Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261/2004 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Gemäß dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks gestrichen oder verspätet wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte laut der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 legt fest, dass Sie Anspruch haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Fluggesellschaftsmitarbeitern Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu beachten, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die sich der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Endzielort ankommt, behält er Anspruch auf Entschädigung.
Der Betrag der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Dauer der Verspätung beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Laut der EU-Verordnung 261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug 3 Stunden oder mehr verspätet ist aufgrund eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung aufgrund eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Länge der Verspätung ab.
Weitere Informationen zu der Höhe der Entschädigung sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier gemäß der EU-Verordnung 261 das Recht auf:
- Sie können den verspäteten oder abgesagten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen verspäteten oder abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Essen und Getränke sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft sowie den Transfer zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Gelegentlich kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs herabstuft oder erhöht, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Situationen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht zahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu kompensieren. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Fällen, in denen die Fluggesellschaft keine Kontrolle hat, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt wesentlich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Situationen liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Infolgedessen ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Gemäß der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu vermeiden. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den abgesagten Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 ist anwendbar für alle Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei Singapore Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei Singapore Airlines beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Annullierung oder Verspätung des Flugs infolge eines Streiks geltend zu machen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und werden alles daran setzen, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
01.07.202506:55 | Singapore Airlines 6896 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
01.07.202506:05 | Singapore Airlines 6411 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
30.06.202521:35 | Singapore Airlines 6534 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202521:25 | Singapore Airlines 6916 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202521:10 | Singapore Airlines 6568 | Melbourne (MEL) Canberra (CBR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202521:05 | Singapore Airlines 6460 | Brisbane (BNE) Cairns (CNS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202520:50 | Singapore Airlines 6617 | Hobart (HBA) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202520:40 | Singapore Airlines 6909 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202520:30 | Singapore Airlines 6839 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202520:30 | Singapore Airlines 6755 | Gold Coast (OOL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202520:30 | Singapore Airlines 6428 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202520:20 | Singapore Airlines 6756 | Melbourne (MEL) Gold Coast (OOL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202520:15 | Singapore Airlines 6853 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
30.06.202519:50 | Singapore Airlines 6720 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202519:35 | Singapore Airlines 4224 | Brisbane (BNE) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202519:05 | Singapore Airlines 6695 | Brisbane (BNE) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202519:00 | Singapore Airlines 6843 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202519:00 | Singapore Airlines 6410 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202518:55 | Singapore Airlines 4238 | Melbourne (MEL) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202518:40 | Singapore Airlines 6907 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202518:30 | Singapore Airlines 6698 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202518:20 | Singapore Airlines 4233 | Auckland (AKL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202518:20 | Singapore Airlines 6714 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202518:20 | Singapore Airlines 6721 | Gold Coast (OOL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202518:00 | Singapore Airlines 6402 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202517:55 | Singapore Airlines 6900 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202517:45 | Singapore Airlines 6544 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202517:45 | Singapore Airlines 6750 | Melbourne (MEL) Gold Coast (OOL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202517:40 | Singapore Airlines 6947 | Adelaide (ADL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202517:40 | Singapore Airlines 4569 | Wellington (WLG) Timaru (TIU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202517:30 | Singapore Airlines 6838 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202517:30 | Singapore Airlines 6821 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202517:30 | Singapore Airlines 6584 | Melbourne (MEL) Hobart (HBA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202517:20 | Singapore Airlines 6353 | Sunshine Coast (MCY) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202517:00 | Singapore Airlines 6827 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202517:00 | Singapore Airlines 6396 | Sydney (SYD) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202517:00 | Singapore Airlines 6830 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
30.06.202516:55 | Singapore Airlines 6455 | Cairns (CNS) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202516:55 | Singapore Airlines 6890 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202516:30 | Singapore Airlines 6816 | Sydney (SYD) Melbourne (MEL) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
30.06.202516:30 | Singapore Airlines 4222 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202516:30 | Singapore Airlines 6833 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202516:20 | Singapore Airlines 6676 | Melbourne (MEL) Cairns (CNS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202516:20 | Singapore Airlines 6717 | Gold Coast (OOL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202516:20 | Singapore Airlines 6548 | Brisbane (BNE) Rockhampton (ROK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202516:20 | Singapore Airlines 6708 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202516:10 | Singapore Airlines 6905 | Melbourne (MEL) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202516:00 | Singapore Airlines 5919 | Tokyo (KIX) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202516:00 | Singapore Airlines 6817 | Melbourne (MEL) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202515:55 | Singapore Airlines 6898 | Brisbane (BNE) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202515:40 | Singapore Airlines 4348 | Queenstown (ZQN) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202515:40 | Singapore Airlines 2416 | Zurich (ZRH) Dubrovnik (DBV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202515:30 | Singapore Airlines 4234 | Auckland (AKL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202515:20 | Singapore Airlines 6706 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202515:15 | Singapore Airlines 6180 | Savusavu (SVU) Nadi (NAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202514:55 | Singapore Airlines 6605 | Gold Coast (OOL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202514:40 | Singapore Airlines 6463 | Darwin (DRW) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202514:40 | Singapore Airlines 6603 | Newcastle (NTL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202514:25 | Singapore Airlines 8626 | Singapore (SIN) Malacca (MKZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202514:25 | Singapore Airlines 6553 | Sunshine Coast (MCY) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202514:25 | Singapore Airlines 6536 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202514:20 | Singapore Airlines 6718 | Sydney (SYD) Gold Coast (OOL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202513:55 | Singapore Airlines 6611 | Gold Coast (OOL) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202513:45 | Singapore Airlines 6927 | Perth (PER) Brisbane (BNE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202513:40 | Singapore Airlines 8520 | Singapore (SIN) Manado (MDC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202513:40 | Singapore Airlines 2423 | Zurich (ZRH) Split (SPU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202513:35 | Singapore Airlines 8383 | Hat Yai (HDY) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202513:10 | Singapore Airlines 5806 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202513:10 | Singapore Airlines 6614 | Melbourne (MEL) Gold Coast (OOL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202513:05 | Singapore Airlines 6675 | Cairns (CNS) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202512:55 | Singapore Airlines 8487 | Padang (PDG) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202512:45 | Singapore Airlines 6506 | Brisbane (BNE) Proserpine (PPP) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202512:45 | Singapore Airlines 2948 | Zurich (ZRH) Dusseldorf (DUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202512:40 | Singapore Airlines 2932 | Zurich (ZRH) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202512:35 | Singapore Airlines 2946 | Zurich (ZRH) Hanover (HAJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202512:25 | Singapore Airlines 2968 | Zurich (ZRH) Nice (NCE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202512:25 | Singapore Airlines 2978 | Zurich (ZRH) Vienna (VIE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202512:20 | Singapore Airlines 2813 | Brussels (BRU) Barcelona (BCN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202512:15 | Singapore Airlines 6386 | Brisbane (BNE) Ayers Rock (AYQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202512:15 | Singapore Airlines 2906 | Zurich (ZRH) Belgrade (BEG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202511:55 | Singapore Airlines 8486 | Singapore (SIN) Padang (PDG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202511:55 | Singapore Airlines 2924 | Zurich (ZRH) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202511:50 | Singapore Airlines 4427 | Tauranga (TRG) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202511:45 | Singapore Airlines 345 | Zurich (ZRH) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202511:45 | Singapore Airlines 2413 | Zurich (ZRH) Zagreb (ZAG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202511:35 | Singapore Airlines 6494 | Brisbane (BNE) Mackay (MKY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202511:35 | Singapore Airlines 6384 | Melbourne (MEL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202511:35 | Singapore Airlines 6666 | Sydney (SYD) Hamilton Island (HTI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202511:20 | Singapore Airlines 6730 | Perth (PER) Broome (BME) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202511:05 | Singapore Airlines 2819 | Brussels (BRU) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202511:00 | Singapore Airlines 4546 | Christchurch (CHC) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202510:35 | Singapore Airlines 4456 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202510:25 | Singapore Airlines 4451 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202510:25 | Singapore Airlines 2170 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202510:25 | Singapore Airlines 5935 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202510:20 | Singapore Airlines 6530 | Brisbane (BNE) Townsville (TSV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202509:45 | Singapore Airlines 5941 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202509:30 | Singapore Airlines 8552 | Singapore (SIN) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202509:25 | Singapore Airlines 2110 | Frankfurt (FRA) Porto (OPO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202509:25 | Singapore Airlines 2155 | Bremen (BRE) Munich (MUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
