Odwołania lub opóźnienia lotów z powodu strajków linii lotniczych mogą być frustrujące. Jednak istnieje Rozporządzenie WE 261/2004, które chroni prawa pasażerów w takich sytuacjach. W myśl rozporządzenia linie lotnicze muszą wypłacić odszkodowanie, jeśli lot został odwołany lub opóźniony z powodu strajku.
W tym artykule omówimy Twoje prawa zgodnie z rozporządzeniem WE 261/2004, a także proces wniesienia wniosku o odszkodowanie.
Prawa pasażerów zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004
Prawo do odszkodowania
Regulacja WE 261/2004 przewiduje zasady, na podstawie których masz prawo domagać się odszkodowania, jeśli niezaplanowany lub zaplanowany strajk personelu lotniczego wpływa na Twój lot.
Należy podkreślić, że takie sytuacje nie kwalifikują się jako „nadzwyczajne okoliczności”, będące poza kontrolą linii lotniczej.
Odszkodowanie za odwołanie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer ma prawo do odszkodowania w wysokości do 600 €, jeśli lot został odwołany, a linia lotnicza nie poinformowała o odwołaniu co najmniej 14 dni przed planowaną datą wylotu.
Jednakże, istnieją wyjątki, o których warto wiedzieć. Linia lotnicza może odmówić wypłaty odszkodowania, jeśli zaproponuje lot alternatywny, który spełnia następujące warunki:
| Wstępne powiadomienie | Wymagania dotyczące nowego lotu |
| 14 dni | Brak wymagań |
| 7–13 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 2 godziny przed i przylatuje nie później niż 4 godziny po pierwotnym locie. |
| Mniej niż 7 dni | Lot alternatywny odlatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed i przylatuje nie później niż 2 godziny po pierwotnym locie. |
Jeśli pasażer wybiera lot alternatywny, zaoferowany przez linię lotniczą, ale lot dociera do punktu docelowego z opóźnieniem, pasażer zachowuje prawo do odszkodowania.
Kluczowymi czynnikami wpływającymi na kwotę odszkodowania są długość trasy oraz czas opóźnienia. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby sprawdzić możliwe kwoty odszkodowania:
| Do 2 godzin | 2–3 godziny | 3–4 godziny | Powyżej 4 godzin | Nie przyleciał | Odległość |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Loty spoza UE na trasie 1500–3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Loty spoza UE powyżej 3500 km |
Odszkodowanie za opóźnienie lotu
W myśl Rozporządzenia WE 261, pasażer może ubiegać się o odszkodowania w kwocie do 600 €, jeśli lot jest opóźniony co najmniej o 3 godziny na skutek strajku.
Kwota odszkodowania za opóźnienie lotu z powodu strajku zależy od takich czynników jak długość trasy lotu oraz czas trwania opóźnienia. Bardziej szczegółowe informacje na temat kwot odszkodowania są dostępne w tabeli poniżej:
| Mniej niż 3 godziny | Między 3 a 4 godzinami | Powyżej 4 godzin | Odległość |
| 0 € | 250 € | 250 € | Wszystkie loty do 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Loty na trasie 1500–3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Krajowe loty w UE powyżej 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Loty poza UE powyżej 3500 km |
Zwrot kosztów biletu lub transport alternatywny
W rzadkich przypadkach, gdy lot opóźniony o co najmniej 5 godzin lub odwołany, zgodnie z Rozporządzeniem WE 261/2004, pasażer ma prawo do:
- Zrezygnowania z odwołanego lub opóźnionego lotu i wyboru pełnego zwrotu kosztów biletu, co oznacza anulowanie zaplanowanej podróży bez konsekwencji finansowych.
- Zgody na lot alternatywny zorganizowany przez linię lotniczą.
Prawo do opieki
Oprócz odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot z powodu strajku linii lotniczej, pasażerom przysługuje również prawo do opieki. Linia lotnicza jest zobowiązana zapewnić pasażerom posiłki i napoje oraz możliwość wykonania dwóch połączeń telefonicznych, wysłania faksu i e-maili.
Jeśli lot jest zaplanowany na następny dzień, linia lotnicza musi zapewnić zakwaterowanie oraz transport między hotelem a lotniskiem.
Podwyższenie i obniżenie klasy podróży
Czasami zdarza się, że linia lotnicza może obniżyć lub podwyższyć klasę podróży przy oferowaniu lotu alternatywnego. W tej sytuacji warto znać obowiązujące zasady oraz swoje prawa:
W przypadku podwyższenia klasy: jeśli Twoja klasa została podwyższona, nie trzeba płacić dodatkowo za to udogodnienie.
W przypadku obniżenia klasy: jeśli Twoja klasa została obniżona, linia lotnicza jest zobowiązana zrekompensować różnicę. Wysokość rekompensaty w pełni zależy od długości trasy lotu:
- 30% ceny biletu dla lotów do 1500 km;
- 50% ceny biletu dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz innych lotów o długości 1500–3500 km;
- 75% ceny biletu dla lotów o długości 3500 km i więcej.
Kiedy nie przysługuje Ci odszkodowanie?
W sytuacjach, gdy linia lotnicza nie jest w stanie kontrolować ani zapobiec strajkowi, odszkodowanie dla pasażerów nie przysługuje. Każdy spór pracowniczy jest w stanie istotnie wpłynąć na lotnictwo (na przykład ogólnokrajowy strajk pracowników lub strajk kontrolerów ruchu lotniczego); jednak takie przypadki są poza kontrolą linii lotniczej.
W związku z tym linia lotnicza nie musi wypłacać odszkodowania za zakłócone loty.
Chociaż wiele przypadków strajków nie podlega pod Rozporządzenie WE 261/2004 i określane jako „nadzwyczajne okoliczności”, to nie powoduje to automatycznego braku prawa do odszkodowania.
Zgodnie z wyrokiem Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 11 czerwca 2020 roku (Sprawa C-74/19), linia lotnicza musi wykazać, że podjęła wszelkie możliwe środki, aby zapobiec strajkowi. Jeżeli nie jest w stanie tego udowodnić, jest zobowiązana wypłacić pasażerom odszkodowanie za zakłócony lot.
Jakie loty są objęte Rozporządzeniem WE 261/2004?
Rozporządzenie Unii Europejskiej 261/2004 ma zastosowanie do wszystkich lotów rozpoczynających się z lotnisk UE. Obejmuje ono również loty przylatujące do UE, pod warunkiem że obsługiwane są przez linię lotniczą z siedzibą w UE. Dotyczy to również przewoźników z Islandii, Norwegii i Szwajcarii.
Jednak Buddha Air nie jest europejskim przewoźnikiem. W związku z tym, nie jest zobowiązana do wypłaty odszkodowania w przypadku lotów odbywających się poza Unią Europejską. Zasada ta ma zastosowanie nawet do lotów do Unii Europejskiej, jeżeli rozpoczynają się one poza jej granicami.
| Szlak | Podlega WE 261 |
| Loty startujące z lotnisk w UE | ✔️ Tak |
| Loty przylatujące na lotniska w UE | ❌ Nie |
Jak uzyskać odszkodowanie w przypadku strajku Buddha Air
Aby złożyć wniosek o odszkodowanie za odwołanie lub opóźnienie lotu z powodu strajku, należy wykonać następujące kroki:
- Wypełnij nasz formularz. Konieczne będzie podanie takich danych, jak datę, numer lotu oraz opis zdarzenia.
- Pozwól naszym ekspertom Ci pomóc. Po przesłaniu formularza nasz zespół przejmie cały proces. Świetnie orientujemy się w przepisach UE i dołożymy wszelkich starań, aby uzyskać Twoje odszkodowanie. Płacisz nam tylko w przypadku wygranej sprawy.
Ostatnie opóźnienia i odwołania lotów
| Data | Numer lotu | Szlak | Status | Odszkodowanie |
|---|---|---|---|---|
07.11.202512:00 | Buddha Air 404 | Nepalganj (KEP) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202510:25 | Buddha Air 403 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202509:55 | Buddha Air 461 | Pokhara (PKR) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.11.202508:50 | Buddha Air 162 | Varanasi (VNS) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
06.11.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202514:30 | Buddha Air 253 | Kathmandu (KTM) Dhangarhi (DHI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
05.11.202510:25 | Buddha Air 403 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202510:25 | Buddha Air 403 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.11.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.11.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202520:10 | Buddha Air 716 | Biratnagar (BIR) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202519:00 | Buddha Air 715 | Kathmandu (KTM) Biratnagar (BIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202518:05 | Buddha Air 713 | Kathmandu (KTM) Biratnagar (BIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.11.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.11.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202515:55 | Buddha Air 407 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202513:00 | Buddha Air 405 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202510:25 | Buddha Air 403 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202510:15 | Buddha Air 703 | Kathmandu (KTM) Biratnagar (BIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
31.10.202507:20 | Buddha Air 451 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202519:30 | Buddha Air 412 | Nepalganj (KEP) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202518:10 | Buddha Air 411 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.10.202509:00 | Buddha Air 853 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202510:25 | Buddha Air 403 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202509:00 | Buddha Air 853 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202508:17 | Buddha Air 851 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202507:30 | Buddha Air 810 | Bhairawa (BWA) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
29.10.202507:20 | Buddha Air 451 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
28.10.202508:00 | Buddha Air 701 | Kathmandu (KTM) Biratnagar (BIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202518:10 | Buddha Air 411 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.10.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202517:20 | Buddha Air 408 | Nepalganj (KEP) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202515:55 | Buddha Air 407 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202513:00 | Buddha Air 405 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202512:25 | Buddha Air 172 | Rajbiraj (RJB) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202512:00 | Buddha Air 404 | Nepalganj (KEP) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202511:25 | Buddha Air 955 | Kathmandu (KTM) Bhadrapur (BDP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202510:25 | Buddha Air 403 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202509:00 | Buddha Air 853 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202507:55 | Buddha Air 851 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
25.10.202507:30 | Buddha Air 810 | Bhairawa (BWA) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202520:10 | Buddha Air 716 | Biratnagar (BIR) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202519:30 | Buddha Air 412 | Nepalganj (KEP) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202519:15 | Buddha Air 714 | Biratnagar (BIR) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202519:05 | Buddha Air 666 | Pokhara (PKR) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202519:00 | Buddha Air 715 | Kathmandu (KTM) Biratnagar (BIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202518:10 | Buddha Air 411 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202518:05 | Buddha Air 712 | Biratnagar (BIR) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202518:05 | Buddha Air 713 | Kathmandu (KTM) Biratnagar (BIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202517:35 | Buddha Air 806 | Bhairawa (BWA) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202517:20 | Buddha Air 408 | Nepalganj (KEP) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
24.10.202517:10 | Buddha Air 960 | Bhadrapur (BDP) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202510:25 | Buddha Air 403 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202508:45 | Buddha Air 452 | Nepalganj (KEP) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
10.10.202507:20 | Buddha Air 451 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202518:10 | Buddha Air 411 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202513:00 | Buddha Air 405 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202512:50 | Buddha Air 505 | Kathmandu (KTM) Janakpur (JKR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202510:40 | Buddha Air 282 | Tumling Tar (TMI) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
09.10.202507:20 | Buddha Air 451 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
08.10.202508:00 | Buddha Air 251 | Kathmandu (KTM) Dhangarhi (DHI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
07.10.202508:00 | Buddha Air 251 | Kathmandu (KTM) Dhangarhi (DHI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
04.10.202507:20 | Buddha Air 451 | Kathmandu (KTM) Nepalganj (KEP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.10.202516:30 | Buddha Air 805 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.10.202514:50 | Buddha Air 379 | Kathmandu (KTM) Bharatpur (BHR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.10.202512:05 | Buddha Air 705 | Kathmandu (KTM) Biratnagar (BIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
03.10.202508:00 | Buddha Air 701 | Kathmandu (KTM) Biratnagar (BIR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202518:05 | Buddha Air 807 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202515:50 | Buddha Air 803 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202515:35 | Buddha Air 380 | Bharatpur (BHR) Kathmandu (KTM) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202514:15 | Buddha Air 859 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202512:40 | Buddha Air 682 | Bhairawa (BWA) Pokhara (PKR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202511:55 | Buddha Air 681 | Pokhara (PKR) Bhairawa (BWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202511:15 | Buddha Air 855 | Kathmandu (KTM) Bhairawa (BWA) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
02.10.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.10.202519:00 | Buddha Air 901 | Kathmandu (KTM) Bhadrapur (BDP) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
01.10.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.09.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
30.09.202509:40 | Buddha Air 281 | Kathmandu (KTM) Tumling Tar (TMI) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
27.09.202511:20 | Buddha Air 171 | Kathmandu (KTM) Rajbiraj (RJB) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
26.09.202507:30 | Buddha Air 601 | Kathmandu (KTM) Pokhara (PKR) | Opóźniony | Roszczenie o Zwrot |
