Opóźnienia lub odwołania lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. Rozporządzenie mówi o tym, że linie lotnicze mają obowiązek wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został opóźniony lub odwołany z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261, a także proces wniesienia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja Unii Europejskiej określa zasady, na podstawie których masz prawo domagać się odszkodowania, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk pracowników linii lotniczej wpływa na Twój lot.
Warto zaznaczyć, że takie sytuacje nie są uznawane za „nadzwyczajne okoliczności”, pozostające poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Niemniej jednak, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaoferowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do miejsca docelowego później niż planowano w pierwotnym rozkładzie, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Głównymi czynnikami wpływającymi na wysokość odszkodowania są długość trasy oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
Zgodnie z Rozporządzeniem WE 261, pasażer ma prawo do odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony o ponad 3 godziny na skutek strajku.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz długość opóźnienia. Szczegółowe informacje na temat wysokości odszkodowania są dostępne w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot został odwołany lub opóźniony o 5 godzin lub więcej, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z odwołanego lub opóźnionego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za odwołany lub opóźniony lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić hotel oraz transport między lotniskiem a hotelem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Czasami zdarza się, że linia lotnicza może obniżyć lub podwyższyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W tej sytuacji warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie musisz płacić dodatkowo za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza jest zobowiązana zwrócić różnicę. Wysokość rekompensaty jest uzależniona od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy może istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie sytuacje są poza kontrolą linii lotniczej.
W związku z tym linia lotnicza nie jest zobowiązana wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i są klasyfikowane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie powoduje to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
W myśl wyroku Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby zapobiec strajkowi. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie WE 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk na terenie Unii Europejskiej. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak US Bangla Airlines nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza Unią Europejską. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do UE, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku US Bangla Airlines
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za opóźnienie lub odwołanie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak numer lotu, datę i opis problemu.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie cały proces. Znamy dobrze przepisy UE i dołożymy wszelkich starań, aby zapewnić Ci rekompensatę. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
09.07.202519:15 | US-Bangla Airlines 130 | Jessore (JSR) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202518:00 | US-Bangla Airlines 129 | Dhaka (DAC) Jessore (JSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202515:10 | US-Bangla Airlines 541 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202513:50 | US-Bangla Airlines 536 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202512:30 | US-Bangla Airlines 535 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202511:50 | US-Bangla Airlines 534 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202510:30 | US-Bangla Airlines 533 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.07.202507:00 | US-Bangla Airlines 531 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202521:55 | US-Bangla Airlines 341 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202517:50 | US-Bangla Airlines 538 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202516:30 | US-Bangla Airlines 537 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202515:10 | US-Bangla Airlines 541 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202512:30 | US-Bangla Airlines 535 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202511:50 | US-Bangla Airlines 534 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.07.202507:00 | US-Bangla Airlines 531 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202521:55 | US-Bangla Airlines 341 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202518:00 | US-Bangla Airlines 129 | Dhaka (DAC) Jessore (JSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202517:50 | US-Bangla Airlines 538 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202515:10 | US-Bangla Airlines 541 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.07.202512:30 | US-Bangla Airlines 535 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.07.202515:10 | US-Bangla Airlines 541 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:45 | US-Bangla Airlines 119 | Dhaka (DAC) Chittagong (CGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:25 | US-Bangla Airlines 116 | Chittagong (CGP) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202519:10 | US-Bangla Airlines 159 | Dhaka (DAC) Dhaka (CXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:10 | US-Bangla Airlines 158 | Dhaka (CXB) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202518:00 | US-Bangla Airlines 115 | Dhaka (DAC) Chittagong (CGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:30 | US-Bangla Airlines 190 | Saidpur (SPD) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202517:20 | US-Bangla Airlines 165 | Dhaka (DAC) Rajshahi (RJH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202516:30 | US-Bangla Airlines 542 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:10 | US-Bangla Airlines 188 | Saidpur (SPD) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:10 | US-Bangla Airlines 541 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202515:10 | US-Bangla Airlines 109 | Dhaka (DAC) Chittagong (CGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202514:35 | US-Bangla Airlines 108 | Chittagong (CGP) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:40 | US-Bangla Airlines 187 | Dhaka (DAC) Saidpur (SPD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202513:10 | US-Bangla Airlines 107 | Dhaka (DAC) Chittagong (CGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.07.202512:15 | US-Bangla Airlines 146 | Dhaka (CXB) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.07.202512:30 | US-Bangla Airlines 344 | Dubai (DXB) Chittagong (CGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202522:00 | US-Bangla Airlines 540 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202518:00 | US-Bangla Airlines 129 | Dhaka (DAC) Jessore (JSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202515:10 | US-Bangla Airlines 541 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202514:40 | US-Bangla Airlines 218 | Bangkok (BKK) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.07.202512:30 | US-Bangla Airlines 535 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202519:15 | US-Bangla Airlines 130 | Jessore (JSR) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202518:00 | US-Bangla Airlines 129 | Dhaka (DAC) Jessore (JSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202515:10 | US-Bangla Airlines 541 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.07.202508:20 | US-Bangla Airlines 532 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202510:45 | US-Bangla Airlines 122 | Jessore (JSR) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202509:30 | US-Bangla Airlines 121 | Dhaka (DAC) Jessore (JSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.07.202508:35 | US-Bangla Airlines 343 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.06.202518:00 | US-Bangla Airlines 129 | Dhaka (DAC) Jessore (JSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202520:05 | US-Bangla Airlines 333 | Dhaka (DAC) Doha (DOH) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202514:40 | US-Bangla Airlines 218 | Bangkok (BKK) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202513:25 | US-Bangla Airlines 338 | Male (MLE) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.06.202509:50 | US-Bangla Airlines 217 | Dhaka (DAC) Bangkok (BKK) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.06.202512:30 | US-Bangla Airlines 535 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202516:35 | US-Bangla Airlines 157 | Dhaka (DAC) Dhaka (CXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202515:50 | US-Bangla Airlines 316 | Kuala Lumpur (KUL) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202515:25 | US-Bangla Airlines 310 | Singapore (SIN) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202515:10 | US-Bangla Airlines 188 | Saidpur (SPD) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:40 | US-Bangla Airlines 187 | Dhaka (DAC) Saidpur (SPD) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:35 | US-Bangla Airlines 148 | Dhaka (CXB) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:25 | US-Bangla Airlines 338 | Male (MLE) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202513:10 | US-Bangla Airlines 107 | Dhaka (DAC) Chittagong (CGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202512:00 | US-Bangla Airlines 147 | Dhaka (DAC) Dhaka (CXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:30 | US-Bangla Airlines 202 | Kolkata (CCU) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202511:25 | US-Bangla Airlines 144 | Dhaka (CXB) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.06.202508:20 | US-Bangla Airlines 532 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.06.202509:50 | US-Bangla Airlines 143 | Dhaka (DAC) Dhaka (CXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202518:00 | US-Bangla Airlines 129 | Dhaka (DAC) Jessore (JSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202512:30 | US-Bangla Airlines 535 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.06.202509:05 | US-Bangla Airlines 337 | Dhaka (DAC) Male (MLE) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202522:00 | US-Bangla Airlines 540 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202520:40 | US-Bangla Airlines 539 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202516:30 | US-Bangla Airlines 537 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202512:30 | US-Bangla Airlines 344 | Dubai (DXB) Chittagong (CGP) | Odwołany | Roszczenie o Zwrot |
24.06.202508:35 | US-Bangla Airlines 343 | Dhaka (DAC) Dubai (DXB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
23.06.202518:00 | US-Bangla Airlines 129 | Dhaka (DAC) Jessore (JSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202515:10 | US-Bangla Airlines 541 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202512:30 | US-Bangla Airlines 535 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
20.06.202510:30 | US-Bangla Airlines 533 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202520:40 | US-Bangla Airlines 539 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202518:00 | US-Bangla Airlines 129 | Dhaka (DAC) Jessore (JSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202515:10 | US-Bangla Airlines 541 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202512:30 | US-Bangla Airlines 535 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202511:50 | US-Bangla Airlines 534 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
19.06.202510:30 | US-Bangla Airlines 533 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202519:15 | US-Bangla Airlines 130 | Jessore (JSR) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202518:00 | US-Bangla Airlines 129 | Dhaka (DAC) Jessore (JSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202512:30 | US-Bangla Airlines 344 | Dubai (DXB) Chittagong (CGP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
18.06.202502:25 | US-Bangla Airlines 342 | Dubai (DXB) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202516:30 | US-Bangla Airlines 537 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202510:30 | US-Bangla Airlines 533 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202508:20 | US-Bangla Airlines 532 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
17.06.202507:00 | US-Bangla Airlines 531 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202518:00 | US-Bangla Airlines 129 | Dhaka (DAC) Jessore (JSR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202516:30 | US-Bangla Airlines 542 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
16.06.202515:10 | US-Bangla Airlines 541 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
12.06.202502:25 | US-Bangla Airlines 342 | Dubai (DXB) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202516:30 | US-Bangla Airlines 542 | Sylhet (ZYL) Dhaka (DAC) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.06.202515:10 | US-Bangla Airlines 541 | Dhaka (DAC) Sylhet (ZYL) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
