Stornierungen oder Verspätungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261/2004 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Laut dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug aufgrund eines Streiks verspätet oder gestrichen wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte gemäß der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 legt fest, dass Sie Anspruch haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Flughafenpersonal Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu wissen, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die sich der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Annullierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Anforderungen erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Zielort ankommt, behält er Anspruch auf Entschädigung.
Der Betrag der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Dauer der Verspätung beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist aufgrund eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung aufgrund eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab.
Detaillierte Informationen zu den Entschädigungsbeträgen finden Sie in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug abgesagt oder um 5 Stunden oder mehr verspätet ist, hat der Passagier gemäß der EU-Verordnung 261 Anspruch auf:
- Sie können den verspäteten oder abgesagten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Essen und Getränke sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft sowie den Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Manchmal kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs erhöht oder herabstuft, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Fällen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht zahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu kompensieren. Die Höhe der Entschädigung hängt vollständig von der Flugdistanz ab:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft nicht in der Lage ist, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Situationen liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht haftbar, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” definiert werden, bedeutet das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Laut der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu verhindern. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den abgesagten Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 ist anwendbar für alle Flüge, die von Flughäfen der Europäischen Union abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei All Nippon Airways nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der Europäischen Union durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei All Nippon Airways beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung des Flugs infolge eines Streiks zu beantragen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die gesamte Verantwortung. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und werden alles tun, um Ihnen die Entschädigung zu sichern. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
28.06.202520:55 | ANA 5982 | Kuala Lumpur (KUL) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:05 | ANA 6280 | Singapore (SIN) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:25 | ANA 6893 | New Delhi (DEL) Bangalore (BLR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:00 | ANA 6071 | Frankfurt (FRA) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202519:00 | ANA 6276 | Singapore (SIN) Mumbai (BOM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:00 | ANA 96 | Fukue (FUJ) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:00 | ANA 4696 | Fukue (FUJ) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202518:00 | ANA 6070 | Hamburg (HAM) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:05 | ANA 7837 | New York (IAD) San Salvador (SAL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:55 | ANA 4348 | Okino Erabu (OKE) Kagoshima (KOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:40 | ANA 297 | Tokyo (HND) Tottori (TTJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:30 | ANA 7032 | Tokyo (NRT) Denver (DEN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:25 | ANA 723 | Tokyo (HND) Odate Noshiro (ONJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:15 | ANA 5815 | Tokyo (CTS) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:05 | ANA 5483 | Darwin (DRW) Singapore (SIN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:35 | ANA 4843 | Tokyo (CTS) Wakkanai (WKJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:35 | ANA 298 | Tottori (TTJ) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:25 | ANA 7820 | New York (IAD) Bogota (BOG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:10 | ANA 749 | Tokyo (HND) Wajima (NTQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:55 | ANA 4347 | Kagoshima (KOJ) Okino Erabu (OKE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:35 | ANA 5403 | Billund (BLL) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202514:05 | ANA 8442 | Taipei (TPE) Tokyo (NRT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:50 | ANA 7826 | Los Angeles (LAX) San Salvador (SAL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:40 | ANA 7945 | Bucharest (OTP) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:30 | ANA 5094 | Hamburg (HAM) London (LHR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:10 | ANA 5811 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:45 | ANA 6414 | Hobart (HBA) Sydney (SYD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:40 | ANA 5400 | Frankfurt (FRA) Billund (BLL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:20 | ANA 5801 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:15 | ANA 5457 | Dublin (DUB) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:00 | ANA 2457 | Tokyo (HND) Miyazaki (KMI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:00 | ANA 23 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:55 | ANA 655 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:55 | ANA 5432 | Munich (MUC) Bremen (BRE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:30 | ANA 6105 | Munich (MUC) Zurich (BSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:30 | ANA 6108 | Zurich (BSL) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:25 | ANA 535 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:20 | ANA 563 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:15 | ANA 4721 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:15 | ANA 3877 | Tokyo (HND) Kita Kyushu (KKJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:10 | ANA 4383 | Kagoshima (KOJ) Yoronjima (RNJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:05 | ANA 6681 | Bologna (BLQ) Rome (FCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:05 | ANA 395 | Tokyo (HND) Shonai (SYO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:00 | ANA 21 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:55 | ANA 6751 | Tokyo (NRT) Zurich (ZRH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:45 | ANA 375 | Tokyo (HND) Monbetsu (MBE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:40 | ANA 2413 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:40 | ANA 571 | Tokyo (HND) Wakkanai (WKJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:30 | ANA 677 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:25 | ANA 315 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:15 | ANA 3140 | Hiroshima (HIJ) Sendai (SDJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:15 | ANA 4719 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:10 | ANA 5816 | Taipei (TPE) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:05 | ANA 5421 | Toulouse (TLS) Frankfurt (FRA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:00 | ANA 3146 | Tokyo (CTS) Sendai (SDJ) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:00 | ANA 19 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:00 | ANA 59 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:50 | ANA 643 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:45 | ANA 553 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:40 | ANA 533 | Tokyo (HND) Takamatsu (TAK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:35 | ANA 2433 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:30 | ANA 57 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:30 | ANA 5851 | Tokyo (HND) Munich (MUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:15 | ANA 621 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:05 | ANA 585 | Tokyo (HND) Matsuyama (MYJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:00 | ANA 747 | Tokyo (HND) Wajima (NTQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:00 | ANA 55 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:55 | ANA 281 | Tokyo (HND) Tokushima (TKS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:45 | ANA 1791 | Miyako Jima (MMY) Ishigaki (ISG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:35 | ANA 6390 | Frankfurt (FRA) Bologna (BLQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:30 | ANA 5482 | Singapore (SIN) Darwin (DRW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:30 | ANA 467 | Tokyo (HND) Okinawa (OKA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:15 | ANA 3145 | Sendai (SDJ) Tokyo (CTS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:15 | ANA 661 | Tokyo (HND) Nagasaki (NGS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:10 | ANA 641 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:10 | ANA 3139 | Sendai (SDJ) Hiroshima (HIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:05 | ANA 561 | Tokyo (HND) Kochi (KCZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:05 | ANA 3111 | Fukuoka (FUK) Sendai (SDJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:00 | ANA 15 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:00 | ANA 53 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:50 | ANA 2471 | Tokyo (HND) Kagoshima (KOJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:50 | ANA 791 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:45 | ANA 651 | Tokyo (HND) Okayama (OKJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:45 | ANA 5956 | Bangkok (BKK) Tokyo (NRT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:40 | ANA 401 | Tokyo (HND) Akita (AXT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:35 | ANA 3110 | Sendai (SDJ) Fukuoka (FUK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:35 | ANA 1891 | Tokyo (HND) Hachijo Jima (HAC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:35 | ANA 3120 | Sendai (SDJ) Nagoya (NGO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:15 | ANA 4757 | Tokyo (HND) Hakodate (HKD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:15 | ANA 2411 | Tokyo (HND) Kumamoto (KMJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:15 | ANA 393 | Tokyo (HND) Shonai (SYO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:15 | ANA 93 | Tokyo (HND) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:10 | ANA 671 | Tokyo (HND) Hiroshima (HIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202507:00 | ANA 51 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202506:55 | ANA 381 | Tokyo (HND) Yonago (YGJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202506:55 | ANA 4761 | Tokyo (HND) Obihiro (OBO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202506:25 | ANA 2491 | Tokyo (HND) Oita (OIT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202506:20 | ANA 987 | Tokyo (HND) Tokyo (CTS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202506:20 | ANA 985 | Tokyo (HND) Tokyo (ITM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202502:00 | ANA 6374 | Abu Dhabi (AUH) Riyadh (RUH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
