Stakingen in de luchtvaart kunnen je reisplannen volledig in de war schoppen. Bij een staking vliegveld, heb je vaak recht op compensatie. De meeste mensen weten echter niet dat ze aanspraak kunnen maken op vergoeding, zelfs als de staking niet de schuld van de maatschappij is.
Elk jaar worden tienduizenden vluchten getroffen door stakingen in Europa. Volgens cijfers van Eurocontrol gaat het om ongeveer 3-5% van alle vluchten. Voor passagiers betekent dit mogelijk honderden euro’s aan compensatie die onbenut blijft liggen.
Je rechten bij stakingen uitgelegd
De EU-verordening EU261/2004 beschermt passagiers bij verstoringen van vluchten. Hoewel stakingen vaak als ‘buitengewone omstandigheden’ worden gezien, zijn er situaties waarin je toch recht hebt op compensatie.
Je hebt WEL recht op compensatie bij:
- Interne stakingen van personeel (piloten, cabinepersoneel)
- Stakingen die lang bekend waren maar niet tot annulering hadden hoeven leiden
- Onvoldoende inspanning om alternatieve vluchten te regelen
- Stakingen waarbij andere maatschappijen wel gewoon doorvliegen
- Wildcat strikes (spontane stakingen) van eigen personeel
Je hebt GEEN recht op compensatie bij:
- Wilde stakingen van luchtverkeersleiding of grondpersoneel van derden
- Plotselinge, onverwachte stakingen buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij
- Algemene stakingen die het hele land treffen
- Politieke stakingen of demonstraties die luchthavens blokkeren
Hoeveel compensatie kun je krijgen bij stakingen?
De hoogte van je compensatie hangt af van de vluchtafstand. Dit geldt voor alle vluchten vanaf een EU-luchthaven of worden uitgevoerd:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Barcelona |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Parijs – Marrakech |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Frankfurt – Dubai |
Let op: Bij vluchten buiten de EU langer dan 3.500 km kan de compensatie met 50% verlaagd worden als je een alternatieve vlucht aangeboden krijgt met minder dan 4 uur vertraging.
Hoe claim je stakingscompensatie?
Als je vlucht gecanceld is door een staking, doorloop dan deze stappen:
Stap 1: Documenteer alles op de luchthaven
- Vraag om een schriftelijke verklaring over de annulering
- Maak foto’s van informatieborden met annuleringen
- Bewaar alle boardingpassen en boekingsbevestigingen
- Vraag medepassagiers om contactgegevens als getuigen
- Screenshot de app met de annuleringsmelding
- Bewaar SMS-berichten of e-mails over de annulering
2. Documenteer alle extra kosten
Behalve de standaard compensatie kun je ook vergoeding krijgen voor:
- Hotelkosten (bewaar facturen) – De luchtvaartmaatschappij moet dit regelen bij overnachting
- Maaltijden en drankjes tijdens het wachten (redelijke bedragen)
- Transport van en naar het vliegveld (taxi’s, extra parkeerkosten)
- Telefoongesprekken om de reis om te boeken (binnen redelijkheid)
- Kinderopvang of huisdierenpension door extra dagen
- Medicijnen die je extra moest kopen
Derde stap: respecteer de deadline
Je krijgt maximaal 3 jaar de tijd om je claim in te dienen. Wacht echter niet te lang, want hoe sneller je claimt, hoe beter je de gebeurtenissen kunt herinneren. Bovendien hebben luchtvaartmaatschappijen de neiging om claims die lang op zich laten wachten kritischer te beoordelen.
Wat als je overstap mist door staking?
Een extra frustrerende situatie ontstaat wanneer je door een staking je door vertraging aansluitende vlucht gemist hebt. In dit geval gelden specifieke regels:
- Vluchten op één ticket: De luchtvaartmaatschappij is verantwoordelijk voor de hele reis inclusief nieuwe vluchten
- Aparte tickets: Je hebt alleen recht op compensatie voor de vertraagde vlucht
- Minimale overstaptijd: Bij te krappe overstappen kan de luchtvaartmaatschappij aansprakelijk zijn
- Verschillende allianties: Ook binnen Star Alliance of SkyTeam blijft de luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct – 3 jaar | Je stuurt alle documenten naar de luchtvaartmaatschappij |
| Ontvangstbevestiging | 1-7 dagen | De luchtvaartmaatschappij bevestigt ontvangst van je claim |
| Beoordeling | 2-8 weken | De luchtvaartmaatschappij onderzoekt je claim |
| Uitbetaling | 1-4 weken | Bij goedkeuring ontvang je het bedrag |
| Bij afwijzing | +4-12 weken | Bezwaar maken of juridische stappen |
Welke papieren moet je bewaren?
Voor een goedgekeurde claim heb je de volgende documenten nodig:
- Boekingsbevestiging: Met boekingsnummer en passagiersgegevens
- Boardingpassen: Ook die van eventuele vervangende vluchten
- Betalingsbewijs: Creditcardafschrift of factuur
- Correspondentie: Alle e-mails en brieven
- Onkostennota’s: Voor hotel, eten, transport etc.
- Verklaringen: Over de reden van annulering
Antwoorden op veelvoorkomende vragen
Vliegmaatschappijen gebruiken dit argument vaak, maar volgens actuele rechtspraak moet de luchtvaartmaatschappij bewijzen dat ze alle mogelijke stappen hebben gedaan om de gevolgen te beperken. Accepteer een afwijzing niet zomaar! Het Europese Hof heeft bepaald dat luchtvaartmaatschappijen concrete maatregelen moeten aantonen.
De luchtvaartmaatschappij is uitsluitend verantwoordelijk voor de vluchtcompensatie. Voor gemiste hotelnachten of tours moet je contact opnemen met je reisverzekering of de aanbieder van de accommodatie. Wel kun je schadevergoeding claimen voor aantoonbare extra kosten.
Bij pakketreizen kan je zowel bij de touroperator als bij de luchtvaartmaatschappij een claim indienen. Je reisorganisatie heeft vaak een zorgplicht om je op de bestemming te krijgen. Je kunt niet dubbel compensatie ontvangen, maar wel bij beide partijen je rechten claimen.
Jazeker! Ook zakelijke reizigers hebben recht op compensatie. Het maakt niet uit of je werkgever de vlucht heeft betaald – de compensatie gaat naar de passagier, tenzij anders overeengekomen met je werkgever.
Bijzondere omstandigheden uitgelegd
Aangekondigde stakingen: je rechten
Als de luchtvaartmaatschappij meer dan 14 dagen van tevoren wist van de staking, hebben ze voldoende tijd om alternatieven te regelen. In dit geval verdwijnt het beroep op overmacht meestal. Luchtvaartmaatschappijen moeten vooraf passagiers informeren en herboeken.
Selectieve stakingen
Soms staakt slechts een deel van het personeel. Als sommige vluchten wel vertrekken maar die van jou geannuleerd wordt, kan je vragen waarom jouw vlucht specifiek is gekozen. Dit kan een indicator zijn dat de luchtvaartmaatschappij niet alles heeft gedaan om jouw vlucht door te laten gaan.
Wie is verantwoordelijk bij codeshare?
Bij codeshare vluchten waar de luchtvaartmaatschappij alleen de verkopende partij is, ligt de verantwoordelijkheid complex. Check altijd welke maatschappij daadwerkelijk de vlucht uitvoert en wie er staakt.
Wat te doen als je claim wordt afgewezen
Blijf volhouden als je eerste claim wordt afgewezen! Veel passagiers geven op na de eerste afwijzing, maar je hebt diverse opties:
- Stuur een bezwaarschrift met extra bewijs en jurisprudentie
- Schakel een claimbureau in zoals FlightRefunder die de juridische kant voor je regelt
- Stap naar de geschillencommissie voor luchtvaart
- Start een gerechtelijke procedure via de kantonrechter (claims tot €25.000)
- Meld bij toezichthouder ILT die de luchtvaartmaatschappij kan beboeten
Insider tips voor succesvolle claims
Met jarenlange ervaring met stakingsclaims hebben we geleerd wat werkt:
- Wees specifiek: Vermeld exacte tijden, vluchtnummers en omstandigheden
- Blijf zakelijk: Emotionele verhalen helpen niet, feiten wel
- Ken je rechten: Verwijs naar specifieke artikelen uit de EU-verordening
- Documenteer alles: Zelfs kleine details kunnen het verschil maken
- Wees persistent: Luchtvaartmaatschappijen hopen dat je opgeeft na een afwijzing
- Gebruik sociale media: Publieke druk kan de luchtvaartmaatschappij tot actie aanzetten
Preventief handelen bij aangekondigde stakingen
Als je weet dat er een staking aankomt voor je geplande vlucht, heb je verschillende opties:
- Gratis omboeken: De luchtvaartmaatschappij moet dit aanbieden bij aangekondigde stakingen
- Volledige terugbetaling: Je mag je ticket annuleren voor volledig geld terug
- Alternatief vervoer: Eis een vlucht met een andere maatschappij indien beschikbaar
- Wacht af: Soms gaan stakingen niet door of worden vluchten toch uitgevoerd
Laat experts je staking claim regelen
Het claimen van compensatie voor stakingsschade lijkt lastig. Fijn dat je er niet alleen voor staat. Deskundige bijstand zoals FlightRefunder zal het hele proces voor je verzorgen, van het opstellen van de claim tot het afhandelen van juridische procedures indien nodig.
Bedenk: je hebt legitieme rechten als passagier. Ook al lijkt een staking als overmacht, in veel gevallen kun je alsnog aanspraak maken op compensatie. Laat compensatie niet schieten – onderneem actie en claim waar je recht op hebt!
Met de juiste aanpak en bewijzen staat je claim sterk. Of je nu zelf de strijd aangaat of professionele hulp inschakelt, het belangrijkste is dat je je rechten kent en ervoor opkomt. Die €250 tot €600 compensatie is van jou – laat het niet liggen!
Recente vertragingen en annuleringen van vluchten
Is jouw vlucht vertraagd of geannuleerd door een staking? Raadpleeg ons overzicht met de meest recente vluchtinformatie. Controleer meteen of je in aanmerking komt voor compensatie via onze claim-checker \u2014 wij staan klaar om jouw rechten te beschermen en de vergoeding voor je te regelen.
Kun je jouw vlucht niet vinden in de lijst? Vul dan ons compensatieformulier in en wij doen de controle voor jou.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
29.06.202502:50 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Heraklion (HER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202522:20 | Enter Air 5748 | Marsa Alam (RMF) Wroclaw (WRO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:15 | Enter Air 1617 | Poznan (POZ) Marsa Alam (RMF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:55 | Enter Air 5747 | Wroclaw (WRO) Marsa Alam (RMF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:25 | Enter Air 4139 | Warsaw (WAW) Marsa Alam (RMF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:15 | Enter Air 4067 | Gdansk (GDN) Marsa Alam (RMF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202511:50 | Enter Air 7547 | Gdansk (GDN) Marsa Alam (RMF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202510:50 | Enter Air 7793 | Wroclaw (WRO) Marsa Alam (RMF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202520:55 | Enter Air | Heraklion (HER) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:00 | Enter Air | Paris (CDG) Olbia (OLB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:10 | Enter Air | Poznan (POZ) Rhodes (RHO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202512:35 | Enter Air | Warsaw (WAW) Rhodes (RHO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202510:10 | Enter Air | Gdansk (GDN) Rhodes (RHO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202510:00 | Enter Air | Rhodes (RHO) Warsaw (WAW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:10 | Enter Air 4864 | Marsa Alam (RMF) Zielona Gora (IEG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:05 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Rhodes (RHO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:00 | Enter Air 7397 | Warsaw (WAW) Dalaman (DLM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202506:15 | Enter Air | Helsinki (HEL) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202505:40 | Enter Air | Katowice (KTW) Bourgas (BOJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202504:40 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Bourgas (BOJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202503:05 | Enter Air 4791 | Katowice (KTW) Marsa Alam (RMF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202517:40 | Enter Air 5997 | Gdansk (GDN) Milas (BJV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202514:50 | Enter Air 1509 | Poznan (POZ) Milas (BJV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202514:40 | Enter Air 5998 | Milas (BJV) Gdansk (GDN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202513:35 | Enter Air 7311 | Warsaw (WAW) Milas (BJV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202511:55 | Enter Air 764 | Boa Vista (BVC) Porto (OPO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202509:55 | Enter Air 5937 | Wroclaw (WRO) Milas (BJV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202509:00 | Enter Air 4955 | Warsaw (WAW) Marsa Alam (RMF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202509:15 | Enter Air | Oslo (OSL) Andenes (ANX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202510:40 | Enter Air | Rhodes (RHO) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202506:00 | Enter Air | Zurich (BSL) Rhodes (RHO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202511:55 | Enter Air | Kos (KGS) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202507:20 | Enter Air | Zurich (BSL) Kos (KGS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202512:45 | Enter Air | Gudja (MLA) Chateauroux (CHR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202518:55 | Enter Air | Heraklion (HER) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202515:35 | Enter Air 4855 | Krakow (KRK) Marsa Alam (RMF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202514:20 | Enter Air | Oslo (OSL) Longyearbyen (LYR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202511:05 | Enter Air 4856 | Marsa Alam (RMF) Krakow (KRK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202506:00 | Enter Air | Zurich (BSL) Rhodes (RHO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202510:15 | Enter Air | Paris (CDG) Longyearbyen (LYR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202506:10 | Enter Air | Zurich (BSL) Las Palmas (LPA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202514:30 | Enter Air | Longyearbyen (LYR) Paris (CDG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202514:15 | Enter Air | Zurich (BSL) Puerto del Rosario (FUE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202509:55 | Enter Air | Rhodes (RHO) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202515:55 | Enter Air 5204 | Antalya (AYT) Krakow (KRK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202514:15 | Enter Air 7091 | Poznan (POZ) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202514:00 | Enter Air 4163 | Bydgoszcz (BZG) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202513:50 | Enter Air 4778 | Antalya (AYT) Katowice (KTW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202513:45 | Enter Air 7055 | Warsaw (WAW) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202513:20 | Enter Air 7065 | Katowice (KTW) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202513:20 | Enter Air 7043 | Poznan (POZ) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202513:10 | Enter Air 5995 | Wroclaw (WRO) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202513:00 | Enter Air | Brindisi (BDS) Bergerac (EGC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202513:00 | Enter Air 4109 | Katowice (KTW) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202510:50 | Enter Air 4164 | Antalya (AYT) Bydgoszcz (BZG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202510:10 | Enter Air 4144 | Antalya (AYT) Warsaw (WAW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202510:00 | Enter Air 7445 | Bydgoszcz (BZG) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202509:45 | Enter Air | Toulouse (TLS) Brindisi (BDS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202509:00 | Enter Air 4491 | Warsaw (WAW) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202508:20 | Enter Air 1205 | Gdansk (GDN) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202515:35 | Enter Air 4855 | Krakow (KRK) Marsa Alam (RMF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202508:55 | Enter Air 4865 | Rzeszow (RZE) Marsa Alam (RMF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202506:25 | Enter Air 4106 | Istanbul (ADB) Rzeszow (RZE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202506:00 | Enter Air | Zurich (BSL) Rhodes (RHO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202511:40 | Enter Air | Kos (KGS) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202506:15 | Enter Air | Chateauroux (CHR) Budapest (BUD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202518:00 | Enter Air | Gerona (GRO) Poznan (POZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202514:15 | Enter Air | Zurich (BSL) Puerto del Rosario (FUE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202510:40 | Enter Air | Rhodes (RHO) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202512:40 | Enter Air | Prague (PRG) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202508:45 | Enter Air | Zurich (BSL) Heraklion (HER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202518:10 | Enter Air 581 | Chisinau (RMO) Tbilisi (TBS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202511:00 | Enter Air | Leon (LEN) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202515:35 | Enter Air 4855 | Krakow (KRK) Marsa Alam (RMF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202506:25 | Enter Air 4106 | Istanbul (ADB) Rzeszow (RZE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202506:20 | Enter Air | Poznan (POZ) Zakinthos (ZTH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202502:10 | Enter Air | Wroclaw (WRO) Zakinthos (ZTH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202513:00 | Enter Air 880 | Liverpool (LPL) Valladolid (VLL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202511:40 | Enter Air 7030 | Antalya (AYT) Krakow (KRK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202506:10 | Enter Air | Zurich (BSL) Las Palmas (LPA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202506:00 | Enter Air | Zurich (BSL) Rhodes (RHO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202517:30 | Enter Air 7104 | Boa Vista (BVC) Canary (TFS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202511:20 | Enter Air 7103 | Warsaw (WAW) Boa Vista (BVC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
