiopian Airlines 4015 | Rome (FCO) Brindisi (BDS) | delayed | Compensação |
05.05.202509:30 | Ethiopian Airlines 4018 | Rome (FCO) Bari (BRI) | delayed | Compensação |
05.05.202509:10 | Ethiopian Airlines 332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Compensação |
05.05.202508:55 | Ethiopian Airlines 1583 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
05.05.202506:30 | Ethiopian Airlines 4574 | Dammam (DMM) Tabuk (TUU) | delayed | Compensação |
05.05.202501:00 | Ethiopian Airlines 732 | Addis Ababa (ADD) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
04.05.202518:25 | Ethiopian Airlines 4251 | Colombo (CMB) Dubai (DXB) | delayed | Compensação |
04.05.202518:15 | Ethiopian Airlines 4360 | Dubai (DXB) Lahore (LHE) | delayed | Compensação |
04.05.202517:26 | Ethiopian Airlines 1368 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
04.05.202517:10 | Ethiopian Airlines 1009 | Abuja (ABV) (NDJ) | delayed | Compensação |
04.05.202517:00 | Ethiopian Airlines 1034 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Compensação |
04.05.202516:20 | Ethiopian Airlines 1733 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
04.05.202515:40 | Ethiopian Airlines 374 | Addis Ababa (ADD) Hargeisa (HGA) | delayed | Compensação |
04.05.202515:30 | Ethiopian Airlines 226 | Addis Ababa (ADD) Jijiga (JIJ) | delayed | Compensação |
04.05.202515:15 | Ethiopian Airlines 829 | Bulawayo (BUQ) Addis Ababa (ADD) | delayed | Compensação |
04.05.202515:10 | Ethiopian Airlines 1301 | Singapore (SIN) Dubai (DXB) | delayed | Compensação |
04.05.202515:00 | Ethiopian Airlines 212 | Addis Ababa (ADD) Jijiga (JIJ) | delayed | Compensação |
04.05.202513:50 | Ethiopian Airlines 877 | Lubumbashi (FBM) Lilongwe (LLW) | delayed | Compensação |
04.05.202512:05 | Ethiopian Airlines 264 | Addis Ababa (ADD) Axum (AXU) | delayed | Compensação |
04.05.202511:20 | Ethiopian Airlines 1730 | Lisbon (LIS) Brussels (BRU) | delayed | Compensação |
04.05.202509:10 | Ethiopian Airlines 332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Compensação |
04.05.202505:10 | Ethiopian Airlines 1039 | Praia (RAI) (DSS) | delayed | Compensação |
03.05.202517:35 | Ethiopian Airlines 60 | Libreville (LBV) Sao Tome Island (TMS) | delayed | Compensação |
03.05.202517:35 | Ethiopian Airlines 1020 | Libreville (LBV) Sao Tome Island (TMS) | delayed | Compensação |
03.05.202517:26 | Ethiopian Airlines 1368 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
03.05.202517:05 | Ethiopian Airlines 1341 | Tokyo (HND) Singapore (SIN) | delayed | Compensação |
03.05.202516:05 | Ethiopian Airlines 810 | Bujumbura (BJM) Addis Ababa (ADD) | delayed | Compensação |
03.05.202516:00 | Ethiopian Airlines 1456 | Budapest (BUD) Cairo (CAI) | delayed | Compensação |
03.05.202515:55 | Ethiopian Airlines 133 | Addis Ababa (ADD) Jimma (JIM) | delayed | Compensação |
03.05.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | delayed | Compensação |
03.05.202514:55 | Ethiopian Airlines 354 | Addis Ababa (ADD) Juba (JUB) | delayed | Compensação |
03.05.202512:40 | Ethiopian Airlines 1457 | Cairo (CAI) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
03.05.202509:30 | Ethiopian Airlines 897 | Addis Ababa (ADD) Bulawayo (BUQ) | delayed | Compensação |
02.05.202515:55 | Ethiopian Airlines 133 | Addis Ababa (ADD) Jimma (JIM) | delayed | Compensação |
02.05.202515:30 | Ethiopian Airlines 226 | Addis Ababa (ADD) Jijiga (JIJ) | delayed | Compensação |
02.05.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | delayed | Compensação |
02.05.202509:15 | Ethiopian Airlines 120 | Addis Ababa (ADD) Lalibela (LLI) | delayed | Compensação |
01.05.202515:50 | Ethiopian Airlines 3483 | (NQZ) Madrid (MAD) | delayed | Compensação |
01.05.202515:45 | Ethiopian Airlines 159 | Addis Ababa (ADD) Asosa (ASO) | delayed | Compensação |
01.05.202515:40 | Ethiopian Airlines 133 | Addis Ababa (ADD) Jimma (JIM) | delayed | Compensação |
01.05.202515:30 | Ethiopian Airlines 226 | Addis Ababa (ADD) Jijiga (JIJ) | delayed | Compensação |
01.05.202515:15 | Ethiopian Airlines 829 | Bulawayo (BUQ) Addis Ababa (ADD) | delayed | Compensação |
01.05.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | delayed | Compensação |
01.05.202511:55 | Ethiopian Airlines 264 | Addis Ababa (ADD) Axum (AXU) | delayed | Compensação |
01.05.202510:00 | Ethiopian Airlines 825 | Addis Ababa (ADD) Comoro (HAH) | delayed | Compensação |
01.05.202509:10 | Ethiopian Airlines 332 | Addis Ababa (ADD) Entebbe (EBB) | delayed | Compensação |
30.04.202517:30 | Ethiopian Airlines 1368 | New York (IAD) Seattle (SEA) | delayed | Compensação |
30.04.202517:00 | Ethiopian Airlines 1034 | Douala (DLA) Bangui (BGF) | delayed | Compensação |
30.04.202515:40 | Ethiopian Airlines 116 | Addis Ababa (ADD) Makale (MQX) | delayed | Compensação |
30.04.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | delayed | Compensação |
30.04.202515:05 | Ethiopian Airlines 872 | Harare (HRE) Addis Ababa (ADD) | delayed | Compensação |
30.04.202515:00 | Ethiopian Airlines 212 | Addis Ababa (ADD) Jijiga (JIJ) | delayed | Compensação |
30.04.202513:55 | Ethiopian Airlines 216 | Addis Ababa (ADD) Jijiga (JIJ) | delayed | Compensação |
30.04.202513:35 | Ethiopian Airlines 108 | Addis Ababa (ADD) Makale (MQX) | delayed | Compensação |
30.04.202512:05 | Ethiopian Airlines 264 | Addis Ababa (ADD) Axum (AXU) | delayed | Compensação |
30.04.202511:40 | Ethiopian Airlines 104 | Addis Ababa (ADD) Makale (MQX) | delayed | Compensação |
30.04.202510:50 | Ethiopian Airlines 1402 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Compensação |
30.04.202509:15 | Ethiopian Airlines 388 | Addis Ababa (ADD) Garoe (GGR) | delayed | Compensação |
30.04.202509:15 | Ethiopian Airlines 1583 | Frankfurt (FRA) Budapest (BUD) | delayed | Compensação |
30.04.202509:15 | Ethiopian Airlines 4017 | Rome (FCO) Trieste (TRS) | delayed | Compensação |
30.04.202506:30 | Ethiopian Airlines 4574 | Dammam (DMM) Tabuk (TUU) | delayed | Compensação |
29.04.202517:00 | Ethiopian Airlines 1011 | Douala (DLA) (NDJ) | delayed | Compensação |
29.04.202515:25 | Ethiopian Airlines 159 | Addis Ababa (ADD) Asosa (ASO) | delayed | Compensação |
29.04.202515:20 | Ethiopian Airlines 4407 | New Delhi (DEL) Thiruvananthapuram (TRV) | delayed | Compensação |
29.04.202515:10 | Ethiopian Airlines 135 | Addis Ababa (ADD) Arba Mintch (AMH) | delayed | Compensação |
29.04.202515:00 | Ethiopian Airlines 212 | Addis Ababa (ADD) Jijiga (JIJ) | delayed | Compensação |
29.04.202513:50 | Ethiopian Airlines 151 | Addis Ababa (ADD) Gambela (GMB) | delayed | Compensação |
29.04.202510:50 | Ethiopian Airlines 1402 | Tokyo (HND) Bangkok (BKK) | delayed | Compensação |
29.04.202509:15 | Ethiopian Airlines 388 | Addis Ababa (ADD) Garoe (GGR) | delayed | Compensação |
